【正文】 從河南信陽、湖南長沙和廣州出土的大量。漢魏以前，我國居民的起居方式為席地而坐，所以一般的家具體形較矮。如果說，在奴隸社會，家具還只是為奴隸主階層服務(wù)的話，那么，到了封建社會，不僅是封建階層需要，廣大平民百姓由于有了以家庭為單位的生產(chǎn)和村落活動，也提出了對家具的迫切需求，因而，可以說自秦漢始，中國家具發(fā)展的歷史才真正開篇。戰(zhàn)國時代的“楚文化”尤為突出，其中以信陽出土的大床周圍的擱桿最為特殊，它是現(xiàn)存古代床中最早的實(shí)物?！　?zhàn)國時代的出土文物中有一些珍貴的古代家具，從中我們可以看到兩千年前家具制造的成就。外儲說左上》和《論語魯班的出現(xiàn)，反映了這一時期土木營造和木構(gòu)家具的加工技術(shù)有了進(jìn)一步的發(fā)展?！　〈呵飸?zhàn)國時期發(fā)現(xiàn)了鐵，木工工具由青銅改為鐵制，木工工藝有了很大的發(fā)展。家具的種類除商朝延續(xù)下來的以外，又出現(xiàn)了憑靠的“幾”和“屏風(fēng)”、“衣架”等。在這以后的家具中，“幾”、“案”、“桌”等形式均是“俎”的形象演化?！　≡谖覈檀募揖咝问街幸延辛恕皫住焙汀伴健?，這在甲骨文中有所記載。在《禮儀《莊子小雅“俎”和“禁”是我國奴隸社會最早出現(xiàn)的家具式樣，說明當(dāng)時已經(jīng)有相當(dāng)精美的家具出現(xiàn)了，這種家具在我國古代是列為上乘的，因而在許多古籍書中均有記載?！百蕖钡谋砻娉书L方形，兩端有足，猶如倒“凹”形，“禁”的形狀則宛如一只長方形的箱子。由于木材易于加工，可用天然的藤蔓進(jìn)行簡單的組合，所以當(dāng)我們的祖先在掌握冶銅技術(shù)之前，木質(zhì)家具就已經(jīng)存在了，只不過由于木質(zhì)家具容易腐爛，在目前的考古發(fā)現(xiàn)中，很難覓其“蹤跡”，但我們可以從銅質(zhì)家具的形狀推斷木質(zhì)家具的外形。這種用天然石塊堆成的古人類創(chuàng)造物，就是最原始家具的雛形?！　∪祟惿鐣谶M(jìn)入文明時期之前，曾經(jīng)歷了漫長的石器時代，其間，我們的祖先除了制造石斧、石鑿和石刀等原始的生產(chǎn)工具用于簡單的生產(chǎn)活動以外，還會將自然石塊堆積成一定的形狀，以適應(yīng)生活的特殊需要。當(dāng)時人們的室內(nèi)生活不僅坐、臥、睡眠在土臺上，連吃飯、待客也在土臺上，所以后來人們稱待客宴會為“擺筵席”?！　≡紩r代　　在距今約5000年左右的西半坡遺址發(fā)現(xiàn)有高出地面約10厘米左右的土臺，據(jù)考證是“床”的形狀，也許是中國家具的源頭。中國傳統(tǒng)家具源遠(yuǎn)流長，隨著人們生活起居習(xí)慣的變化，它經(jīng)歷了從原始社會到商、周和三國時間“席地跪坐”的矮形家具，演變到隋、唐、五代到北宋而定型“垂足而坐”的高型家具，以后又經(jīng)過約五、六百年的不斷發(fā)展與提高，到明代達(dá)到了其藝術(shù)的頂峰。清潔后的皮面可用皮革保養(yǎng)劑或潤膚油進(jìn)行保養(yǎng)。去除膠物（如口香糖）；可用冰袋或冰水冷卻后，拿細(xì)綢布輕輕擦拭掉。、坐沙發(fā)時，身上不能帶金屬制品（如鑰匙、小刀），不能在皮革上寫畫。因此，家具不宜放置在火爐近處，頁不宜放置在暖氣片邊上，且不要讓太陽光直射?！　。豢捎檬殖稊?，應(yīng)用剪刀整齊將之剪平?！　?9. 