【正文】 以小組內(nèi)協(xié)調(diào)工作的方式調(diào)配生產(chǎn)中出現(xiàn)的人力變動(dòng)需求，由于普遍要求具有一專多能，所以在適當(dāng)?shù)恼{(diào)配下，可以保證仍具有較高的工作效率。 TOC通過(guò)培訓(xùn)，要求員工能夠在不同生產(chǎn)崗位上及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和跟蹤問(wèn)題，并由置身于變革的員工來(lái)推動(dòng)改進(jìn)。此種情況，采購(gòu)供應(yīng)部門(mén)更象協(xié)作管理部門(mén)。 將采購(gòu)與物料供應(yīng)視為生產(chǎn)鏈的延伸部分，即為看板管理向企業(yè)外傳遞需求的部分。 采購(gòu)與供應(yīng)系統(tǒng)主要根據(jù)由計(jì)劃系統(tǒng)下達(dá)的物料需求指令進(jìn)行采購(gòu)決策，并負(fù)責(zé)完成與供應(yīng)商之間的聯(lián)系與交易。 物料采購(gòu)與供應(yīng)的方式 TOC軟件的具體運(yùn)行和 MRP II一樣需要大量的數(shù)據(jù)支持，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件、加工工藝文件以及加工時(shí)間、調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間、最小批量、最大庫(kù)存、替代設(shè)備等。 在每道生產(chǎn)工序中控制質(zhì)量，進(jìn)入下一道工序時(shí)要確保上一道送來(lái)的零件沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，一級(jí)級(jí)控制直至最后成品。 對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題視為概率性問(wèn)題，在最終檢驗(yàn)環(huán)節(jié)加以控制。 質(zhì)量的管理方式 一方面，在約束環(huán)節(jié)前設(shè)置質(zhì)檢，以避免前道工序的波動(dòng)對(duì)約束環(huán)節(jié)的影響。庫(kù)存執(zhí)行的依據(jù)是計(jì)劃與業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的指令，如：加工領(lǐng)料單、銷(xiāo)售領(lǐng)料單、采購(gòu)入庫(kù)單、加工入庫(kù)單等。緩沖器的大小由觀察與實(shí)驗(yàn)確定，再通過(guò)實(shí)踐，進(jìn)行必要的調(diào)整?？傮w能力的平衡一般作為一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃問(wèn)題來(lái)處理。由于 MRP II在展開(kāi)計(jì)劃的同時(shí)將工作指令落實(shí)在具體的生產(chǎn)單元上，因此根據(jù)生產(chǎn)單元的初始化能力設(shè)置，可以清楚地判斷生產(chǎn)能力的實(shí)際需求，由計(jì)劃人員依據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整主生產(chǎn)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力的相對(duì)平衡。同時(shí)注意到“約束”是動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移的，通過(guò) TOC管理手段的反復(fù)應(yīng)用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)。 采用看板管理方式，按照有限能力計(jì)劃，逐道工序地倒序傳遞生產(chǎn)中的取貨指令和生產(chǎn)指令，各級(jí)生產(chǎn)單元依據(jù)所需滿足的上級(jí)需求組織生產(chǎn)。 62 TOC與 MRP II、 JIT管理手段比較 比較項(xiàng)目 TOC MRP II JIT 計(jì)劃展開(kāi)方式 先安排約束環(huán)節(jié)上關(guān)鍵件的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，以約束環(huán)節(jié)為基準(zhǔn)，把約束環(huán)節(jié)之前、之間、之后的工序分別按拉動(dòng)、工藝順序、推動(dòng)的方式排定，并進(jìn)行一定優(yōu)化，然后再編制非關(guān)鍵件的作業(yè)計(jì)劃。 嚴(yán)格執(zhí)行 MRP II的各級(jí)計(jì)劃與指令。 不利因素，必須壓縮至最短。從平衡物流的角度出發(fā)，允許在非關(guān)鍵資源上安排適當(dāng)?shù)拈e置時(shí)間。 以生產(chǎn)中的質(zhì)量控制代替最終檢驗(yàn)，消滅廢品。 質(zhì)量管理 避免質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的問(wèn)題波及到約束環(huán)節(jié)，因?yàn)椤凹s束”上一個(gè)小時(shí)的損失就是整個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)小時(shí)的損失。 