【文章內容簡介】 誠實守信 公司的，他馬上就說：“如果是公司的東西的話我是不能收的，我交給我們這邊秘書統(tǒng)一安排吧。”香港員工對公司的誠信意識可見一斑。香港為何具有比較高的誠信文化？根據我的觀察和體會，首先，香港的誠信更多的是一種習慣。誠信是做人和商業(yè)運作的基本要求，當誠信成為一種習慣的時候，一個人講誠信、一個公司講誠信其實并不難，誠信不能有太多的功利性，當一個人，一個公司講誠信總是把回報掛在口頭上時，是做不好誠信的，“桃李不言，下自成蹊”，良好的行為習慣會收獲誠信的果實：其次，誠信要有外部規(guī)則的約束。香港是一個法制化很強的地方，對個人行為及公司、政府行為，都有很多的法律及政策規(guī)定，香港的公司也經常要接受嚴格的外部審計以及政府職能機關的審查，非誠信的行為也很容易被發(fā)現和處置；再次，誠信要有嚴格的處罰機制。香港法律對海關虛報等行為處罰非常嚴厲，上不封頂，一次處罰可以使你傾家蕩產，在這種外部環(huán)境下，非誠信行為成本是非常高的，自然制約了非誠信的行為。在誠信建設上我們已經做了很多，但我們對待客戶是否做到了像香港電信公司那樣細致入微的服務意識？是否做到了像香港地鐵公司那樣的對客戶的需求考慮的那么周到？公司的運作是否已經建立了成熟有效的內控機制？從客戶私下里對我們服務不到位的不滿，從公司研發(fā)機密的失竊等現象，說明我們的誠信建設還不夠。誠信，讓我們做的更好。思考題： 為什么“一元硬幣雖小，卻折射出了香港的誠信文化？” 你如何理解誠信？結合自己的工作實際，談一談誠信給你帶來的益處？ 新員工文化培訓教材 服從組織規(guī)則 服從組織規(guī)則 新員工文化培訓教材 服從組織規(guī)則 華為人行為準則（前言）先輩世代繁榮的夢想，民族振興的希望，時代的革命精神，我們之義不容辭的責任，鑄造了華為人。要認真學習美國人美的創(chuàng)新精神，日本人民優(yōu)秀的管理與團隊精神，德國人民的一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)。只有在開放的基礎上，吸納一切優(yōu)秀的品質，我們的民族精神才能繼往開來，發(fā)揚光大。華為人應貫徹以結果為導向的目標責任制；為達此目標的相互溝通應不拘泥形式與級別；要實行嚴格的工作紀律，沒有紀律任何目標都難以有效實現，商場如戰(zhàn)場，如果沒有紀律，就不可能勝利；我們鼓勵員工不斷改進工作，不斷創(chuàng)新，勇于嘗試風險，任何經過策劃的試驗失敗了，都不會受到指責；我們堅持干一行，愛一行，精一行，人人都要事實求是定位自己；我們看重的是工作績效，注重工作質量，品質永遠是企業(yè)的生命線；我們任何時候都是為別人服務的，工作的目的將就是為了推進到下一道工序。公司的最后一道工序是客戶，因次要永遠尊重您的客戶，虛心聽取下一道工序的批評。（基本原則）第一條 愛祖國、愛人民，愛事業(yè)、愛公司，愛家庭、愛生活第二條 遵守國家法律、法規(guī)，自覺維護國家和民族尊嚴第三條 遵守社區(qū)法規(guī)，遵守社會公德，自覺維護良好的社區(qū)關系第四條 遵守公司規(guī)章制度，不斷提高自身的職業(yè)道德水平（盡職盡責）第五條 堅持原則，一切從工作出發(fā)，不感情用事第六條 腳踏實地，一絲不茍做好本職工作第七條 對工作目標及結果負責，積極努力去實現既定目標第八條 勇于承擔工作責任，把解決問題作為首要任務第九條 強化服務意識、市場意識和成本意識，工作精益求精，追求高品質第十條 主動學習業(yè)務知識和技能，提高自身的工作能力第十一條 提倡雷鋒、焦裕祿精神，講貢獻和奉獻，不計較個人得失（團結協(xié)作） 新員工文化培訓教材 服從組織規(guī)則第十二條 小我融入大我，在團隊的平臺上發(fā)揮個性第十三條 從自身做起，積極營造團結向上的團隊氣氛第十四條 襟懷坦白，包容他人，積極支持和配合他人工作第十五條 自覺運用公司的溝通渠道，主動與他人溝通第十六條 積極求助于他人，同時無私地幫助他人，在互助中共同進步第十七條 尊重個人人格，不干涉他人隱私，不歧視他人（開放創(chuàng)新）第十八條 學習有益于公司發(fā)展的一切優(yōu)秀的東西，提升工作思想第十九條 堅持思想上艱苦奮斗，勇于批評與自我批評，不斷進取第二十條 結合公司實際，追求技術與管理的不斷進步第二十一條 拓寬與深化本質業(yè)務技能，提高工作適應性（道德情操）第二十二條 