某超市收銀員業(yè)務(wù)操作規(guī)范指引課程教材(參考版)
2025-05-29 18:57本頁面
【正文】 27 如何辨別假錢，碰到假錢時怎么辦？ 銀行卡刷不出來怎么辦？ 商品價格簽與電腦小票的價格不符怎么辦？ 28 。 24 1收銀口的支援工作 ? 營業(yè)高峰時（提高收銀速度）理貨員收銀口支援幫助裝袋 …… ? 非營業(yè)高峰時（整理補充收銀必需品，聽從收銀主管的其他工作安排） …… 25 1團隊精神 …… 26 1如何從服務(wù)上去體現(xiàn) ?如何管住自己，做好服務(wù) ? 如何體現(xiàn)服務(wù)價值：主動、耐心、微笑（專門授課微笑的技巧）。 22 商品的管理工作 ? 凡是通過收銀臺的商品都必須付款結(jié)帳， 退貨商品由店長指定專人負責退掉。 20 營業(yè)后的收銀管理 （ 1）打印報表 〈 值班店長 〉 、收銀員清點好錢 款，交收銀組長簽字復核，交值班店長； （ 2）允許溢、缺記錄萬分之二差錯； （ 3）晚上打開抽屜，不鎖。 15 結(jié)帳步驟 ? “歡迎光臨” ——商品登陸 ——結(jié)算總金額 — 收取顧客錢款 ——找零 ——入袋 ——誠心 地感謝 注
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