【正文】 （ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤93. 客戶使用統(tǒng)一對(duì)外支付（間接支付）維護(hù)賬戶對(duì)時(shí)，在選擇從賬戶后，可填寫(xiě)從賬戶對(duì)應(yīng)的自定義賬戶，在客戶端顯示的從賬戶為客戶自定義賬戶。取代原市場(chǎng)細(xì)分5下“A8 簽約客戶交易查詢”服務(wù)和“A5來(lái)賬查詢服務(wù)”，以及原市場(chǎng)細(xì)分6下“A7網(wǎng)銀匯入查詢”服務(wù)。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤90. 為滿足企業(yè)客戶對(duì)其定期賬戶的查詢，在客戶端（WEB渠道及銀企對(duì)接渠道）中增加了定期賬戶網(wǎng)銀簽約及客戶端查詢功能。（ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤89. 為滿足企業(yè)客戶對(duì)自身的網(wǎng)銀相關(guān)資料進(jìn)行查詢，在原“Z 服務(wù)設(shè)定”功能下增加了“Z2 資料查詢”功能。（ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤87. “A9 簽約客戶交易查詢”服務(wù)同時(shí)支持WEB渠道及銀企對(duì)接渠道。（ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤85. 目前BOCNET中新增加了對(duì)于特殊集團(tuán)客戶外幣資金歸集的自動(dòng)化處理，對(duì)公司業(yè)務(wù)部門(mén)指定的特殊客戶可通過(guò)特殊賬戶維護(hù)對(duì)外幣賬戶進(jìn)行標(biāo)注，系統(tǒng)對(duì)識(shí)別出的特殊客戶的網(wǎng)銀外幣資金歸集業(yè)務(wù)進(jìn)行全自動(dòng)處理，不再落地人工處理。若客戶的跨境匯款申請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)處理過(guò)程中，由于各種原因?qū)е碌慕灰资?，?fù)核柜員需要通過(guò)“跨境匯款狀態(tài)更新處理”將交易失敗的結(jié)果反饋至網(wǎng)銀，并選擇退回原因，客戶端業(yè)務(wù)狀態(tài)將更新為“交易退回”。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤82. 通過(guò)網(wǎng)銀跨境匯款業(yè)務(wù)打印出的《境外匯款申請(qǐng)書(shū)》等同于客戶在柜臺(tái)填寫(xiě)的《境外匯款申請(qǐng)書(shū)》，原則上客戶通過(guò)網(wǎng)銀提交的境外匯款申請(qǐng)書(shū)自客戶填寫(xiě)“匯款日期”起兩個(gè)月內(nèi)有效。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤80. 在跨境匯款業(yè)務(wù)銀行端處理中，經(jīng)辦柜員選擇的“分報(bào)”和“退報(bào)”操作可進(jìn)行跨省業(yè)務(wù)操作。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤78. 在跨境匯款業(yè)務(wù)銀行端處理中，經(jīng)辦柜員在進(jìn)行處理意見(jiàn)時(shí)，若選擇“04拒絕”操作，則經(jīng)辦退回該業(yè)務(wù)，該筆業(yè)務(wù)進(jìn)入待經(jīng)辦隊(duì)列。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤76. 網(wǎng)銀BOCNET在WEB渠道客戶端的跨境匯款服務(wù)，需要設(shè)置授權(quán)模板、授權(quán)工作流，以及需要設(shè)置賬戶限額及優(yōu)惠費(fèi)率?！弊謽樱?，客戶申請(qǐng)日期取代支取憑條簽發(fā)日期，客戶提交的結(jié)匯申請(qǐng)書(shū)自“結(jié)匯申請(qǐng)日期”起十五天內(nèi)有效，遇節(jié)假日順延。（ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤73. 外幣結(jié)匯業(yè)務(wù)處理完畢后，銀行端復(fù)核柜員必須在業(yè)務(wù)處理當(dāng)日完成交易結(jié)果的反饋。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤72. 外幣結(jié)匯業(yè)務(wù)處理完畢后，銀行端復(fù)核柜員應(yīng)根據(jù)客戶入賬單，將處理結(jié)果（成功/失敗）利用“交易結(jié)果反饋”交易進(jìn)行反饋。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤71. 