為應(yīng)付生產(chǎn)與供給的波動(dòng)，必須有一定的安全庫(kù)存。 屬于浪費(fèi)，應(yīng)當(dāng)消滅。 在制品庫(kù)存 合理設(shè)置“緩沖器”，以配合約束環(huán)節(jié)的“鼓點(diǎn)”。 盡量滿足客戶需求，平衡生產(chǎn)能力，壓縮成品庫(kù)存。 成品儲(chǔ)備 取決于約束環(huán)節(jié)的位置。 MRPII/ERP實(shí)施的困難性： 完全打亂現(xiàn)有管理制度 投資周期長(zhǎng)，回報(bào)期長(zhǎng) 人力資源貧乏 企業(yè)文化和觀念落后，心理準(zhǔn)備差 MRPII/ERP成功實(shí)施的關(guān)鍵因素 高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與直接支持； 不能把實(shí)施 MRPII當(dāng)作純技術(shù)問(wèn)題 ， 它涉及企業(yè)的方方面面 ， 尤其涉及到管理思想 、 模式的變革； 重視系統(tǒng)分析 ， 無(wú)論是購(gòu)買(mǎi) MRPII還是自行開(kāi)發(fā) ， 都必須認(rèn)真進(jìn)行系統(tǒng)分析 ， 使實(shí)施的 MRPII真正切合企業(yè)實(shí)際； 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作 ， 特別是要保證有一套完整準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)： BOM、工藝路線 、 定額 、 工作中心數(shù)據(jù)等； 真正作到管理上的集成：理順業(yè)務(wù)流程 、 明確有關(guān)管理人員在 MRPII中的作用； 加強(qiáng)培訓(xùn)工作： MRPII思想的培訓(xùn) 、 系統(tǒng)功能與操作培訓(xùn) 、 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等； 實(shí)施 ERP的 5―P‖： Process ——業(yè)務(wù)流程改造 People ——人力資源和組織 Practice——業(yè)務(wù)行為規(guī)范 Products——信息產(chǎn)品支持 Partnership——選擇合作伙伴 MRPII在我國(guó)企業(yè)的實(shí)施情況調(diào)查 企業(yè)用于計(jì)算機(jī)管理的費(fèi)用 費(fèi)用（萬(wàn)元） MRPII企業(yè) 非 MRPII企業(yè) 所有回復(fù)問(wèn)卷的企業(yè) 硬件費(fèi)用 軟件費(fèi)用 后期支持 MRPII系統(tǒng)在實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題 問(wèn) 題 企業(yè)百分比（ %） 初期準(zhǔn)備階段 對(duì) MRPII缺乏了解 數(shù)據(jù)的獲取 MRPII與現(xiàn)有系統(tǒng)的沖突 缺乏培訓(xùn) 員工和組織機(jī)構(gòu)形成的阻力 部門(mén)之間缺乏合作精神 軟件商的支持不夠 操作使用階段 舊習(xí)慣的改變和新秩序的調(diào)整不適應(yīng) 軟件需要 不能按時(shí)獲取準(zhǔn)確數(shù)據(jù) 因不熟悉軟件導(dǎo)致操作錯(cuò)誤 操作錯(cuò)誤多 實(shí)施 MRPII的關(guān)鍵成功因素 (5最重要， 1最不重要 ) 關(guān)鍵成功因素 重要性 高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 明確的目標(biāo)和方向 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性 各部門(mén)之間的相互合作 人員的教育與培訓(xùn) 各部門(mén)之間的溝通 人員的激勵(lì)和責(zé)任 合適的硬件和軟件 企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的熟悉程度 軟件商對(duì) MRPII的認(rèn)識(shí)程度 實(shí)施過(guò)程的可視性 軟件商對(duì)企業(yè)的支持 實(shí)施前對(duì) MRPII基本知識(shí)的了解程度 61 TOC與 MRP II、 JIT運(yùn)用準(zhǔn)則比較 比較項(xiàng)目 TOC MRP II JIT 追求目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)是在現(xiàn)在和將來(lái)賺到更多的錢(qián)，由增加有效產(chǎn)出、降低庫(kù)存、降低運(yùn)行費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 實(shí)施 MRPII /ERP系統(tǒng)可能帶來(lái)的收益 庫(kù)存下降： 10%20%； 拖期交貨減少： 80%； 采購(gòu)提前期縮短： 50%； 停工待料減少： 60%； 制造成本降低： 12%； 管理人員減少： 10%； 生產(chǎn)能力提高： 10%15%； 改善生產(chǎn)管理 ， 保證均衡生產(chǎn)和質(zhì)量穩(wěn)定 。 