【正文】 . 中小企業(yè)版C. 查詢對賬版D. 全球企業(yè)服務(wù)36. 差錯(cuò)交易必須由匯出賬戶的開戶行營業(yè)柜員當(dāng)日進(jìn)行處理，柜員在每日11:30點(diǎn)及營業(yè)結(jié)束之前對網(wǎng)銀差錯(cuò)交易情況進(jìn)行相應(yīng)處理，保證所有交易為（ BD ）等最終狀態(tài)。A. 市場細(xì)分4中小企業(yè)版B. 市場細(xì)分5企業(yè)理財(cái)版C. 市場細(xì)分6查詢對賬版D. 市場細(xì)分15財(cái)政預(yù)算單位服務(wù)34. 對于網(wǎng)銀BOCNET企業(yè)客戶服務(wù)中建立的費(fèi)用優(yōu)惠機(jī)制，客戶優(yōu)惠率的設(shè)置規(guī)則是（ BC ）。A. 市場細(xì)分不能降級修改，即不得從市場細(xì)分5修改為市場細(xì)分4B. 市場細(xì)分升級時(shí)，于修改當(dāng)日生效C. 市場細(xì)分5在授權(quán)模式上可支持一人一級、多人多級授權(quán)D. 市場細(xì)分5在服務(wù)功能上支持查詢匯劃、定向支付、投資功能等32. 網(wǎng)上銀行柜臺操作時(shí)，控制客戶ETOKEN使用環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的前提下，（ C）交易取消了授權(quán)環(huán)節(jié)，經(jīng)辦柜員提交后即生效。A. ETOKENB. 密碼和ETOKENC. CA證書D. 密碼和CA證書30. 企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)中，下列只支持集團(tuán)客戶使用的服務(wù)有（ ABD ）。A. 中銀香港簽約客戶（總公司）對境內(nèi)其分子公司的賬戶查詢及對境內(nèi)的人民幣資金劃轉(zhuǎn)B. 中銀香港簽約客戶（總公司）對境內(nèi)其分子公司的賬戶查詢及對境內(nèi)的人民幣、外幣資金劃轉(zhuǎn)C. 國內(nèi)BOCNET簽約客戶（總公司）對境外其分子公司的賬戶查詢及境外賬戶之間、境外賬戶向境內(nèi)賬戶的外幣資金劃轉(zhuǎn)D. 國內(nèi)BOCNET簽約客戶（總公司）對境外其分子公司的賬戶查詢及境外賬戶之間、境內(nèi)賬戶向境外賬戶的外幣資金劃轉(zhuǎn)28. 在中銀香港跨境網(wǎng)上銀行“業(yè)務(wù)模式一”下，中銀香港跨境網(wǎng)銀客戶業(yè)務(wù)限額以（ D ）為準(zhǔn)。A. 市場細(xì)分+服務(wù) B. 客戶+服務(wù)C. 集團(tuán)+服務(wù)D. 以上全部26. 中銀香港跨境網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)模式一是指（ A ）。A. 客戶名稱B. ETOKEN動態(tài)口令C. 證件類型D. 證件號碼24. 以下關(guān)于“WEB渠道與對接渠道的交易互查功能”，說法錯(cuò)誤的是（ C ）。A. 每季B. 每月C. 每周D. 每天22. 企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)中，ETOKEN綁定/解綁交易由（ A ）維護(hù)。A. BANCS LINK柜臺前端系統(tǒng)B. 會計(jì)系統(tǒng)C. RTS系統(tǒng)D. BNMS系統(tǒng)20. 我行網(wǎng)銀系統(tǒng)的運(yùn)營管理采?。?A ）負(fù)責(zé)制。A. 開戶行柜員B. 主簽約行柜員C. 維護(hù)行柜員D. BNMS運(yùn)營管理柜員18. 客戶申請集團(tuán)代發(fā)服務(wù)時(shí)，在簽約中，客戶相關(guān)系統(tǒng)編號（商戶號）應(yīng)在（ A ）維護(hù)。A. 25%B. 35%C. 45%D. 55%16. 企業(yè)操作員密碼重置必須由企業(yè)客戶的（ B ）進(jìn)行維護(hù)。