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正文內(nèi)容

華為創(chuàng)新員工文化培訓(xùn)教材(參考版)

2025-04-09 02:06本頁面
  

【正文】 在市場經(jīng)濟的社會里,是新員工文化培訓(xùn)教材 團結(jié)合作 集體奮斗 沒有免費的午餐的,一個對社會沒有責(zé)任,沒有價值的人,他能換來什么呢?要想得到什么,你就得付出,貢獻什么。你的聰明,你的知識,若不能為社會創(chuàng)造財富與社會沒有關(guān)系。這就說明,只要你是一個社會人,你要自我價值的實現(xiàn),就得正確地認識人生的價值是什么?目前,不少青年人都非常自大,以我為中心,把社會,把周邊的所有的人都當(dāng)作利用的手段,當(dāng)作滿足個人欲望的工具。斯蒂文有人說當(dāng)今的社會,信仰缺失是一大問題。是因為我們對社會有貢獻有價值。自我價值的實現(xiàn)是什么意思呢?“自我”的本質(zhì)是社會,離開社會這個本質(zhì)是找不到自我的。在這物欲橫流的世界里,如果不為自己樹立正確的人生目的,意味著對自己不負責(zé)任,信仰和價值觀是樹立人生目標的關(guān)鍵?!比嗽诒举|(zhì)上是目的論者,目標或愿景是我們生存必不可少的部份。目標朝外看就變成了抱負。斯蒂文要讓自己總是過著有目的的生活。學(xué)會經(jīng)營管理好自己。我們對自己的人生應(yīng)該負起管理的責(zé)任。但是,無數(shù)成功人士也說明,人也是自己命運的主人。俗語說:謀事在人,成事在天?!痹S多年長的人都會感嘆:成功的事業(yè)與美滿的愛情一樣,往往是可遇不可求的。隨新員工文化培訓(xùn)教材 團結(jié)合作 集體奮斗 著它們的消逝,由別人來為自己做生涯規(guī)劃的想法,也跟著煙消云散。1997年我只得把這個口號改成:“干一行,愛一行;愛一行,干一行。其背后的假設(shè)是:當(dāng)一個人喜歡、熱愛某項工作時,他的創(chuàng)造力,執(zhí)著努力程度,他的生產(chǎn)效率也是最高的。再次,人們對“理想的崗位”需求是無窮的,而這種崗位總是稀缺的。為了企業(yè)的高績效,管理者必須按照企業(yè)的需要對工作進行組織分工,讓合適的人擔(dān)任合適的工作。首先企業(yè)管理的產(chǎn)出不是管理者有多么高明的想法,而是客戶喜歡買的產(chǎn)品。幾年實踐下來,在職業(yè)生涯設(shè)計方面,我沒有什么作為。1995年到華為當(dāng)上第一任人力資源部長,我想做的第一件事就是要為每一位員工做職業(yè)生涯設(shè)計,以激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造性。我自從到了經(jīng)管學(xué)院以后,開始學(xué)習(xí)研究人力資源管理。書的作者們諄諄教導(dǎo)我們?nèi)绾嗡茉熳约翰拍軐崿F(xiàn)自我。有的人是為了實現(xiàn)父輩未圓的人生夢去設(shè)計自己的人生。當(dāng)代青年志存高遠,最時髦的話題是人生價值的自我實現(xiàn)。表現(xiàn)在社會,組織中的榮譽、名聲、身份……當(dāng)代青年人人生價值標準也各不相同,有的人把人生價值與偉大等同,有的人把人生價值與驚天動地,氣壯山河相提并論。新員工文化培訓(xùn)教材 團結(jié)合作 集體奮斗 3)如何面對他人對自己的評價。2)人有什么。德國哲人叔本華認為人的命運中根本不同點有三類:1)什么是人,或人是什么。然而,什么是成功,什么是幸福,每個人都有自己的指標體系,有著不同的含義。其它方面呢?也可以說實現(xiàn)了,也可以說沒有實現(xiàn)。夢想是未來的現(xiàn)實。后來,接受了黨的教育,看了一些英雄傳記,立志要為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗,又因為列寧講:“蘇維埃政權(quán)加電氣化=共產(chǎn)主義。