華為企業(yè)形象策劃書(參考版)
2025-01-24 19:54本頁(yè)面
【正文】 藍(lán)色表示安祥、理智、科技、開闊、冷靜，代表集團(tuán)員工有頭腦，有智慧，有冷靜的開發(fā)精神。在地球的下方是一個(gè)大大的W字母，w意為word（世界）表示集團(tuán)將站在世界的最頂端，也表示把華為建成世界IT行業(yè)巨頭，在群雄中稱霸。如有必須處理的私事，盡可能放在午餐時(shí)間。 ，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。 ，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。通話態(tài)度和氣熱情，多使用您好、謝謝、對(duì)不起、我可以……嗎？、請(qǐng)等文明禮貌用語(yǔ)。 、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。入座后不抖腿，不將腳擱在桌子上，雙腿不大幅度分開，不將腳藏在座椅下或用腳勾住椅腿。男士：上身挺直，兩肩平衡放松；兩腳、兩膝平行分開且比肩稍窄。 ，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺(jué)。 ：頭發(fā)要整潔（長(zhǎng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；服裝要整潔；衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝、不著超短裙、背心或露臍裝；工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝首飾不要太顯眼；手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度適中、不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)；衣服要熨燙好。BI:企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì) （八） 客服部員工行為準(zhǔn)則：第1條 常用語(yǔ)規(guī)范核心用語(yǔ)：請(qǐng)，您好，歡迎，請(qǐng)坐，謝謝，對(duì)不起，再見第二條：著裝儀容 ：清潔、合身、不奢華（不應(yīng)過(guò)分華麗，不應(yīng)過(guò)分輕?。?。團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。誠(chéng)信是我們最重要的無(wú)形資產(chǎn)，華為堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶。我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向，并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。 為了更好地滿足客戶需求，我們積極進(jìn)取、勇于開拓，堅(jiān)持開放與創(chuàng)新。 自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定。奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)中，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中為充實(shí)提高自己而做的努力。為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己。實(shí)際上，在全球化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展時(shí)期，華為真正的企業(yè)文化在于其核心價(jià)值觀，如下所述： 為客戶服務(wù)是環(huán)宇存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得發(fā)展。以創(chuàng)新為核心思想，永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新，沒(méi)有最好，只有更好。 （五） 精神標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)：華為集團(tuán)的口號(hào)是：“最好的服務(wù)，最優(yōu)的產(chǎn)品，最誠(chéng)的報(bào)國(guó)心。 （三） 企業(yè)宗旨： 先進(jìn)品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。華為技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)、寬帶、IP、光網(wǎng)絡(luò)、電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全I(xiàn)P融合解決方案，使最終用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以通過(guò)任何終端享受一致的通信體驗(yàn)，豐富人們的溝通與生活。 （二）由于不是上市公司， 華為不能在資本市場(chǎng)上融資；也不需要公示社會(huì)，這也在一定程度上造成了華為的不透明，對(duì)于華為進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)造成了一定的障礙。2． 智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)大，愛立信，HTC,三星，蘋果在全球手機(jī)市場(chǎng)銷量前茅，技術(shù)也領(lǐng)先，給華為手機(jī)帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。3．不足的宣傳力度不利于提高企業(yè)形象 （三） 機(jī)會(huì)通信業(yè)的快速發(fā)展，給華為帶來(lái)了機(jī)遇，我國(guó)IT 市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限 ,作為世界500強(qiáng)企業(yè)，在國(guó)際市場(chǎng)會(huì)有很好的發(fā)展空間。例如：澳大利亞計(jì)劃到2017年為93%的澳大利亞家庭接入高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，涉及投資359億澳元（約合378億美元）。即使現(xiàn)在環(huán)宇在不斷進(jìn)步，但在一連串的成功下，很容易造成人的自大，從而迷失在以往的業(yè)績(jī)中，這對(duì)一家企業(yè)來(lái)說(shuō)是極其致命的。領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人色彩濃烈，既是華為的優(yōu)勢(shì)，也是它的劣勢(shì)。2．優(yōu)質(zhì)服務(wù) 華為產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。 三、企業(yè)SWTO分析 （一） 優(yōu)勢(shì)1．技術(shù)實(shí)力 華為技術(shù)是全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商，專注于與運(yùn)營(yíng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。蘋果iPhone手機(jī)的上市給智能手機(jī)市場(chǎng)注入了一針“興奮劑”，而Palm的大力推廣也使得智能
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