【正文】 俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、 顧客必然給你回報(bào)。 三、服務(wù)方面 從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到， 服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在 服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一 48 絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油， 也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。 由于加油站地處西藏這個(gè)維穩(wěn)工作相當(dāng)嚴(yán)峻的地方，加油站有責(zé)任，亦有義務(wù)，為祖 國(guó)的和平、安全、統(tǒng)一盡一份力。 二、安全管理 作為站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化他們的安全責(zé)任感，要 求加油站每位員工在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求每個(gè)人做好本職工作，把安全 工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立 47 “安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的 工作中，在日常的工作中落實(shí)安 全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消 結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。但是今年由于在 直銷油品方面出現(xiàn)較大的銷售問(wèn)題，截止 12月底只完成了成品油 銷售 600余噸，未完成年計(jì)劃 。 現(xiàn)將一年的加油站情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下： 一、經(jīng)營(yíng)情況 今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的 品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，東郊加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處 理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手 機(jī)”，“為什么 200 升油箱能加 240 升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。 面對(duì) 2020年新任務(wù)、新目標(biāo)，我們將采取新措施： （ 1）加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷 ，針對(duì) 今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異 化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)? 個(gè)方面。 四、 2020 年新目標(biāo)、新任務(wù)、新措施 2020 年公司下達(dá)了新的任務(wù)，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對(duì)加油站站長(zhǎng)的考核力 45 度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤(rùn)滑油及加油站的管理等也成為站長(zhǎng)的考核的對(duì)象。 （ 3）、由于我站地理位置的局限性，大車進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到 錦豐南、北站加油，這對(duì)我站銷量的提高有一定的影響。 劣勢(shì)分析 （ 1）、距離勐拉加油站 3 公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在 2020—— 44 3000升，其油價(jià)比我們低 元，特別對(duì)部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策（ 元 /升），還時(shí)常搞促 銷活動(dòng)（送水、電飯煲等），另外，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分，當(dāng)加油 達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以兌換相應(yīng)的獎(jiǎng) 品，若加 1000升油就可以兌換 500元的現(xiàn)金，對(duì)勐拉加 油站的成品油銷售影響較大。 2020 年勐拉加油站將修建便利店，成為汽 車休閑的驛站，我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷售量。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市 場(chǎng)潛力較大。另 外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于 2020 年 11 月初到江西南昌參加站長(zhǎng)培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管 43 理和加油站團(tuán)隊(duì) 建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容， 規(guī)范員工的加油操作。 規(guī)范管理工作 以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度，對(duì)零售指標(biāo)完成情 況、客戶管理、油品管理、 hse 管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。 總之， 2020年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施， 較好地完成了全年工作任務(wù)。全面提高加油站服務(wù)質(zhì) 量和服務(wù)水平。 1012 月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，積極發(fā) 展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們 41 “動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐 心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日 銷柴油 1000 升，較好地控制住了油品銷售量。二、 2020 年的主要工作 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作 110 月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶 我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助， 以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加 大了油料的銷售。 6 至 12 月勐拉加油站發(fā) 105張 ic 前， ic 卡充值金額為 1240400 元，比公司下達(dá)的 295 萬(wàn)元欠 1709600 元，持卡比例為%，比往年的持卡比例有了大幅 度的提高。 一、 2020 年目標(biāo)、任務(wù)完成情況 2020 年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了 2518噸的輕油銷售任務(wù)和 務(wù)， 2020年勐拉加油 站完成輕油銷售 ，超指標(biāo) 噸，比去年的 噸增加 噸，增長(zhǎng)率為 %，其中 93輕油完成 噸， 0柴油完成 噸。 加油站 篇三： 2020年勐拉加油站年終工作總結(jié) 2020年勐拉加油站年終工作總結(jié)時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊，但 2020 年這幾個(gè)字，卻深深地烙進(jìn) 了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?2020 年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年， 也是一個(gè)注定要在加油站史冊(cè)上寫下濃重筆墨的年份。