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統(tǒng)計學論文-大學生網(wǎng)購調查報告(參考版)

2025-01-24 18:41本頁面
  

【正文】 ○ 電信直接方式 ○ 貨到付款Q12:你有無網(wǎng)購受騙經(jīng)歷?○ 有 ○ 沒有Q13:你在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是?○ 物品描述不清,真假難辨 ○ 商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多○ 界面復雜不易操作 ○ 網(wǎng)速太慢 ○ 到貨速度慢 ○ 手機支付方式不安全 Q14:在網(wǎng)購中哪些因素對您影響較大?○ 價格 ○ 郵費 ○ 網(wǎng)友評價○ 賣家信用 ○ 賣家服務態(tài)度 ○ 食物與描述不符Q15:你所能接受最長到貨時間?○ 24小時內 ○ 三天內 ○ 一星期內 ○ 無所謂 Q16:你了解網(wǎng)上購物的流程嗎?○ 非常了解 ○ 了解不多 ○ 一點也不了解Q17:你覺得網(wǎng)購產(chǎn)品可信度有多少?○ 040% ○ 4060% ○ 6080% ○ 80100% Q18:如果你在網(wǎng)購中遇到購買的物品有質量問題或圖片有偏差,你會怎么做?○ 反正東西不貴,吃點虧算了 ○ 非常生氣,但也不退貨,給差評○ 堅決退貨 ○ 向有關部門投訴○ 退貨/款程序復雜,多一事不如少一事Q19:你覺得現(xiàn)在在網(wǎng)購中存在的缺陷有哪些?○ 管理混亂 ○ 規(guī)范不健全 ○ 對消費者保護不夠○ 存在欺詐情況及虛假宣傳 ○ 對中間環(huán)節(jié)的管理有待加強 ○ 其他 Q20:你覺得網(wǎng)購會不會取代實體店?○ 肯定會 ○ 肯定不會 ○ 說不準 。大四 ○大二 ○女 Q2:你所在的年級?○Q1:你的性別?○本問卷實行匿名制,所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計分析, 請您放心填寫。至此,我也要感謝我的朋友和同學,他們在我寫論文的過程中給予我了很多有用的素材,也在論文的排版和撰寫過程中提供熱情的幫助!金無足赤,人無完人。在校圖書館查找資料的時候,圖書館的老師給我提供了很多方面的支持與幫助,尤其要強烈感謝我的論文指導老師—高紅老師,沒有她對我進行了不厭其煩的指導和幫助,無私的為我進行論文的修改和改進,就沒有我這篇論文的最終完成。20120315[13]賈俊平,統(tǒng)計學(第五版)致謝我歷時兩個多月時間終于把這篇論文寫完了,在這段充滿奮斗的歷程中,帶給我的學生生涯無限的激情和收獲。[12]顧若愚,2009年第7期[11](理論版).[10].時代金融.2011年第13期20120901[7].時代金融.20100308200810202013021520130710.版).[1]薛紅燕,(社會科學本次本想采用主成分分析和因子分析的方法對大學生網(wǎng)購的原因,購買產(chǎn)品,支付方式,購買費用,物流以及網(wǎng)購中的缺陷等多種因素進行細致的分析,但是由于時間有限,以及知識水平有限,做的還不是特別的好,樣本數(shù)據(jù)偏少,本次只針對“男女生網(wǎng)購的次數(shù)”進行了分類變量研究,并沒有對樣本數(shù)據(jù)做主成分分析和因子分析,這以后會是研究的方向的。其次因為在問卷設計時沒有對數(shù)據(jù)內容的做充分的歸類和整理,導致我們的最后得出的數(shù)據(jù)比較分離;還有就是在問卷設計的題目中題目類型相對單一,只有單選和多選,備選答案并不一定完全適合所有的人,缺少建議類問題即開放性題目,所以可能調查出的結果可能具有局限性。經(jīng)驗與不足首先,通過本次調查獲得了許多有用的知識,在實踐中不僅鍛煉我們的對知識的運用能力,而且增加了同學間的分工協(xié)作能力,為同學間的友誼交流提供了機會。最后我們做了支付安全及對網(wǎng)購的前景分析,發(fā)現(xiàn)許多的人都還是比較喜歡用第三方支付軟件的,因為這個相對來說比較安全,雖然在調查中人們并不完全相信網(wǎng)上的產(chǎn)品,對產(chǎn)品可信度評價最多的4060%,也就是說有53%的人認為網(wǎng)上的產(chǎn)品50%是真的。接著我們有研究了大學生網(wǎng)購花費方向,簡單地說就是都賣了些什么。然后我們又研究了網(wǎng)購中遇到的困難與影響因素的關系。其次就是節(jié)約時間,動動手指,就能得到自己想要的東西,不用去在去逛大街,確實節(jié)約了我們不少時間。其次我們研究了網(wǎng)上購物的理由。七、結論結論本文所有的表格,圖形以及數(shù)據(jù)都是小組成員通過問卷網(wǎng)收集,然后又動手整理出來的,并通過spss軟件進行數(shù)據(jù)分析得出的結果。就物流部門而言:物流部門應該明確自己的責任,認真的對待每一件商品,不要讓消費者的物品收到傷害,在對調查的問卷中好多人都反應說收到的商品時外包裝多少都有損壞,易碎品基本上都損壞了,我們在這在此提醒一下發(fā)貨方和物流部門,要認真對待每一件商品,謝謝你們的配合。