【正文】 2022 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 70 通過(guò)公司戰(zhàn)略的規(guī)劃，南航旅游需構(gòu)建具有資源聯(lián)動(dòng)效應(yīng)的公司業(yè)務(wù)組合，充分。 2022 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 68 assets Grow through acquisition Adopt sound financing 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 項(xiàng)目組 項(xiàng)目組 業(yè)務(wù)板塊和組合 分拆或出售 Product offering Place Price Positioning promotion Product Package Maximize shareholder value Grow through cultural initiative Redeploy assets Improve core business performance Grow through acquisition and/or merger Adopt sound financing approach Maximize shareholder value Grow through cultural initiative Redeploy Improve core business performance and/or merger approach ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 通過(guò)經(jīng)營(yíng)和資本流動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值 時(shí)間 最終決定是否進(jìn)入 選擇業(yè)務(wù)的機(jī)制 孵化業(yè)務(wù)與淘汰業(yè)務(wù)的機(jī)制 維持持續(xù)盈利能力的機(jī)制 資本運(yùn)營(yíng)的能力與機(jī)制 發(fā)現(xiàn)、產(chǎn)生新業(yè)務(wù)的機(jī)制 基于南航旅游的戰(zhàn)略定位，公司的業(yè)務(wù)模式將是通過(guò)經(jīng)營(yíng)和資本流動(dòng)兩種途徑實(shí)現(xiàn)價(jià)值 分拆 出售 169。 2022 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 66 在進(jìn)行南航旅游的戰(zhàn)略規(guī)劃之前，需明確南航集團(tuán)戰(zhàn)略中對(duì)于旅游板塊的相關(guān)要求 南航旅游公司戰(zhàn)略 SBU戰(zhàn)略 使命 業(yè)務(wù)組合 戰(zhàn)略支撐體系 人力資源 遠(yuǎn)景 治理結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 資產(chǎn)整合 客源整合平臺(tái) 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 旅行社 酒店 管控模式 增長(zhǎng)階梯 核心能力 南航集團(tuán)戰(zhàn)略 集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊戰(zhàn)略 集團(tuán)管理支撐體系 集團(tuán)戰(zhàn)略中相關(guān)部分對(duì)南航旅游的要求 戰(zhàn)略計(jì)劃 169。 2022 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 64 基于對(duì)委托意愿的理解，遠(yuǎn)卓建議將南航旅游所關(guān)注的項(xiàng)目?jī)?nèi)容與咨詢行業(yè)的一般任務(wù)架構(gòu)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系 公司戰(zhàn)略 SBU戰(zhàn)略 使命 業(yè)務(wù)組合 戰(zhàn)略支撐體系 人力資源 遠(yuǎn)景 治理結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略計(jì)劃 資產(chǎn)整合 客源整合平臺(tái) 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 旅行社 酒店 管控模式 增長(zhǎng)階梯 核心能力 客源整合平臺(tái)旅行社 酒店客源整合平臺(tái)旅行社南航旅游 客源整合平臺(tái)旅行社 酒店客源整合平臺(tái)旅行社? ? ? 169。 2022 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 63 南航旅游未來(lái)三個(gè)主要業(yè)務(wù)板塊之間需形成既在業(yè)務(wù)模式上緊密關(guān)聯(lián)、又在業(yè)務(wù)發(fā)展上相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)關(guān)系和組合 客源整合平臺(tái) 旅行社 酒店 ?中遠(yuǎn)期：建立更為廣泛的客戶信息交換通道和信息庫(kù)、建立更為廣泛的服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)更好的為目標(biāo)客戶提供針對(duì)性服務(wù)并獲得較高收益的能力； ?建立品牌連鎖旅行社模式 ?通過(guò)集團(tuán)資源支持，建立旅游批發(fā)業(yè)務(wù)能力，形成核心旅游產(chǎn)品 ?通過(guò)客源整合平臺(tái)信息支持，確定目標(biāo)客戶群并提供針對(duì)性服務(wù) ?建立不同檔次的品牌連鎖酒店，尤其是三星及以下經(jīng)濟(jì)型酒店 ?依據(jù)客源整合平臺(tái)目標(biāo)客戶確定，明確不同酒店的客戶定位 ?自建或合作成立酒店管理公司，形成對(duì)內(nèi)外部酒店資源的業(yè)務(wù)整合紐帶 ?近期：通過(guò)集團(tuán)支持獲得明珠常旅客信息，整理分析確定優(yōu)先發(fā)展目標(biāo)客戶群，整合內(nèi)部旅行社和酒店資源以及外部較易獲得的服務(wù)資源為客戶提供針對(duì)性服務(wù)。 