科技公司員工手冊范本(參考版)
2025-03-26 14:24本頁面
【正文】 十一、修訂、解釋與生效（略）相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期。年終獎勵、總結(jié)性表彰的決議，由經(jīng)理辦公會議提啟，報董事會批準(zhǔn)。（三）獎勵的提啟與報批1．針對個人的獎勵，由部門負(fù)責(zé)人提啟并上報，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。4．伯樂獎。（3）合理化建議獎的獎金一般在100～300元左右。（1）對公司的經(jīng)營管理提出合理化建議，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究認(rèn)為應(yīng)獎勵的或經(jīng)采納收效顯著的。2．本辦法在《員工手冊》所規(guī)定的獎勵基礎(chǔ)上，增設(shè)“合理化建議獎”及“伯樂獎”。2．通過有效實施本辦法，以最大限度調(diào)動每位員工的積極性、褒獎先進、鞭策后進、提高整體凝聚力。3．行政部將根據(jù)檢查的結(jié)果，按季度對認(rèn)真執(zhí)行本制度的專業(yè)負(fù)責(zé)人和系統(tǒng)維護人員進行獎勵（具體辦法另行公布）。（三）獎懲細(xì)則1．自本辦法公布之日起，凡是發(fā)現(xiàn)：電腦感染病毒、私自安裝和使用未經(jīng)許可的軟件（含游戲）、盜用他人密碼或者泄露自己密碼給他人、離開計算機卻未退出系統(tǒng)或關(guān)機、擅自使用他人計算機造成不良影響、沒有及時檢查或清潔電腦及相關(guān)設(shè)備的，行政部根據(jù)實際情況追究當(dāng)事人及其直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。（1）各部門所轄計算機的使用、清洗和保養(yǎng)工作，由相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。（5）要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人采取必要措施，確保所用的計算機及外設(shè)始終處于整潔和良好的狀態(tài)。（3）硬件維護人員在作業(yè)完成后或準(zhǔn)備離去時，必須將所拆卸的設(shè)備復(fù)原。（1）除負(fù)責(zé)計算機硬件維護的人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的計算機或相關(guān)的設(shè)備。（4）由總經(jīng)理委派專人負(fù)責(zé)對防病毒措施的實施情況進行監(jiān)督。（2）由行政部起草防病毒計劃（含檢測周期、時間、方式、工具及責(zé)任人），報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。2．監(jiān)管措施。（7）使用人在離開前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)機。（5）數(shù)據(jù)的備份由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人管理，備份用的軟盤由專業(yè)負(fù)責(zé)人提供。（3）任何計算機需安裝軟件時，由部門負(fù)責(zé)人提出書面報告，經(jīng)總經(jīng)理同意后，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)安裝。（1）對于聯(lián)網(wǎng)的計算機，任何人在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下，不得向計算機網(wǎng)絡(luò)拷入軟件或文檔。為了保證售出系統(tǒng)良好運行，在較遠(yuǎn)地區(qū)（上海、廣州、武漢、重慶、西安、烏魯本齊、哈爾濱等）設(shè)立辦事處負(fù)責(zé)售后服務(wù)。當(dāng)售出的系統(tǒng)需進行現(xiàn)場維護時，售后服務(wù)人員在與用戶確認(rèn)后，應(yīng)于12小時內(nèi)到現(xiàn)場進行服務(wù)。當(dāng)用戶提出問題后，在征得用戶同意后，公司售后服務(wù)人員應(yīng)立即進行遠(yuǎn)程維護服務(wù)。公司設(shè)有24小時服務(wù)熱線，聯(lián)系人分別為、。1．服務(wù)響應(yīng)時間。（六）服務(wù)承諾公司售后服務(wù)主管人員，應(yīng)嚴(yán)格按本辦法規(guī)定做好售后服務(wù)，確保公司“用戶至上、信譽第一、誠信為本、讓用戶滿意”的服務(wù)方針。參加培訓(xùn)人員應(yīng)符合合同中的人員素質(zhì)要求。3．培訓(xùn)班。培訓(xùn)后應(yīng)有考核，并對考核情況記錄，一式二份。工程安裝開通后，工程主管人員應(yīng)按培訓(xùn)計劃，安排現(xiàn)場培訓(xùn)。培訓(xùn)時，應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃提供相應(yīng)培訓(xùn)教材，并指定培訓(xùn)老師，按時間表進行培訓(xùn)。公司售后服務(wù)主管人員應(yīng)和用戶協(xié)商，另外簽定補充協(xié)議或增補合同。4．有償服務(wù)。應(yīng)及時按用戶檔案記錄情況，通知相關(guān)用戶進行軟件升級。公司售后服務(wù)主管人員應(yīng)及時了解公司產(chǎn)品升級換代情況。因此發(fā)生的費用均由公司負(fù)擔(dān)。在保修期內(nèi)，凡屬正常損耗的部件（而非人為損壞）。2．免費保修。公司主管工程人員當(dāng)施工結(jié)束、系統(tǒng)運行后，應(yīng)根據(jù)合同約定提請工程驗收，并應(yīng)及時提供相關(guān)文檔，特別是驗收記錄應(yīng)及時整理、歸檔，以確保工程售后服務(wù)的需要。當(dāng)工程由用戶或第三方（雙方認(rèn)可）施工，由公司派員進行工程督導(dǎo)時，工程督導(dǎo)人員不得擅離現(xiàn)場，并將工程情況及時向買方和公司通報，且有書面記錄，以便工程保質(zhì)保量按工程計劃完成。凡屬公司范圍事宜，公司主管人員應(yīng)及時解決，以確保工程質(zhì)量、進度。3．安裝開通。開工前，公司主管人員應(yīng)將工程施工計劃通報買方并確認(rèn)開工條件、開工時間、雙方開工準(zhǔn)備內(nèi)容等。（三）工程施工1．為了確保工程施工的順利進行，我公司主管人員應(yīng)及時與買方聯(lián)系，確認(rèn)施工計劃，并積極和買方一道做好開工前的準(zhǔn)備工作。3．賣方代辦。凡合同簽約為買方自提方式的，公司主管人員應(yīng)提前15天向買方發(fā)出《提貨通知單》。（3）當(dāng)以上情況發(fā)生臨時
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