因為我看到在我們的調查中許多大學生消費者合法權益遭到侵害時,大部分忍氣吞聲,默默接受,或者退貨,但是向有關部門投訴的很少就政府管理部門而言:政府部門應該負起責任來,加大管理力度,規(guī)范市場行為,對中間環(huán)節(jié)的管理加強,尤其是資金交易環(huán)節(jié),涉及到第三方支付環(huán)節(jié)的,因為這涉及到消費者的合法權益,嚴厲打擊虛假宣傳、欺詐等行為。一個好的商家誠信和服務態(tài)度缺一不可,二者并不矛盾,不可分離。就經(jīng)營方而言:首先作為經(jīng)營者必須誠信經(jīng)營,在網(wǎng)上不管賣什么商品,圖片和實物必須一致,因為本次調查中,很多人都反映買到了假貨,或者認為圖片和實物偏差太大,誠信是一個好商家首要的品質,商家切莫因小失大,得不償失。從這一點就可以看出我們大學生維權意識非常的淡薄,在這我要提醒一下當我們合法權益收到侵害時我們應該學會拿起法律武器維護自己的合法權益,保護自己的利益??墒怯行┦虏皇强棵孀樱魍艘徊骄湍芙鉀Q的,因為很有可能賣家已經(jīng)涉嫌違法經(jīng)營,欺詐消費者,以次充好,已經(jīng)違反了道德和法律了,對這樣的賣家我們不能仁慈,要堅決取締。在所有數(shù)據(jù)中最有意思的是可信度的調查結果,一般認為可信度低的人們應該不會去買,但是數(shù)據(jù)展示給我們是,在百分之九十三的人中53%的人認為可信度在40—60%之間他們就會去買,再從每次消費的金額來看50100元,%最多,難道真是價格便宜,即使上當受騙也沒有多少錢,希望他們不要報這種心理。下面我們從以下四個問題探討一下。其實說了這么多歸根結底都是圍繞兩個問題來說的,一個是誠信的問題,一個是選擇的問題,不管是實體店還是網(wǎng)上虛擬經(jīng)營商,都應該具備誠信品質,這是不僅是一個做人的基本原則,也是一個企業(yè)長期立足之本。許多人都遇到過一種現(xiàn)象,就是買來后打開商品發(fā)現(xiàn)發(fā)貨的和之前網(wǎng)站上的不一樣,這會讓買家很生氣,這涉及到的其實是很嚴重的誠信問題,網(wǎng)購畢竟是一個虛擬的網(wǎng)絡世界,我們不能完全的置身事外,在購買時或多或少會遇到各種各樣的問題,其中認為物品的描述不清,%,看來大部分的網(wǎng)購者還是不完全認同,認為網(wǎng)購中存在虛假宣傳的,在這方面我們要提高自己的辨別是非的能力,選擇正規(guī)的網(wǎng)站選擇購物。剛才我們分析了大學生網(wǎng)購的理由和網(wǎng)購花費方向,現(xiàn)在我們來研究一下網(wǎng)購中遇到的困難和影響因素我們把這兩個問題結合起來探討,因為他們存在因果關系。這兩年外賣行業(yè)的發(fā)展,學校里送外賣的越來越多,許多人足不出戶就可以吃上飯,不用去食堂,據(jù)我觀察,一到周六周日,叫外賣的人明顯增多,其實我看到這并不高興,雖然說網(wǎng)絡給我們帶來了便利,這一點我承認,因為我也在享受,但是他們并不知道,食堂阿姨們每天都起得特別早,為我們準備早飯,如果我們一天都不去吃飯,食堂會浪費多少糧食?我沒有算過,但我知道應該來按“噸”來計算,所以并不提倡這一行為。%,從調查的問卷中,購買化妝品的大部分都是女生,但是也有少量男生,畢竟愛美之心人皆有之嘛,愛美不是女生的專利,男生也是非常在意自己的外在形象的。剛才我們研究了大學生網(wǎng)購的理由,那么現(xiàn)在我們來探究一下大學生網(wǎng)購主要買什么呢?如下圖所示從統(tǒng)計的表中我們可以看出,大學生網(wǎng)購主要購買的對象是衣物,%,衣食住行,衣服排第一位,看來和我們調查的結果還是相吻合的,隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高,從需求方面分析,排在第一位的不再是吃什么,而是怎樣讓自己更活的更有滋有味,人們越來越注重用衣物來裝飾自己。最后一個因素占得比例也是不小的,%的人網(wǎng)購原因那就是討厭實體店員的推銷,相信我們都曾遇到過,一個非常熱情的推銷員,你一進店面,非常體貼的討論買什么,然后端茶倒水的服務,然后滔滔不絕的介紹商品,最后弄得都不好意思了,然后就買了,其實你并沒有真的喜歡上商品,只是不好意思拒絕僅此而已。其中,%受身邊朋友影響,%的人是出于好奇,好奇心理人人都有,當初我第一次嘗試網(wǎng)購時也是因為好奇心趨勢的,雖然這在總的比例中占的并不大,但是我們不能否認好奇是我們嘗試某一新鮮事物的首要因素。在對所有回收的有效問卷100份中,我們來研究有網(wǎng)購經(jīng)歷的93份,其中男生占到44%,女生占到56%。b. 僅對 2x2 表計算 從以上數(shù)據(jù)中我們可以看出來,最近一個月網(wǎng)購的次數(shù)與性別有關,即女生比男生網(wǎng)購次數(shù)更多,最多的范圍是35次,其次是57次,男生每月網(wǎng)購八次以上的次數(shù)明顯比女生少。b. 僅對 2x2 表計算8以上 * V1交叉表V1合計男女8以上 計數(shù)
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