在外幣結(jié)匯業(yè)務(wù)中，銀行端復(fù)核柜員在維護(hù)復(fù)核意見(jiàn)時(shí)，可選擇“審批通過(guò)”或“審批拒絕”。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤70. 新線經(jīng)辦柜員可以在查詢交易中進(jìn)行報(bào)關(guān)憑證補(bǔ)打功能。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤68. 目前，代收業(yè)務(wù)中可代收的賬戶類型包括借記卡、活期一本通、普通活期，其中活期一本通和普通活期必須是個(gè)人結(jié)算賬戶。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤66. 代收業(yè)務(wù)中，當(dāng)企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行提交“代收他行賬戶”交易指令后，除系統(tǒng)處理外，銀行CSPB柜員、清算柜員不用參與人工處理。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤64. 為企業(yè)客戶提供網(wǎng)銀代收服務(wù)代收中行賬戶時(shí)，主辦行必須開(kāi)立代收業(yè)務(wù)相關(guān)BGL賬戶，經(jīng)辦行無(wú)需開(kāi)立代收業(yè)務(wù)相關(guān)賬戶。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤62. 為網(wǎng)銀客戶添加代收服務(wù)時(shí)，柜員在BANCS LINK前端系統(tǒng)中選擇“網(wǎng)銀企業(yè)客戶服務(wù)維護(hù)”,將客戶服務(wù)名稱中“代收業(yè)務(wù)”的操作標(biāo)志選擇成“Y”，同時(shí)需維護(hù)費(fèi)用優(yōu)惠比率。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤60. 客戶申請(qǐng)網(wǎng)銀BOCNET代收服務(wù)時(shí)，無(wú)需先注冊(cè)成為CSPB系統(tǒng)客戶后，再申請(qǐng)辦理并開(kāi)通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)代收功能。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤58. 在進(jìn)行代收服務(wù)CSPB簽約時(shí)，只有主辦行需維護(hù)代收業(yè)務(wù)相關(guān)BGL賬戶。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤56. 代收服務(wù)只能向單一企業(yè)提供，不能向集團(tuán)公司提供。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤54. “代收業(yè)務(wù)”扣收我行賬戶的處理是通過(guò)我行CSPB系統(tǒng)和BANCS系統(tǒng)完成，扣收他行賬戶的處理也是通過(guò)CSPB系統(tǒng)和BANCS系統(tǒng)完成。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤52. “代收業(yè)務(wù)”扣收我行和他行賬戶的處理均是通過(guò)我行CSPB系統(tǒng)和零售系統(tǒng)完成。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤50. 網(wǎng)上銀行BOCNET在WEB渠道下 “FC 代收業(yè)務(wù)”服務(wù)，其包括“FC1 代收業(yè)務(wù)委托”、“FC2 代收業(yè)務(wù)復(fù)核”、“FC3 代收業(yè)務(wù)授權(quán)”、“FC4 代收業(yè)務(wù)撤銷”、“FC5 代收業(yè)務(wù)查詢”五項(xiàng)功能。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤48. 對(duì)于落入網(wǎng)銀故障業(yè)務(wù)隊(duì)列的交易，柜員退回處理所填寫(xiě)的退回原因，可在客戶端“留言板”一欄及BNMS交易監(jiān)控下看到。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤45. 對(duì)于現(xiàn)金類交易及缺失類交易可通過(guò)柜員前端系統(tǒng)（BANCS LINK）中“CTIS查詢補(bǔ)錄交易”進(jìn)行交易信息補(bǔ)錄。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤43. 為滿足我行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理要求，BOCNET新增“大額跨行統(tǒng)計(jì)報(bào)表”，分省提供每天跨行大額交易報(bào)表匯總及明細(xì)信息，供流動(dòng)性管理部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析及流動(dòng)性管理參考。