【正文】 。 Page 46 學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo) 內(nèi)部流程指標(biāo) 客戶指標(biāo) 舉例：薪資、激勵(lì)體系設(shè)計(jì) —— 績(jī)效合同的完成情況決定員工的業(yè)績(jī)薪酬 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （ KPI） 財(cái)務(wù)指標(biāo) ??? ??? ??? 組成 績(jī)效合同 財(cái)務(wù)指標(biāo) 客戶指標(biāo) 內(nèi)部流程指標(biāo) 學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo) KPI ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? 權(quán)重 預(yù)算 40% 20% 10% 10% 依據(jù) 業(yè)績(jī)工資和年度獎(jiǎng)金 Page 47 三種主要 長(zhǎng)期 激勵(lì)計(jì)劃 示例： 人員類別 股票贈(zèng)與計(jì)劃 限制性股票計(jì)劃 利潤(rùn) /收益分享計(jì)劃 公司管理層（總助及以上） 不兼任事業(yè)部總經(jīng)理或副總 1430萬(wàn)股法人股 /10年 基準(zhǔn)價(jià)值 4060萬(wàn)元 /年 兼任事業(yè)部總經(jīng)理或副總 ? 達(dá)到保底目標(biāo)：無(wú) ? 達(dá)到正常期望目標(biāo)：總經(jīng)理 1020萬(wàn) /年，副總 510萬(wàn) /年 ? 達(dá)到挑戰(zhàn)性目標(biāo)：總經(jīng)理 3050萬(wàn)/年，副總 1530萬(wàn) /年，上不封頂 部長(zhǎng)級(jí) 事業(yè)部總經(jīng)理 基準(zhǔn)價(jià)值 20萬(wàn)元 /年 職能本部總經(jīng)理 基準(zhǔn)價(jià)值 28萬(wàn)元 /年 職能本部其它崗位 基準(zhǔn)價(jià)值 2028萬(wàn)元 /年 事業(yè)部其它崗位 同上，但如參加利潤(rùn) /收益分享計(jì)劃，則基準(zhǔn)價(jià)值 1520萬(wàn)元 /年 將來(lái)可能納入獎(jiǎng)勵(lì)范圍 副部長(zhǎng) /部長(zhǎng)助理級(jí) 職能本部 基準(zhǔn)價(jià)值 12萬(wàn)元 /年 事業(yè)部 同上，但如參加利潤(rùn) /收益分享計(jì)劃，則基準(zhǔn)價(jià)值 8萬(wàn)元 將來(lái)可能納入獎(jiǎng)勵(lì)范圍 其他核心骨干人員 機(jī)動(dòng) 機(jī)動(dòng) 成本估算（不含其他核心骨干人員） 無(wú)現(xiàn)金成本 ? 如全部用現(xiàn)金購(gòu)買流通股，年成本約 1700萬(wàn)； ? 如總助以上用法人股，則年度現(xiàn)金成本約 900萬(wàn) 不確定，如果各事業(yè)部剛好達(dá)到正常期望目標(biāo)，按目前人員計(jì)算，成本約 75150萬(wàn) Page 48 目錄 1. 埃森哲公司及其咨詢實(shí)踐簡(jiǎn)介和對(duì)本次項(xiàng)目背景的理解 2. 項(xiàng)目目標(biāo) 3. 項(xiàng)目方法 4. 項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程 5. 項(xiàng)目組織 Page 49 寶鋼財(cái)務(wù)公司良好的基礎(chǔ)和堅(jiān)定的信心與埃森哲專業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，可以有效地建立一個(gè)全面支撐未來(lái)業(yè)務(wù)高速發(fā)展的績(jī)效管理體系、薪酬激勵(lì)體系 寶鋼財(cái)務(wù)公司 埃森哲公司 ? 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)地位 ? 明確的經(jīng)營(yíng)理念與業(yè)務(wù)導(dǎo)向 ? 良好的人力資源基礎(chǔ)，具有一批高素質(zhì)的金融、財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才 ? 堅(jiān)定而迫切的決心，愿意在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中借鑒先進(jìn)的績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)的理念和創(chuàng)新的方法、工具 ? 國(guó)際化的咨詢經(jīng)驗(yàn)，擁有成熟的績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)咨詢方法論 ? 了解國(guó)際上先進(jìn)的績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)的理念、管理工具 ? 本地化的咨詢經(jīng)驗(yàn)和文化認(rèn)知，具有大量為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)、財(cái)務(wù)公司、銀行金融機(jī)構(gòu)等進(jìn)行業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的咨詢經(jīng)驗(yàn) ? 