最后要積極落實(shí)公司、片區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、認(rèn)真 學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件精神。同時(shí) ,要積極配合公司做好 erp及電子帳表的工 作，要確保上報(bào)數(shù)字準(zhǔn)確率，把管理工作做精做細(xì)。其次，在油品管理中要嚴(yán)格要執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和數(shù)質(zhì)量管 理，遵守經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，不賒銷、不短斤少量，嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行油品管理制度。今年我站無(wú)一起安全等 級(jí)事故發(fā)生。并堅(jiān)持做好日查、周查、月查。 三、安全管理 安全是加油站經(jīng)營(yíng)工作的前提和保障，也是衡量一個(gè)加油站管理者素質(zhì)的硬指標(biāo)。另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，市場(chǎng)調(diào)研，電話聯(lián)系、登門拜訪等方式， 做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客 戶關(guān)系。在平常工作中我要求每位員工在交接班前首先要整理好自己的儀容儀表、要 統(tǒng)一著裝，在接班后要靈活使用加油“八步法”，做到“車 37 道人到、來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去 有送聲 ”。今年 夏季由于成品油價(jià)格不穩(wěn)定，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)疲軟，加之周邊廠礦的停業(yè)整頓，道路改道，站 內(nèi)銷量下降較大，銷售壓力也很大。 二、內(nèi)部管理 加油站是我接手的站，我親自參與了加油站的改造及驗(yàn)收的全過(guò)程，可以說(shuō)是傾注了我 所有的心血和熱情的油站。汽柴比 1:. 2020年截止 11 月我站共銷售非油 元，其中油非互動(dòng) 元。同時(shí)，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎(chǔ)。在過(guò)去兩年的工作中，我在同事們的幫助與共同努力下，做出了大量卓有成效的工 35 作， 我的成績(jī)與進(jìn)步得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可，在以后的日子里，我將會(huì)更加努力工作，發(fā)揚(yáng) 團(tuán)隊(duì)精神，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為中油的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的 力量． 2020年 9 月 28日篇二：加油站 2020 年年終總結(jié) 2020年年終總結(jié)及 2020年工作計(jì)劃隨著一輪新日的升起，我們迎來(lái)了 2020 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和片區(qū)領(lǐng)導(dǎo) 的大力支 持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心確保加油站安全生產(chǎn) 無(wú)隱患為目的，一年來(lái)，在加油站全體員工的積極努力下，我站站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及 員工素質(zhì)都有很大的改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高，全面貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 及工作要求，各項(xiàng)工作均有所發(fā)展。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和 單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府 辦財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。 整理購(gòu)貨單位開票時(shí)提供的資料，將開票單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅 務(wù)登記證副本、銀行開戶許可證復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證，一般納稅人資格證每年更新，按 年度整理編號(hào)存檔。 建立發(fā)票使用登記制度，設(shè)置發(fā)票登記簿，并定期向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告發(fā)票使用情況。及時(shí)核對(duì) ic 卡、 pos 機(jī)業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)真實(shí)性，加大下站稽核力度，檢查 34 業(yè)務(wù)的真實(shí)性合法性。能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、 勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。 二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì) 我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干， 服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保 量按時(shí)完成崗位任務(wù)，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。接崗后，我先后接 任過(guò)保定易縣、定興、容城、涿州、高速和市區(qū)的零售會(huì)計(jì)。熟悉的掌握保定加油站資料及業(yè)務(wù)也為我做好 區(qū)域零售會(huì)計(jì)的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。自 2020年 8月加油站檔案管理工作以來(lái)， 我曾幫助各部門提供過(guò)加油站各 方面的資料，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并將檔案進(jìn)行分類管理， 動(dòng)態(tài)管理，市領(lǐng)導(dǎo)及其他分公司領(lǐng)導(dǎo)在參觀指導(dǎo)我的工作之后都給出了高度的評(píng)價(jià)。這是需要公 篇三：加油站會(huì)計(jì)工作總結(jié) 工作匯報(bào)單位： 姓名 轉(zhuǎn)眼之間兩年多過(guò)去了，回顧兩年以來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟 部門和同志們的大力支持和積極配合下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。還要接受安全部門，技術(shù)部門的 各種安全檢測(cè)，如：儲(chǔ)氣井的改造、安全閥年檢、氣量輸差檢測(cè)、防雷檢測(cè)、消防安全的檢 查、壓力表的年檢、氣瓶充裝許可證的辦理、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證的更換辦理等等。確保安全高效運(yùn)行其 重要性不言而喻。所以我們要不斷提醒自己，將這些規(guī)章準(zhǔn)則牢記在心，避免任何隱患出 現(xiàn)，確保氣站的安全高效運(yùn)行。讓自己時(shí)時(shí)刻刻記住安全對(duì)我們整個(gè)氣站的重要性。特別是針對(duì)加氣站這個(gè)高 危行業(yè)，我時(shí)刻牢記把安全放在第一位。期間雖然很苦很累，但我卻沒(méi)有退縮。在加氣員這個(gè)崗位 做了大概快半年的時(shí)間。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了， 靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有 必要的。篇五： 2020 年加油站工作總結(jié)加油站員工年度工作總結(jié)一路走來(lái)，步履匆匆，不覺間 2020 年已悄然向我們揮手作別。及時(shí)辦理各種 ic 卡業(yè)務(wù)，用戶隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理，為顧客帶來(lái)方便，深 得用戶 的好評(píng)。及時(shí)檢查資