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正文內(nèi)容

美的電子商務(wù)規(guī)劃報(bào)告(參考版)

2025-03-26 12:08本頁(yè)面
  

【正文】 定制收費(fèi),除出行所需費(fèi)用(包括車費(fèi)、住宿費(fèi)、特征紀(jì)念品、地圖、意外保險(xiǎn)等常規(guī)費(fèi)用)外收取出行總價(jià)格一定比例的策劃費(fèi)用。旅游消費(fèi)者在網(wǎng)上旅游紀(jì)念品超市購(gòu)物,每筆購(gòu)買收取相應(yīng)比例的費(fèi)用,由商品提供商同網(wǎng)站結(jié)算。針對(duì)通過(guò)我們網(wǎng)站的預(yù)定行為,收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:預(yù)定火車票統(tǒng)一收費(fèi)2元/張;預(yù)訂飛機(jī)票統(tǒng)一收費(fèi)***元/張;酒店預(yù)訂收取住宿費(fèi)的2~5%,最高不高于直接到酒店及網(wǎng)上預(yù)訂兩者差價(jià);戶外用車的租用與各旅游景區(qū)出租車公司達(dá)成協(xié)議,收取一定比例的費(fèi)用;需求者戶外野營(yíng)生存用品的在線預(yù)訂有網(wǎng)站與戶外用品店達(dá)成協(xié)議,按一定的比例收取業(yè)務(wù)費(fèi)。同時(shí),到達(dá)目的地后的食宿問(wèn)題也被越來(lái)越多的列入出行計(jì)劃當(dāng)中。Logo圖標(biāo)首 頁(yè)11035 pix500元/周其它200元/周 酒店推介國(guó)內(nèi)酒店首頁(yè)350800 pix500元/周限各地酒店旅游推介首 頁(yè)圖 文500元/周 限旅行社、景點(diǎn)、旅游局特刊專欄首 頁(yè)特別制作1000元/周限旅行社、景點(diǎn)、旅游局l 預(yù)定收入對(duì)出行游客以及差旅人員來(lái)說(shuō),通過(guò)網(wǎng)站瀏覽出行信息已經(jīng)逐漸成為他們出行的首要活動(dòng)之一。浮動(dòng)圖標(biāo)首 頁(yè)5050 pix3000元/周收費(fèi)參照各大網(wǎng)站的廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),制定以下價(jià)格:廣告類型位 置規(guī) 格價(jià) 格備 注橫幅廣告首頁(yè)頁(yè)頭46860pix 3000元/周 10000元/月 頻道首頁(yè)46860pix 2000元/周 8000元/月 彈出窗口首 頁(yè)200200pix2000元/周 為本站會(huì)員提供旅游、天氣、節(jié)假日促銷、出行常識(shí)、相關(guān)新聞等信息。五、盈利模式網(wǎng)站的盈利來(lái)源:一是為旅行社、賓館、旅游景點(diǎn)、航空公司、租車公司等企業(yè)提供信息發(fā)布、廣告等服務(wù)的收入;二是為會(huì)員提供在線預(yù)訂的收入,包括提供網(wǎng)上訂房、訂國(guó)際國(guó)內(nèi)機(jī)票、列車票等服務(wù)的收入;三是為會(huì)員提供的旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上購(gòu)買的在線支付或者貨到付款的服務(wù)費(fèi);四是為個(gè)人及單位出行提供的租車服務(wù)的費(fèi)用以及戶外野營(yíng)生存用品租用的費(fèi)用。(四)擴(kuò)展業(yè)務(wù)模塊1.隨著網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)展壯大以及消費(fèi)觀念的逐漸變化,為旅游愛(ài)好者提供一個(gè)旅游紀(jì)念品、收藏品的拍賣交換平臺(tái);2.與旅游局等政府部門及其他贊助企業(yè)合作,舉辦網(wǎng)上旅游博覽會(huì)、旅游交易會(huì)、旅游圖片展、旅游知識(shí)講座、旅游知識(shí)競(jìng)賽、LOGO設(shè)計(jì)競(jìng)賽等等,通過(guò)這些方式,宣傳自己提升知名度,吸引潛在客戶。在這里游客可以沒(méi)有干擾的隨意選購(gòu)自己中意的紀(jì)念品。