以可操作性為導(dǎo)向提供的建議 項(xiàng)目目標(biāo) ? 幫助 寶鋼財(cái)務(wù)公司 建立科學(xué)的績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)的理念思想、認(rèn)識(shí)方法 ? 完善 寶鋼財(cái)務(wù)公司 績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)體系和操作方案，以符合未來(lái)業(yè)務(wù)管理和人力資源發(fā)展的要求 Page 50 目錄 1. 埃森哲公司及其咨詢實(shí)踐簡(jiǎn)介和對(duì)本次項(xiàng)目背景的理解 2. 項(xiàng)目目標(biāo) 3. 項(xiàng)目方法 4. 項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程 5. 項(xiàng)目組織 Page 51 對(duì) 建立 寶鋼財(cái)務(wù)公司的績(jī)效管理和薪酬管理方案的 項(xiàng)目思考方法 埃森哲 在本項(xiàng)目中先了解 寶鋼財(cái)務(wù)公司的績(jī)效管理和薪酬管理 的建設(shè)要求，確定其運(yùn)作中存在的障礙，并引進(jìn)先進(jìn)的解決思路，然后提出有針對(duì)性的解決方案和行動(dòng)計(jì)劃 寶鋼財(cái)務(wù)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展對(duì)績(jī)效管理和薪酬管理的要求是什么 ? 目前 寶鋼財(cái)務(wù)公司的績(jī)效管理和薪酬管理有哪些問(wèn)題 ?原因何在？ ?建立符合業(yè)務(wù)運(yùn)作和人力資源發(fā)展要求的績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)的理念、原則是什么？ ?方案如何設(shè)計(jì)？ ?如何推廣實(shí)施該方案？ Page 52 項(xiàng)目方法 建議本項(xiàng)目 由 績(jī)效管理和薪資、激勵(lì)體系現(xiàn)狀診斷 、方案設(shè)計(jì)和 方案溝通培訓(xùn) 三個(gè)階段組成 績(jī)效管理和薪資、激勵(lì)體系現(xiàn)狀診斷 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、薪資 和激勵(lì)體系設(shè)計(jì) 2周 4周 階段一 階段二 方案溝通培訓(xùn) 2周 階段三 Page 53 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 項(xiàng)目方法 階段一：績(jī)效管理和薪酬激勵(lì)體系現(xiàn)狀診斷 ?問(wèn)卷調(diào)查 ?重點(diǎn)訪談（寶鋼財(cái)務(wù)管理層） ?有關(guān)寶鋼財(cái)務(wù)發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)理念和總體組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部資料分析 ?公司薪資、激勵(lì)體系分析和公司績(jī)效管理體系分析內(nèi)部資料分析和訪談 ?案例分析 ?案頭研究 項(xiàng)目成果 ?公司薪資、激勵(lì)體系和績(jī)效管理管理體系的系統(tǒng)評(píng)估結(jié)論和體系完善的設(shè)想 在項(xiàng)目的第一階段 ，需要 了解公司的業(yè)務(wù)、 組織 和人力資源管理的 現(xiàn)狀 ，并著重 診斷 績(jī)效管理體系和薪資、激勵(lì)體系存在的問(wèn)題 ?了解寶鋼財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和人力資源發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)績(jī)效管理體系和薪資、激勵(lì)體系的要求 ?評(píng)估現(xiàn)有的績(jī)效管理體系，了解現(xiàn)有的績(jī)效管理工具、對(duì)部門和主要管理崗位的績(jī)效管理原則、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容和績(jī)效管理管理流程 ?評(píng)估目前的薪資和激勵(lì)體系現(xiàn)狀，包括薪酬文化 /理念、績(jī)效、與薪酬的掛鉤方式、薪酬政策、薪資水平、薪資結(jié)構(gòu)等存在的運(yùn)作問(wèn)題 Page 54 企業(yè) 戰(zhàn)略 組織 目標(biāo) 企業(yè) 精神 崗位績(jī)效管理辦法 ? 考核人 ? 考核參與方分工職責(zé) ? 考核周期 ? 溝通機(jī)制 ? 考核項(xiàng)目 ? 權(quán)重設(shè)計(jì) ? 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 崗位績(jī)效管理內(nèi)容 結(jié)果應(yīng)用 ? 薪酬 ? 培訓(xùn) ? 崗位調(diào)整 ? 為改善業(yè)務(wù)流程、管理制度提供信息 績(jī)效管理系統(tǒng) ： 維護(hù)和更新 績(jī)效管理管理系統(tǒng) 崗位 職責(zé) ? 考核體系是否基于公司戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃來(lái)設(shè)計(jì)？ ? 