【正文】 盡管公司發(fā)展面臨重重困難和挑戰(zhàn)，但公司上下將保持創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展不動(dòng)搖，堅(jiān)持三輪驅(qū)動(dòng)不懈怠，堅(jiān)持協(xié)同運(yùn)作不放松，一定能在壓力下繼續(xù)成長(zhǎng)、在挑戰(zhàn)中不斷提升。在全年將手機(jī)上網(wǎng)的普及率由現(xiàn)在的39%提升到50%以上，實(shí)現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)的井噴發(fā)展，拉動(dòng)收入增長(zhǎng)。（3）WAP套餐沉默用戶：通過(guò)外呼了解用戶的真正需求，根據(jù)用戶的需求推薦需要的手機(jī)上網(wǎng)產(chǎn)品（如手機(jī)游戲、歌曲下載、手機(jī)閱讀），并通過(guò)前臺(tái)一體化系統(tǒng)將對(duì)應(yīng)的push鏈接提供給用戶滿足其使用需求。該部分用戶由于存在套餐，上網(wǎng)費(fèi)用基本得到控制。將對(duì)該部分用戶申請(qǐng)?zhí)砑拥角芭_(tái)提醒系統(tǒng)，給該部分用戶辦理手機(jī)上網(wǎng)套餐降檔費(fèi)用門(mén)檻，并加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的督促提升執(zhí)行力。（1）對(duì)流量大于5M但未辦理WAP套餐用戶：加強(qiáng)WAP套餐的推薦。五、針對(duì)性開(kāi)展增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)精確營(yíng)銷(xiāo)，將終端銷(xiāo)售引導(dǎo)為業(yè)務(wù)銷(xiāo)售對(duì)大風(fēng)的所有移動(dòng)控制渠道的終端銷(xiāo)售進(jìn)行提升，讓所有參與終端銷(xiāo)售人員搭配銷(xiāo)售移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，變?cè)鲋禈I(yè)務(wù)為新增的壓力為拉力。 針對(duì)異網(wǎng)占比較高的集團(tuán)持續(xù)性開(kāi)展策反關(guān)懷工作。強(qiáng)化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和PBX的組合營(yíng)銷(xiāo)，有效通過(guò)業(yè)務(wù)融合提升集團(tuán)粘性。完善各集團(tuán)核心字段數(shù)據(jù)，并動(dòng)態(tài)進(jìn)行維護(hù)。針對(duì)重點(diǎn)集團(tuán)積極推進(jìn)集團(tuán)統(tǒng)付業(yè)務(wù)。（二）加強(qiáng)集團(tuán)維護(hù)，加大集團(tuán)語(yǔ)音保有力度加強(qiáng)引導(dǎo)，進(jìn)一步提升集團(tuán)客戶服務(wù)質(zhì)量。增加集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理渠道，方便客戶辦理集團(tuán)業(yè)務(wù)的同時(shí)，加速集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展。全年拍照中高端中的降檔用戶、新增中高端、潛在中高端辦理家庭信用消費(fèi)10000戶以上，不斷擴(kuò)充和穩(wěn)定大風(fēng)的中高端市場(chǎng)，以消費(fèi)達(dá)標(biāo)返還激發(fā)用戶話務(wù)，減少家庭話務(wù)的流失。堅(jiān)持家庭市場(chǎng)與中高端市場(chǎng)的融合提升。提煉提升家庭產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值。（二）家庭市場(chǎng)深耕地，搶奪家庭語(yǔ)音市場(chǎng)份額持續(xù)加強(qiáng)家庭賬戶的推廣和普及率提升，提升家庭產(chǎn)品概念。（5）繼續(xù)加強(qiáng)寬帶長(zhǎng)效宣傳，挖掘營(yíng)業(yè)廳發(fā)展?jié)摿Γ籂I(yíng)業(yè)廳作為接觸用戶的第一窗口，做好營(yíng)業(yè)廳的推薦與宣傳有事半功倍的效果。（4）低滲透率小區(qū)重點(diǎn)提升：大風(fēng)目前有近42個(gè)滲透率低于15%的小區(qū)，占到小區(qū)總量的20%左右。進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大與小區(qū)物業(yè)的代理關(guān)系，再引入一支代理商隊(duì)伍，爭(zhēng)取通過(guò)借助外部力量來(lái)發(fā)展移動(dòng)寬帶；（3）重點(diǎn)提高營(yíng)銷(xiāo)案接盤(pán)率：……年13月月大批用戶即將到期，接盤(pán)壓力不容樂(lè)觀。在邱集建設(shè)戶外大牌，提升移動(dòng)的品牌形象宣傳。強(qiáng)化邱集移動(dòng)合作渠道質(zhì)量，建設(shè)邱集四星級(jí)合作渠道（末梢轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)廳），帶動(dòng)渠道提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；同時(shí)策反王林聯(lián)通優(yōu)質(zhì)渠道王伯甫；在邱集碾盤(pán)建設(shè)朱歡慶四星級(jí)營(yíng)業(yè)廳，壓制碾盤(pán)末梢。（2）維護(hù)和發(fā)展并重：一方面，每月有效監(jiān)控平安通用戶的余額、話費(fèi)支出、捆綁等情況，下發(fā)營(yíng)業(yè)廳對(duì)照提升；另一方面，積極發(fā)展村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)平安通用戶進(jìn)行維護(hù)，由網(wǎng)點(diǎn)老板通知平安通用戶及時(shí)進(jìn)行充值使用、辦理三網(wǎng)優(yōu)惠，并對(duì)平安通存在的問(wèn)題及時(shí)收集和反饋至鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任處理。 平安通發(fā)展和維護(hù)（1）重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)突破：在政府支持力度較大的雙溝鎮(zhèn)，在電信存量用戶較多的官山鎮(zhèn)和高作鎮(zhèn)大力推廣，給予資源傾斜，將以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的平安通建設(shè)村分別推動(dòng)道10個(gè)以上。在農(nóng)村持續(xù)開(kāi)展終端的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，將村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展成為有效的宣傳和推廣陣地。