賓館酒店銷售部20xx年工作總結(jié)及20xx工作計(jì)劃(參考版)
2024-10-26 11:32本頁(yè)面
【正文】 銷售部 XX 2020 年 12 月 8 日 。 制 定 全 年 度 整 體促 銷 計(jì) 劃 ， 部 門 將 對(duì) 這 些 節(jié) 假 日提 前 做 好 相 關(guān) 促 銷 及 包 價(jià) 產(chǎn) 品 ，并 且 做 好 前 期 的 宣 傳 推 廣 工 作 ，以 確 保 活 動(dòng) 的 效 果 和 影 響 力 。 針對(duì) 10 年度員 工 在 工 作 中 所 暴 露 出 來 的 不 足之 處 ， 部 門 也 將 重 點(diǎn) 對(duì) 部 門 相 關(guān)的 預(yù) 訂 接 待 、 各 項(xiàng) 操 作 流 程 、 專業(yè) 技 能 技 巧 等 方 面 再 進(jìn) 行 強(qiáng) 化 及規(guī) 范 化 的 培 訓(xùn) ， 同 時(shí) 也 要 加 強(qiáng) 對(duì)員 工 業(yè) 務(wù) 能 力 的 培 訓(xùn) ， 增 加 服 務(wù)意識(shí)。 充分利 用 多 種 廣 告 形式 對(duì) 酒店 進(jìn) 行 推 廣 宣 傳 ， 努 力 提高 酒 店 知 名 度 ， 爭(zhēng) 取 這 些 公 眾 單位 對(duì) 酒 店 工 作 的 支 持 與 合作 。 與 酒 店 其他部門 做 好 溝 通 協(xié) 調(diào) 工作 、 密切配 合 ， 根 據(jù) 客戶 的 需 求 ， 主 動(dòng) 與酒 店 其 他 部 門 密 切 聯(lián) 系 、 互 相 配合 ， 充 分 發(fā) 揮 酒 店 整 體 營(yíng) 銷 活 力 ，創(chuàng)造最佳效益。 ? 做 好 市 場(chǎng) 調(diào) 查 及 促 銷 活 動(dòng) 策 劃 。 提 供 人性 化 服 務(wù) ， 針對(duì) 不同 客 戶 進(jìn) 行 特殊 和 有 針 對(duì) 性 服 務(wù) ， 最 大 限 度 滿足客 戶 的 精 神 和 物 質(zhì) 需 求 。 ? 熱 情 接 待 ，服 務(wù) 周 到 。督 導(dǎo)各 銷 售 代 表 ， 通 過 各 種 方 式爭(zhēng)取團(tuán) 隊(duì) 和 散 客 ， 穩(wěn) 定 老 客 戶 ，發(fā) 展 新 客 戶 ， 并 在 拜 訪 中 及 時(shí) 了解 收 集 賓 客 意 見 及 建 議 ， 反 饋 給相 關(guān) 部 門 及 總 經(jīng) 理 。 另 外 ， 進(jìn) 行 市 場(chǎng) 細(xì)分 ， 部 門 將 增 加 一 至 兩 名 銷 售 代表 ， 與 目 前 已 有 的 2 人 一 起 分 成兩 組 ， 每 組 2 人 ， 將 本 地 市 場(chǎng) 及外 地 市 場(chǎng) 進(jìn) 行 區(qū) 域 捆 綁 負(fù) 責(zé) 制 ，以 擴(kuò) 大 酒 店 的 市 場(chǎng) 份 額 ， 提 高 銷售 額 。 開 拓 市 場(chǎng) ， 爭(zhēng) 取 客 源 。 為 進(jìn)一步 鞏 固 老 客 戶 和 發(fā)展 新 客 戶 ， 除 了 日 常 定 期 和 不 定期 對(duì) 客 戶 進(jìn) 行 銷 售 拜訪 外 ， 在 年終 歲 末 或 重 大 節(jié) 假 日 及 客 戶 的 生日 ， 通 過 電 話 、 發(fā) 送 信 息 等 平 臺(tái)為 客 戶 送 去 我 們 的 祝 福 。 1 做 好 圣 誕 、 元 旦 、 春 節(jié) 的 活 動(dòng)促銷工作 維 護(hù) 好 重 點(diǎn) 客 戶 單 位 并 進(jìn) 行 上門 拜訪 2 做 好 部 門 員 工 的 日 常 培 訓(xùn) 工 作 2 跟 進(jìn) 酒 店 日 常 應(yīng) 收 款 的 工 作 ? 進(jìn)行 客戶 分 類 建 檔 。 1 推 出 謝 師 宴 和 狀 元 宴 優(yōu) 惠 套餐。 一 ’ 的 整 體 接 待 工 作 9 、 策 劃
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1