超市賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)管理手冊(cè)(參考版)
2025-03-26 14:34本頁(yè)面
【正文】 當(dāng)月如果有出現(xiàn)未送貨（未履行訂單）情況： 因物流方面原因未及時(shí)送貨； 因產(chǎn)品（缺貨、斷檔）方面原因未能送貨； 因業(yè)務(wù)員方面原因未按時(shí)送貨； 當(dāng)期回款結(jié)束之后，業(yè)務(wù)員應(yīng)必須向?qū)Ψ截?cái)務(wù)索取付款清單明細(xì)和扣款發(fā)票； 回款順利與否是考核業(yè)務(wù)員工作能力和成績(jī)的重要組成部分； 財(cái)務(wù)室對(duì)付款清單和扣款發(fā)票進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)并存檔入帳備案； 其 他 業(yè)務(wù)員將付款清單和扣款發(fā)票復(fù)印存檔備案； 對(duì)方出具扣款清單和發(fā)票； 對(duì)方通知回款扣款情況； 對(duì)方通知回款日期（合同規(guī)定結(jié)算回款日期）； 核對(duì)無誤和問題復(fù)查； 業(yè)務(wù)員將確認(rèn)金額數(shù)備案； 核對(duì)無誤和問題復(fù)查； 業(yè)務(wù)員綜合本次回款金額； 業(yè)務(wù)員對(duì)當(dāng)月發(fā)票金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 財(cái)務(wù)室綜合本次回款金額； 財(cái)務(wù)室對(duì)當(dāng)月發(fā)票金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 業(yè)務(wù)員將發(fā)票交付相應(yīng)的超市、賣場(chǎng)門店財(cái)務(wù)室； 結(jié)算程序 財(cái)務(wù)室將發(fā)票交寄給相應(yīng)的分公司業(yè)務(wù)員； 財(cái)務(wù)室對(duì)三單進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)并存檔備案； 業(yè)務(wù)員將驗(yàn)收單、銷貨清單和貨款明細(xì)清單分別傳真給總公司銷售部和財(cái)務(wù)室； 業(yè)務(wù)員向客戶（超市、賣場(chǎng)）財(cái)務(wù)室索取本次交易貨款明細(xì)（發(fā)票金額）； 每筆訂單完成之后，業(yè)務(wù)員將相應(yīng)的驗(yàn)收單和銷貨清單復(fù)印備案； 退換貨接收之后應(yīng)及時(shí)入庫(kù)管理； 由產(chǎn)品本身引發(fā)的問題可退換貨； 出具換出、換入貨品清單； 換貨理由調(diào)查； 對(duì)方出具換貨申請(qǐng)書； 退貨沖單； 對(duì)方出具退貨清單； 退貨理由確認(rèn)； 對(duì)方出具退貨通知書； 將銷貨清單和發(fā)票交與對(duì)方財(cái)務(wù)； 如果對(duì)方是地方采購(gòu)系統(tǒng)，則需將貨物送達(dá)訂單指定門店收貨部； 送貨； 最后一次檢查商品數(shù)量、包裝等； 以上所有程序中，如果地方偏遠(yuǎn)，應(yīng)預(yù)算好運(yùn)輸時(shí)間，提前送貨；
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