14. （ B ）是為企業(yè)客戶首次辦理網(wǎng)銀服務(wù)注冊的營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)。A. 開戶行B. 主簽約行C. 維護(hù)行D. 集中簽約行13. 以下對非本機(jī)構(gòu)賬戶注冊內(nèi)容描述正確的是（ABCD）。A. 1個(gè)B. 2個(gè)C. 3個(gè)D. 4個(gè)11. 同一序列號的ETOKEN能與（ D ）名企業(yè)客戶（網(wǎng)銀系統(tǒng)中一個(gè)證件號碼）進(jìn)行綁定。9. 為客戶完成網(wǎng)上銀行申請注冊后應(yīng)交客戶簽收的憑證包括：（ D ）。C. 柜員辦理ETOKEN注銷時(shí)，應(yīng)查詢ETOKEN與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)是否有綁定關(guān)系，若有，應(yīng)先解綁再進(jìn)行注銷操作。A. 柜員辦理ETOKEN申請時(shí)，同一企業(yè)客戶（即公司名稱、證件類型、證件號相同）可以申請多個(gè)ETOKEN，但同一序列號的ETOKEN只能被一個(gè)用戶申請。D. 如涉及BNMS集中簽約，在完成柜臺的簽約交易后，柜員將客戶申請資料報(bào)送集中簽約行。B. 完成柜臺的簽約交易后，將客戶服務(wù)交易憑證留存聯(lián)和申請表的客戶留存聯(lián)等交與客戶。A. 《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請/變更表（）》B. 《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請變更表（）》C. 《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請/變更表（）》D. 以上表格均需填寫7. 企業(yè)客戶申請注冊、修改、刪除網(wǎng)上銀行企業(yè)服務(wù)，銀行柜臺人員應(yīng)做好以下工作是（ABCD）。A. 注冊B. 注銷C. 綁定D. 同步5. 下列（ B ）限額可在BANCS LINK柜臺前端設(shè)置。A. 總行運(yùn)營服務(wù)總部網(wǎng)銀客服座席、各一級分行客戶服務(wù)中心客服座席B. 總行運(yùn)營服務(wù)總部（客服）專家座席、各一級分行電子銀行部或網(wǎng)上銀行主管部門(含公司、個(gè)人業(yè)務(wù)條線)的客服協(xié)作崗C. 總行電子銀行部專家支持崗D. 總行銀行卡中心座席柜員3. 柜臺前端注冊企業(yè)網(wǎng)銀客戶的服務(wù)信息只能由（ C ）進(jìn)行維護(hù)。中國銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試試題庫網(wǎng)上銀行BOCNET柜臺業(yè)務(wù)企業(yè)部分一、不定項(xiàng)選擇題1. 按對企業(yè)客戶簽約的權(quán)限不同把營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分為（ C ）。A. 賬戶開戶行、賬戶維護(hù)行B. 賬戶開戶行、主簽約行C. 賬戶開戶行、主簽約行、賬戶維護(hù)行D. 賬戶開戶行、集中簽約行2. 目前我行實(shí)施的全轄網(wǎng)銀客戶服務(wù)三級客戶服務(wù)體系，其中第二級專家座席指的是（ B ）。A. 開戶行B. 集中簽約行C. 主簽約行D. 賬戶開戶行4. ETOKEN要在BANCS LINK柜臺前端系統(tǒng)做（ C ）交易操作后，才能被網(wǎng)銀客戶使用。A. 周累計(jì)限額B. 日累計(jì)限額C. 季累計(jì)限額D. 月累計(jì)限額6. 申請企業(yè)網(wǎng)銀中小企業(yè)版的客戶應(yīng)填寫以下（ A ）表格。A. 柜員須審核客戶攜帶的證明材料、申請表格、簽署的協(xié)議是否完整、有效、合規(guī)。C. 將申請表、交易憑證銀行留存聯(lián)等資料隨傳票裝訂送事后監(jiān)督。8. 以下對銀行柜員辦理客戶企業(yè)網(wǎng)銀ETOKEN環(huán)節(jié)內(nèi)容描述正確的是（ABCD）。