洗車(chē)行規(guī)章制度(參考版)
2024-10-25 18:05本頁(yè)面
【正文】 貴賓卡價(jià)值 600元，可洗車(chē) 35 次，每次 17 元，贈(zèng)送車(chē)輛打蠟 3次，本卡一年內(nèi)有 效，超期后充值后可繼續(xù)使用。 五、洗車(chē)房為長(zhǎng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì)員卡及洗車(chē)優(yōu)惠： 優(yōu)惠卡價(jià)值 200元，可洗車(chē) 9 次，每次 22 元，贈(zèng)送車(chē)輛打蠟 1次，本卡一年內(nèi)有效。 三、收銀員接到顧客銷(xiāo)售單應(yīng)詢(xún)問(wèn)顧客是現(xiàn)金還刷卡結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷(xiāo)售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的金額開(kāi)具發(fā)票；刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷(xiāo)售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷(xiāo)售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客， 洗車(chē)工憑銷(xiāo)售單上收銀員的簽字放車(chē)，由于洗車(chē)工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車(chē)工 20 元。 第五章 洗車(chē)流程 一、車(chē)輛來(lái)廠后機(jī)器管理員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的位置，并開(kāi)具三聯(lián)《銷(xiāo)售單》；紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。 四、財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)洗車(chē)費(fèi)的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對(duì)工作。 二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)房的管理工作及繁忙時(shí)期的車(chē)輛清洗工作。 三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。 第三章 設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng) 一、每月 25 日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司經(jīng)營(yíng)部采購(gòu)，緊急可隨時(shí)上報(bào)，月不得超過(guò)三次。 六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知洗車(chē)主管。 三、公司的物品不能野蠻對(duì) 待，挪為私用。一天扣 100元。 ④ 請(qǐng)假。 ③ 曠工。 ② 早退。 ① 遲到。 三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià) 洗車(chē)主管負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。篇五：洗車(chē)行管理制度 洗車(chē)行管理制度 第一章、作息制度 一、公司上班時(shí)間為 7： 30～ 19： 30， 8： 00～ 18： 00。每位進(jìn)入培訓(xùn)期的員工，跟隨培訓(xùn)員做同一 崗位工作，在培訓(xùn)員的教導(dǎo)下，逐一學(xué)習(xí)各崗位工作，直到可以單獨(dú)合格完成每個(gè)崗位的工作。 員工在試用期間，工資為 50 元 /天，無(wú)提成。 員工通過(guò)面試，須經(jīng)過(guò) 7個(gè)工作日的培訓(xùn)，半個(gè)月的試用，方 可正式成為潔城的工作人員。 六、工資及獎(jiǎng)金方案 第五章 員工聘用及培訓(xùn)方案 一、員工的聘用 潔城歡迎每位愿意與潔城共同發(fā)展的同志加入潔城隊(duì)伍。 四、洗車(chē)工負(fù)責(zé)車(chē)輛清潔工作。 二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)房的管理、客戶(hù)溝通以及其他各崗位之間的銜接工作。 三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。 第三章 設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng) 一、每月 25 日前經(jīng)理將下月的用品匯總制表，報(bào)公司后勤部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在 200元以?xún)?nèi)，經(jīng)理可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。情節(jié)嚴(yán)重者將開(kāi)出潔成隊(duì)伍。 五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處 100 元罰款，嚴(yán)重者將除名并送交公安機(jī)關(guān)處理。 如因個(gè)人使用不得當(dāng)造 成公司財(cái)務(wù)損壞，處 100 元 /次罰款，并原價(jià)賠償。 第二章 員工禮儀 一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈 二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。如超出當(dāng)月兩日休息日 1～3 天每天扣除 10 元 /天及每日工資，超出 3～ 7天扣除 100元及每日工資， ⑤ 請(qǐng)假超期。 ④ 請(qǐng)假。 ③ 曠工。 ② 早退。 考勤獎(jiǎng)懲辦法 ① 遲到。 二、每月休息日 2天。 1全勤工資標(biāo)準(zhǔn)一律設(shè)定為 100/元月 ,篇四：洗車(chē)行管理制度 洗車(chē)行管理制度 第一章 作息制度 一、公司上班時(shí)間為 6： 30～ 20:00， 7:30～ 19： 30。全月累計(jì)請(qǐng)假 2次以上含 2 次，扣發(fā)當(dāng)日基本工資和所有獎(jiǎng)金以及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金； 員工在當(dāng)月考勤中出現(xiàn)了缺勤現(xiàn)象一律扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。員工有病請(qǐng)假，須區(qū)級(jí)以上醫(yī)療單位證明，寫(xiě) ‘ 請(qǐng)假單 ’ 三天以?xún)?nèi)由部門(mén)主管批準(zhǔn)，三天以上由車(chē)間主管批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 如確因工作需要在休息日加班加點(diǎn)者，應(yīng)全力配合領(lǐng)導(dǎo)安排。每月考勤記錄為當(dāng)月 1號(hào)至月末。 二、車(chē)輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)： A 前擋玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物 B 車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物 C 內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水 D 鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物 E 前煙灰缸、方向盤(pán)清潔 F 地毯拍打去塵 三、 十要十不準(zhǔn) A、十 要 清洗服務(wù)要致謝 安裝維修要及時(shí) 咨詢(xún)服務(wù)要微笑 上門(mén)服務(wù)要準(zhǔn)時(shí) 言談舉止要文明 服裝鞋帽要整潔 對(duì)待客戶(hù)要真誠(chéng) 解決問(wèn)題要徹底 工作作風(fēng)要迅速 愛(ài)護(hù)企業(yè)要同心 B、十 不 準(zhǔn) 工作場(chǎng)所不準(zhǔn)大聲喧嘩 上門(mén)服務(wù)不準(zhǔn)遲到拖延 預(yù)約咨詢(xún)不準(zhǔn)含糊不清 服務(wù)規(guī)范不準(zhǔn)執(zhí)行有偏 同事之間不準(zhǔn)嬉鬧打罵 工具攜帶不準(zhǔn)丟三落四 在客戶(hù)家不準(zhǔn)隨意亂動(dòng) 對(duì)待問(wèn)題不準(zhǔn)推諉扯皮 車(chē)輛工具不準(zhǔn)亂停亂放 信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤 四、認(rèn)真落實(shí)考勤制度是加強(qiáng)公司管理的重要組成部分，也是提高工時(shí)利用率貫徹 “ 各盡所能，按勞分配 ” 的依據(jù)。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾安全分開(kāi)。 泊車(chē)員待沖洗干凈后，將車(chē)輛移出洗車(chē)位。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。 沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏
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