所有布套及襯套都應(yīng)以干洗方式清洗， 不可水洗， 禁止漂白。 　　，可用干凈抹布沾水拭去， 為免留下印跡，最好從污漬外圍抹起。　　布藝保養(yǎng)　　，尤其注意去除織物結(jié)構(gòu)間的積塵。對于板件，可周期性地用“家具護(hù)理蠟”進(jìn)行處理，同時要保持柜體內(nèi)部干凈；（包括鍍金）件只需抹布輕輕打理，不要使用含化學(xué)物質(zhì)的清潔劑，切忌用酸性液體清洗鍍金件。不得擺放在高溫、潮濕、震動劇烈和光源強(qiáng)烈的地方，保持居室通風(fēng)。8．搬運(yùn)過程中應(yīng)輕拿輕放，移動家具時，應(yīng)搬出柜內(nèi)物件將門屜封死，以免家具傾斜部件滑落傷人，搬動時切忌硬拖猛撞，以免底架和榫頭松動斷裂。，鏡子、玻璃、金屬補(bǔ)件、電器位置玩耍，避免不慎傷害，以防發(fā)生意外。，沉重物體應(yīng)放置家具底部，防止家具重心不穩(wěn)造成翻倒，衣柜頂部不宜放置重物，以免頂部下垂影響柜門開關(guān)；柜類家具內(nèi)存放的物體不得超過門的關(guān)閉位置，以免門面變形。附錄1：家具的護(hù)理與保養(yǎng)。培訓(xùn)與考核應(yīng)注意下列問題：制定最切合自己專賣店區(qū)域的培訓(xùn)內(nèi)容，可以分為：基礎(chǔ)知識類、品牌賣點(diǎn)類、服務(wù)類、銷售技巧類等。，完成交易。?。所以做銷售時必須隨時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)方法應(yīng)對不同的顧客。表現(xiàn)型讓整個過程輕松有趣實(shí)在型分析型直接接入主題1，提供充分的理由如消費(fèi)者的好處，圖標(biāo)及分析數(shù)據(jù)不能說一個人是屬于哪一類型的消費(fèi)者，頁不能說哪一類型的消費(fèi)者是屬于哪一個人，因?yàn)殇N售過程中雙方都在進(jìn)行著心理的較量，是一個談判過程。，減低疑慮。實(shí)在型客人。接待方式支配型客人。，代表他們是有備而來的。，或是以簡單字句，表達(dá)不要煩我的訊息。，有時容易接受你的推薦。，謙虛到幾乎是請問你他們可不可以逛一逛。實(shí)在型——以人為導(dǎo)向 。，而且較健談。，但對任何事務(wù)皆表示好奇。表現(xiàn)型——以人為導(dǎo)向 ，十分友善。，直接切入主題，一針見血，比如“這多少錢”？“能打多少折”？等?？偨Y(jié)雙喜家具專賣店日常中銷售員應(yīng)注意的諸多事項(xiàng):,精力充沛；,整齊,特別是留長發(fā)的銷售員更應(yīng)注意頭發(fā)不要零亂；,形象不宜太特別,太性格化；,并且有飯后刷牙的習(xí)慣,牙齒發(fā)黃或有牙垢要及時清潔干凈；,身體不要有異味；,如化妝盒、飯盒等要選擇隱蔽的地方定位放置,切不要隨便亂放；,不斷鍛煉口述的能力；(如圖片、培訓(xùn)資源、專利證等)銷售中適當(dāng)對這些資源進(jìn)行應(yīng)用；,發(fā)現(xiàn)有破損要及時修補(bǔ)好；,家具,飾品的衛(wèi)生干凈；,燈光效果、飾品搭配的色彩有效果,擺放方法要合理,要能集中人的視線,吸引顧客的目光；、品牌內(nèi)涵、產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)理念等有關(guān)雙喜家具的情況；、愛好,某種程度上銷售人員要對目標(biāo)群體的生活感同身受；、流程、對重點(diǎn)部分要熟記；,優(yōu)點(diǎn)；、工藝、技術(shù)、設(shè)計(jì)感等方面要熟悉；；、價格、尺寸等基本資料；、平面圖的能力,鍛煉自己對簡單繪圖的基礎(chǔ)；,努力學(xué)習(xí)增進(jìn)對美學(xué)方面基礎(chǔ)；,引導(dǎo)性銷售。