【正文】 第 5 章 系統(tǒng)的操作和維護(hù) 無 變化 。 安裝 維護(hù) 手冊 本文檔所有權(quán)屬于中國工商銀行股份有限公司 第 30 頁 共 30 頁 內(nèi)部資料，注意保密 常見問題 無 。 安裝后的目錄結(jié)構(gòu) 與完整版本安裝后的目錄結(jié)構(gòu)相同。 升級版軟件自動分發(fā)補(bǔ)丁包安裝 安裝步驟 將升級版軟件自動 分發(fā)補(bǔ)丁包 FTP服務(wù)器的主目錄上，在分發(fā)服務(wù)器上進(jìn)行版本配置時，版本號設(shè)為 .xxx，（ xxx仍為當(dāng)前廣告版本號）具體步驟詳見 隨 ATMC 發(fā)布的 《終端系統(tǒng)自動柜員機(jī)應(yīng)用自動分發(fā)用戶操作手冊》。只有安裝了相應(yīng)的模塊，在進(jìn)行升級的時候才會安裝相應(yīng)的模塊補(bǔ)丁程序，生成對應(yīng)的成功安裝標(biāo)志文件。 其他說明 無 驗(yàn)證操作 2 查看 C:\Install\ 文件，核對正確的升級日志文件參考。若因?yàn)闆]有安裝相應(yīng)模塊而導(dǎo)致沒有生成對應(yīng)的標(biāo)志文 件，應(yīng)屬正常情況。 安裝 維護(hù) 手冊 本文檔所有權(quán)屬于中國工商銀行股份有限公司 第 27 頁 共 30 頁 內(nèi)部資料，注意保密 安裝驗(yàn)證 驗(yàn)證操作 1 查看 C:\Install\Version\目錄下是否有如下文件： ? 成功安裝總行版本模塊補(bǔ)丁標(biāo)志文件： ； ? 成功安裝 總行版本 特色業(yè)務(wù)模塊升級補(bǔ)丁標(biāo)志文件：； ? 成功安裝 IC 卡 特色業(yè)務(wù)模塊升級補(bǔ)丁標(biāo)志文件：； 預(yù)計耗時 無 預(yù)期結(jié)果 存在以上成功安裝標(biāo)志文件。 安裝 維護(hù) 手冊 本文檔所有權(quán)屬于中國工商銀行股份有限公司 第 25 頁 共 30 頁 內(nèi)部資料，注意保密 在出現(xiàn)如下畫面， 選擇安裝路徑，建議使用 D 盤或者 E 盤下的 Update3G10路徑， 選擇“下一步”繼續(xù)： 之后出現(xiàn)如下圖畫面下， 選擇“下一步”繼續(xù)： 在出現(xiàn)如下圖畫面下，選擇“安裝”繼續(xù)： 安裝 維護(hù) 手冊 本文檔所有權(quán)屬于中國工商銀行股份有限公司 第 26 頁 共 30 頁 內(nèi)部資料，注意保密 在出現(xiàn)如下圖畫面下，選擇“完成”繼續(xù)： 此時系統(tǒng)將繼續(xù)自動安裝，直到結(jié)束。 在選擇完設(shè)備型號后，安裝程序會提問安裝人員是否確認(rèn)已選擇的設(shè)備型號，如圖所示（以安裝 NCR5877 機(jī)型為例）： 因?yàn)闄C(jī)型一旦選定，將無法重復(fù)進(jìn)行選擇機(jī)型的操作，所以在確認(rèn)該對話框前請慎重確認(rèn)，選擇“ Yes”確認(rèn)，選擇“ No”重 新進(jìn)行機(jī)型的選擇。（為確保在升級過程中不會有客戶在進(jìn)行交易，將設(shè)備切換至管理員狀態(tài)。在應(yīng) 安裝 維護(hù) 手冊 本文檔所有權(quán)屬于中國工商銀行股份有限公司 第 22 頁 共 30 頁 內(nèi)部資料，注意保密 用升級結(jié)束之后再將該工具啟用。如果多次重啟仍然顯示啟動異常，需要與硬件維護(hù)商聯(lián)系處理。之后再按照 的步驟重新操作一遍，可以把任務(wù)欄重新顯示在前屏。選擇“ Settings”標(biāo)簽，選擇顯示屏 2，勾掉“ Use this device as the primary monitor”和“ Extend my Windows desktop onto this monitor”選項。 若已安裝了相應(yīng)的應(yīng)用程序模塊卻沒有生成對應(yīng)的標(biāo)志文件，則應(yīng)檢查安裝日志文件以查看安裝過程是否出錯。 安裝 維護(hù) 手冊 本文檔所有權(quán)屬于中國工商銀行股份有限公司 第 21 頁 共 30 頁 內(nèi)部資料，注意保密 失敗分析 沒有生成模塊安裝成功標(biāo)志文件（如： 、）：檢查是否安裝了相應(yīng)的應(yīng)用程序模塊。 