【正文】 例如：柏拉圖、檢查表、散布圖、直方圖和管制圖皆可配合層別法使用 7 圖表 ?掌握問題點(diǎn) ,目的要明確 ,不需全部 ,不需一一解釋 Page 128 解決問題與工具運(yùn)用對應(yīng)關(guān)系 序號 《 解決問題六步法 》 的階段 可能使用到的工具 1 確定問題并設(shè)定目標(biāo) ◎柏拉圖 ◎散布圖 ◎直方圖 ◎檢查表 ◎管制圖 ◎折線圖 ◎餅圖 ◎雷達(dá)圖 ◎流程圖 2 分析問題 ◇因果圖 ◇柏拉圖 ◇層別法 ◇散布與相關(guān) ◇控制圖 3 研究可能的解決方案 ●頭腦風(fēng)暴法 ●樹圖 4 確定解決方案 ◆距陣表 ◆ XY Matrix 5 實(shí)施方案 ☆甘特圖 6 評估方案并標(biāo)準(zhǔn)化 ★推移圖 ★柏拉圖 ★控制圖 ★檢查表 ★雷達(dá)圖 ★折線圖 Page 129 綜合練習(xí) 擲飛鏢比賽 道具： 飛鏢一套 時間： 2小時 交付物： – 總結(jié)報告 評分標(biāo)準(zhǔn) – 投鏢實(shí)際成績 – 方案的合理性 – 工具使用 – 呈現(xiàn)技巧 – 團(tuán)隊合作 具體規(guī) 則要求 Page 130 讓精益思想 貫穿企業(yè)的每一個角落 。 于是 品質(zhì) 經(jīng)理將近五天的現(xiàn)場抽測數(shù)據(jù)加以整理 ；該公司的紙張厚度規(guī)格值 ? 請用 XR圖判斷制程是否穩(wěn)定？ 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 118 樣 本 數(shù) 08:30 10:30 13:30 15:30 時間 左 中 右 左 中 右 左 中 右 左 中 右 位置 1 2 3 4 5 6 周 一 1 2 3 4 5 6 周 二 1 2 3 4 5 6 周 三 1 2 3 4 5 6 周 四 1 2 3 4 5 6 周 五 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 119 序號 1 抽檢數(shù) 200 不良數(shù) 1 序號 11 抽檢數(shù) 200 不良數(shù) 2 2 200 0 12 200 0 3 200 1 13 200 3 4 200 2 14 200 1 5 200 1 15 200 2 6 200 2 16 200 3 7 200 1 17 200 0 8 200 3 18 200 1 9 200 0 19 200 2 10 200 1 20 200 1 示例 2： 劃傷問題數(shù)據(jù)，不良率如下表，請制作 P管制圖 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 120 練習(xí) 7： 個人作業(yè) 1. 根據(jù)上述數(shù)據(jù)，繪制 XR管制圖與 P管制圖 2. 給出自己的分析結(jié)論 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 121 QC七大手法總結(jié) – 查檢 集 數(shù)據(jù) – 魚骨 追原因 – 柏拉 抓 重點(diǎn) – 層別 作解析 – 散布 看相關(guān) – 直方 顯 分布 – 管制 找 異常 ? QC七大手法的用途 –手法 1： 查檢表 –手法 2： 魚骨圖 –手法 3： 柏拉 圖 –手法 4： 層別法 –手法 5： 散布圖 –手法 6： 直方 圖 –手法 7： 管制圖 Page 122 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 1 QC七大手法詳解 2 QC七大手法應(yīng)用 3 目 錄 4 Page 123 問題的選擇（ 柏拉圖 ） B C 通過柏拉圖，選擇 A進(jìn)行改善 原因分析 不良類型 發(fā)生頻次 A 直方圖 觀察 A的波動分布和規(guī)格值的關(guān)系 檢查表 按問題現(xiàn)象檢查統(tǒng)計 A 控制圖 觀察 A隨時間推移產(chǎn)生的變化 散布圖 觀察 A現(xiàn)象和原因要素是否有相關(guān)性 解決問題步驟 Page 124 分層（折線圖） 原因分析 原因的確定 發(fā)生A 因果圖 梳理發(fā)生 A的相關(guān)原因要素 可以運(yùn)用因果圖直接確定原因； 也可以用分層法把挖掘的原因分類和因果圖對比確定 分層（直方圖） 直接確定原因（因果圖） B設(shè)備 A設(shè)備 A產(chǎn)線 B產(chǎn)線 解決問題步驟 Page 125 對策 （針對真正原因的對策） 效果確認(rèn) 實(shí)施對策 A B C A B C 對策前 對策后 對策前對策后 直方圖 確認(rèn) Cp值的改善 折線圖 確認(rèn)發(fā)生件數(shù)的減少 柏拉圖 確認(rèn)效果隨時間變化的狀況 標(biāo)準(zhǔn)化 鞏固措施（以防復(fù)發(fā)） 解決問題步驟 Page 126 鞏固措施 量產(chǎn)管理 標(biāo)準(zhǔn)化 不良類型 發(fā)生頻次 ?