9. 最后異議法：此方法運(yùn)用是指你運(yùn)用前8種方式后，客戶仍不愿簽單，并沒有給考慮的真正原因，此時可以再次詢問客戶的問題所在。例：您是擔(dān)心我們的售后服務(wù)問題嗎？還是考慮產(chǎn)品質(zhì)量問題；8. 重新考慮法：是客戶不愿明顯拒絕而只告訴你需考慮是所采用的一種應(yīng)對技巧。7. 困難淘汰法：此方法又成為刪除法，就是事先設(shè)計(jì)好一些問題，使 結(jié)案進(jìn)入問答程序中，不管客戶回答是或不是，都是我們所要的答案。如果優(yōu)點(diǎn)比缺點(diǎn)多，就表示該產(chǎn)品的獨(dú)特性。例：如果我能證明他是真的，你要購買嗎？5. 優(yōu)缺點(diǎn)比較法：優(yōu)缺點(diǎn)比較法是利用兩種不同的產(chǎn)品來作比較，或者用客戶現(xiàn)在的產(chǎn)品或方式做比較，注意在比較的時候要或得客戶肯定的答案。例：？如果客戶沒有回答，你可以大膽替客戶做決定，若客戶沒有拒絕或提出另外的要求，拿就表示他想買。例：客人在猶豫不決拿不定主意時，你可替他拿主意運(yùn)用該技巧。結(jié)案技巧1. 要求訂購法：要求訂購法也可稱為直接請求訂購法，時指銷售人員直接主動要求客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)的一種技巧，要求訂購法時一種最簡單，最常見的成交方式。在結(jié)案過程中，不到關(guān)鍵時刻不輕易拋出“王牌”，務(wù)必保留成交余地。5. 充分利用最后的成交機(jī)會：在未成交的前提下，應(yīng)善于利用與客戶告辭的時機(jī)，再施加壓力，以期促成交易。④ 結(jié)案期望值過高。他是他，我是我，上帝造人時都沒造兩個一樣的人。3. 正確的結(jié)案心態(tài)可以排除交易時的自我心理障礙，排除自身的心理障礙是結(jié)案的關(guān)鍵質(zhì)疑一下四種的心理障礙應(yīng)排除：① 擔(dān)心結(jié)案失敗:克服辦法，相信你自己在結(jié)案前的努力是成功的，要自信。2. 靈活機(jī)動，隨時嘗試結(jié)案：平時訓(xùn)練自我職業(yè)第六感覺，這一感覺是無法永準(zhǔn)確言辭來表達(dá)，是你長期實(shí)踐，通過察言觀色在你大腦中形成意識反應(yīng)。具體是：① 客戶態(tài)度的逐漸好轉(zhuǎn)；② 客戶提出各種問題要求回答；③ 客戶提出各種購買異議：例如:家具保修幾年，售后服務(wù)是否免費(fèi)等等。1. 在引導(dǎo)客戶的過程中要密切注意購買信號，當(dāng)機(jī)立斷促成交易，了解和掌握客戶的購買心理，洞察客戶各種購買信號，以便及時促成交易。你可以以一句幽默的話，一個夸張的動作引起他（她）興趣，只要他開口說，你就可開始I、D、C、T四步驟了。喜歡不停地向你拋問題，你可通過行動，準(zhǔn)確回答全部問題，以實(shí)際證明之，注意不能 留一點(diǎn)破綻?？蓮慕徽勚信袛喑觯銘?yīng)該贊揚(yáng)他的成就，言辭誠懇，善于迎合，有效的方式是以退為攻。