酒店?duì)I運(yùn)總監(jiān)工作總結(jié)(參考版)
2024-10-25 10:20本頁(yè)面
【正文】 最后，謝謝大家。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。我司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力，增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感，產(chǎn)生向心力，最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍，保持公司高速 、平穩(wěn)的發(fā)展。 其次，日常管理方面，修訂及執(zhí)行公司營(yíng)運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善等。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方 總經(jīng)理參考，同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完 ******支撐，以期獲得合作對(duì)象的青睞，從接單情況來(lái)看，工作應(yīng)該完成的還不錯(cuò)。在半個(gè)月里頭，我司共與全家 4 單位達(dá)成合作共識(shí)，完成各類項(xiàng)目、作品共計(jì) 100 余項(xiàng)，累計(jì)金額達(dá) 500 多萬(wàn)，其中，與遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司、眾贏汽車俱樂(lè)部公司之間的合作，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。 (來(lái)自 :.SmhaiDa. 海達(dá)范文網(wǎng) :酒店?duì)I運(yùn)總監(jiān)工作總結(jié) ) 分業(yè)績(jī)、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡(jiǎn)單介紹一下我的工作。 篇五： 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作總結(jié) 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 轉(zhuǎn)眼間工作時(shí)間已過(guò)去半個(gè)多月，在這半個(gè)多 月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績(jī)。 四， 目前對(duì)我司管理團(tuán)隊(duì)信心指數(shù)及個(gè)人建議 目前，我司管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)較之過(guò)去性較大變化，整體管控能力提升，對(duì)此，個(gè)人認(rèn)為目前我司管理團(tuán)隊(duì)信心指數(shù)為： 5 建議： a, 管理團(tuán)隊(duì)間信息交流不暢，人員之間的信息通報(bào)特別是異常信息通報(bào)制度（標(biāo)準(zhǔn)）應(yīng)盡早建立。 f, 啟動(dòng)營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)控管理制度細(xì)化工作，彌補(bǔ)現(xiàn)行制度不足 g, 參與投訴與操作異常工作調(diào)查（邵榮投訴、華豐提貨延誤及歐必斯兩次運(yùn)作失控事件調(diào)查） 二， 對(duì)管理人員的年終獎(jiǎng)金在發(fā)放的時(shí)間和方式的建議 發(fā)放時(shí)間： 建議在明年年前舉行的管理員工聚會(huì)前發(fā)放。 酒店員工的禮貌禮儀和儀容儀表 酒店員工的禮儀禮貌和儀容儀表是公司形象的重要組成部分，是服務(wù)水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，它既體現(xiàn)員工對(duì)工作的態(tài)度，也表現(xiàn)員工對(duì)客人的禮貌、尊敬，更加能反映員工是 否積極向上的精神狀態(tài)，所以禮貌禮儀和儀容儀表是我在所有內(nèi)部管理中最強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，一個(gè)員工如果不懂得或者做不到酒店規(guī)定的禮貌禮儀和儀容儀表，無(wú)論他有多么高的學(xué)歷，多么吃苦耐勞，都不可能成為一個(gè)合格的酒店人。培訓(xùn)是酒店給予員工最好的福利，不但能夠提高酒店員工員的工作效率，更加能夠體現(xiàn)酒店的綜合管理能力，所以在 201X 年度，酒店一直延續(xù)每周三部門主管級(jí)以上人員 例會(huì)制度，確保在較短的時(shí)間內(nèi)溝通和解決一周內(nèi)各部門出現(xiàn)的問(wèn)題和需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，并將領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和下達(dá)的指示及時(shí)傳達(dá)給各部門負(fù)責(zé)人。 承接南沙公司營(yíng)銷部一日游活動(dòng)、租車、樓盤銷售布場(chǎng)、派單工作等，不但積極配合了南沙公司的銷售活動(dòng)，而且實(shí)現(xiàn)酒店?duì)I業(yè)收入 約 700000 元。 8. 整理統(tǒng)計(jì)會(huì)議室所有配備設(shè)施，缺少部分及時(shí)申購(gòu)補(bǔ)領(lǐng)。 6. 重新盤點(diǎn)會(huì)議室物品，耗時(shí) 1 天，報(bào)損部分物品數(shù)量 170 余件。 4. 所有會(huì)議室，包含茶水間全部上鎖。 2. 所有會(huì)議室重新打掃衛(wèi)生，桌椅擺放整齊。 經(jīng)營(yíng)部成立后，經(jīng)過(guò)資源整合和內(nèi)部結(jié)構(gòu)重整，會(huì)議室工作人員進(jìn)行了大幅度調(diào)動(dòng)，在調(diào)整后主要工作有： （ 1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)： 前期與員工進(jìn)行一對(duì)一的溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去，改變員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的淡薄，說(shuō)話辦事要從大局出發(fā)，遇到困難積極應(yīng)對(duì)，不要以個(gè)人為中心作為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)每一員工的自身所長(zhǎng)，通過(guò)合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會(huì)務(wù)接待工作。 經(jīng)營(yíng)部成立后，開(kāi)始與興業(yè)二手中介合作，在第三季度實(shí)現(xiàn)租金收入 16960 元，并且在南沙公司正式收回濱海物業(yè)后，與興業(yè)二手中介簽訂分成協(xié)議，預(yù)計(jì)在明年，我酒店在中介方面的收入將大大提高。在超市的經(jīng)營(yíng)中，跟隨喜市多公司的經(jīng)營(yíng)方針運(yùn)營(yíng)，相比自主經(jīng)營(yíng)在時(shí)間上、資金上與精神上都減輕不少負(fù)擔(dān)，配合公司“創(chuàng)新服務(wù) +增值有償服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)思路來(lái)實(shí)現(xiàn)公司盈利 . 在今年 8 月，酒店正式成立經(jīng)營(yíng)部，將營(yíng)銷、前臺(tái)、會(huì)議室、康體、泳池、喜士多合并同一部門統(tǒng)一管理，對(duì)各物業(yè)小區(qū)的資源進(jìn)行了重新整合，大大提高了工作效率和經(jīng)營(yíng)效益，并在收樓期間，利用臨鋪出租，帳篷出租等方式推動(dòng)廣場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，利用電梯廣告進(jìn)行對(duì)外宣傳，共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入 1350
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