上班時間不從事與工作無關的個人活動第二十三條 不利用工作機會和便利謀求私利，不損公利己第二十四條 未經公司授權，不對外從事超越職權范圍的活動第二十五條 保守公司的技術秘密和商業(yè)秘密第二十六條 自覺維護公司形象，不傳播或散布不利于公司的言論第二十七條 珍惜他人勞動、節(jié)約公司資源，愛護工作和生活環(huán)境第二十八條 生活作風檢點，嚴格遵循社會道德標準第二十九條 言行得體，儀表大方，講文明，倡禮儀第三十條 重倫理，愛家人，將在華為的第一個月工資寄回家里，孝敬父母第三十一條 關注國家、民族的命運，樂于向遭受各種災害的地區(qū)或急需經濟援助的 同胞捐獻錢物 新員工文化培訓教材 服從組織規(guī)則 華為商業(yè)行為準則誠信宣言 華為十幾年來鑄就的成就只有兩個字——誠信，誠信是華為公司一貫倡導的核心價值觀。華為承諾對客戶誠信，對社會誠信，對政府誠信，對利益相關者誠信，對員工誠信。華為的成長發(fā)展得益于誠信，誠信是華為取之不盡，用之不竭的最重要的無形資產，是華為整體競爭力要素之一。華為的誠信文化是靠華為全體員工長期努力實踐建立起來的。誠信的本質在于責任與使命，在于信仰公司的核心價值觀，在于全體干部與員工信守自己的承諾。每個有使命感、責任心的華為員工，有權利、責任和義務信守華為共同的誠信文化，每一位華為干部都應是華為誠信文化建設的倡導者和身體力行的模范，每一位華為員工都應是誠信文化的承傳者和實踐者。基本行為準則所有員工均應信守自己的承諾，誠實勞動、恪盡職守、嚴禁欺詐168。 處理所有華為業(yè)務活動與業(yè)務關系時，要誠實、守信、可靠168。 遵守適用的、指導華為業(yè)務經營活動的法律和法規(guī)168。 保護并正當使用華為資產，尊重他人知識產權168。 維護公司利益，正確處理公、私利益沖突168。 通過領導層對自身操守的嚴格要求，維護誠信的華為文化誠信行為指南 業(yè)務活動與業(yè)務關系華為員工應通過合法和符合道德標準的方式開展業(yè)務，員工在代表華為從事商業(yè)活動和處理商業(yè)關系時，要誠實、守信和可靠。收受賄賂與回扣會損害公司的利益和個人形象，甚至會觸犯所在國家的法律、法規(guī)。每一位員工都應嚴格自律，不要給自己的誠信品德抹黑。應該避免受賄或者使人懷疑受賄的行為。員工及家屬不能接受可能影響與華為業(yè)務關系的任何贈禮；嚴禁直接或間接索取業(yè)務關聯(lián)單位的禮物或利益；嚴禁接受任何回扣、傭金、小費等。在某些特殊情況下，員工因一時推脫不掉，而收到價值較高的禮物，應馬上報告主管， 新員工文化培訓教材 服從組織規(guī)則并上交公司。經常性地接受款待會影響員工代表華為公司的客觀判斷力。員工須謹慎處理外部和各種宴請和交際應酬活動，如果覺得某一邀請不合適，應拒絕或由員工自己付費。 在銷售產品和服務,或代表公司與政府部門交往時,不得向顧客或政府官員提供賄賂或回扣而獲取不當利益或特殊的照顧。避免給人不正當印象的送禮、捐贈或商業(yè)應酬；遵守業(yè)務所在國家的法律法規(guī)，以及有關政府交易的特別要求。 員工代表公司送出的文化禮品必須是合法的、合理的，送出的禮品不僅要符合華為的規(guī)定，而且要符合客戶的規(guī)定，應避免行賄或者使人懷疑行賄的行為。華為可以按業(yè)務需要提供合理、合法的款待，員工遇到疑慮時，應首先咨詢主管或公司法律部門。在產品及服務推介中，廣告與宣傳應該是真實、準確的，對客戶的承諾應該是切實的和符合公司利益的，并應得到遵守。華為要求員工合法地發(fā)展與所有供應商的關系，包括與代理商、經銷商、合資企業(yè)或聯(lián)盟等業(yè)務伙伴的關系；同時，華為要求其業(yè)務伙伴應認同華為有關商業(yè)的行為準則。應以公開的方式（或招標的方式）選擇供應商。對供應商的選擇是一個集體決策的過程，不應運用個人的影響力或個人私利為目的，使待選供應商得到“特殊待遇”。員工尤其是高層干部不得介入向認證和采購部門引見或間接方式推薦自己的親朋好友、熟人參與的供應商活動。如遇到這類情況，采購論證部門有責任向公司匯報，以避免采購中的不公正行為。不應將生意交給親屬或親密朋友擁有或管理的供應商。員工的親友與華為的某一供應商存在利益關系時，員工應回避與該供應商的交易活動。 新員工文化培訓教材 服從組織規(guī)則應該對供應商及其它業(yè)務伙伴的商業(yè)信息保守秘密。