還可訂閱旅游電子周刊、提供電子版旅游圖書(shū)在線觀看等。我們還可以為合作企業(yè)量身打造差旅管理方案,制定合理而經(jīng)濟(jì)的商務(wù)旅行計(jì)劃,提供簡(jiǎn)單、快捷、低成本而高效率的全球酒店、機(jī)票、會(huì)議、租車、團(tuán)體旅游及商務(wù)考察等一站式服務(wù)。實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上定車票、預(yù)定酒店、查閱電子地圖到完全依靠網(wǎng)站的指導(dǎo)在陌生的環(huán)境中觀光、購(gòu)物。l 個(gè)性化定制服務(wù)一般旅游者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站取得溝通,在網(wǎng)上安排自己的旅游路線,提出所需的交通方式和住宿條件等,然后由網(wǎng)站按照其需要安排好具體行程。這種情況下,我們提供野外用具的租用信息,供游客在線預(yù)訂;戶外用車的租用預(yù)定;展示租車公司的各種車型及報(bào)價(jià),與其合作并提供在線預(yù)訂。隨著消費(fèi)觀念的改進(jìn),將會(huì)有更多的消費(fèi)趨向于用網(wǎng)上支付的手段交付旅游預(yù)定和訂票等費(fèi)用。在旅行團(tuán)線路的預(yù)訂方面,盡可能多地提供關(guān)于該線路的相關(guān)信息,并且對(duì)網(wǎng)友的相關(guān)評(píng)論及時(shí)回復(fù),讓消費(fèi)者不再帶著疑問(wèn)參加我們的旅行。在住宿預(yù)定方面除了與有資質(zhì)的星級(jí)酒店合作外,我們還與服務(wù)設(shè)施好的中檔的經(jīng)濟(jì)型旅社、招待所等建立合作關(guān)系,以便于更多的中低層出行者住宿。在訂票方面除了提供比市場(chǎng)價(jià)格更優(yōu)惠的折扣機(jī)票外,針對(duì)當(dāng)前鐵路仍然是國(guó)內(nèi)中短途旅游的首選交通工具,而目前絕大多數(shù)網(wǎng)站都僅限航班預(yù)定這一現(xiàn)狀,我們網(wǎng)站增加了鐵路客運(yùn)在線訂票功能。(二)核心業(yè)務(wù)模塊在線預(yù)定我們的合作伙伴可以提供比市場(chǎng)價(jià)更優(yōu)惠的折扣價(jià)格,會(huì)員可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)在線、傳真、電子郵件等多種方式預(yù)訂。l 客戶服務(wù)客戶行為分析。提供查詢的同時(shí),還能智能化的為用戶尋找及匹配適當(dāng)?shù)木频?、旅行社以及民航航班、列車等信息;在查詢度假產(chǎn)品路線時(shí)能查詢客運(yùn)車次、航班班次、開(kāi)始和抵達(dá)目的地的時(shí)間,同時(shí)在進(jìn)行票務(wù)查詢時(shí)能適時(shí)的查詢票務(wù)余額,以便用戶較快、較準(zhǔn)確地做出決定;在線咨詢;景點(diǎn)地區(qū)電子地圖。以后還可擴(kuò)展日文版及其他可選語(yǔ)言版本。而且針對(duì)以后奧運(yùn)臨近,國(guó)際游客的增多,除了英文版,還應(yīng)增加日文版、法文版等。像你好旅游網(wǎng)。另外電子客票也比紙質(zhì)機(jī)票的成本要低得多,對(duì)消費(fèi)者也是有利的。有些網(wǎng)站向你好旅游網(wǎng)都推出促銷專區(qū),列出折扣航線的優(yōu)惠時(shí)間,所屬航空公司,價(jià)格等,但是查詢及預(yù)定只能撥打熱線電話,這樣不能實(shí)現(xiàn)在線預(yù)定機(jī)票,會(huì)增加交易雙方的成本。而據(jù)調(diào)查,假日期間消費(fèi)者乘飛機(jī)出游人次未有明顯增長(zhǎng),專家認(rèn)為鐵路仍然是目前國(guó)內(nèi)中短途旅游的首選交通工具。在客票查詢時(shí),往往只能查詢時(shí)間、航班、價(jià)格等,查詢不了客票余額。提供的旅游線路缺乏詳細(xì)的景點(diǎn)圖片介紹,一條旅游線路往往包含好幾個(gè)景點(diǎn),而網(wǎng)站往往只提供一張圖片,這樣不利于吸引潛在的消費(fèi)者,像你好旅游網(wǎng)。