考核項(xiàng)目有無(wú)緊密圍繞機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置？ ? 考核內(nèi)容有無(wú)緊密結(jié)合工作目標(biāo)和計(jì)劃？ ? 有無(wú)達(dá)到績(jī)效目標(biāo)需要的行為和能力要求？ ? 考核工具是否科學(xué)有效？ ? 考核流程是否完整、順暢？ ? 考核結(jié)果有無(wú)有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)支持？ ? 有無(wú)與培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展掛鉤？ ? 考核體系是否有定期優(yōu)化？ “考核什么？” “怎樣考核？” “考核如何發(fā)展應(yīng)用？” “考核體系如何管理？” 主要回答的問(wèn)題： 舉例：現(xiàn)狀診斷 —— 績(jī)效管理管理體系診斷 Page 55 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 項(xiàng)目方法 階段二（ 1）：績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) ?重點(diǎn)訪談（寶鋼財(cái)務(wù)管理層） ?專題研討會(huì) ?行業(yè)案例分析 ?埃森哲專業(yè)資料庫(kù) ?案頭研究 項(xiàng)目成果 ?績(jī)效管理評(píng)價(jià)工具的選擇建議 ?核心業(yè)務(wù)流程績(jī)效衡量關(guān)鍵指標(biāo)資料庫(kù) ?績(jī)效評(píng)估管理辦法和 管理流程 在項(xiàng)目 階段二 ，對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行評(píng)估 ， 在評(píng)估基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)新的績(jī)效管理體系及其管理流程 ?根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的績(jī)效要求確定部門和主要管理崗位的的績(jī)效管理原則 ?確定相應(yīng)的績(jī)效管理工具 ?根據(jù)績(jī)效管理原則建立各部門和主要管理崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)， ?制定職能部門崗位績(jī)效管理的管理辦法和管理流程 Page 56 績(jī)效管理體系 企業(yè) 戰(zhàn)略 組織 目標(biāo) 企業(yè) 精神 崗位績(jī)效考核辦法 ? 考核人 ? 考核參與方分工職責(zé) ? 考核周期 ? 溝通機(jī)制 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) ? 權(quán)重設(shè)計(jì) ? 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 崗位績(jī)效考核內(nèi)容 考核結(jié)果應(yīng)用 ? 薪酬 ? 培訓(xùn) ? 崗位調(diào)整 ? 為改善業(yè)務(wù)流程、管理制度提供信息 考核體系管理 ： 維護(hù)和更新 崗位 職責(zé) 1 2 3 4 ? 根據(jù)公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃制訂年度的績(jī)效考核目標(biāo) ? 圍繞機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置， 設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性的又切實(shí)可行的目標(biāo)值 ? 準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄各級(jí)組織/個(gè)人的實(shí)際績(jī)效 ? 收集 /匯總實(shí)際的績(jī)效信息，送達(dá)本級(jí)和上級(jí)管理者以供分析 /調(diào)整用 ? 計(jì)算考核期間的實(shí)際績(jī)效值 ? 實(shí)施既定的激勵(lì)舉措 ? 考核期間分析實(shí)際結(jié)果和目標(biāo)值之間的差距，找出產(chǎn)生差距的原因 ? 針對(duì)分析結(jié)果，形成彌補(bǔ)差距的調(diào)整方案 ? 定期檢討、更新考核體系 考核內(nèi)容 考核方法 考核結(jié)果應(yīng)用 考核管理 1 2 3 4 舉例：績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的整體架構(gòu) Page 57 主要績(jī)效領(lǐng)域 ? 本部門業(yè)務(wù)的銷售收入和利潤(rùn) ? 本部門預(yù)算的執(zhí)行情況 ? 集團(tuán)和上市公司的客戶滿意度 ? 公司內(nèi)部對(duì)資金計(jì)劃部的滿意度 ? 結(jié)算體系的效用和效率 ? 本部門員工滿意度 部門定位 主要職責(zé) ? 負(fù)責(zé)集團(tuán)和上市公司的人民幣、外幣結(jié)算業(yè)務(wù) ? 負(fù)責(zé)存貸款核算和賬戶管理工作 ? 負(fù)責(zé)內(nèi)部結(jié)算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和日常維護(hù)工作，為集團(tuán)和上市公司提供安全、快捷的資金結(jié)算服務(wù) ? 