抗戰(zhàn)勝利,全國解放,父輩經(jīng)常告誡我:“萬般皆下品,唯有讀書高。能一生不挨餓,不受凍就心滿意足了。為什么平淡,也許是因為我從來沒有立過大志,甘于平庸;也許是沒有受過太大的挫折,因而沒有足夠的營養(yǎng)使我變得偉大,成功……我出生在國家處于災(zāi)難深重的年代,戰(zhàn)亂、逃難、饑荒……我出生于一個工人家庭,家境貧寒,做過童工,幫過別人帶小孩。我以積極的心態(tài)面對人生。每當(dāng)我回首來時路,看到的只是一連串的責(zé)任,顯得平淡無華,而自己實屬草民一介?;畹竭@份上,才真正領(lǐng)悟到人生的真諦是什么?人生的真諦是責(zé)任。我們已經(jīng)按了一次次核按鈕,為此已付出慘重的代價,我們不可能也沒有機會讓每個人都按一次核按鈕來體會爆炸后果的嚴重性,望從前面的幾個事例中,能喚醒那些已按過按鈕,尤其是將來可能去按按鈕的人們對規(guī)范的認識,同時也能呼吁各級領(lǐng)導(dǎo)對規(guī)范進行督促檢查,并常抓不懈。有規(guī)范不依,沒嚴格執(zhí)行規(guī)范,是絕大部分事情發(fā)生的主要原因。誰都不是神,總有“疏忽”,但是我們每個操作進行記錄并檢查,一些最基本的失誤應(yīng)能避免。事故的原因雖然是電池的質(zhì)量也有問題,但是造成這一事故的直接原因是“疏忽”、沒有檢查。我們電源工程師和品質(zhì)人員以及廠家代表到現(xiàn)場現(xiàn)場觀察,并作了簡單測試。許多不起眼的“小”事常常引發(fā)出大事,最近發(fā)生的一件事會讓我們每個人對規(guī)范性有一個深刻的認識。盡管隨著工程人員技術(shù)水平的不斷提升,各種制度的不斷制定和完善,華為人大膽亂拔板子、亂加載、現(xiàn)場試驗的事例已成為歷史。三、服務(wù)的規(guī)范性迫在眉睫核彈的按鈕不能隨便按,是因為有一套嚴格的控制程序,同時誰都能深刻認識到核彈可怕的危害性。由于有周密的計劃,補救也及時,給我們藝高膽大的人們造成的心理壓力就小些,處理起問題來不至于手忙腳亂。面對用戶不斷的投訴,求救之時,這位工程師的聲音都在顫抖。如果前后臺聯(lián)系不能恢復(fù),計費信息始終取不出來,幾十萬元的話單將付之東流。這位工程師以前升級過不少版本,認為十拿九穩(wěn),信心十足,因此選擇了白天??粗鴰兹f門的設(shè)備癱瘓,這下才真慌了,在家里試驗可從來沒有那么大的設(shè)備,出了問題也沒人叫,而現(xiàn)在外面早已炸開了鍋,投訴不斷,手忙腳亂求救,折騰了大半天,才重新恢復(fù)正常,而這位工程師卻直冒冷汗?!边@位工程師憑著對自己的信心滿不在乎 新員工文化培訓(xùn)教材 服從組織規(guī)則地說。將運行的機器比作是核彈,看看我們現(xiàn)場核試驗的結(jié)果吧。二、“藝高膽大”,現(xiàn)場核試驗核彈爆炸后果不堪設(shè)想,因此核彈研制之前,必須進行嚴格的試驗,試驗場所一般都選擇在海域或曠無人煙的沙漠。按一次按鈕,無疑等于發(fā)射了一顆“核彈”,并且是會引起連鎖反應(yīng)的“核彈”,炸毀的卻是我們自己。不守行規(guī)的后果可想而知,用戶大量投訴,他們蒙受了巨大損失,而我們自己卻被自己炸掉了一片市場,更為可怕的是由此而引發(fā)的將可能是一連片的市場爆炸。局方人員講“你們?nèi)A為的人太大膽了,大白天的,把我們的交換機電源說斷就斷了,板子說拔就拔,說加載就加載,跟在自己家里一樣隨便。您是否出于好奇,看看核彈會不會爆,就想按一下按鈕。凡事都有一定之規(guī),銀行的保險庫你不能隨便進去,核彈的按鈕更不能隨便去按。而生活在那里的人,也將規(guī)則時刻放于心中,心甘情愿接受約束,以獲得更完滿的自由。 散文家張麗鈞也曾在一篇文章中談到“規(guī)則”的重要,肯定地說:“世界上如果真有所謂的天堂和地獄,那么,天堂的規(guī)則應(yīng)該比地獄的規(guī)則更詳細。