有一次這樣的“服務(wù)”經(jīng)歷之后,恐怕失望的游客很難再光顧這個(gè)網(wǎng)站了。旅游線路只提供行程簡(jiǎn)介、食宿標(biāo)準(zhǔn)及其其他花費(fèi)、所需資料、相關(guān)評(píng)論,而缺乏對(duì)評(píng)論的回答。這個(gè)現(xiàn)象比較普遍,目前網(wǎng)上開(kāi)設(shè)酒店預(yù)定的旅游商務(wù)網(wǎng)站都存在這樣的問(wèn)題,像攜程網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、你好旅游網(wǎng)等等。缺乏平民大眾消費(fèi)。這種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是,一些旅游經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)雖然取得了較好的短期效益,卻使中國(guó)旅游行業(yè)整體創(chuàng)收能力處于較低的水平,在國(guó)際旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力受到削弱。但是盡管如此,其實(shí)這還是游客被動(dòng)的接受,讓游客在有限的產(chǎn)品中選擇,沒(méi)有完全根據(jù)用戶需求來(lái)為其量身定做旅游出行計(jì)劃,并不是真正意義上的自助旅游。個(gè)性化自助旅游體現(xiàn)不出本質(zhì)來(lái)。類似網(wǎng)站的不足雖然目前的旅游網(wǎng)站很多,但專做旅游電子商務(wù)的網(wǎng)站卻很有限。l 你好旅游網(wǎng):1.推出一個(gè)特色增值服務(wù),與太平洋人壽保險(xiǎn)公司合作,提供旅游保險(xiǎn),“世紀(jì)行保障卡”是一種專為廣大旅游出差人士量身定做的低保費(fèi)高保障的綜合人身意外保險(xiǎn)產(chǎn)品。3.華夏旅游網(wǎng)的主題旅游也不錯(cuò),像其中的“戀之風(fēng)景“是針對(duì)戀人的情人節(jié)、結(jié)婚紀(jì)念日等假期推出的以愛(ài)情為主題的旅游線路,“銀發(fā)之旅“是針對(duì)老年人策劃的以夕陽(yáng)紅為主題的線路?!奥糜吸S頁(yè)”頻道可以提供兩項(xiàng)內(nèi)容的檢索:一是各省、地旅游資訊檢索,包括飯店、旅行社、景點(diǎn)、交通、餐飲、購(gòu)物等方面的內(nèi)容;二是全國(guó)各地旅行社信息查詢以及餐飲、交通、景點(diǎn)、購(gòu)物、游船等信息的查詢。1.豐富、易查的旅游資訊是華夏旅游網(wǎng)的最大特色,華夏旅游網(wǎng)通過(guò)專設(shè)的“錦鄉(xiāng)中華”頻道,分別從景點(diǎn)介紹、景點(diǎn)地圖、導(dǎo)游指點(diǎn)、交通信息、消費(fèi)指南、風(fēng)味特產(chǎn)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、風(fēng)俗民情等多方面詳細(xì)介紹國(guó)內(nèi)云南、山西等22個(gè)國(guó)內(nèi)著名風(fēng)景區(qū)、旅游城市的站點(diǎn)。3.信息更新快;建立“專家小組”在線問(wèn)答,及時(shí)對(duì)瀏覽者的疑問(wèn)作出回復(fù)。另外,會(huì)員網(wǎng)上預(yù)訂賓館、機(jī)票等可以享受3~7折的優(yōu)惠,每次預(yù)訂都會(huì)得到相應(yīng)的里程數(shù),一般所得里程數(shù)等于預(yù)訂金額,如預(yù)訂1000元產(chǎn)品或服務(wù)將可以得到1000公里里程。會(huì)員每發(fā)表一條點(diǎn)評(píng)可得2公里里程數(shù),點(diǎn)評(píng)需言之有物,如“很好”這樣的點(diǎn)評(píng)將被刪除,同時(shí)扣去所得2公里里程數(shù),亂發(fā)點(diǎn)評(píng)如“djhfjk”將扣該用戶20公里里程數(shù)。例如網(wǎng)上有獎(jiǎng)查錯(cuò)、用戶擁有一定數(shù)額的攜程里程后將得到如下實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)。2.?dāng)y程通過(guò)各種手段保持現(xiàn)有客戶,吸引新客戶。