【正文】 簡(jiǎn)言之，就是講究以右為上（見(jiàn)圖十五 略）。 。具體來(lái)看，又有單數(shù)（見(jiàn)圖十三 略）與雙數(shù)（見(jiàn)圖十四 略）之別。 。 合影時(shí)，若安排其參加者就座，應(yīng)先期在座位上貼上便于辨認(rèn)的名簽。必要時(shí)，可安排前排人員就座，后排人員則可梯級(jí)站立。 正式合影的人數(shù)一般宜少不宜多。需要排列具體位次時(shí)，應(yīng)首先考慮到方便拍攝與否。一般不宜用于商務(wù)活動(dòng)，也不得隨便發(fā)表。 。 。 。正式的合影，均應(yīng)先期選擇好場(chǎng)地，并進(jìn)行認(rèn)真的布置。合影之后，主方宜向參與合影的各方人士主動(dòng)提供照片，并保證人手一張。有些外國(guó)人士出于宗教方面或其他方面的原因，往往忌諱拍照，因而他們對(duì)合影多有抵觸情緒。進(jìn)行準(zhǔn)備工作時(shí)，須特別關(guān)注以下細(xì)節(jié)： 。在涉外交往之中，對(duì)此尤其比較講究。進(jìn)行多方會(huì)面時(shí)，此法常常采用。有時(shí)，主人亦可坐在長(zhǎng)桌或橢圓桌的盡頭，而請(qǐng)其各方客人就坐在它的兩側(cè)（見(jiàn)圖十二 略）。此時(shí)，一般應(yīng)由主人面對(duì)正門(mén)而坐，其他各方來(lái)賓則應(yīng)在其對(duì)面背門(mén)而坐。它是指當(dāng)多人并排就座時(shí)，講究“居中為上”，即應(yīng)以居于中央的位置為上座，請(qǐng)客人就座；以其兩側(cè)的位置為下座，而由主方人員就座（見(jiàn)圖八、圖九、圖十 略）。此時(shí)講究“以遠(yuǎn)為上”，即距門(mén)較遠(yuǎn)之座為上座，應(yīng)當(dāng)讓給客人；距門(mén)較近之座為下座，應(yīng)留給主人（見(jiàn)圖六、圖七 略）。 若雙方不止一人時(shí)，雙方的其他人員可各自分別在主人或主賓的一側(cè)按身份高低依次就座（見(jiàn)圖五 ）。 。當(dāng)賓主雙方不止一人時(shí)，情況也是如此（見(jiàn)圖三 略）（二）并列式 它的基本做法，是會(huì)賓主雙方并排就座，以暗示雙方“平起平坐”，地位相仿，關(guān)系密切。此時(shí)講究“面門(mén)為上”，即面對(duì)正門(mén)之座為上座，應(yīng)請(qǐng)客人就座；背對(duì)正門(mén)之座為下座，宜由主人就座（見(jiàn)圖一 略），并且面對(duì)面地就座。它通常又分為兩種情況。這種方式顯得主次分明，往往易于使賓主雙方公事公辦，保持距離。會(huì)見(jiàn)時(shí)的座次安排，大致有如下五種主要方式。一方面，必須遵守有關(guān)的慣例；另一方面，則必須講究主隨客便。”基層公務(wù)員在會(huì)客時(shí)，對(duì)于讓座的問(wèn)題應(yīng)予以重視。以臟手、病手與人相握，都是不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?。用雙手與人相握，只有在熟人之間才適用。在握手時(shí)一定要提前摘下墨鏡，不然就有防人之嫌。只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套與人握手，才是允許的。 。 。 在正規(guī)場(chǎng)合，當(dāng)一個(gè)人有必要與多人一一握手時(shí)，既可以由“尊”而“卑”地依次進(jìn)行，也可以由近而遠(yuǎn)地逐漸進(jìn)行。賓主之間的握手則較為特殊。長(zhǎng)輩同晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸手。即通常應(yīng)由握手雙方之中的身份較高者首先伸出手來(lái)，反之則是失禮的。 （二）伸手順序 在握手時(shí)，雙方握手的先后順序很有講究。 。握手的時(shí)候，用力既不可過(guò)輕，也不可過(guò)重。與人握手時(shí)，一般均應(yīng)起身站立，迎向?qū)Ψ?，在距其約1米左右伸出右手，握住對(duì)方的右手手掌，稍許上下晃動(dòng)一兩下，并且令其垂直于地面。在正常情況下，握手時(shí)應(yīng)目視對(duì)方雙眼，面含笑容，并且同時(shí)問(wèn)候?qū)Ψ健?。 （一）握手方式 作為一種常規(guī)禮節(jié)，握手的具體方式頗有講究。在國(guó)內(nèi)外交往中，握手都是最為通行的會(huì)見(jiàn)禮節(jié)。接下來(lái)，再由客方負(fù)責(zé)人出面，依照客方在場(chǎng)者具體職務(wù)的高低，自高而低地依次對(duì)其進(jìn)行介紹。在公務(wù)交往中，此種情況比較多見(jiàn)。介紹集體的所謂雙向式，是指被介紹的雙方皆為一個(gè)由多人所組成的集體。這就是介紹集體的所謂單向式。 。介紹集體時(shí)，被介紹雙方的先后順序依舊至關(guān)重要。介紹上司與下級(jí)相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹下級(jí)，后介紹上司。介紹外人與家人相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹家人，后介紹外人。具體而言： 介紹女士與男士相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹男士，后介紹女士。 標(biāo)準(zhǔn)的做法，是“尊者居后”。 從禮儀上來(lái)講，介紹他人時(shí)，最重要的是被介紹的雙方的先后順序。它主要適用于正式的因公交往。形式之二，是公務(wù)型的自我介紹。形式之一，是應(yīng)酬型的自我介紹。 。一般而言，介紹自己所用的時(shí)間以半分鐘左右為佳。 ?；鶎庸珓?wù)員介紹自己時(shí)所具體表述的各項(xiàng)內(nèi)容，首先應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，真實(shí)無(wú)欺。 （一）介紹自己 介紹自己，俗稱自我介紹，它指的是由本人擔(dān)任介紹人，自己把自己介紹給別人。 