供應商的產品狀況、報價等相關資料，以及公司對供應商的評估資料，均為商業(yè)秘密，不應向其它供應商透露這些商業(yè)秘密，不應在工作以外運用這些資料。對來自全世界客戶、供應商、業(yè)務伙伴以及員工的文化差異、宗教信仰，應以尊重和公正的態(tài)度對待。華為業(yè)務遍及全球多個國家，員工的國籍也各不相同。我們的業(yè)務經營必須遵守所在國家、地區(qū)、或區(qū)域經濟共同體的法律及國際上的慣例和認可的標準。這些法律或標準涉及投資、貿易、外匯、勞工、環(huán)境、合同、消費者保護、知識產權、會計、稅務等等各個方面。168。 員工應了解并遵守業(yè)務所在國關于商業(yè)秘密、專有信息及其它知識產權的法律法規(guī)，尊重他人有效的知識產權；避免由于不正當使用他人知識產權而導致的對個人或對公司的經濟或刑事處罰。168。 了解并遵守國際社會普遍接受的有關人權的法規(guī)和慣例，提供公平雇傭機會。員工的招聘、雇傭和晉升是基于個人的能力、素質及表現；根據公司的有關規(guī)定正確使用、保存和傳送員工個人信息，尊重員工的隱私權。168。 了解并遵守環(huán)保、健康與安全的法律法規(guī)，創(chuàng)造和維護健康安全的工作環(huán)境，避免對環(huán)境和華為業(yè)務所在社區(qū)造成不良影響及損害。168。 不應參與業(yè)務所在國法律禁止或懲罰的任何限制性貿易活動或抵制行動，對一切與抵制行動有關的業(yè)務需求，都應首先向主管匯報。168。 兩個國家或多個國家的適用法律可能會有沖突，當遇到這種情況時，切記應及時咨詢公司法律部門，明確如何恰當解決這類沖突。編制虛假合同或相關商業(yè)文件、盜取公司財物、故意私費公報、一單多報及報假賬的行為都是欺詐行為；公司的技術及商業(yè)秘密是公司最重要的資產，是全體員工辛勤勞動的果實。華為員工有責任保護公司的一切實物資產、金融資產、信息資產以及其它無形資產。同時， 新員工文化培訓教材 服從組織規(guī)則對華為資產的不安全隱患應保持警覺，發(fā)現異常情況應立即向直接主管或相應管理部門報告。華為的知識產權包括但不限于專利、商標、版權、商業(yè)秘密和其它專有信息。員工應遵守公司信息安全政策，保護和合法使用華為知識產權。168。 員工在工作中創(chuàng)造的知識產權屬于公司所有。員工申請和獲得的專利需要提交一份復本給知識產權部門；員工離職時應返還所持有的記錄專有信息的載體及其復本；離職后，這些知識產權繼續(xù)屬于公司所有，并繼續(xù)承擔約定的專有信息保密義務。168。 在配合公司知識產權部門完成專利申請之前，不得擅自介紹或披露有關新產品或服務的信息。在開發(fā)新產品或服務、或使用新產品或服務的名稱之前，應確認是否存在知識產權問題。168。 要防止知識產權等專有信息的無意泄漏；不要與無關人員（包括家人、朋友、客戶或供應商）討論公司尚未公布的專有信息。168。 當員工擁有公司的任何內部信息時，除非業(yè)務發(fā)展需要，不得隨意披露。員工不能準確判斷時，應先咨詢公司法律部門的意見。這些內部信息包括但不限于：即將發(fā)生的并購、轉讓、合資合營企業(yè)成立，獲得或終止一份重要的合同，得到或失去一個重要的客戶或供應商，重大訴訟或索賠，贏利分配或股利分配政策的變更，重大產品開發(fā)項目等關于公司情況的任何非公開信息。員工應遵守公司的財務制度及審批程序，在信息傳遞過程中堅持誠信原則。通過全體員工對財務控制的承諾，共同創(chuàng)建一個安全、高效的財務環(huán)境。168。 要在制度規(guī)定的范圍內合法地報銷真實的費用，避免不當費用報銷。提供真實的財務記錄，嚴格按財務程序及審批環(huán)節(jié)進行費用報銷或費用支付。168。 關注似乎與實際情況不一致的財務結果，并認真審核或相關人員報告。168。 在新成立的業(yè)務部門或員工較少的駐外機構，管理者應及時設置妥當的財務程序或控制措施，確保公司資金安全。 新員工文化培訓教材 服從組織規(guī)則不得利用工作時間，以及公司的計算機、電子郵箱、電話等辦公設備從事與工作無關的事情。從事第二職業(yè)（妙股、開公司、參股其它公司、兼職等行為），參與非公司業(yè)務活動或利用工作之便從中獲取傭金酬勞的行為，特別是從事與公司有商業(yè)競爭的行為是損害公司集體利益的，屬于違背職業(yè)道德的失信行為。任何人都可能會遇到公司與個人利益的沖突或似乎沖突的情況，這時，員工應不受家庭、金錢或其