但實際上,德國人是聰明的,他們對待任何事物都認真負責(zé),他們把自己的國家建設(shè)得潔凈美麗,他們在不爭吵不擁擠的環(huán)境里,不憑體力、投機取巧或者其他伎倆,就可贏得平靜安穩(wěn)的幸福生活。在這個天堂里,規(guī)則首先是科學(xué)合理的,其次要有對規(guī)則的集體信任。自由必須有所約束,不然,A的某種自由可能就要以B的另種自由為代價。規(guī)則是死的,人是活的。小中窺大,茅于軾先生深有感觸地說:“在美國生活的一年中,我無時無刻不在思考,為什么美國如此富有?有哪些地方值得我們學(xué)習(xí)?” 對比之下,中國的銀行服務(wù)窗口前都畫有鮮明的警示線,而有些漠視“請在線外等候”字樣的人們,仍然選擇無序緊張的擁擠,同樣也讓外國人百思不得其解。如果服務(wù)窗口不止一個,也不是每個窗口前面都排一個隊,而是只排一個隊,前面的人依次到空出來的窗口去辦事,以保證先來的人先接受服務(wù)。 經(jīng)濟學(xué)家茅于軾先生在美國作訪問學(xué)者時,曾對美國郵局前的排隊作過觀察。 與哈佛人相似,德國人也被看作是世界上最守規(guī)則的人類之一?;衾锒蚩诵iL接下來的舉動更令人吃驚,收下書表示感謝,對學(xué)生的勇氣和誠實予以褒獎,然后又把他開除出校。突然之間,這本書就成為哈佛捐贈的250本書中的惟一珍本。 突發(fā)的火災(zāi)把這名普通學(xué)生推到了一個特殊的位置,逼迫他作出選擇。 新員工文化培訓(xùn)教材 服從組織規(guī)則 讓規(guī)則看守世界世界上如果真有所謂的天堂和地獄,那么,天堂的規(guī)則應(yīng)該比地獄的規(guī)則更詳細1764年的一天深夜,一場大火燒毀了哈佛的圖書館,很多珍貴的古書絕籍被毀于一旦,讓人痛心疾首。想想,客戶怎么會相信沒有誠信的人有誠信呢?怎么可能把他長期投資的建設(shè)項目壓在這種公司身上呢?今后,這種人無論走到哪里,在人們心目中你都是缺乏誠信和道德約束的一類人,想一想這個代價是否太沉重了?你可能不會一輩子做事賺錢,但還要一輩子做人。你會不惜公司利益,用不道德或違法的手段達到個人目的,在行業(yè)客戶跟中,你同樣可以以生存為借口,做出傷害客戶利益的事,或背棄你對客戶的承諾。但有的人一轉(zhuǎn)身,就把自己的承諾和公司的契約置之腦后,也不措毀掉自已在這個行業(yè)的個人聲譽。 我們相信那些以生存為借口.侵犯公司知識產(chǎn)權(quán)的人,每天都會受到良心的譴責(zé)。然而,許多人往往在意有形資產(chǎn)的存在卻忽略了自身無形資產(chǎn)的價值。一種叫有形資產(chǎn),一種叫做無形資產(chǎn)。但半年后,他發(fā)現(xiàn)競爭對手那里頻頻得到自己的核心技術(shù),結(jié)果發(fā)現(xiàn)是下屬在偷賣。在此前,他也做了精心準備,將部門的一些核心技術(shù)據(jù)為已有。某公司一位老員工,對公司給他的職位和回報不滿。就對他說:“你太幼稚了。他感到迷茫,在一次和老同學(xué)喝酒時,就倒苦水。他在新公司工作很努力,做了兩個大單。某公司的一位市場部員工,打算跳槽。我想就此進行分析和交流。這些案件頻頻發(fā)生,不僅對公司的生存發(fā)展構(gòu)成了很大的威脅;同時這些人也從此走上了人生的迷途。置身于物欲橫流的現(xiàn)代社會;人的心靈就像風(fēng)沙地區(qū)的樹木,很容易蒙塵;在紛繁復(fù)雜的社會環(huán)境中,有些人被誘惑所迷惑,急功近利,鋌而走險,做出了違背道德、法律,自毀前途的行為。 我們希望社會是一個充滿誠信、規(guī)范、和諧、進步的社會,我們也不懈地追求理想的人生。人不能輕易地毀掉諾言,就像人不能為幾文錢輕易地賣掉自己一樣。因為社會正義的陽光照耀著每一個角落?!碑?dāng)你背叛你的信仰,背叛了你的承諾,背叛了誠信,你就會在這個社會上無立身之地。正如著名作家史蒂文 新員工文化培訓(xùn)教材 服從組織規(guī)則古人講:修身,齊家,治國,平天下。這就是公道,這就是天理。 一個員工靠什么贏得組織的回報?