2022 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 61 南航旅游客源整合平臺(tái)業(yè)務(wù)的形成，是南航旅游未來(lái)占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源整合的有效手段 營(yíng)運(yùn) 系統(tǒng)管理 客戶界面 資產(chǎn) 服務(wù) 商業(yè)價(jià)值提供 旅行社業(yè)價(jià)值鏈 營(yíng)運(yùn) 系統(tǒng)管理 客戶界面 資產(chǎn) 服務(wù) 商業(yè)價(jià)值提供 酒店業(yè)價(jià)值鏈 營(yíng)運(yùn) 系統(tǒng)管理 客戶界面 資產(chǎn) 服務(wù) 商業(yè)價(jià)值提供 其它旅游服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 營(yíng)運(yùn) 系統(tǒng)管理 客戶界面 資產(chǎn) 服務(wù) 商業(yè)價(jià)值提供 航空業(yè)價(jià)值鏈 南航旅游客源整合平臺(tái) 行業(yè)龍頭 169。 2022 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 59 南航旅游如果僅立足傳統(tǒng)旅游行業(yè)的思路對(duì)資源進(jìn)行整合，雖然也可以形成品牌連鎖提升價(jià)值，但程度有限而且存在未來(lái)發(fā)展空間的隱患 南航旅游 旅行社 旅行社 旅行社 旅行社 酒店 酒店 酒店 酒店 酒店 旅行社 酒店 旅行社板塊 酒店板塊 南航品牌連鎖旅行社 南航品牌連鎖酒店 南航旅游的旅行社和酒店未來(lái)可能將受制于新興的客源整合平臺(tái)，甚至被整合 169。 2022 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 57 遠(yuǎn)卓認(rèn)為，要達(dá)到以上目標(biāo)還需要四個(gè)方面的補(bǔ)充 確定南航旅游的業(yè)務(wù)模式和利潤(rùn)增長(zhǎng)模式 制定發(fā)展梯度和階段性目標(biāo) 設(shè)計(jì)符合資源和業(yè)務(wù)情況的組織結(jié)構(gòu)以支持戰(zhàn)略 制定兼具激勵(lì)和控制作用的集團(tuán)管控體系 1 2 3 4 169。 2022 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 55 酒店業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)除了注重地區(qū)上的分布之外，更應(yīng)該著重基于對(duì)不同目標(biāo)客戶的市場(chǎng)細(xì)分有針對(duì)性的提供不同類型的服務(wù) 主要發(fā)展形式 目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng) 城市商務(wù)型 旅游度假型 青年旅社 汽車(chē)旅館 ?常住商務(wù)人士 ?短期會(huì)議 ?旅游公眾 ?度假型人士 ?青年 ?學(xué)生 ?新創(chuàng)業(yè)青年 ?公司常住員工 ?長(zhǎng)途貨運(yùn)或客運(yùn)司機(jī) ?中轉(zhuǎn)乘客 ?自架車(chē)旅游的家庭 ?中小型企業(yè)公務(wù)旅游者 ?普通旅游者或團(tuán)體 ? 不同目標(biāo)市場(chǎng)的具體需求會(huì)不同，需要根據(jù)每一類目標(biāo)客戶的特點(diǎn)提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù) ? 不同類型服務(wù)對(duì)資源的需求也不同，有目標(biāo)性的分類可以節(jié)約對(duì)資源的使用，更好的分配有限的企業(yè)資源創(chuàng)造更多的利潤(rùn) 以經(jīng)濟(jì)型酒店為例 169。 2022 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 53 錦江集團(tuán)下屬“錦江之星”經(jīng)濟(jì)型酒店就是依靠連鎖經(jīng)營(yíng)取得了良好的業(yè)績(jī) 酒店分布 ?在北京、上海、蘇州、無(wú)錫、寧波、揚(yáng)州、南京等地開(kāi)業(yè) 14家連鎖分號(hào) 酒店數(shù)量 ?錦江集團(tuán)和新亞集團(tuán)合并后，原新亞之星和錦江之星合并，酒店數(shù)擴(kuò)大到了 34家 價(jià)格機(jī)制 ?在我國(guó)，人們普遍認(rèn)可的經(jīng)濟(jì)型酒店的房?jī)r(jià)在 200元人民幣以下，錦江之星的房?jī)r(jià)從不超過(guò) 200 服務(wù)內(nèi)容 ?提供了非常齊全的餐飲服務(wù) 北京 上海 ?從酒店分布和酒店數(shù)量上看，“錦江之星”的酒店多分布在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、人口密度高、有一定的消費(fèi)水平的地區(qū)，主要是上海及周邊主要城市 ?下一步錦江集團(tuán)準(zhǔn)備在以北京為中心的京廣鐵路沿線大力發(fā)展“錦江之星” ?錦江之星通過(guò)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分更準(zhǔn)確的定位于目標(biāo)客戶，提供更有針對(duì)性的服務(wù) 連鎖模式 ?除了自己投資以外，通過(guò)加盟店和特許經(jīng)營(yíng)的方式有計(jì)劃的在一些地區(qū)擴(kuò)大連鎖規(guī)模 ?允許民間融資加盟 ?連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展速度極快 ?從 1997年開(kāi)辦第一家至今已經(jīng)規(guī)模擴(kuò)張到 34家 ?連續(xù)多年客房出租率達(dá)到 95％以上 ?投資回報(bào)率達(dá)到 13％～ 15％ 資料來(lái)源： 《 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 》 169。 2022 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 51 國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的投資主體過(guò)于多樣化，從不同投資主體角度比較存在效率差異，為國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的整合提供機(jī)會(huì) 2022年各種酒店客房出租率對(duì)比 6 4 . 