你的動作應(yīng)迅速，不與其爭論，讓他說不要打斷，而你的觀點(diǎn)應(yīng)坦然說出，清楚直爽。針對不同客戶的特性而采用不同的營銷技藝目的：關(guān)于判斷顧客的性格，打破沉悶，讓客戶開口，引起顧客興趣。6. 主動向客戶請教，抬舉客人：當(dāng)你在介紹產(chǎn)品特點(diǎn)時，發(fā)現(xiàn)顧客對某些方面很專業(yè)時，你應(yīng)停止這方面的介紹，而轉(zhuǎn)向他請教。5. 利用對客戶有影響力的第三者或成交客戶為例：如顧客下不了決定購買，而猶豫不絕時，你能真實(shí)的將其同一小區(qū)的消費(fèi)者告訴他，或者某個名人購買同一款式的家具告訴他，這會給你的銷售帶來預(yù)想不到的驚喜。一場完美的銷售就如一場戲劇，切記你是導(dǎo)演而不是配角，從一開始導(dǎo)演就是控制劇情的發(fā)展，劇情的高潮也是顧客購買欲的高潮由好奇心到購買欲的高潮。3. 真誠的贊美：人都有以共性：愛聽贊美之言，運(yùn)用于銷售中，是你接近顧客的有效方法之一，特別是將忽略的優(yōu)點(diǎn)加以贊美，更易引起顧客對你的好感。面帶微笑，語氣親切可以拉近與客戶的距離，促成訂單。4. T(Terminative)結(jié)案，通過前面三個步驟，客戶對產(chǎn)品感興趣，這是你應(yīng)把握時機(jī)作結(jié)案，“您是不是訂一套？”這四個步驟是緊密聯(lián)系的，前一步驟是下一步驟的基礎(chǔ)，前三個步驟是為達(dá)到第四步驟的目的服務(wù)的。2. D（Demonstrate）示范，通過你的現(xiàn)場示范，展現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。從事任何商品的銷售都是如此，各種賣點(diǎn)與眾不同之處，一級各種工藝、材料都是你必須具備的產(chǎn)品知識。銷售技巧：（銷售的成功是從被拒絕開始的）當(dāng)你在銷售一種產(chǎn)品前，首先就必須深入熟練地掌握蓋產(chǎn)品的知識和特點(diǎn)。你沒嘗試過失敗就永遠(yuǎn)不知成功的喜悅。但如果我們的服務(wù)及管理未能盡善盡美，那么我們就要馬上加強(qiáng)。對銷售必須要有深度，講在實(shí)質(zhì)的地方，能讓銷售者清楚競爭對手的弱點(diǎn)。尋找競爭對手的優(yōu)缺點(diǎn)在對比銷售中，競爭對手的優(yōu)、劣勢掌握對銷售至關(guān)重要，在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，競爭是避免不了的，然而在有限的市場空間如何使自己在競爭中能多一份份額，最有效的方法是設(shè)計(jì)打敗競爭對手，實(shí)行差異化銷售，商場如戰(zhàn)場，競爭是無情的，勝者為王，你能占有主動權(quán)，則市場份額越大。 ：老師 用自己的專業(yè)，取得客戶的信賴。 ：心理治療師 了解并化解顧客的疑慮和恐懼。 ：建筑師 設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的解決方案，排除其他競爭對手。：學(xué)生 學(xué)習(xí)了解顧客的行業(yè)，接近客戶。學(xué)習(xí)鑒貌辨色的方法一定要多尋找機(jī)會纖細(xì)，因?yàn)樵鯓佑杏茫遣荒軓臅緦W(xué)來的。