美團(tuán)外賣和餓了么競品分析報(bào)告(參考版)
2025-03-26 12:08本頁面
【正文】 與大眾點(diǎn)評(píng)和騰訊深度合作。另一方面，通過美團(tuán)積累了大量會(huì)員，能夠制造流量 （算現(xiàn)金流吧） ?？偨Y(jié)：餓了么在商家信息方面做足了功夫，讓用戶訂餐同時(shí)了解更多商家信息： 在取消訂單的過程中，在平臺(tái)上取消訂單都比較碼放，美團(tuán)在商店接單前可以取消訂單，餓了么則需要打電話打商家取消訂單，這是是用戶下單后修改最不爽的地方了?。≡谑褂眠^程中發(fā)現(xiàn)的BUG：美團(tuán)外賣：在商家信息中，點(diǎn)擊向下拓展商店公告之后，拓展文字和圖片，但是收起時(shí)只收起文字而沒有收起圖片餓了么：在餐廳詳情中的用戶點(diǎn)評(píng)中，列表頭部中信息居然被遮住了，運(yùn)營策略：美團(tuán)的地推是O2O里做得最好的，執(zhí)行力超強(qiáng)，憑借美團(tuán)的地推和BD經(jīng)驗(yàn)，美團(tuán)外賣市場推廣也很成功，各種海報(bào)條幅隨處可見，就連送外賣的摩托車和外賣箱子也不放過。：美團(tuán)外賣：餓了么收藏：美團(tuán)外賣：美團(tuán)外賣只可以收藏餐廳而無法收藏菜品，也沒有管理收藏的入口，收藏后餐廳會(huì)在首頁頂部展示，長按餐廳可以取消收藏，但沒有提醒這個(gè)功能用戶也不會(huì)知道改進(jìn)：增加管理收藏入口方便用戶操作，餓了么:可以收藏餐廳、菜品、也有管理收藏入口，很溫馨人性的提醒當(dāng)前區(qū)域內(nèi)收藏的餐廳或美食改進(jìn)：要使收藏和非收藏餐廳和菜品有明顯區(qū)分，方便用戶高效點(diǎn)餐10. 商家信息：外賣市場逐漸打開的同時(shí)，食品安全問題應(yīng)該越來越受到廣大用戶的重視，在外賣市場打開的過程中，不時(shí)有商家爆出黑作坊、黑心外面的新聞，在食品安全問題上，不僅僅是商家需要自覺從自身做起，還需要市場的監(jiān)督，更為重要的是平臺(tái)的準(zhǔn)入機(jī)制、監(jiān)管機(jī)制。訂單提交——餐廳接單——配送中——已收貨的4個(gè)進(jìn)度狀態(tài)，讓用戶很清晰的知道自己的外賣進(jìn)行到了哪一步，用戶感知做得比較好。：美團(tuán)外賣： 餓了么：美團(tuán)外賣：最多支持6個(gè)口袋，方便用戶包裝，對(duì)比篩選，在原來的頁面彈出增刪菜品數(shù)量的界面同時(shí)支持清空購物車的功能，操作簡潔。：美團(tuán)外面： 彈出頁面： 餓了么： 美團(tuán)外賣：只有展示的是本餐廳優(yōu)惠信息，下拉時(shí)展示所有
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