集團(tuán)V網(wǎng)的通話率提升到88%，鄉(xiāng)情網(wǎng)提升到85%，親情網(wǎng)提升到80%以上。對(duì)三網(wǎng)內(nèi)未通話用戶，每月定期下發(fā)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦廳，持續(xù)開(kāi)展引導(dǎo)優(yōu)化，將用戶歸位到合適的集團(tuán)和親情網(wǎng)。在……年持續(xù)將三網(wǎng)融合作為農(nóng)村市場(chǎng)的關(guān)鍵工作推動(dòng)，在全渠道落實(shí)三網(wǎng)融合的發(fā)展，并落實(shí)前臺(tái)對(duì)新入網(wǎng)、老用戶均來(lái)必推薦的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作監(jiān)控和管理，推動(dòng)三網(wǎng)融合的滲透率提升到70%以上。同時(shí)，密切監(jiān)控聯(lián)通在村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，對(duì)聯(lián)通村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)實(shí)行巡查周報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)一家扼殺一家。并將各行政村的墻體、條幅等宣傳下放到村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)老板進(jìn)行長(zhǎng)期的維護(hù)管理。在產(chǎn)品上，實(shí)現(xiàn)90%以上的網(wǎng)點(diǎn)推廣鄉(xiāng)情網(wǎng)；60%的網(wǎng)點(diǎn)推廣低端機(jī)。所有網(wǎng)點(diǎn)，押金不得低于300元。在……年對(duì)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施分層分級(jí)的押金收取標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，每月由公司后臺(tái)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)進(jìn)行回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)支撐服務(wù)問(wèn)題，交辦責(zé)任人限時(shí)解決。加強(qiáng)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)掌控（1）感情溝通：明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任對(duì)各村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)走訪不得低于每月3次的硬性服務(wù)要求。（2）對(duì)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展持續(xù)優(yōu)化。該工作在……年底開(kāi)始快速推動(dòng)，在1個(gè)月內(nèi)基本建設(shè)完成。（二）強(qiáng)化提升村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)效能優(yōu)化村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)（1）整體上，大風(fēng)實(shí)體村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)347戶，數(shù)量上實(shí)現(xiàn)了村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的100%覆蓋。（5）屬地直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)的常態(tài)化組織。屬地村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和維護(hù)作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任的常規(guī)工作，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任針對(duì)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的具體工作事項(xiàng)，每周下發(fā)，監(jiān)控落實(shí)。并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任的集團(tuán)新建、V網(wǎng)建設(shè)工作納入績(jī)效管理。（3）屬地集團(tuán)建設(shè)和維護(hù)。將末梢的專(zhuān)營(yíng)監(jiān)控和物料配送、布置逐步納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任的工作職責(zé)。其次，再逐步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任對(duì)當(dāng)?shù)卣w市場(chǎng)的有效把控，對(duì)合作渠道有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)措施的組織和落實(shí)，并推動(dòng)合作渠道參與公司的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。逐步推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任實(shí)現(xiàn)對(duì)屬地合作渠道直接管理?！?，大風(fēng)公司將通過(guò)推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任的屬地化管理模式，有效整合調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)睾献髑蕾Y源參與直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)和集團(tuán)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)注提升村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)有效參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，打破村級(jí)營(yíng)銷(xiāo)瓶頸。所有末梢必須使用移動(dòng)卡封，在售卡同時(shí)落實(shí)話費(fèi)理財(cái)單頁(yè)入卡封的動(dòng)作執(zhí)行和宣傳。逐步統(tǒng)一末