另一方面，清楚地明白了你的貨物或服務(wù)之后客戶將守放在額上或嘴巴下，便顯出他是認(rèn)真地去沉思和研究你的建議，如果你不斷翻查你的資料，或更細(xì)心地詢問關(guān)于服務(wù)和產(chǎn)品款式或公司歷史等問題，或暗示是否有折扣，這便是機(jī)會，你應(yīng)掌握和控制這寶貴的時刻，盡力地控制這寶貴的時刻，盡力地控制自己，并誠懇地告訴他關(guān)于公司的有關(guān)規(guī)定，不要急于馬上做成生意。因?yàn)榭蛻舻男膽B(tài)和思想，完全表露在無言的行動之中，在交談之時客戶卻目光四望，突然轉(zhuǎn)變話題，你便要小心，這是拒絕你的心態(tài)?？上У氖?，無論表演多好，眼睛都非常怯懦地四處張望，不能和行動言語配合起來，這便是心虛的表現(xiàn)，我們可以控制身體的任何一部分，但眼神呢？我們無論如何也是沒有辦法控制的。那么，獅子或老虎，便會被你嚇怕了，不敢再撲向你。目光的運(yùn)用，是最重要的信息傳遞方法，如果我們懂得觀察，在推銷行業(yè)中，便無往而不利。例如一個人在說“不”之前，往往用一切方式將自己的意向暗示出來，而對方仍然不明白的話，他才采取說話拒絕，“不”字是最后才說出來的。人類的溝通，在于語言，但重要信息的傳遞，是用其他方法來表達(dá)的。大家工作的時間相同，但結(jié)果往往有極大的出入，這就是經(jīng)驗(yàn)。而往往獲取經(jīng)驗(yàn)只能在實(shí)際商場中從人與人的接觸中摸索，才可以得到啟發(fā)和領(lǐng)悟，所以成功的推銷人員，多是資深的。所以一般成功的推銷員，他們身經(jīng)百戰(zhàn)，沒有成敗得失的心里負(fù)擔(dān)，又善于壓抑自己的利益，處處顯出關(guān)懷的態(tài)度，生意便進(jìn)行順利了。如果你能放下自己的利益，為改善客戶現(xiàn)在的困難而作出建議，這樣你便會喜歡自己，客戶覺得你忠于他，為他的好處而來，于是，便對你產(chǎn)生信心，被你的誠懇鎖感動了。談吐間，他的心思容易被人看穿，他的一切，不是為客人著想，完全是為自己的利益而努力。“誠懇”這門功課，必須假以時日和心思，才可以培養(yǎng)出來。怎樣說話才算是有技巧呢？方法很簡單，首先要從自己的修養(yǎng)著手，心術(shù)一定要正確，沒有邪念要求，吐出來的話語，令人感到誠懇。事實(shí)上，上天賜給你說話的天份，但有沒有教你說話的技巧。正如“水能載舟，亦能覆舟”。真正懂說話的人在商場上，能言善道的人，似乎擁有一個堅(jiān)強(qiáng)而有力的武器，占盡一切便宜。：在談完后，最好能將別人的主旨，總結(jié)起來，向他復(fù)述一次。最有力的一句話，便是我們的“為什么”了。機(jī)會恰當(dāng)時，最好又能將講者的字眼和說話用自己的嘴巴復(fù)述出來，表示自己同意和肯定的精神。：這是適當(dāng)時候的表演和插曲，猶如在聽音樂會的時候，遇到精彩的地方，我們給予掌聲。聽的態(tài)度，又要誠懇，全神貫注和留心。不要過分在意思想和感情，因?yàn)檫@樣會引起自己反駁的沖動，因而將氣氛弄糟了。除了將消極“傾聽”的毛病改好之外，我們又要積極地將傾聽的好習(xí)慣養(yǎng)成，如果你想成為一個成功的推銷員，一定要將“談話”和“傾聽”分成四六開，我們有著兩個耳朵和一張嘴巴，上天的意思，就是要我們多聽而少說。以上四點(diǎn)，都是普遍地存在的壞習(xí)慣。，一定有些喜歡賣弄只是的任他們市場引經(jīng)據(jù)典，所用的術(shù)語，又比較深奧沉悶，作為一個聆聽者，很容易表露出疲倦或沒有興趣，這種不禮貌的態(tài)度，理應(yīng)避免