三、介紹的藝術(shù) 在人際交往中，特別是指人與人之間的初次交往中，介紹是一種最基本、最常規(guī)的溝通方式，同時(shí)也是人與人之間相互溝通的出發(fā)點(diǎn)。所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，諸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，來(lái)替代直接式問(wèn)好。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見(jiàn)。 ?；鶎庸珓?wù)員在對(duì)其交往對(duì)象進(jìn)行問(wèn)候時(shí)，應(yīng)當(dāng)面含笑意，以雙目注視對(duì)方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔(dān)，都不會(huì)給他人以好的印象。 。在問(wèn)候他人時(shí)，通常應(yīng)表現(xiàn)得熱情而友好。當(dāng)他人首先問(wèn)候自己之后，應(yīng)立即予以回應(yīng)。當(dāng)問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)： 。當(dāng)一個(gè)人逐一問(wèn)候許多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由長(zhǎng)而幼地依次而行，也可以由近而遠(yuǎn)地依次而行。 。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候，通常應(yīng)為“位低者先行”。 （一）問(wèn)候次序 在正式會(huì)面時(shí)，賓主之間的問(wèn)候，在具體的次序上有一定的講究。通常認(rèn)為，一個(gè)人在接觸他人時(shí)，假定不主動(dòng)問(wèn)候?qū)Ψ?，或者?duì)對(duì)方的問(wèn)候不予以回應(yīng)，便是十分失禮的。 二、問(wèn)候的做法 問(wèn)候，亦稱問(wèn)好、打招呼。在正式場(chǎng)合，有不少稱呼不宜隨意簡(jiǎn)化。有些稱呼，諸如，“師傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分對(duì)象地濫用。在任何情況下，當(dāng)面以綽號(hào)稱呼他人，都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。基層公務(wù)員在正式場(chǎng)合假如采用低級(jí)庸俗的稱呼，是既失禮，又失自己身份的。 （二）稱呼之忌 以下四種錯(cuò)誤稱呼，都是基層公務(wù)員平日不宜采用的。稱呼同事、熟人，可以直接稱呼其姓名，以示關(guān)系親近。不過(guò)，其具體適用對(duì)象也存在差別。通行尊稱，也稱為泛尊稱，它通常適用于各類(lèi)被稱呼者。一般來(lái)說(shuō)，直接稱呼被稱呼者的職業(yè)名稱，往往都是可行的。對(duì)于具有技術(shù)職稱者，特別是具有高、中級(jí)技術(shù)職稱者，在工作中可直稱其技術(shù)職稱，以示對(duì)其敬意有加。意在表示交往雙方身份有別。 。 （一）稱呼正規(guī) 在工作崗位上，人們所使用的稱呼自有其特殊性。選擇正確的、適當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映著自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)著對(duì)他人的重視程度，有時(shí)甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系所發(fā)展到的具體程度。對(duì)一般的基層公務(wù)員而言，稱呼、問(wèn)候、介紹、握手、座次、合影等，當(dāng)屬人人皆須掌握的最基本的會(huì)面禮節(jié)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，假如不講究基本的會(huì)面禮節(jié)，那么基層公務(wù)員對(duì)會(huì)見(jiàn)對(duì)象的熱情友好往往便難以得到體現(xiàn)。在日常工作中，基層公務(wù)員往往需要會(huì)見(jiàn)各式各樣的客人。不允許一推了之，含糊其詞，或傲慢無(wú)禮?；鶎庸珓?wù)員不論是否專門(mén)負(fù)責(zé)“熱線電話”的接聽(tīng)，在其接聽(tīng)人民群眾撥打進(jìn)來(lái)的反映有關(guān)問(wèn)題的電話時(shí)，均應(yīng)注意自己的通話態(tài)度，表現(xiàn)出自己高度的政治責(zé)任心與為群眾服務(wù)的熱情。必要的話，還須報(bào)轉(zhuǎn)答復(fù)。凡正式設(shè)立的面向社會(huì)的“熱線電話”，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)；并建立健全其崗位責(zé)任制?！盁峋€電話”設(shè)立之后，應(yīng)利用大眾傳媒公布其專用號(hào)碼與值守時(shí)間。 其一，設(shè)立“熱線電話”。打電話反映問(wèn)題，是近年來(lái)人民群眾來(lái)信來(lái)訪的一種新形式。倘若必要，應(yīng)主動(dòng)與來(lái)訪者保持聯(lián)系。對(duì)對(duì)方提出的要求，不宜急于表態(tài)，而應(yīng)遵守規(guī)定。當(dāng)來(lái)訪者反映問(wèn)題時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，作好筆錄。正式接待來(lái)訪者時(shí)，有必要遵守必要的接待程序，以示接待的正規(guī)化和對(duì)對(duì)方的尊重。在任何情況下，都不允許對(duì)來(lái)訪者不理不睬，怠慢輕視，推諉訓(xùn)斥，或者譏刺挖苦。不論是專業(yè)人員還是非專業(yè)人員，在來(lái)訪者的眼中都是國(guó)家行政機(jī)關(guān)的代表。接待來(lái)訪者的工作