ERP實(shí)施進(jìn)程簡(jiǎn)圖 MRPII /ERP系統(tǒng)能解決的問(wèn)題 MRPII /ERP所解決的主要是企業(yè)的生產(chǎn)效率問(wèn)題： 庫(kù)存積壓； 資金占用多； 生產(chǎn)周期長(zhǎng)； 交貨期長(zhǎng)； 生產(chǎn)計(jì)劃編制方面的問(wèn)題； 均衡生產(chǎn)問(wèn)題； 短缺與配套問(wèn)題； 成本控制問(wèn)題； MRPII /ERP系統(tǒng)不能解決的問(wèn)題 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題 、 工程管理問(wèn)題 、 產(chǎn)品品種問(wèn)題 、 技術(shù)和工藝問(wèn)題 、基礎(chǔ)管理等問(wèn)題不是 MRPII系統(tǒng)可以解決的 。而不應(yīng)當(dāng)對(duì) MRPII /ERP系統(tǒng)有不切實(shí)際的幻想，期望 MRPII /ERP能解決企業(yè)的所有重大問(wèn)題。它綜合了諸如人事計(jì)劃、新員工招聘、工資管理和員工個(gè)人發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。 “ 財(cái)務(wù) ” 類模塊提供一套通用記帳系統(tǒng)，還能夠進(jìn)行資產(chǎn)管理，提供有關(guān)經(jīng)營(yíng)成果的報(bào)告，使企業(yè)管理決策建立在客觀、及時(shí)的信息基礎(chǔ)之上 。 系統(tǒng)功能模塊化： 運(yùn)用應(yīng)用程序模塊來(lái)對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)實(shí)施有效管理。 應(yīng)用環(huán)境的擴(kuò)展 面向混合制造方式的管理： 不僅支持各種離散型制造環(huán)境，而且支持流程式制造環(huán)境。從而使得 ERP支持在全球經(jīng)濟(jì)一體化情況下跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的多國(guó)家、多地區(qū)、多工廠、多語(yǔ)種、多幣值的應(yīng)用需求。它還加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，以適應(yīng)不同行業(yè)用戶需要。 ERP能對(duì)供應(yīng)鏈上所有資源進(jìn)行計(jì)劃，協(xié)調(diào)，操作，控制和優(yōu)化，降低了庫(kù)存，運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，并通過(guò) Inter/Intra/Extra在整條供應(yīng)鏈上傳遞信息，使整條供應(yīng)鏈面對(duì)同一需求做出快速的反應(yīng)，使企業(yè)以最快的速度最低的成本將產(chǎn)品提供給用戶。 它可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠 、多地點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作 。 這些功能覆蓋了企業(yè)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié) ， 能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的管理和控制 。 項(xiàng)目管理模塊 ， 具有項(xiàng)目計(jì)劃 、 項(xiàng)目預(yù)算 、 能力計(jì)劃 、 資源管理 、 結(jié)果分析等功能 。 德國(guó) SAP公司的 ERP軟件產(chǎn)品 R/3系統(tǒng)： 質(zhì)量管理模塊 ， 可提供質(zhì)量計(jì)劃 、 質(zhì)量檢測(cè) 、 質(zhì)量控制 、 質(zhì)量文檔等功能 。 資產(chǎn)管理模塊 ， 具有固定資產(chǎn) 、 技術(shù)資產(chǎn) 、 投資控制等管理功能 。 ERP的結(jié)構(gòu) 德國(guó) SAP公司的 ERP軟件產(chǎn)品 R/3系統(tǒng)： 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊 ， 它可提供應(yīng)收 、 應(yīng)付 、 總帳 、 合并 、 投資 、 基金 、 現(xiàn)金管理等功能 。 新的管理思想 （ JIT、 供應(yīng)鏈管理等 ） 不斷出現(xiàn) ， 要求 MRPⅡ融入這些新的管理理念 。 在軟件方面，要求 ERP具有圖形用戶界面、支持關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、客戶機(jī) /服務(wù)器體系、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、開(kāi)放和可移植性、第四代語(yǔ)言 (4GL)和用戶開(kāi)發(fā)工具等。 ERP能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境。 ERP面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，可對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想。 第四節(jié)、 MRPII的發(fā)展 ERP 什么是 ERP Enterprise Resource Planning（ ERP）是 Gar