“公務(wù)禮儀與溝通”培訓(xùn)(參考版)

【摘要】“公務(wù)禮儀與溝通”培訓(xùn)課程課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：需要提升公務(wù)禮儀的公務(wù)人員課程人數(shù)：40人以內(nèi)課程內(nèi)容：一、公務(wù)“儀表”禮儀------為公務(wù)人員設(shè)計(jì)形象1、外在形象及服飾的重要性2、公務(wù)人員形象四原則3、穿著制服的注意事項(xiàng)4、公務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素5、女公務(wù)人員的形象要求A、三大場(chǎng)合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化

2025-04-04 23:09

溝通與禮儀培訓(xùn)課程(參考版)

【摘要】中鋼集團(tuán)新型材料（浙江）有限公司溝通與禮儀?因人因時(shí)因地因事而異（了解自己、了解對(duì)方，選擇合適的方式進(jìn)行信息組織及傳遞，學(xué)會(huì)察言觀色）?態(tài)度和意識(shí)（最關(guān)鍵是讓對(duì)方能夠理解你的話）?相互尊重（寬以待人）?換位思考（理解別人）溝通的原則溝通的原則?接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。

2025-01-18 09:29

溝通與禮儀培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院CNPCMANAGERSTRAININGINSTITUTE溝通與禮儀劉莉中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院CNPCMANAGERSTRAININGINSTITUTE職場(chǎng)－職業(yè)人－職業(yè)化敬業(yè)專業(yè)中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院CNPCMANAGERSTRAIN

2025-01-18 09:21

禮儀與溝通培訓(xùn)課程(參考版)

【摘要】禮儀一、禮儀的含義禮儀又稱為禮節(jié)，是禮貌的具體表現(xiàn)。是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合中，相互問候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。?禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為。?禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語(yǔ)言舉止來體

2025-01-18 01:48

禮儀與溝通培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】禮儀與溝通福州大學(xué)公共管理學(xué)院鄭旭輝副教授約翰.洛克：禮儀的目的與作用本在使得本來的頑梗變?nèi)犴?，使人們的氣質(zhì)變溫和，使他敬重別人，和別人合得來。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。學(xué)習(xí)禮儀的原則：敬人、寬容、真誠(chéng)、溝通尊重上級(jí)是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級(jí)是一種美德

2025-01-16 08:29

禮儀與溝通技巧培訓(xùn)講義(參考版)

【摘要】溝溝通通技技巧巧何為溝通溝通：雙方有共同的話題，最后達(dá)成共識(shí)，一致的行動(dòng)。所以：對(duì)話、交談都不是溝通。溝通能力：對(duì)人的理解，只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu)：提問、聆聽、觀察、表達(dá)。溝通能夠：o疏導(dǎo)人員情緒，消除心理困擾o排除誤解，凝聚團(tuán)隊(duì)情感o建立相互間的了解，增進(jìn)理解o建立信任，改善人際關(guān)系o收集信息，使團(tuán)隊(duì)共有o使思想一致，產(chǎn)

2025-01-18 01:52

禮儀與溝通培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】禮儀與溝通從以下幾方面介紹：?為什么學(xué)禮儀○為什么學(xué)○禮儀是什么○基本理念●接待禮儀●儀容儀表禮儀○儀容儀表○著裝禮儀○行為禮儀○表情禮儀○商務(wù)語(yǔ)言禮儀○迎送禮儀○見面禮儀○名片禮儀○電話接待禮儀

2025-01-18 01:46

推銷溝通與禮儀培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】客戶溝通概述Q1客戶溝通技巧Q2了解推銷禮儀Q3人員推銷禮儀Q4單元四推銷溝通與禮儀1第1節(jié)客戶溝通概述一、溝通的含義?溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成和感情的通暢。溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。2二、溝通

2025-01-07 19:48

公務(wù)接待與公務(wù)禮儀培訓(xùn)課程(參考版)

