保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀存在問題及其對策研究精(參考版)
2025-03-30 00:11本頁面
【正文】 例如行業(yè)代表中國人壽,2007年,%,基本達(dá)到世界領(lǐng)先保險(xiǎn)集團(tuán)10%到20%左右的水平,同時(shí)入選全球企業(yè)500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng),并連續(xù)五年榮登《財(cái)富》500強(qiáng),名列192位,躋身世界領(lǐng)先保險(xiǎn)集團(tuán)之林。隨著中國保險(xiǎn)市場開放度和競爭激烈度的增加,中國的保險(xiǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略,將會(huì)更大范圍、更廣領(lǐng)域和更深層次上參與國際競爭。相信會(huì)越來越多的人選擇主動(dòng)購買保險(xiǎn)或者以保險(xiǎn)作為投資手段,保險(xiǎn)需求將進(jìn)一步增長,保險(xiǎn)業(yè)將會(huì)有更輝煌的未來。巨大的差距說明我國保險(xiǎn)業(yè)還比較落后,同時(shí)也意味著我國保險(xiǎn)市場具有廣闊的市場空間潛力。保險(xiǎn)業(yè)將持續(xù)快速發(fā)展,也將通過自身的快速發(fā)展保障整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定,在這個(gè)過程中,保險(xiǎn)市場具有巨大的內(nèi)在潛力,又蘊(yùn)含挑戰(zhàn)?！尤胧蕾Q(mào)組織后,我國將在更大范圍、更廣領(lǐng)域和更深層次上參與國際競爭,保險(xiǎn)是支持對外貿(mào)易和國際投資必不可少的手段。四、結(jié)論黨十六大指出“…保險(xiǎn)業(yè)發(fā)揮著“促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民”的重要使命。完成《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》、《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》、《保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》、《保險(xiǎn)營銷員管理辦法》、《保險(xiǎn)兼業(yè)代理管理暫行辦法》的修訂工作。(五完善法制環(huán)境建設(shè)以新《保險(xiǎn)法》頒布實(shí)施為契機(jī),大力加強(qiáng)監(jiān)管法規(guī)制度建設(shè)。同時(shí),引導(dǎo)公眾在遭受銷售誤導(dǎo)、無理拒賠等違法違規(guī)行為侵犯時(shí),如何運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。既要宣傳保險(xiǎn)知識(shí),也要宣傳保險(xiǎn)的功能,提高國民的保險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。第三,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)使管理信息化技術(shù),積極開展遠(yuǎn)程定損、遠(yuǎn)程理賠等客戶服務(wù),實(shí)現(xiàn)更快捷、更周到、更貼心的理賠服務(wù)。第二,加強(qiáng)外部合作機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),如天氣局、公估、公檢部門等專業(yè)部門建立長期、穩(wěn)定、互利的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,充分利用這些外部協(xié)作機(jī)構(gòu)的專業(yè)資源,為查勘、理賠隊(duì)伍提供專業(yè)支持,加強(qiáng)對案件的風(fēng)險(xiǎn)管控,遏制案件中的不合理“水份”,促進(jìn)保險(xiǎn)公司穩(wěn)健經(jīng)營。第一,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立統(tǒng)一的高質(zhì)量的理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以適當(dāng)、公平和透明的操作流程,為被保險(xiǎn)人提供充足的信息和協(xié)助,確保賠付迅捷安全。(三樹立服務(wù)新理念,提高理賠服務(wù)質(zhì)量在保險(xiǎn)行業(yè),產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高,市場競爭從產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭逐浙轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭。如目前旅游責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)已邁入網(wǎng)上、電話投保。而像東部沿海地區(qū)人民生活水平較高的特點(diǎn),確定合理的保險(xiǎn)責(zé)任范圍和保險(xiǎn)費(fèi)率下,應(yīng)適當(dāng)增加保障額度,使產(chǎn)品更貼近市場需求。