【正文】 如需其他形式的培訓(xùn)，具體的時(shí)間安排，雙方協(xié)商制定 。 培訓(xùn)計(jì)劃 （ 1）培訓(xùn)內(nèi)容 按照本項(xiàng)目涉及的單項(xiàng)工程內(nèi)容，依據(jù)我公司對(duì)用戶培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)計(jì)劃 3 個(gè)大類： A 類 —— 基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn) ? 視頻監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng) 原理及基礎(chǔ)知識(shí) ? 綜合布線系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí) B 類 —— 產(chǎn)品培訓(xùn) ? 監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng)使用及維護(hù)專業(yè)培訓(xùn) 40 ? 各系統(tǒng)故障處理、排查方法 C 類 —— 系統(tǒng) 建設(shè)及管理 ? 安全防范系統(tǒng) 建設(shè)及管理思想介紹 （ 2）培訓(xùn)方式 培訓(xùn)采用多種方式進(jìn)行，并可多種方式進(jìn)行培訓(xùn)： ①操作、維護(hù)人員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中共同工作，在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn)； ② 項(xiàng)目實(shí)施完畢進(jìn)行全面的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)； （ 3）培訓(xùn)時(shí)間安排 對(duì)用戶的培訓(xùn)分以下兩個(gè)階段： 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行實(shí)際操作講解、培訓(xùn)； 項(xiàng)目實(shí)施完畢，使用一個(gè)階段后進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn) 。 （ 2）、維護(hù)人員的培訓(xùn) 著重于各個(gè)系統(tǒng)的所涉及的技術(shù)、原理以及安裝、測(cè)試，使之能夠?qū)Ω飨到y(tǒng)進(jìn)行日常管理；對(duì)發(fā)生的故障進(jìn)行分析和確認(rèn)；對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢測(cè)。 用戶培訓(xùn)目標(biāo) （ 1）、促進(jìn) 客戶 系統(tǒng)管理人員、系統(tǒng)操作人員進(jìn)一步了解、熟悉本次工程所涉及各個(gè)分項(xiàng)系統(tǒng)的日常管理、維護(hù)、操作及使用； （ 2）、使相關(guān)維護(hù)人員掌握 視頻監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng) 中所涉及的技術(shù)、設(shè)備的原理、性能和操作，使其維 護(hù)水平及能力，達(dá)到一定的管理和維護(hù)水平； 39 （ 3）、進(jìn)一步提升本項(xiàng)目中各相關(guān)管理、維護(hù)及操作人員現(xiàn)代化安防監(jiān)控系統(tǒng)管理、應(yīng)用 水平及理念。利用公司內(nèi)較強(qiáng)的工程師隊(duì)伍及豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供從技術(shù)咨詢，設(shè)備選型，方案 涉及 到網(wǎng)絡(luò)布線，設(shè)備安裝，設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)， IDC 專業(yè)機(jī)房建設(shè)等全方位、多層次的服務(wù)。 第 七 章 人員培訓(xùn)計(jì)劃 我公司作為專業(yè)系統(tǒng)集成商、省內(nèi) 建筑智能化 技術(shù)水平領(lǐng)先者，有多年從事大型及中、小型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和機(jī)房建設(shè)方面的豐富技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)采取相應(yīng)的保護(hù)措施，應(yīng)盡快恢復(fù)通信。 ? 發(fā)生一般事故時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在 12 小時(shí)內(nèi)向局詳細(xì)匯報(bào)； ? 發(fā)生重大傷亡事故時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在 2 小時(shí)內(nèi)向局匯報(bào)詳細(xì)情況，不得隱瞞不報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究相關(guān)人員責(zé)任。 應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的處理辦法 人身安全事故 ? 發(fā)生一般事 故，當(dāng)事人所在基層部門應(yīng)及時(shí)處理并立即向主管項(xiàng)目經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管部門匯報(bào)，報(bào)告處理結(jié)果情況，并由項(xiàng)目經(jīng)理向局上一級(jí)主管匯報(bào)。 (3)、 遵守國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)和環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，有效地控制粉塵、噪聲、固體廢棄物、泥漿、強(qiáng)光等。 ?現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)無(wú)隨地大小便現(xiàn)象、地下室無(wú)垃圾積水死角 。 ?嚴(yán)禁拆挪他人施工用的通道、爬梯、操作臺(tái)、照明等行為。 (2)、杜絕野蠻施工 ?嚴(yán)禁隨意在建筑上亂堵孔洞。 ?單項(xiàng)工程結(jié)束，施工現(xiàn)場(chǎng)徹底清掃，杜絕存放剩余的設(shè)備、材料。 ●嚴(yán)格依照《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，在施工現(xiàn)場(chǎng)建立和執(zhí)行防火管理制度，設(shè)置符合消防要求的消防設(shè)施，使用易燃易爆器材時(shí)，采取特殊的消防安全措施。周圍應(yīng)當(dāng)設(shè)置遮檔圍欄，腳手架也應(yīng)當(dāng)設(shè)置相應(yīng)的圍護(hù)設(shè)施。 36 ●施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置各類必要的職工生活設(shè)施，并符合衛(wèi)生、通風(fēng)、照明等要求、職工的膳食、飲水供應(yīng)等符合衛(wèi)生要求。施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)保證施工安全要求的夜間照明；危險(xiǎn)潮濕場(chǎng)所的照明以及手持照明燈具，采用符合安全要求的電壓。 ●施工人員佩戴施工證，在向操作人員進(jìn)行質(zhì)量、安全、進(jìn)度交底的同時(shí)，還須向操作人員明確文明施工的要求，嚴(yán)禁野蠻施工。不侵占場(chǎng)內(nèi)道路及安全防護(hù)等設(shè)施。安全文明施工管理領(lǐng)導(dǎo)小組每周必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行不定時(shí)的抽查，對(duì)抽查 的結(jié)果進(jìn)行公布，并根據(jù)安全文明施工管理辦法進(jìn)行對(duì)各施工小組的安全質(zhì)檢員進(jìn)行處罰及獎(jiǎng)勵(lì)。保持排水溝暢通，生活區(qū)無(wú)積水。確保人員打掃現(xiàn)場(chǎng)，保持衛(wèi)生，施工現(xiàn)場(chǎng)材料合理堆放，保證場(chǎng)內(nèi)整潔。安全文明小組的質(zhì)檢員及安全員對(duì)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別并制定相應(yīng)的管理辦法。 (5) 保證安全文明施工的措施 ●貫徹文明施工的要求，推行現(xiàn)代管理方法，科學(xué)組織施工，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理工作。 ● 治安防火 ?責(zé)任制和資料，設(shè)立治安防火花名冊(cè)等資料或檔案； ?消防器材，必須 按規(guī)范設(shè)立臨時(shí)消防供水系統(tǒng)，配備足夠的滅火器件，器材掛置符合規(guī)范并經(jīng)常保養(yǎng)； ?防盜，貴重工具、材料要有防盜措施； ?遵紀(jì)守法，重視職工遵紀(jì)守法和職業(yè)道德教育，無(wú)發(fā)生群毆事件和盜竊、政治案和刑事案件。比如在工作現(xiàn)場(chǎng)灰塵多的地方撒些水，防止揚(yáng)塵。 ● 環(huán)境衛(wèi)生 配合裝修工程的進(jìn)度，和施工環(huán)境共同搞好環(huán)境衛(wèi)生。施工現(xiàn)場(chǎng)的管理人員和作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)佩帶公司統(tǒng)一制作的個(gè)人身份卡，標(biāo)卡有個(gè)人照片、姓名、職務(wù)等； ?作好建設(shè)工地現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，落實(shí)防盜防火措施； ?安全宣傳標(biāo)語(yǔ)或安全警告牌規(guī)格統(tǒng)一，形成標(biāo)準(zhǔn)化。由于項(xiàng)目安全文明施工管理采用的是分區(qū)、分段包干制度，應(yīng)當(dāng)將責(zé)任落實(shí)到每個(gè) 33 責(zé)任人身上，明確其責(zé)、權(quán)、利，實(shí)行責(zé)、權(quán)、利三者掛鉤。每次檢查應(yīng)認(rèn)真作好記錄，指出其不足之處，并限期責(zé)任人整改合格并進(jìn)行處罰，項(xiàng)目安全文明管理小組及公司安全文明施工檢查組應(yīng)落實(shí)整改的情況。除此之外，還不定期地進(jìn)行抽檢，每次抽檢應(yīng)針對(duì)上一次檢查出的不足之處作重點(diǎn)檢查，檢查是否認(rèn)真地做了相應(yīng)的整改，對(duì)屢次整改不合格的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行加重的 懲戒。 ● 檢查依據(jù) 按安全文明施工管理?xiàng)l例及細(xì)則。各施工小組的的質(zhì)檢員及安全員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢及管理。安全文明施工管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)來(lái)辯識(shí)危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)來(lái)制定 安全文明施工管理?xiàng)l例及細(xì)則 .確保工程的安全文明施工 . 32 (3) 安全文明施工檢查 ● 檢查時(shí)間 項(xiàng)目安全文明施工管理小組 每周對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)作一次全面的文明施工材料檢查，文明施工管理小組牽頭組織公司各職能部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行一次大檢查。 (2) 安全文明施工管理機(jī)構(gòu) 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，本項(xiàng)目的安全文明管 理必須成立安全文明施工管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主管安全文明的副總?cè)谓M長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理任副組長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)各專職質(zhì)檢員及專職安全員構(gòu)成，專職質(zhì)檢員及專職安全員又對(duì)各施工小組的質(zhì)檢員及安全員進(jìn)行管理 , 各施工小組的質(zhì)檢員及安全員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督及管理。 (1) 安全文明施工綱要 安全文明施工是我公司企業(yè)形象最直接的反映，是確保工程質(zhì)量和施工安全是重要措施。降低成本是提高經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑，但必須從保證質(zhì)量、加 31 強(qiáng) 管理、提高工效、降低消耗入手，在好中求省。 (2)、處理好技術(shù)工作和業(yè)務(wù)管理的關(guān)系 技術(shù)工作和其它業(yè)務(wù)工作都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要支柱，不能單純認(rèn)為工種質(zhì)量管理主要是依靠技術(shù)工作，忽視業(yè)務(wù)管理，必須技術(shù)工作和其它業(yè)務(wù)工作一起抓，才能使企業(yè)獲得全面的經(jīng)濟(jì)效益。因此必須以質(zhì)量為中心。 質(zhì)量管理工作要正確處理好三個(gè)關(guān)系： (1)、正 確處理質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系 工程質(zhì)量是通過(guò)數(shù)量形式來(lái)表現(xiàn)的。 ?對(duì)工程的隱患進(jìn)行具體分析，提出預(yù)防控制措施。 ?加強(qiáng)對(duì)工程文檔和資料的使用及管理情況的監(jiān)督，確保工程所 30 用文件的有效性、安全性，及時(shí)保 存并適時(shí)歸檔工程所有的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)證、評(píng)審等文件和記錄。 ?對(duì)系統(tǒng)檢測(cè)、驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)整改部分以及設(shè)計(jì)變更均要嚴(yán)格監(jiān)督檢查，徹底落實(shí)。 ?指定專人做好施工質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)檢查，詳細(xì)記錄檢查的有關(guān)情況，及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并立即組織進(jìn)行糾正。貨物必須標(biāo)識(shí)全面、清晰、質(zhì)量資質(zhì)證明齊全，經(jīng)驗(yàn)收合格方能使用，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的杜絕使用。 ?做好對(duì)材料和設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)督及檢查工作。 ?按方案設(shè)計(jì)和合同要求以及有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督系統(tǒng)的設(shè)計(jì)質(zhì)量，并做好設(shè)計(jì)的組織、協(xié)調(diào)和溝通工作。 29 ?在工程實(shí)施過(guò)程中，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量否決權(quán)，從對(duì)供貨商的選擇到對(duì)材料和設(shè)備的質(zhì)量把關(guān)、設(shè)計(jì)文件的控制和實(shí)施過(guò)程質(zhì)量的監(jiān)督管理，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量總是要堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，不放松任一環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，堅(jiān)決制止對(duì)工程質(zhì)量有不良影響的作業(yè)。施工機(jī)具、檢測(cè)設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、計(jì)量器具的保證，質(zhì)量保證措施的落實(shí)，為施工現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造良好的施工 條件。 質(zhì)量保證措施 ?按照質(zhì)保工作程序落實(shí)各級(jí)管理人員和操作者的質(zhì)量職能。 質(zhì)量記錄 除本章所附的部分記錄外，還包括在工程實(shí)施過(guò)程中，由各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄。對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施質(zhì)量從技術(shù)上負(fù)責(zé)； 具 體組織實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)的開展； 監(jiān)督檢查系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量情況； 負(fù)責(zé)收集保存并適時(shí)向項(xiàng)目管理人員歸檔系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和施工方 28 面的技術(shù)資料及其他有關(guān)工程記錄； 對(duì)質(zhì)保期服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)； 及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工程質(zhì)量情況。 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人 對(duì)工程設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任； 負(fù)責(zé)對(duì)工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量組織評(píng)審，負(fù)責(zé)采取技術(shù)措施保證工程質(zhì)量或解決工程質(zhì)量問(wèn)題，確保工程的技術(shù)質(zhì)量水平滿足工程需求。 質(zhì)量職責(zé)分配表 質(zhì)量體系組織成員 質(zhì) 量 職 責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理 對(duì)工程的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，確定各級(jí)人員質(zhì)量職責(zé)； 對(duì)工程中的重大質(zhì)量事項(xiàng)組織研究并作出決策，提出質(zhì)量要求。