培訓(xùn)評估五級評估六類指標(biāo)(參考版)
2025-04-04 23:33本頁面
【正文】 。和一線經(jīng)理溝通時，強調(diào)培訓(xùn)項目的目標(biāo)、項目大綱和目標(biāo)達成率；有第四級評估結(jié)果和第三級評估結(jié)果。在第四級評估（業(yè)務(wù)影響）上：創(chuàng)新的增加、客戶滿意度的提高、社區(qū)形象的提升、投資人形象的提升、更快的客戶反應(yīng)時間、員工工作年限的延長、員工缺勤或遲到現(xiàn)象的減少、員工流失的減少、工作滿意度的提高、不公平待遇的減少等等。無形收益通常作為培訓(xùn)項目評估必要的補充數(shù)據(jù)，離開無形收益的評估就不是完整的評估。就表示每投入1元用于培訓(xùn)，在收回投資的同時。成本）100%，以上列子則ROI=（800000250000）247。250000=，：1也就是說：每投入1元。計算投資回報率（ROI）（第五級評估）1）.收益成本比率（BCR）=收益247。確定培訓(xùn)成本是計算ROI的最重要因素，有關(guān)成本的數(shù)據(jù)必須全面精確和現(xiàn)實。2000000元（200000元10個）10個，培訓(xùn)使得每年可以留住10個工程師200000元（100000元年薪200%離職成本）離職人數(shù)轉(zhuǎn)換內(nèi)容2）.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成貨幣價值的10種策略：第一，將結(jié)果轉(zhuǎn)換為貢獻，比如：增加的生產(chǎn)單位或服務(wù)單位所帶來的邊際利潤貢獻，如每天多生產(chǎn)收集的臺數(shù)，每天接待顧客的人數(shù)等。（2）鑒別培訓(xùn)效果主要用10種策略：第一、控制組：如果計劃實施ROI研究的話，應(yīng)該首選這個策略；如果要活的精確度很高的效果鑒別，而且這一點有非常重要的話，必須采用控制組策略。培訓(xùn)效果鑒別（1）綜合考慮影響績效的因素。一般常用跟蹤問卷調(diào)查表和行動/改進計劃。培訓(xùn)之后（第三級和第四級評估）的數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)之后的數(shù)據(jù)收集側(cè)重于2個方面的信息收集：學(xué)習(xí)成果促進學(xué)員行為改變的程度以及行為改變對業(yè)務(wù)影響因素產(chǎn)生的作用，包括第三級和第四級的評估。行為測試比書面測試的成本高，但是在測試條件和真實工作條件具有相似性的培訓(xùn)項目中，行為測試是一個很重要而有效的方法。標(biāo)準(zhǔn)參照測試是一種預(yù)先設(shè)定好及格分?jǐn)?shù)的客觀測試方式，目的在于了解學(xué)員能否達到最低標(biāo)準(zhǔn)，而不是測試學(xué)員之間的成績排序?？陀^測試題一般以選擇題的形式出現(xiàn)，這里不再贅言。給參加測試的人員提供清楚說明不要將一道測試題分割在2個頁面上測試時間的長短應(yīng)該是可控的，而且應(yīng)該在分配的時間內(nèi)完成測試題的數(shù)量和范圍應(yīng)該反映出每個目標(biāo)所占用的學(xué)習(xí)時間決定采用測試的類型，然后按照下面的指示進行測試的設(shè)計確保測試題目能夠按照培訓(xùn)目標(biāo)要求對應(yīng)該掌握的內(nèi)容起到測試作用步驟五：對照和記錄測試題目不要將某個問題的答案明顯地寫在另外的一個問題中測試題必須清楚，沒有含糊不清的內(nèi)容，不需要額外的解釋和翻譯測試題的行為格式必須符合學(xué)員的閱讀理解習(xí)慣基于知識的測試通常使用多項選擇的方式，衡量學(xué)員對培訓(xùn)中信息的理解，要求從幾種可能的答案中選出一個正確的答案對照每個獨立的學(xué)習(xí)單元編寫測試題設(shè)計基于行為的測試題時應(yīng)該包含被測試的任務(wù)、完成任務(wù)所具備的條件，以及合格的行為標(biāo)準(zhǔn)。選項滿足目標(biāo)要求并適合被測試學(xué)員的測試類型。仔細(xì)檢查課程目標(biāo)以確保測試題反應(yīng)該目標(biāo)中所期望的知識和技能。例如，如果在工作場所中允許使用參考資料，那么在進行書面測試和技能測試時也應(yīng)該提供這些參考資料對產(chǎn)品知識和工作流程的理解通常采用知識性測試*行為測試（有時指技能測試）要求學(xué)員演示工作中需要完成的某項任務(wù)（或多項任務(wù)）時使用某種技能而表現(xiàn)出某種期望的行為。*知識性測試衡量對信息的理解程度或者對某種技能的掌握程度。2）.用客觀測試對學(xué)習(xí)結(jié)果進行評價客觀測試根據(jù)培訓(xùn)目的來設(shè)定，學(xué)員必須按照培訓(xùn)內(nèi)容對測試題做具體和準(zhǔn)確的回答，對應(yīng)該掌握的知識和表現(xiàn)的行為，客觀測試具有“標(biāo)準(zhǔn)”答案，因此，客觀測試不能用來測試態(tài)度、感覺、創(chuàng)造性和解決問題的過程以及其他隱性的技術(shù)或能力。組織中某項政策禁止采用考試這種手段或者工會合約禁止進行考試采用客觀的測試方法（書面形式的測試和行為測試），可以嚴(yán)格地滿足有效性和可靠性的要求計劃實施更高一級的評估采用行為測試方法有必要再現(xiàn)非常接近真實生活的場景，或者安全被認(rèn)為是重要的因素采用標(biāo)準(zhǔn)參照和行為測試方法學(xué)員是否達到培訓(xùn)目標(biāo)中設(shè)定的最低標(biāo)準(zhǔn)決定什么類型的證據(jù)可以接受，采用適當(dāng)?shù)姆绞絹韺嵤W(xué)習(xí)目標(biāo)要求實現(xiàn)技能的應(yīng)用應(yīng)該只測試學(xué)習(xí)目標(biāo)要求的相應(yīng)級別，務(wù)必讓培訓(xùn)項目資助人員和一線經(jīng)理明白掌握該內(nèi)容不是培訓(xùn)項目的要求，可能還需要更多和/或其他的培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)描述得不清楚對測試的考慮在實際操作中，不是所有培訓(xùn)項目都要實施第二級評估，這就需要根據(jù)培訓(xùn)項目的性質(zhì)、重要性、所需時間和資源來決定是否有必要實施第二級評估，并選擇做到何種程度（見下表）。：（）正合適：（）不夠（）太慢……將會對我更有幫助：每日培訓(xùn)反饋如下表：？感謝您花時間告訴我們您的學(xué)習(xí)體會和建議：哪些人最適合學(xué)習(xí)本次培訓(xùn)內(nèi)容？您會推薦誰參加同樣的培訓(xùn)？請留下您的意見： ?、猗啖蔻堍?=完全無法接受……10=非常優(yōu)秀Ⅴ行動計劃，您將會有怎樣的行動： ?、茛邰佗堍?
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