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤41. 當(dāng)企業(yè)注冊(cè)網(wǎng)上銀行服務(wù)后，企業(yè)操作員取密碼的方式只能通過(guò)打印密碼信封獲得。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤39. 企業(yè)客戶代發(fā)賬戶以銀行前端系統(tǒng)中維護(hù)的代發(fā)賬戶為準(zhǔn)，以支持一個(gè)企業(yè)下使用多個(gè)對(duì)公賬戶進(jìn)行代發(fā)業(yè)務(wù)。（ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤37. 對(duì)于客戶未填寫(xiě)“CNAPS行號(hào)”或中行“收款行聯(lián)行號(hào)”而落入人民幣故障業(yè)務(wù)處理隊(duì)列的轉(zhuǎn)賬交易，由經(jīng)辦柜員根據(jù)客戶填寫(xiě)的“收款行名稱”手工補(bǔ)錄收款行“CNAPS行號(hào)”或“收款行聯(lián)行號(hào)”后再次聯(lián)機(jī)處理。（ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤35. 企業(yè)網(wǎng)銀“匯劃即時(shí)通”同一機(jī)構(gòu)的銀行端操作員經(jīng)辦、復(fù)核人員可以兼任。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤33. 網(wǎng)點(diǎn)柜員必須逐一核對(duì)申請(qǐng)表上企業(yè)客戶加蓋的公司印鑒與銀行預(yù)留印鑒，二者必須一致才可開(kāi)辦中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCNET業(yè)務(wù)。（ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤31. BANCS LINK前端簽約柜員的系統(tǒng)登錄密碼應(yīng)定期更換，并妥善保管，不得隨意透露、或交付他人使用，防止被盜用。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤29. 操作員信息欄中的“操作員標(biāo)識(shí)”在新增操作員時(shí)無(wú)需填寫(xiě)，注冊(cè)后系統(tǒng)自動(dòng)賦予標(biāo)識(shí)（回執(zhí)中打?。摄y行人員將系統(tǒng)自動(dòng)賦予的標(biāo)識(shí)填入此欄。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤27. 《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請(qǐng)/變更表》如涉及多家中行開(kāi)戶機(jī)構(gòu)則應(yīng)填寫(xiě)多張本表，集團(tuán)總公司與分子公司應(yīng)分別填寫(xiě)。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤25. 《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請(qǐng)/變更表》為一式三聯(lián)，第一聯(lián)為開(kāi)戶行留存聯(lián)、第二聯(lián)為集中簽約行留存聯(lián)、第三聯(lián)為客戶留存聯(lián)。已領(lǐng)取操作員數(shù)字證書(shū)令牌USBKEY XX 個(gè)，編碼分別為：XXX。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤23. 同一ID標(biāo)識(shí)企業(yè)客戶操作員可同時(shí)申請(qǐng)USBKey和ETOKEN作為網(wǎng)銀安全認(rèn)證工具。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤21. 維護(hù)行，是指在主簽約行為客戶維護(hù)各類基本注冊(cè)信息后，該客戶在中行其他機(jī)構(gòu)開(kāi)立的賬戶也需要開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù)，則其他開(kāi)戶行即為維護(hù)行，負(fù)責(zé)在柜臺(tái)前端系統(tǒng)注冊(cè)本行開(kāi)立的企業(yè)賬戶基本信息。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤19. 