保質(zhì)、按時(shí)、全面地完成弱電工程，竣工驗(yàn)收達(dá)到國(guó)家驗(yàn) 收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)范要求。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 —— 以完善有效的質(zhì)量體系運(yùn)行于工程實(shí)施過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以優(yōu)異的工程和服務(wù)質(zhì)量參與競(jìng)爭(zhēng)，躋身市場(chǎng)。同時(shí)嚴(yán)格控制采購(gòu)管理，對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審批確認(rèn)后，再簽訂采購(gòu)合同，到貨時(shí)進(jìn)行設(shè)備檢驗(yàn)，必要時(shí)進(jìn)行性能測(cè)試，確保將最適用的產(chǎn)品應(yīng)用到工程項(xiàng)目中。 在質(zhì)量控制中，以預(yù)防不合格為主，注重質(zhì)量把關(guān)和驗(yàn)證工作， 26 對(duì)工程實(shí)施計(jì)劃、設(shè)計(jì)文件、合同、測(cè)試和驗(yàn)收、糾正和預(yù)防措施等等均按規(guī)定的程序進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審，確保決策到位，指導(dǎo)準(zhǔn)確，實(shí)施順利。 對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和每一項(xiàng)工程，堅(jiān)持按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格管理每一個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)，從合同控制、設(shè)計(jì)控制、文件和資料的控制、采購(gòu)控制、檢驗(yàn)控制、設(shè)備及過(guò)程控制，確保了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和每一項(xiàng)工程自始至終的過(guò)程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，為最終工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)奠定了可靠的基礎(chǔ)。在日常工作中，公司始終堅(jiān)持把質(zhì)量放在各項(xiàng)工作的首位，從嚴(yán)要求，從不放松對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行中每一質(zhì)量環(huán)節(jié)的管理，尤其注重對(duì)工 程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，要求各部門堅(jiān)持原則，按程序辦事，不能出現(xiàn)任何脫節(jié)現(xiàn)象。 ISO9001 質(zhì)量體系運(yùn)行狀況 序號(hào) 程序文件名稱 質(zhì)量體系要素 1 各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限 管理職責(zé) 2 管理評(píng)審控制程序 管理職責(zé) 3 合同評(píng)審程序 合同評(píng)審 4 設(shè)計(jì)計(jì)劃控制程序 設(shè)計(jì)控制 5 設(shè)計(jì)控 制程序 設(shè)計(jì)控制 6 文件和資料控制程序 文件和資料控制 7 采購(gòu)控制程序 采購(gòu) 8 檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序 檢驗(yàn)和試驗(yàn) 9 檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備控制程序 檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備的控制 10 糾正和預(yù)防措施控制程序 糾正和預(yù)防措施 11 搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付控制程序 搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付 12 質(zhì)量記錄控制程序 質(zhì)量記錄的控制 13 內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序 內(nèi)部質(zhì)量審核 14 員工培訓(xùn)控制程序 培訓(xùn) 15 技術(shù)服務(wù)控制程序 服務(wù) 25 16 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 17 質(zhì)量體系文件格式及 編碼規(guī)定 文件和資料控制 公司文件化質(zhì)量體系的建立，極大地促進(jìn)了公司質(zhì)量工作有組織、有秩序的開展。 《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)質(zhì)量體系各要素進(jìn)行了全面的描述，闡明了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確定了公司的質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)，明晰了有關(guān)人員的質(zhì)量職責(zé)，是指導(dǎo)公司各項(xiàng)工作的一個(gè)綱領(lǐng)性文件。 對(duì)質(zhì)量狀況全面跟蹤，對(duì)工序質(zhì)量不漏檢不誤檢。 樹立牢固的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，把好工序質(zhì)量關(guān)，克服質(zhì)量通病，消除質(zhì)量隱患。施工管理人員和操作者，要掌 握負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目概況。負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)規(guī)程、