靠的是辛勤的付出,而不是不勞而獲的投機,因為世間自有公道,付出自有回報。一個人對上輩的不忠不孝,必然會遭到后輩不忠不孝的懲罰。 一個人靠什么在一個組織中立足?靠的是誠信。因為這是華為全體員工共同的承諾。 員工進入華為公司,在與公司簽訂勞動合同的同時,還必須簽訂一個無形的合同,這就是心理契約。這是一條誠信的價值鏈:公司對員工的誠信,員工對公司的誠信,最終才能表現(xiàn)在對客戶與社會的誠信。國外公司為什么說華為不像中國公司,我想主要是我們比其他公司更講誠信。”客戶為什么選擇華為?因為我們能夠為他們帶來以誠信為基礎(chǔ)的價值,因為客戶的價值觀與華為的價值觀是一致的,正是華為的誠信換取了客戶的忠誠,在華為順利時,他們?yōu)槲覀兏吲d,在華為遇到挫折時,客戶給我們鼓舞,所以我們能與客戶一路同行。對客戶的誠信,對社會、政府的誠信,對員工的誠信。我們可以看到,在那些小商店里,供的不是能帶來好運的財神爺,而是代表正義、誠信和道德的關(guān)云長。企業(yè)的經(jīng)營行為其實一直與正義、道德、良知和承諾結(jié)合在一起。 新員工文化培訓(xùn)教材 服從組織規(guī)則 人不能一輩子做事 但要一輩子做人◇ 陳珠芳企業(yè)是一個功利性組織,做企業(yè)必須賺錢,這是亙古未變的常識。 對違反行為準則的事件或發(fā)生誠信方面的問題,將根據(jù)華為公司有關(guān)違紀處分的文件給予處罰,并記入員工個人誠信檔案。168。168。168。除上述所有員工責(zé)任外,管理者還應(yīng)擔(dān)負起更多的責(zé)任:168。168。168。遵守這些行為準則是每一個華為員工的責(zé)任,除此之外,華為員工還應(yīng)承擔(dān)如下基本責(zé)任:168。責(zé)任與處罰華為技術(shù)有限公司、具有獨立法人資格的華為子公司、華為控股的合資公司員工應(yīng)遵守華為行為準則;華為各業(yè)務(wù)部門應(yīng)要求代表華為的第三方,如:代理商、獨立承包商、顧問等,同意并遵守華為相關(guān)的行為準則。 不應(yīng)有違反國家法律禁止的其它行為;在公司行為準則的基礎(chǔ)上,各部門應(yīng)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要,制定本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的誠信行為補充細則,包括涉及到誠信行為的政策或制度,這些行為細則不得與公司行為準則沖突,并且在制定和簽發(fā)過程中需向公司人力資源部和審計部備案。 在家庭生活中,要遵守法律和基本的社會公德;168。 不參與賭博;168。168。 不得采取以他人名義間接投資的方式來回避這些關(guān)于投資行為的準則。 不得利用內(nèi)幕消息進行股票買賣或其它證券交易,也不得指使或提示他人進行買賣。 未經(jīng)公司批準,不得投資于任何關(guān)聯(lián)組織,包括供應(yīng)商、競爭者、客戶、經(jīng)銷商和合作伙伴,避免因此而影響該關(guān)聯(lián)組織與華為的業(yè)務(wù)。華為員工的個人投資不得影響其代表華為公司履行職責(zé)時的客觀判斷力。168。 員工不應(yīng)濫用在華為的職位或影響,去促進或協(xié)助其它外部業(yè)務(wù)或活動。如果不清楚自己的行為是否與華為形成競爭,應(yīng)咨詢直接主管及法律部門。在工作和生活的任何活動中,不得與其作為華為員工的責(zé)任發(fā)生沖突,員工不得濫用華為的資源或影響力,損害華為的良好聲譽。從事第二職業(yè)(妙股、開公司、參股其它公司、兼職等行為),參與非公司業(yè)務(wù)活動或利用工作之便從中獲取傭金酬勞的行為,特別是從事與公司有商業(yè)競爭的行為是損害公司集體利益的,屬于違背職業(yè)道德
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