廈大管理學真題06-08年(參考版)
2025-03-27 23:26本頁面
【正文】 3．控制篇需注意① 計劃組織控制三者的關系② 前饋控制③ 名詞解釋一般與前幾篇綜合考查。而反饋控制是從已執(zhí)行的計劃或事件獲得信息，運用這種信息來評價，指導和糾正今后的行動。2．前饋控制系統(tǒng)也是一種反饋系統(tǒng)。說控制是一個系統(tǒng)是就它作為一項獨立職能而言的。② 控制作為管理的一個獨立性職能，是各項工作順利完成的保證。計劃是控制的前提，控制是計劃的保證。計劃與控制就像一把剪刀的兩刃，沒有計劃，也就沒有控制。請辨析① 計劃與控制密切相關說兩者是一個系統(tǒng)，是強調(diào)兩者關系的密切性。例外原則：管理人員越是把控制工作集中于重大的例外情況，則他們的控制工作的后果越見成效。它涉及到確定標準，徇業(yè)績和糾正偏差三個步驟。此處略去。五星級。其次，應明確參謀人員與直線人員的關系，直線人員執(zhí)行具體管理工作，可以下命令，參謀人員協(xié)助直線人員做好工作，但只能提建議，在組織中充當配角，當他們的建議示被采納時，仍應努力工作下去。隨著管理科學和環(huán)境的不斷變化，直線人員需要參謀人同的幫助。③ 為了實現(xiàn)組織目標，避免沖突，就要處理兩者的關系。② 在實際工作中直線管理人員抱怨參謀人員削弱了直線管理人員的權(quán)力，職責不明確存在著不切實際的幻想，還可能提出不合實際的建議，缺乏責任感。參謀職權(quán)是顧問性和服務性的權(quán)力。7．為什么長期以來存在直線與參謀的矛盾？這種矛盾能否消除？五星級① 為了維護命令的統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一的原則，而確定了直線職權(quán)與參謀職權(quán)的關系為主導和從屬的關系。等級原則（權(quán)限分明原則）：從企業(yè)最高管理職權(quán)中分給每個下級職位的直線職權(quán)越明確，則決策的職責越明確，組織的溝通方式就越有效。它需要全面負責產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)營銷等一系列工作的組織規(guī)劃和實施。從實踐中看理想的雙重平衡式矩陣組織結(jié)構(gòu)的應用局限性比較明顯，實踐中衍生的以職能主管職權(quán)式矩陣結(jié)構(gòu)和以項目管理主管職權(quán)的項目式矩陣結(jié)構(gòu)都取得了成效。協(xié)調(diào)這些矛盾必然牽扯管理者更多的組織成本。② 通過加強不同部門之間的配合和信息交流可以有效克服職能部門間相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)部門之間靈活的特點，增強職能人同直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員共同組織項目的實施的責任感。優(yōu)點：① 由不同背景，不同技能，不同專業(yè)知識所組成的項目人員為某個特定項目共同工作。矩陣組織打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，它有多重指揮線。① 企業(yè)結(jié)構(gòu)必須反映目標和計劃，因為企業(yè)的活動是從目標和計劃而來的② 企業(yè)結(jié)構(gòu)必須反映出企業(yè)管理者可使用的權(quán)力③ 與任何計劃一樣，組織結(jié)構(gòu)必須反映它的環(huán)境④ 組織以人員構(gòu)成，必須反映人員結(jié)構(gòu)的配備5．什么決定了管理幅度因此又決定了組織層次?(與題3 同)6． 矩陣組織：［六星級］是在同一組織機構(gòu)把職能劃分部門和按產(chǎn)品劃分部門結(jié)合起來，是由縱橫兩管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一個是縱向職能管理系統(tǒng)，一個是為完成某項任務而組成的橫向項目系統(tǒng)。3．決定管理幅度的因素。③ 注重非正式組織的優(yōu)點：它的存在也有利于激勵員工士氣，便于溝通，創(chuàng)造各諧的組織氣氛，但重要的是處理好正式組織與非組織的關系。2．作為一個有效的管理者應如何正確處理對待正式組織中存在的非正式組織?① 與前題類似：一般地管理人員注重效率，員工強調(diào)感情需要② 當兩者發(fā)生沖突時，就會影響組織效率。通過非正式組織傳遞信息的作用，讓組織成員對目標有更深刻的理解，從而促使目標的實現(xiàn)。通過非正式組織傳遞信息，有利于管理者了解情況。② 針對上述不同，如果管理者能善于利用非正式組織，它會對組織目標的實現(xiàn)產(chǎn)生影響。二、簡答1. 簡說非正式組織的存在對正式組織目標實現(xiàn)的影響作用?；蚴侵笧榱藢崿F(xiàn)組織目標對組織的資源進行配置的過程。第三篇、組織計劃工作的制定過程包含著決策的過程。沒有決策就沒有合理的行為，特別是制定計劃時更離不開決策。② 管理人員有時把決策看成是他們的中心工作。是計劃工作的核心。9．制定決策是管理人員的首要工作① 決策的定義及重要性。③ 對于所有備選方案，人的分析利用能力是有限的。沒有人能做出影響過去的決策。01。7．決策的原則是滿意原則而不是最優(yōu)原則。③ 適當總結(jié)。如果沒有明確的目標，人們就不知道往哪個方向努力，也就不知道該做些什么。② 組織在制定計劃時，要堅持長期計劃和短期計劃相協(xié)調(diào)，應考慮眼前利益與長期的生存和發(fā)展相結(jié)合，才能取得長足的發(fā)展。短期計劃 則是反映企業(yè)在短期內(nèi)要完成的目標和任務，具有比較具體的方法和程序。2． 組織制定計劃時，為什么既要制定長期計劃，又要制定短期計劃?00 年考題① 計劃是為實現(xiàn)未來目標而預先確定的行動方案，它為組織的發(fā)展指明了方向。② 控制是指衡量和糾正個人或團體的業(yè)績以確保實際情況與原計劃相符合，主要涉及確定標準，衡量績效，糾正偏差三個方面，它是一個發(fā)現(xiàn)實際工作結(jié)果與標準的差異，采取措施糾正偏差的過程，是計劃工作的保證，從一定程度上控制就是回顧過去。因此編制計劃必須著眼于未來，分析各種環(huán)境因素用動態(tài)的眼光分析問題，預測可能發(fā)生的變化，確定可行的行動方案。2． 編制計劃是展望未來，控制工作是回顧過去。因此一個合理的計劃，必須是建立在預測的基礎上，通過事先估計內(nèi) 外環(huán)境的變化，在一定程度上起到防范風險的作用同時計劃本身應具有靈活性，適應性，可以借助應急計劃和流動計劃法不斷調(diào)整計劃實施中的偏差，使計劃符合實 際，從而對企業(yè)的管理起指導作用。二、簡答論述1． 計
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