B. ETOKEN管理相關(guān)業(yè)務(wù)，包括申請、注銷、掛失、解掛、解鎖等只能在主簽約行辦理。D. 在“ETOKEN管理”中，可向客戶提供短信認(rèn)證服務(wù)的掛失、解掛、注銷、解鎖、查詢、軟令牌解掛、軟令牌客戶資料更新服務(wù)，其短信認(rèn)證服務(wù)的廠商標(biāo)識為“SMS”軟令牌類型。A. 所有柜臺交易完成后打印的服務(wù)憑條客戶回執(zhí)聯(lián)B. 已加蓋開戶行簽章的《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行BOCNET企業(yè)客戶服務(wù)申請/變更表》客戶留存聯(lián)C. 《中國銀行股份有限公司企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議》或《中國銀行股份有限公司企業(yè)客戶銀企對接服務(wù)協(xié)議》D. 以上均包括10. ETOKEN口令同步交易需要連續(xù)同步（ B ）次口令。A. 4個(gè)B. 3個(gè)C. 2個(gè)D. 1個(gè)12. （ B ）是指網(wǎng)銀柜臺簽約中，在柜臺前端系統(tǒng)中為客戶辦理網(wǎng)銀服務(wù)簽約注冊的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。A. 非本機(jī)構(gòu)賬戶注冊和開戶行核準(zhǔn)的操作需經(jīng)復(fù)核柜員實(shí)時(shí)核準(zhǔn)后才能生效B. 賬戶核準(zhǔn)每頁顯示10個(gè)，每次核準(zhǔn)最多選擇同一頁的10個(gè)賬戶，未核準(zhǔn)的賬戶不能進(jìn)行任何維護(hù)C. 嚴(yán)禁柜員進(jìn)行“先核實(shí)通過、后聯(lián)系客戶簽章確認(rèn)”的反流程違規(guī)操作D. 各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)隨時(shí)關(guān)注賬戶待核實(shí)交易隊(duì)列，每日營業(yè)開始、中午11:30及營業(yè)終了前應(yīng)對待核實(shí)交易隊(duì)列進(jìn)行查詢處理。A. 開戶行B. 主簽約行C. 維護(hù)行D. 集中簽約行15. 在BANCS LINK前端進(jìn)行網(wǎng)銀企業(yè)客戶信息維護(hù)時(shí)，其網(wǎng)銀費(fèi)用優(yōu)惠比率可設(shè)定為（ D ）。A. 開戶行B. 主簽約行C. 維護(hù)行D. 集中簽約行17. 對于網(wǎng)上銀行企業(yè)服務(wù)，銀行設(shè)定的其服務(wù)最高限額由（ D ）進(jìn)行維護(hù)。A. 柜臺簽約時(shí)，集團(tuán)代發(fā)付款賬號所屬企業(yè)的基本信息中B. 集中簽約時(shí)，集團(tuán)基本信息中C. 集中簽約時(shí)，集團(tuán)操作員權(quán)限維護(hù)中D. 柜臺簽約時(shí)，集團(tuán)代發(fā)付款賬號所屬企業(yè)的操作員基本信息中19. ETOKEN的申請?jiān)冢?A ）中維護(hù)實(shí)現(xiàn)。A. 主管行長、總經(jīng)理B. 運(yùn)營主管C. 客戶經(jīng)理D. 運(yùn)營經(jīng)理21. 為確保網(wǎng)上銀行BOCNET業(yè)務(wù)及時(shí)正確處理，業(yè)務(wù)處理部門應(yīng)（ D ）按要求進(jìn)行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)核對工作。A. 客戶主簽約行B. 客戶任一賬戶開戶行C. 集中簽約分行D. 中國銀行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)23. 客戶辦理ETOKEN解鎖業(yè)務(wù)，柜員無需輸入（ B ）。A. 企業(yè)客戶申請此項(xiàng)服務(wù)，需同時(shí)申請WEB渠道網(wǎng)銀服務(wù)、WEB渠道企業(yè)操作員及對接渠道網(wǎng)銀服務(wù)、對接渠道企業(yè)對接管理員B. 