高效溝通與時(shí)間管理培訓(xùn)(參考版)
2025-01-24 23:52本頁(yè)面
【正文】 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 讓我們行動(dòng)起來！ 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 祝各位成功！ 謝謝！ 。 3個(gè)月后再做同樣的調(diào)查，看看有什么進(jìn)步。更重要的是，把調(diào)查表再看一次，找出自己表現(xiàn)較差的那些方面。 （ 13）對(duì)方似乎不明白時(shí)，我會(huì)把我的意思重復(fù)或換句話說一次或總結(jié)一下 （ 14）我每隔若干時(shí)間問問對(duì)方有何反應(yīng)，以確保他聽懂了我的意思 （ 15）我發(fā)覺對(duì)方不同意我的觀點(diǎn)時(shí)，就停下來，問清楚他的觀點(diǎn)，等他說 完之后我才就他的反對(duì)意見發(fā)表我的看法。 （ 11）我不會(huì)突然提出令對(duì)方難答的問題。 （ 9） 即使我要糾正對(duì)方，我也不會(huì)批評(píng)他。 （ 7） 我的觀點(diǎn)與對(duì)方不一樣，我努力理解他的觀點(diǎn)。 （ 5） 與人交談時(shí)，我留意消除引起注意力分散的因素。 （ 3） 與人交談時(shí)，我想辦法讓對(duì)方輕松下來。 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 交談技巧調(diào)查表 （ 1） 與人交談時(shí)，我發(fā)言時(shí)間少于一半。史維（世界一流銷售教練） 我有三件法寶能夠幫助我得到我所要的： 第一、我是自己心靈的主人 第二、我懂得問問題的技巧 第三、我可以付諸大量的行動(dòng) ? 博恩。此時(shí)才是父親發(fā)揮影響力 ， 提供意見的時(shí)刻 。今天學(xué)校舉行閱讀能力測(cè)驗(yàn) ， 結(jié)果我只有小學(xué)程度 ，可是我已經(jīng)高二了 。 ” ? “ 對(duì) ， 如果高中都沒畢業(yè) ， 一定找不到工作 ， 也上不了大學(xué) 。 現(xiàn)在的社會(huì)里 ， 教育程度不高會(huì)吃虧的 。 ” ? “ 你認(rèn)為將來他會(huì)覺得當(dāng)年做錯(cuò)了決定 。 ” （ 嗯 …… ） ? “ 嗯 ， 從某個(gè)角度看確實(shí)如此 。 你看王明 ， 他現(xiàn)在修車技術(shù)一流 ， 這才實(shí)用 。 ” ? “ 你覺得讀書對(duì)你沒什么用 。 ” （ 對(duì) ， 這正是我的感覺 。 ” 父子對(duì)話（三） 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons ? “上學(xué)真是無聊透了 ！ ” （ 我想引起注意 ， 與人談?wù)勑氖?。 爸 ， 你根本不明白 ， 講也講不通 ， 根本不該跟你談的 。 ” （ 你們根本不了解我 。 ） “ 已經(jīng)讀到高二了 ， 不許你半途而廢 。 ） ? “ 你知不知道 ， 把你養(yǎng)到這么大 ， 媽媽與我犧牲了多少 ？ ” （ 又是老招 ， 想讓我感到慚愧 。 ） 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons ? “可是同學(xué)們都有同感 。 ） “ 這所高中是名校 ， 應(yīng)該差不到哪去 。 ” （ 他沒念完高中 ， 可是混得很不錯(cuò) 。 ” （ 爸 ， 你怎么知道我的想法 ？ ） “ 好好念書 ， 將來不怕找不到更好的工作 。 ”（ 糟糕 ， 又要開始說教 。 ） ? “ 我已經(jīng)耗了十年了 ， 難道那些 X＋ Y能讓我學(xué)會(huì)修車 ？ ” ? “ 修車 ？ 別開玩笑了 。 我可不想翻這些陳年舊帳 ， 誰(shuí)在乎他當(dāng)年求學(xué)有多艱苦 ， 我只關(guān)心自己的問題 。 ） ? “ 現(xiàn)在還看不出好處來 ， 我當(dāng)年也有同樣的想法 。 ） ? “ 學(xué)的都是些不實(shí)用的東西 。 ” 父子對(duì)話（二） 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons ? “上學(xué)真是無聊透了 ！ ” （ 我想引起注意 ， 與人談?wù)勑氖?。 ” （ 價(jià)值判斷 ） ? “ 我知道你們犧牲很大，可是不值得。 ” （ 好為人師 、 價(jià)值判斷 ） ? “ 可是同學(xué)們都有同感 。 ”（ 好為人師 ） ? “ 我不知道 ， 可是王明現(xiàn)在很成功 。 你不會(huì)喜歡修車的 。 ” ? “ 現(xiàn)在的確看不出好處來 ， 我當(dāng)年也是有同樣的想法 ，可是現(xiàn)在覺得那些知識(shí)還滿有用的 ， 你就忍耐一下吧 ！ ” （ 好為人師 ） ? “ 我已經(jīng)耗了十年了 ， 難道那些 X加 Y能讓我學(xué)會(huì)修車嗎 ？ ” ? “ 修車 ？ 別開玩笑了 。 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 溝通 —最重要的人際技能 ?游戲 ?溝通模式 傳遞者 接收者 媒介 反饋 溝通 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 溝通 —最重要的人際技能 ?表述不清 錯(cuò)誤假設(shè)（自我假設(shè)）：濃霧中的燈塔 怎樣避免自我假設(shè)？ 重事實(shí)更要重感受 重人物更重人物關(guān)系 ?媒介單一 五覺：視、聽、觸、嗅、味 ?缺乏反饋（游戲：喊 “ 對(duì) ” 游戲） 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 同 理 心 的 溝 通 與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼 55% 身體語(yǔ)言 7% 38% 語(yǔ)氣；語(yǔ)調(diào) 內(nèi)容 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 傾聽是溝通的基礎(chǔ) ? 不合格的聆聽者： ? 打斷別人 ? 誤解別人的話 ? 不聽清楚別人實(shí)際上說的話，只聽進(jìn)去自己想要聽的話 ? 一臉厭倦、不感興趣的樣子 ? 不耐煩或心不在焉 ? 說是在聽但又同時(shí)做別的事 ? 不仔細(xì)聽別人正在說什么，而是在想自己下面要說什么 ? 不能把別人的話用自己的語(yǔ)言準(zhǔn)確地解釋或復(fù)述一遍 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 聽 與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼 用口去聽 用耳朵聽 用眼睛看 用心聆聽 聽 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 溝通 —最重要的人際技能 ?傾聽的準(zhǔn)則 開放、無偏見 積極的身體語(yǔ)言 了解言下之意 注意非語(yǔ)言信號(hào) 提問來給予反饋 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 溝通 —最重要的人際技能 ?傾聽的層次 忽視式傾聽 假裝式傾聽 選擇式傾聽 留意地傾聽 同理心傾聽 ?自傳式回饋 價(jià)值判斷 追根究底 好為人師 想當(dāng)然耳 ?先注重對(duì)方事實(shí)、感受，設(shè)身處地 父子對(duì)話 (一 ) 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High
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