主簽約行是指在柜臺(tái)前端系統(tǒng)為客戶首次辦理注冊(cè)網(wǎng)銀服務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，目前該機(jī)構(gòu)一旦在系統(tǒng)中確認(rèn)即不可更換。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤17. 目前BOCNET企業(yè)客戶可以通過(guò)中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行自助簽約。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤15. 企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資服務(wù)只向單一企業(yè)提供，不支持集團(tuán)客戶申請(qǐng)。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤13. 若企業(yè)網(wǎng)銀客戶仍存在有效的賬戶或操作員時(shí)，可直接在BANCS LINK前端使用“企業(yè)客戶信息刪除”交易注銷網(wǎng)銀客戶基本信息。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤11. 無(wú)需注銷與該網(wǎng)銀用戶綁定的ETOKEN，就可以直接為客戶在柜臺(tái)前端辦理“注銷網(wǎng)銀用戶”的業(yè)務(wù)。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤9. 在ETOKEN口令同步交易中，柜員兩次輸入的口令必須是ETOKEN中“連續(xù)”顯示的兩個(gè)口令。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤7. 任意維護(hù)行均可對(duì)同一網(wǎng)銀客戶進(jìn)行企業(yè)客戶基本信息、賬戶信息、服務(wù)信息、操作員信息等簽約信息的維護(hù)。（ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤5. 企業(yè)客戶注冊(cè)網(wǎng)上銀行時(shí)，可以為同一ID標(biāo)識(shí)網(wǎng)銀操作員下的同一賬戶賦予委托和授權(quán)的權(quán)限。（ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤3. 在為客戶辦理“注銷網(wǎng)銀用戶”業(yè)務(wù)前，必須先解除與該網(wǎng)銀用戶綁定的ETOKEN，并注銷該ETOKEN。二、判斷題1. 一個(gè)客戶憑其身份證件或機(jī)構(gòu)證明，只可在網(wǎng)銀中注冊(cè)一個(gè)用戶。C. 由托管服務(wù)部門(mén)審核客戶申請(qǐng)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。142. 以下對(duì)企業(yè)客戶申請(qǐng)“網(wǎng)銀資產(chǎn)托管賬戶管理、指令管理”服務(wù)所描述內(nèi)容正確的是：（ABCD）A. 客戶應(yīng)是我行核心系統(tǒng)客戶，并簽約我行全球托管系統(tǒng)，在我行全球托管系統(tǒng)中開(kāi)立托管賬戶，并由我行作為托管人。C. 交易狀態(tài)為“交易成功”的交易可在網(wǎng)銀打印電子回單，紙制業(yè)務(wù)回單與轉(zhuǎn)賬匯劃服務(wù)相同（DEPD5070、DEPD5090）。141. 以下對(duì)“跨渠道授權(quán)服務(wù)”內(nèi)容描述正確的是：（ABCD）A. 跨渠道授權(quán)服務(wù)客戶數(shù)及交易量統(tǒng)計(jì)報(bào)表與WEB渠道的轉(zhuǎn)賬匯劃服務(wù)共用統(tǒng)計(jì)報(bào)表。C. 對(duì)于因通訊故障等原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障業(yè)務(wù)，由BANCS LINK柜員通過(guò)“E43114異常交易任務(wù)列表查詢”交易進(jìn)行處理。140. 以下對(duì)“快捷代發(fā)服務(wù)”客戶申請(qǐng)受理與簽約注冊(cè)內(nèi)容描述正確的是：（ABCD）A. 客戶申請(qǐng)網(wǎng)銀快捷代發(fā)服務(wù)時(shí)，應(yīng)首先申請(qǐng)我行柜臺(tái)代收付業(yè)務(wù)，填寫(xiě)《中國(guó)銀行股份有限公司批量代收付業(yè)務(wù)簽約申請(qǐng)表》，與我行簽署代收付服務(wù)協(xié)議，并完成我行柜臺(tái)代收付業(yè)務(wù)簽約，獲取BPS商戶號(hào)信息。C. 非周期性理財(cái)產(chǎn)品支持日限額、筆限額，周期性理財(cái)產(chǎn)品僅控制第一期交易的日限額、筆限額，按協(xié)議發(fā)起后續(xù)周期的交易不在網(wǎng)銀限額的控制范圍內(nèi)。（ABCD）A. 