安裝驗(yàn)證 驗(yàn)證操作 1 查看安裝結(jié)束之后是否停在“對不起，本機(jī)暫停服務(wù)請切換到管理員狀態(tài)輸入 ATM 機(jī)器號和支行號”的畫面 預(yù)計耗時 無 預(yù)期結(jié)果 安裝結(jié)束之后停在“對不起，本機(jī)暫停服務(wù)請切換到管理員狀態(tài)輸入 ATM 機(jī)器號和支行號”的畫面 失敗分析 重裝操作系統(tǒng)的時候沒有采用全新安裝的方式，而是采用覆蓋安裝的方式 其他說明 無 驗(yàn)證操作 2 查看 C:\Install\Version\目錄下是否有如下文件： ? 成功安裝總行版本模塊補(bǔ)丁標(biāo)志文件： ； ? 成功安裝總行特色業(yè)務(wù)模塊升級補(bǔ)丁標(biāo)志文件：； ? 成功安裝北京分行 IC 卡特色業(yè)務(wù)模塊升級補(bǔ)丁標(biāo)志文件： （僅針對北京分行）。 操作用戶 分行 ATMC 安裝人員 操作位置 ATM 端機(jī) 操作內(nèi)容 安裝應(yīng)用軟件程序 預(yù)計耗時 30 分鐘 安裝 維護(hù) 手冊 本文檔所有權(quán)屬于中國工商銀行股份有限公司 第 20 頁 共 30 頁 內(nèi)部資料，注意保密 操作驗(yàn)證 安裝結(jié)束之后停在“對不起，本機(jī) 暫停服務(wù)請切換到管理員狀態(tài)輸入 ATM 機(jī)器號和支行號”的畫面 失敗處理 恢復(fù)到 Windows XP+廠商 SP 的安裝環(huán)境，重新安裝應(yīng)用。當(dāng)前屏出現(xiàn)如下畫面時： 切換到管理員界面（有前后雙屏的機(jī)型可以在后屏的 TTU 點(diǎn)擊“鑰匙”按鍵；單顯示屏機(jī)型則扳動維護(hù)人員鑰匙到維護(hù)狀態(tài)），設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)。當(dāng)前屏出現(xiàn)如下畫面時： 安裝 維護(hù) 手冊 本文檔所有權(quán)屬于中國工商銀行股份有限公司 第 16 頁 共 30 頁 內(nèi)部資料，注意保密 切換到管理員界面（有前后雙屏的機(jī)型可以在后屏的 TTU 點(diǎn)擊“鑰匙”按鍵；單顯示屏機(jī)型則扳動維護(hù) 人員鑰匙到維護(hù)狀態(tài)），設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)。 各機(jī)型在應(yīng)用安裝完畢之后需作不同操作： 迪堡 3030 機(jī)型 當(dāng) 3030 系列機(jī)型系統(tǒng)重新啟動后出現(xiàn)以下畫面時，須切換到管理員狀態(tài)，進(jìn)行 ATM 系統(tǒng)配置，之后才能進(jìn)入服務(wù)。 安裝 維護(hù) 手冊 本文檔所有權(quán)屬于中國工商銀行股份有限公司 第 12 頁 共 30 頁 內(nèi)部資料，注意保密 若選擇“上一步”， 則回到語言選擇畫面，重頭開始選擇。 若點(diǎn)擊“上一步”回到廠商選擇畫面。 若點(diǎn)擊“上一步”回到廠商選擇畫面。 若點(diǎn) 擊“上一步”回到廠商選擇畫面。 若點(diǎn)擊“上一步”回到廠商選擇畫面。若點(diǎn)擊“上一步”回到廠商選擇畫面。 注： 新疆分行以外地區(qū)請選擇安裝中 /英文版本 在選擇安裝的語言版本后，接著出現(xiàn)如下圖所示的廠商選擇 界面 ： 安裝 維護(hù) 手冊 本文檔所有權(quán)屬于中國工商銀行股份有限公司 第 8 頁 共 30 頁 內(nèi)部資料，注意保密 點(diǎn)擊“上 一步”回到語言選擇畫面。在這里只能選擇 D 盤或者 E盤的根目錄，而不可以選擇別的盤符也不可以選擇 D 盤、 E 盤的子文件夾。 執(zhí)行安裝文件 執(zhí)行光盤根目錄下的 文件。 確認(rèn)要安裝的設(shè)備的 D:\或 E:\根目錄下沒有名為“ install”的文件夾（如果有請連同該目錄下的所有文件一并手工刪除）。 臨時目錄、用戶的建立和文件的備份 無。 安裝 維護(hù) 手冊 本文檔所有權(quán)屬于中國工商銀行股份有限公司