攜程在全球已有2000多家各種星級(jí)的簽約酒店:會(huì)員酒店的優(yōu)惠價(jià)最高可達(dá)到門市價(jià)的2折。二、網(wǎng)站定位打造旅游多面手,把涉及出行的“食、宿、行、游、購(gòu)、娛”等各個(gè)方面都聯(lián)系起來(lái),整合旅游資源,完善旅游支付手段,構(gòu)建旅游信息總平臺(tái),實(shí)現(xiàn)在多位一體、全程監(jiān)控的出行的新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下贏利和提高我國(guó)旅游電子商務(wù)的總體水平的整體構(gòu)想;把旅游市場(chǎng)中分散的利潤(rùn)點(diǎn)整合起來(lái),提高資源利用率,汲取旅游過(guò)程中“被遺忘的利潤(rùn)”,使旅行者出行應(yīng)用最優(yōu)化的方案;實(shí)現(xiàn)旅游者、旅行社、航空業(yè)、租車業(yè)、旅游景點(diǎn)、酒店等利益相關(guān)者的共贏,在自身利益最大化的同時(shí)為合作伙伴更好的盈利創(chuàng)造條件,實(shí)現(xiàn)旅游信息的最大化耦合;企業(yè)商務(wù)模式既包括B2B,也包括B2C以及將來(lái)可能擴(kuò)展的B2G模式,因此網(wǎng)上業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象既有普通消費(fèi)者,也有企業(yè)客戶,在以后的發(fā)展當(dāng)中可能與政府合作;三、網(wǎng)站比較同類網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)l 攜程旅行網(wǎng):被CNNIC評(píng)為最受歡迎的網(wǎng)站第41名,是惟一進(jìn)入前100名的旅游類網(wǎng)站?;ヂ?lián)網(wǎng)已成為旅游服務(wù)的重要媒介。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì),我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過(guò)7800萬(wàn)人,且以每年30%增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。其實(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢信息,進(jìn)行酒店、機(jī)票預(yù)訂和購(gòu)買支付旅游產(chǎn)品在國(guó)外早已成為一種時(shí)尚。旅游業(yè)是目前公認(rèn)的最能與電子商務(wù)整合的行業(yè)之一。世界旅游組織發(fā)布的一份報(bào)告指出,2到3年內(nèi)旅游電子商務(wù)將占全部電子商務(wù)的一半?;ヂ?lián)網(wǎng)已成為發(fā)達(dá)國(guó)家旅游者最主要的信息來(lái)源渠道。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,旅游電子商務(wù)已成為全球電子商務(wù)的第一大行業(yè)。旅游經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還可以及時(shí)了解旅游者的消費(fèi)意向;有針對(duì)性地向老客戶、新客戶、潛在的旅游消費(fèi)者、旅游批發(fā)商、旅游代理商提供旅游產(chǎn)品和消費(fèi)信息;了解同行、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、相關(guān)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向;獲得旅游者對(duì)旅游促銷、旅游產(chǎn)品、旅游價(jià)格、旅游服務(wù)等方面的信息反饋。在整個(gè)旅游過(guò)程中,旅游者也不再需要傳統(tǒng)的導(dǎo)游陪同,而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站聯(lián)系,隨時(shí)隨地獲得網(wǎng)站為不同旅
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