對策實(shí)施后，沒有達(dá)到零不良時要跟蹤管理，必要時轉(zhuǎn)入下一個 PDCA中； ?對于目標(biāo) Cp值，使用可以代替它的 XR管制圖來管控； ?使用檢查表監(jiān)視每天的品質(zhì)狀況。 ； R＝組內(nèi)最大值－組內(nèi)最小值； ； ? 控制圖制作步驟 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 116 (1)收集 數(shù) 據(jù) ,至少 20組 以上 (2)計 算每 組 之不良率Ｐ (3)計 算平均不良率Ｐ = 總 不良 個數(shù) /總檢查數(shù) (4)計算 管制界限 (5)繪 管制界限，并 將點(diǎn)點(diǎn) 入 圖 中 (6)記 入 數(shù) 據(jù) 履歷 及特殊原因，以 備 查考、分析、判 斷 ?Ｐ管制 圖繪 制 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 117 示例 1： 某造紙廠的紙厚，生產(chǎn)線規(guī)定日班人員須每 2小時抽測一次，每次取 6段，并測量中心及兩側(cè)的厚度加以控制。 ? 迅速清除導(dǎo)致問題發(fā)生的原因 。 UCL (Upper Control Limit) CL (Central Line) LCL (Lower Control limit) 時間或樣本號 質(zhì)量特性值 定義： 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 107 ? 管制圖種類 –1．計數(shù)型管制圖 （生產(chǎn)完成時） ? P管制圖 —— 不良率 ? NP管制圖 —— 不良數(shù) ? C管制圖 —— 缺點(diǎn)數(shù) ? U管制圖 —— 單位缺點(diǎn)數(shù) –2．計量型管制圖 （制程過程中） ? X – R管制圖 —— 平均值與全距值 ? X – S管制圖 —— 中位數(shù)與全距值 ? X – Rm管制圖 —— 個別值與全距移動值 ? X – α管制圖 —— 平均值與標(biāo)準(zhǔn)差 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 108 ? 避免有些人靠經(jīng)驗來判斷及處理事件； ? 利用管制圖，依科學(xué)方法加以管制，并研究制程的變異研判 是偶然原因或異常原因，適時地采取對策措施。一定有異常原因存在，只要去除，即可制出合乎規(guī)格的制品。理論上這是規(guī) 格無法取得某一數(shù)值以下（上）所產(chǎn)生 之故 ?絕壁型（切邊型、斷裂型） 當(dāng)數(shù)據(jù)全部被檢查過或者制程本身也全 部檢查過，或下限規(guī)格值以外的數(shù)值未 被剔除時也會發(fā)生 直方圖的形狀 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 100 ?雙峰型 當(dāng)抽樣檢查的樣品來自不同的機(jī)器或 不同的材料時，便會產(chǎn)生不同的測量 值，導(dǎo)致雙峰形態(tài) ?高原型 這種圖形是因為不同的平均值的分配混合在一起所引起的，應(yīng)該先層別之后再制直方圖 直方圖的形狀 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 101 ?離島型 在右端或左端形成小島。 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 98 ?常態(tài)型 直方圖顯示中間高，兩邊低，有集 中的趨勢，表示規(guī)格等特性處于安 定的狀態(tài)下，制品工程狀況良好 ?缺齒型 圖形凹凸不平，呈現(xiàn)缺齒狀態(tài)，一 般說來是因測定值或換算方法有偏 差 ,次數(shù)分配不妥當(dāng)所形成 直方圖的形狀 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 99 ?偏態(tài)型（左、右） 高處偏向一邊，另一邊低，拖長尾巴。 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 94 步驟六、決定組的邊界 ： 首先決定第一組的邊界： 第一組的邊界下限 = 最小值 – 測量單位 /2 = – = 第一組的邊界上限 = 下限 + 組距 = + = 然后決定 第二組的下限 = 第一組的上限 第二組的上限 = 下限 + 組距 = + = 其他組的上下限以此類推計算出來。 ⑨ 依次數(shù)分配表作柱形圖 ⑩ 填上主題 、 規(guī)格 、 平均值 、 數(shù)據(jù)來源 、 日期等資料 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 90 區(qū)間的幅 區(qū)間 (柱子 ) 區(qū)間的邊界值 區(qū)間的中心值 ? 直方圖用語 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page