柜員在為客戶進(jìn)行核心系統(tǒng)賬戶注銷時(shí)，應(yīng)查詢?cè)摽蛻羰欠裆暾?qǐng)了網(wǎng)銀中銀理財(cái)服務(wù)，并提示客戶如對(duì)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的賬戶進(jìn)行刪除，以免影響贖回交易。D. 開(kāi)戶行柜員應(yīng)對(duì)申請(qǐng)“主動(dòng)通知服務(wù)”的賬戶完成“7495動(dòng)戶通知簽約”維護(hù)，應(yīng)將賬戶統(tǒng)一打標(biāo)為“1”VIP客戶。B. “短信、EMAIL地址”通知方式適用于所有網(wǎng)銀企業(yè)客戶申請(qǐng)。138. 以下對(duì)“主動(dòng)通知服務(wù)”內(nèi)容描述正確的是。C. 若客戶的外幣結(jié)匯申請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)處理過(guò)程中（已通過(guò)“網(wǎng)銀對(duì)公結(jié)匯—經(jīng)辦”“網(wǎng)銀對(duì)公結(jié)匯—授權(quán)”審批通過(guò)），由于各種原因?qū)е碌慕灰资。瑥?fù)核柜員需要通過(guò)“交易結(jié)果反饋”將交易失敗的結(jié)果反饋至網(wǎng)銀，并選擇退回原因，客戶端業(yè)務(wù)狀態(tài)將更新為“交易退回”。A. 若客戶提交的外幣結(jié)匯申請(qǐng)資料在經(jīng)辦柜員、復(fù)核柜員通過(guò)后，系統(tǒng)將自動(dòng)向客戶端反饋銀行處理中。補(bǔ)發(fā)后證書(shū)的USBKeyID保持不變，新證書(shū)有效截止日期與舊證書(shū)一致。C. 證書(shū)到期前3個(gè)月內(nèi)，客戶可登錄我行企業(yè)網(wǎng)銀進(jìn)行自助更新；證書(shū)到期前1個(gè)月內(nèi)或已過(guò)期證書(shū)，客戶均可在柜臺(tái)進(jìn)行證書(shū)更新。（ABD）A. 參考號(hào)和授權(quán)碼的有效期為14個(gè)自然日，對(duì)于14個(gè)自然日內(nèi)仍未下載的證書(shū)，客戶需重新到柜臺(tái)申請(qǐng)更新參考號(hào)和授權(quán)碼。D. 目前網(wǎng)銀對(duì)接渠道支持市場(chǎng)細(xì)分5單一客戶使用。B. 企業(yè)網(wǎng)銀客戶辦理“貸款查詢”服務(wù)時(shí)，客戶應(yīng)是我行企業(yè)貸款客戶并在我行貸款系統(tǒng)中存有相應(yīng)貸款賬戶信息。135. 以下對(duì)“貸款查詢服務(wù)”內(nèi)容描述正確的是。C. 通過(guò)BANK LINK前端“客戶交易信息系統(tǒng)”中“E27011當(dāng)日多筆交易查詢”、“E27012當(dāng)日缺失交易查詢交易”完成現(xiàn)金類交易信息的當(dāng)日補(bǔ)錄。（ABCD）A. 手工補(bǔ)錄主要針對(duì)現(xiàn)金類或相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)尚不支持自動(dòng)采集信息的交易。C. 《網(wǎng)銀國(guó)結(jié)單證服務(wù)客戶專用表》無(wú)需留存柜臺(tái)及隨傳票裝訂D. 國(guó)結(jié)條線CE柜員、GTS系統(tǒng)柜員負(fù)責(zé)維護(hù)《網(wǎng)銀國(guó)結(jié)單證服務(wù)客戶專用表》相關(guān)內(nèi)容，并在GTS系統(tǒng)中為客戶設(shè)置為“網(wǎng)銀客戶”狀態(tài)。（ABCD）A. 客戶應(yīng)填寫(xiě)《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請(qǐng)/變更表（網(wǎng)銀國(guó)結(jié)單證服務(wù)客戶專用表）》。D. 現(xiàn)金管理服務(wù)全套申請(qǐng)資料在現(xiàn)金管理平臺(tái)簽約流程中進(jìn)行真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性審核之后，并由審核柜員簽章確認(rèn)，在網(wǎng)銀簽約維護(hù)中無(wú)需重復(fù)進(jìn)行真實(shí)性審核。B. 業(yè)務(wù)授權(quán)書(shū)、證明材料、單位授權(quán)書(shū)為網(wǎng)銀簽約與現(xiàn)金管理平臺(tái)簽約公用申請(qǐng)資料，無(wú)需客戶重復(fù)提供。132. 。C. “E12469信用卡還款交易查詢”查詢3個(gè)月內(nèi)的成功或失敗交易，及6個(gè)月內(nèi)處理中的交易。131. 銀行系統(tǒng)處理中，如網(wǎng)銀信用卡單筆還款交易在BANCS系統(tǒng)出現(xiàn)未明，對(duì)于CSPA銀行柜員業(yè)務(wù)處理內(nèi)容描述正確的是（ABC）A. “E12471信用卡還款異常交易處理”可對(duì)當(dāng)日未明交易進(jìn)行（重發(fā)或退回）