如我國沿海地區(qū)每年都會(huì)發(fā)生臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害,在這些地方則應(yīng)該在產(chǎn)品條款中將臺(tái)風(fēng)災(zāi)害保險(xiǎn)條款加入進(jìn)去。保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新包括產(chǎn)品開發(fā)、營銷方式、業(yè)務(wù)管理、組織機(jī)構(gòu)、電子技術(shù)、服務(wù)內(nèi)容以及用工制度、分配制度、激勵(lì)機(jī)制等方面等很多方面,而產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新又是最主要的。(二以服務(wù)社會(huì),服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn),加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度創(chuàng)新是保險(xiǎn)業(yè)的生命之源,沒有創(chuàng)新,保險(xiǎn)業(yè)就沒有發(fā)展的動(dòng)力。把保護(hù)被保險(xiǎn)人利益作為監(jiān)管工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過保監(jiān)局外網(wǎng)、新聞媒體、報(bào)紙等方式,加大對保險(xiǎn)服務(wù)、違法違規(guī)、行政處罰、重大事項(xiàng)等信息的披露,提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營透明度,加強(qiáng)社會(huì)對保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)督作用,促進(jìn)保險(xiǎn)市場的無序競爭向理性競爭發(fā)展。同時(shí)加強(qiáng)保險(xiǎn)從業(yè)人員管理,行業(yè)協(xié)會(huì)要進(jìn)一步完善“黑名單”制度,將違法違規(guī)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介、保險(xiǎn)從業(yè)人員列入黑名單,依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并將處理結(jié)果公之于眾,起到警示威懾作用,以此督促保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介、保險(xiǎn)從業(yè)增強(qiáng)法制觀念,從而促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)步入規(guī)范自律經(jīng)營的良性競爭軌道。第三、完善行業(yè)自律制度。同時(shí)加強(qiáng)信息建設(shè)水平。第二、完善業(yè)務(wù)控制制度。第一、完善人員管理制度。同時(shí),廣泛開展保險(xiǎn)宣傳教育,提高國民參保意識(shí),促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。通過保險(xiǎn)創(chuàng)新,滿足全社會(huì)對保險(xiǎn)的需求。保險(xiǎn)市場不規(guī)范的經(jīng)營行為,不僅損害保險(xiǎn)業(yè)的信譽(yù),而且破壞保險(xiǎn)資源,增大市場風(fēng)險(xiǎn)[14]。對償付能力監(jiān)管上也缺乏完整的考評體系。另外,自1998年11月18日成立了中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)以來,雖然頒布了一些有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管法規(guī)及相關(guān)文件,加強(qiáng)了對保險(xiǎn)市場的監(jiān)管力度,在一定程度規(guī)范保險(xiǎn)市場秩序,但仍然存在以下問題:信息披露制度不夠完善?，F(xiàn)行《保險(xiǎn)法》是1995年制訂、2002年底修改的,但對《保險(xiǎn)法》的修改基本上都是圍繞保險(xiǎn)業(yè)法展開的,沒有觸及保險(xiǎn)合同法的內(nèi)容,但現(xiàn)實(shí)中保險(xiǎn)糾紛基本上都是保險(xiǎn)合同糾紛,主要是保險(xiǎn)合同法存在很多不夠明確和不夠完善的地方。此外,由于被保險(xiǎn)人法律意識(shí)不斷提高,而相關(guān)法律法規(guī)與相應(yīng)條款之間存在著沖突,語言不規(guī)范,表述不清晰,造成理賠實(shí)務(wù)中,出現(xiàn)“娘說娘有理,婆說婆有理”的疆局,也經(jīng)常因此引起糾紛。糾紛多我國保險(xiǎn)市場強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,以保費(fèi)多少論英雄,使得很多代理人為求個(gè)人私利,在展業(yè)時(shí)只說明保險(xiǎn)事故發(fā)生后投保人或被保險(xiǎn)人會(huì)得到多少賠償,而對一些限制性條款及責(zé)任免除條款則講解很少,甚至不提。但是,目前取得證明文件的手續(xù)過于繁瑣,時(shí)間長,給投保人或被保險(xiǎn)人的帶來了較
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