負(fù)責(zé)集團(tuán)和上市公司的人民幣、外幣的結(jié)算業(yè)務(wù)以及內(nèi)部結(jié)算網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)工作 舉例：從職責(zé)確定績(jī)效領(lǐng)域和績(jī)效指標(biāo) Page 58 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 項(xiàng)目方法 階段二（ 2）：薪資和激勵(lì)體系設(shè)計(jì) ?重點(diǎn)訪談（寶鋼財(cái)務(wù)管理層） ?專題研討會(huì) ?薪資行情調(diào)研 ?行業(yè)案例分析 ?埃森哲專業(yè)資料庫(kù) 項(xiàng)目成果 ?職位評(píng)估報(bào)告 ?薪資在市場(chǎng)上地位的分析報(bào)告 ?薪資激勵(lì)體系架構(gòu)的建議方案 同時(shí)在 階段二 ， 我們將在對(duì)公司薪酬政策、薪資水平和薪資結(jié)構(gòu)評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行薪資和激勵(lì)體系設(shè)計(jì) ?確定企業(yè)價(jià)值判斷準(zhǔn)則和反映企業(yè)戰(zhàn)略需求的薪酬分配政策 ?評(píng)估企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)工作對(duì)企業(yè)的相對(duì)價(jià)值，形成職位價(jià)值序列 ?分析崗位薪資水平在薪資市場(chǎng)上的地位，結(jié)合職位評(píng)價(jià)結(jié)果制定管理層薪資架構(gòu) ?描繪薪資、激勵(lì)體系的構(gòu)成，及其體系內(nèi)部的構(gòu)成比例關(guān)系 Page 59 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 項(xiàng)目方法 階段三：方案培訓(xùn) ?培訓(xùn)講座 ?研討會(huì) 項(xiàng)目成果 ?培訓(xùn)材料 ?公司全員對(duì)方案操作的認(rèn)知和掌握 在項(xiàng)目階段三 ， 在方案確認(rèn)基礎(chǔ)上制定實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，并進(jìn)行方案的操作培訓(xùn)、溝通 ?制定方案實(shí)施計(jì)劃 ?制定培訓(xùn)溝通計(jì)劃 ?實(shí)施培訓(xùn)溝通 ?在培訓(xùn)中進(jìn)一步聽取意見，完善方案 Page 60 目錄 1. 埃森哲公司及其咨詢實(shí)踐簡(jiǎn)介和對(duì)本次項(xiàng)目背景的理解 2. 項(xiàng)目目標(biāo) 3. 項(xiàng)目方法 4. 項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程 5. 項(xiàng)目組織 Page 61 本項(xiàng)目時(shí)間總計(jì)為 8周，分三個(gè)階段，各階段時(shí)間安排如下所示： 研討會(huì) 最終報(bào)告 階段三 周 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 階段三：方案培訓(xùn) 階段二 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 階段一 現(xiàn)狀診斷和評(píng)估 診斷框架設(shè)計(jì) 績(jī)效管理和薪資激勵(lì)現(xiàn)狀的 診 斷和評(píng)估 薪資與激勵(lì)體系設(shè)計(jì) 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) 階段一 階段二 1 2 3 4 5 6 7 8 Page 62 目錄 1. 埃森哲公司及其咨詢實(shí)踐簡(jiǎn)介和對(duì)本次項(xiàng)目背景的理解 2. 項(xiàng)目目標(biāo) 3. 項(xiàng)目方法 4. 項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程 5. 項(xiàng)目組織 Page 63 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) (寶鋼財(cái)務(wù)決策層成員和 Accenture高層領(lǐng)導(dǎo) ) 項(xiàng)目經(jīng)理 (寶鋼財(cái)務(wù)和 Accenture各一名 ) 項(xiàng)目成果質(zhì)量管理專家 (Accenture) （待定 ） 項(xiàng)目小組 Accenture項(xiàng)目顧問(wèn) 3名 ， 寶鋼財(cái)務(wù)項(xiàng)目組成員若干名 為確保項(xiàng)目的順利進(jìn)展，埃森哲咨詢認(rèn)為項(xiàng)目小組應(yīng)該由雙方人員共同組成，項(xiàng)目的 組織結(jié)構(gòu)可建議如下： 項(xiàng)目組織 ? 確定項(xiàng)目總體方向 ? 監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)程并審核項(xiàng)目組提案 ? 解決關(guān)鍵項(xiàng)目管理問(wèn)題，如項(xiàng)目總體職責(zé)與授權(quán)爭(zhēng)議 ? 為項(xiàng)目方案實(shí)施提供必要的高層支持 ? 為