在柜臺簽約過程中，應(yīng)在企業(yè)客戶注冊基本信息中選擇“安全等級”為“ETOKEN”C. 申請此項(xiàng)服務(wù)的企業(yè)客戶，其對接渠道下業(yè)務(wù)交易限額以我行CA認(rèn)證工具的交易限額為準(zhǔn)D. 在柜臺簽約過程中，應(yīng)分別維護(hù)WEB渠道網(wǎng)銀服務(wù)、企業(yè)操作員信息及對接渠道網(wǎng)銀服務(wù)、對接管理員信息25. 對于網(wǎng)銀BOCNET企業(yè)服務(wù)中建立的費(fèi)用優(yōu)惠機(jī)制，銀行優(yōu)惠參數(shù)的設(shè)置規(guī)則是（ A ）。A. 中銀香港簽約客戶（總公司）對境內(nèi)其分子公司的賬戶查詢及對境內(nèi)的人民幣資金劃轉(zhuǎn)B. 中銀香港簽約客戶（總公司）對境內(nèi)其分子公司的賬戶查詢及對境內(nèi)的人民幣、外幣資金劃轉(zhuǎn)C. 國內(nèi)BOCNET簽約客戶（總公司）對境外其分子公司的賬戶查詢及境外賬戶之間、境外賬戶向境內(nèi)賬戶的外幣資金劃轉(zhuǎn)D. 國內(nèi)BOCNET簽約客戶（總公司）對境外其分子公司的賬戶查詢及境外賬戶之間、境內(nèi)賬戶向境外賬戶的外幣資金劃轉(zhuǎn)27. 中銀香港跨境網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)模式二是指（ C ）。A. BOCNET限額 B. 中銀香港CBSonline限額 C. 兩地客戶在BOCNET和中銀香港CBSonline下自行設(shè)置的限額D. BOCNET限額、中銀香港CBSonline限額以及兩地客戶在上述限額下自行設(shè)置的限額三者中最低的限額29. 網(wǎng)上銀行BOCNET企業(yè)服務(wù)提供（ BD ）安全等級，供客戶自行選擇。A. 主動調(diào)撥B. 統(tǒng)一對外支付C. 代發(fā)工資D. 自動匯劃31. 關(guān)于網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶市場細(xì)分的說法正確的是（ ACD ）。A. ETOKEN 掛失 B. ETOKEN 同步C. ETOKEN解鎖 D. ETOKEN注銷33. 以下（ ABD ）類市場細(xì)分適用ETOKEN及CA兩種安全認(rèn)證工具。A. 市場細(xì)分+服務(wù)B. 客戶+服務(wù)C. 集團(tuán)+服務(wù) D. 以上全部35. 在BANCS LINK前端維護(hù)企業(yè)基本信息時(shí)，可選擇的市場細(xì)分類型，包括（ ABC ）。A. 提交成功B. 交易成功C. 復(fù)核退回D. 銀行退回37. 針對以下（ ABCD ）,在BOCNET企業(yè)服務(wù)集中簽約中須進(jìn)行賬戶對的設(shè)置。A. 協(xié)調(diào)相關(guān)的海外分行落實(shí)此項(xiàng)業(yè)務(wù)在其所在國家的市場準(zhǔn)入（報(bào)備/審批）B. 協(xié)調(diào)客戶境外賬戶所屬的境外分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行柜臺簽約C. 按照企業(yè)申請受理指引的要求將簽約完成的資料提交境內(nèi)集中簽約行D. 負(fù)責(zé)擬定并簽署企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議39. 企業(yè)客戶申請開通網(wǎng)上銀行代發(fā)工資/其他代發(fā)服務(wù)的前提條件是（ AB ）。A. BANCSB. OFPC. BNMSD. 支付網(wǎng)關(guān)41. 中銀香港跨境網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在“特定客戶申請受理流程（業(yè)務(wù)模式一）總行轉(zhuǎn)寄資料方式”下，對于各境內(nèi)協(xié)辦行（一級分行）業(yè)務(wù)操作的描述正確的是（ ABCD ）。