8 0 %6 1 . 0 3 %5 9 . 9 4 %5 8 . 1 7 %5 7 . 9 2 %6 6 . 0 2 %港澳臺(tái)外商聯(lián)營(yíng)私營(yíng)集體國(guó)有資料來(lái)源： 《 2022年旅游年鑒 》 ? 長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國(guó)的國(guó)有和集體酒店在經(jīng)營(yíng)管理上對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的客戶細(xì)分能力很弱，面對(duì)如今客戶需求多樣化的市場(chǎng)無(wú)法有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ? 國(guó)有和集體酒店在營(yíng)銷(xiāo)方式上主要還是以傳統(tǒng)的大眾營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為主，而國(guó)外的一些酒店業(yè)已經(jīng)逐步采用區(qū)隔營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略或適位營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)吸引不同的客戶 平均水平 60％ 169。 2022 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 49 從適應(yīng)我國(guó)大部分國(guó)內(nèi)旅游游客消費(fèi)水平和需要的角度看，未來(lái)中低檔酒店將成為中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展重點(diǎn) 1998 ～ 2022 年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和收入占比%%%%% % % %1998 2022 2022 2022人次收入? 國(guó)內(nèi)旅游還是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的主要部分 ? 國(guó)內(nèi)旅游的游客主要是我國(guó)本國(guó)公民，這部分游客人均消費(fèi)水平不高 ? 現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)游客在旅游方面的消費(fèi)越來(lái)越理性，希望在住宿方面投入減少，更愿意把錢(qián)用在游覽、購(gòu)物方面 ? 高中檔酒店的客房出租率雖然高，但是都是供應(yīng)入境旅游游客以及高檔商務(wù)客人 適應(yīng)我國(guó)國(guó)內(nèi)公民國(guó)內(nèi)旅游的中低檔酒店將會(huì)成為我國(guó)酒店業(yè)發(fā)展的重點(diǎn) 資料來(lái)源：根據(jù) 《 1998～ 2022年旅游統(tǒng)計(jì)年鑒 》 計(jì)算而來(lái) 1998 ～ 2022 年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人均消費(fèi)（單位：元）344 .5426 .6449 .5 441 .81998 2022 2022 2022169。 資料來(lái)源：中國(guó)民航報(bào) 攜程旅行網(wǎng) 以南航為例 169。閑置的運(yùn)力可以互相補(bǔ)充利用 新航扼守 西北邊陲，擁有豐富的疆內(nèi)支線航空資源，以及新疆獨(dú)特的航空旅游資源 北航坐落于我國(guó)傳統(tǒng)的重工業(yè)區(qū)東北，資源基礎(chǔ)雄厚，前景看好 南航腹地是經(jīng)濟(jì)活躍的華南地區(qū)，毗鄰港澳、東南亞，商務(wù)客源市場(chǎng)和休閑旅游市場(chǎng)發(fā)達(dá) ? 南航集團(tuán)的航線網(wǎng)更有利于形成集散客戶的能力 ? 南航對(duì)航運(yùn)市場(chǎng)的控制力更強(qiáng) 南航 資料來(lái)源：中國(guó)民航報(bào) 以南航為例 169。 2022 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 45 中國(guó)的民航業(yè)目前形成了中國(guó)航空集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司和中國(guó)東方航空集團(tuán)公司三家民航業(yè)巨頭的局面 中國(guó)航空集團(tuán)公司 中國(guó)南方航空集團(tuán)公司 中國(guó)東方航空集團(tuán)公司 注冊(cè)資本 55億元 52億元 總資產(chǎn) 573億元 501億元 473億元 下屬企業(yè)數(shù) 全資 5家 10家 10家 控股 2家 4家 20家 飛機(jī)數(shù) 118架 180架 150架 主要航線數(shù) 307條 666條 500條 分支機(jī)構(gòu) ? 20國(guó)個(gè)國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)部 ? 28個(gè)國(guó)外辦事處 ? 37個(gè)國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)部 ? 34家海外辦事處 ? 33個(gè)國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)部 ? 17家海外辦事處 國(guó)內(nèi)國(guó)際合作 ? 與德國(guó)漢莎航等 60多家外航分別簽訂代碼共享及 SPA、座位包銷(xiāo)等合作協(xié)議 ? 與上海航等國(guó)內(nèi)航空公司實(shí)行代碼共享 ? 南航“明珠俱樂(lè)部”擁有會(huì)員超過(guò) 140萬(wàn)，是國(guó)內(nèi)最龐大的常旅客里程獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 ? 與中國(guó)移動(dòng)、香格里拉集團(tuán)、中銀國(guó)際信用卡等多家機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 與美國(guó)美利堅(jiān)、日本全日空、韓國(guó)大韓、韓亞建立了代碼共享合作關(guān)系 資料來(lái)源：中國(guó)民航報(bào) 169。 ? 民航航班客座率提高到盈虧平衡點(diǎn)以上，全行業(yè)