【摘要】主講人簡(jiǎn)介主講人簡(jiǎn)介:蔡章生,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,浙江省經(jīng)濟(jì)與信息化委員會(huì)、浙江省中小企業(yè)局綜合管理處處長(zhǎng)。浙江大學(xué)、省委黨校、浙江金融職業(yè)學(xué)院等客座教授。浙江遠(yuǎn)大專修學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)。全球中小企業(yè)聯(lián)盟中國(guó)區(qū)高級(jí)顧問。浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，浙江金融職業(yè)學(xué)院、浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院專家指導(dǎo)委員會(huì)專家，先后應(yīng)邀在上海、北京、云南、海南、重慶、廣西、四川、深圳等1

2025-01-26 02:40

服務(wù)溝通與服務(wù)禮儀培訓(xùn)(參考版)

【摘要】溝通的基本問題：溝通不是說來說去?有效的雙向溝通我有效地表達(dá)自己的信息，而對(duì)方的回應(yīng)是我所期望的。也許對(duì)方不一定會(huì)接受我的意見，但是樂意進(jìn)一步了解我的思想，或者提出他自己的意見與我討論。這都是良好的回應(yīng)。?力求溝而能通?對(duì)方聽得進(jìn)?對(duì)方心平氣和?對(duì)方有面子服務(wù)溝通的技巧?如何減少與客戶溝通的誤解

2025-03-06 15:14

護(hù)患溝通與禮儀培訓(xùn)(參考版)

【摘要】護(hù)患溝通與禮儀培訓(xùn)主要內(nèi)容?一、護(hù)患溝通的概念和重要性?二、護(hù)患溝通實(shí)例護(hù)患溝通的概念?護(hù)患溝通是指護(hù)士與患者及其家屬、陪護(hù)人員之間的意見、觀點(diǎn)、情感和信息的交流與傳遞。護(hù)患溝通的重要性?醫(yī)學(xué)模式及護(hù)理學(xué)科的發(fā)展(整體護(hù)理模式

2025-03-04 18:38

服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)(參考版)

【摘要】服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)2電信服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容?電信服務(wù)營(yíng)銷?服務(wù)營(yíng)銷禮儀?如何贏得客戶滿意?服務(wù)禮儀和溝通技巧310000號(hào)基礎(chǔ)知識(shí)第一章客戶服務(wù)中心介紹１、熟練掌握客戶服務(wù)中心定位、職能、作用的要求２、熟練掌握客戶服務(wù)的概念，客服代表的職業(yè)特征、崗位

2025-03-12 10:39

服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)(參考版)

【摘要】服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)2電信服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容?電信服務(wù)營(yíng)銷?服務(wù)營(yíng)銷禮儀?如何贏得客戶滿意?服務(wù)禮儀和溝通技巧310000號(hào)基礎(chǔ)知識(shí)第一章客戶服務(wù)中心介紹１、熟練掌握客戶服務(wù)中心定位、職能、作用的要求２、熟練掌握客戶服務(wù)的概念，客服代表的職業(yè)特征、崗位要求1、客戶服務(wù)中心定位、功能、作用

2025-02-24 14:33

溝通與禮儀培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】溝通與禮儀一、溝通篇二、禮儀篇溝通篇?溝通概述?溝通中的語(yǔ)言系統(tǒng)和非語(yǔ)言系統(tǒng)?溝通自我?溝通的原則?溝通的障礙及其對(duì)策?溝通的藝術(shù)溝通的概述?一、溝通的定義?溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。?

2025-01-18 09:29

商務(wù)溝通與禮儀培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】《商務(wù)溝通與禮儀》課程大綱?商務(wù)溝通概述?禮儀訓(xùn)練的作用?禮儀概念與表現(xiàn)?基礎(chǔ)禮儀的內(nèi)容一、溝通的意義?溝通無處不在有聲語(yǔ)言：?jiǎn)柡颉①澝?、交流、討論、咨詢……無聲行動(dòng)：眼神、手勢(shì)、探望、幫助、擁抱……信息平臺(tái)：短信、郵件、QQ……?良好的

2025-02-17 19:33

“公務(wù)禮儀與溝通”培訓(xùn)(更新版)

“公務(wù)禮儀與溝通”培訓(xùn)(專業(yè)版)

“公務(wù)禮儀與溝通”培訓(xùn)(留存版)

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