A. 了解客戶的業(yè)務(wù)需求及其股權(quán)結(jié)構(gòu)，并根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)、監(jiān)管要求和我行有關(guān)規(guī)定，按照客戶需求和我行產(chǎn)品管理要求，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并通過一定方式確定綜合服務(wù)方案所必須的法律框架和有關(guān)法律文本B. 根據(jù)確定的法律框架和有關(guān)主法律文本與境內(nèi)客戶總公司簽署網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議等相關(guān)法律文本C. 協(xié)助指導(dǎo)客戶(境內(nèi)總公司)填寫申請表格D. 負(fù)責(zé)審核全套申請資料是否符合企業(yè)申請意愿，并填寫《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行BOCNET企業(yè)客戶申請受理報(bào)告》，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批后，將客戶申請資料報(bào)送總行電子銀行部43. 目前，中銀香港跨境網(wǎng)銀服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)（ ABCD ）功能。A. 單位的組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）（如無組織機(jī)構(gòu)代碼證，為批文、稅務(wù)登記證等賬戶開立時(shí)所使用的證明文件）及復(fù)印件B. 營業(yè)執(zhí)照（副本）及復(fù)印件C. 法定代表人和操作員有效身份證件的復(fù)印件D. 辦理人員的有效身份證件原件及單位介紹信（或授權(quán)書等其他單位證明文件）45. 企業(yè)客戶申請中國銀行BOCNET企業(yè)服務(wù)時(shí)，以下哪些申請資料應(yīng)加蓋企業(yè)客戶公章或預(yù)留印鑒。A. 所有柜臺交易完成后打印的憑證客戶回執(zhí)聯(lián)B. 已加蓋開戶行簽章的《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請/變更表》開戶行留存聯(lián)C. 所簽署的網(wǎng)銀協(xié)議D. 客戶成功申請的認(rèn)證工具47. 受理單位對客戶申請資料的受理審核－企業(yè)客戶申請中國銀行BOCNET企業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)向其受理單位（主簽約行）提供下列（ ABCD ）資料。A. 客戶具有法律效力的各類文件（含客戶申請資料、服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)授權(quán)書等）中加蓋銀行預(yù)留印鑒無誤B. 客戶申請表中填寫的各項(xiàng)信息（如：申請單位名稱、法定代表人名稱、證件類別、證件號碼、組織機(jī)構(gòu)代碼等）是否與核心銀行系統(tǒng)記錄一致，且各信息應(yīng)與提供的各類證件原件的相關(guān)信息相符C. 對企業(yè)法定代表人、操作員、授權(quán)辦理人員的身份證真實(shí)性通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)D. 對企業(yè)客戶進(jìn)行黑名單檢索，進(jìn)行反洗錢核查49. 開戶行對客戶資料的核實(shí)完后應(yīng)以下（ ABCD ）表格上的經(jīng)辦、復(fù)核欄位簽字蓋章。A. 注銷B. 掛失C. 解除掛失（或：掛失恢復(fù)）D. 解鎖51. 申請表中填寫的各項(xiàng)信息，包括申請單位（ ABCD ）。A. 企業(yè)ETOKEN查詢B. 企業(yè)ETOKEN注銷C. 企業(yè)ETOKEN解鎖D. 企業(yè)ETOKEN口令同步53.