【正文】 . 。冬季密切注意天氣預(yù)報(bào)，及早采取防凍措施。 ? 加強(qiáng)病蟲害防治，預(yù)防為主，定期施以防治措施。 ? 對區(qū)域內(nèi)的名貴盆栽進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)，悉心打理。 ? 要求物業(yè)清潔區(qū)域內(nèi)任何部位必須干凈整潔，無衛(wèi)生死角 ? 關(guān)切的服務(wù)，給人以溫馨的感覺 ? 垃圾及時(shí)清理，免除空氣的污染 ? 最大程度減少對辦公秩序和環(huán)境的影響，為物業(yè)使用人提供最大便利。 管理模式：根據(jù)保潔區(qū)域劃分責(zé)任范圍（保潔崗），落實(shí)責(zé)任人；根據(jù)各保潔環(huán)節(jié)不同和小區(qū)內(nèi)不同的物業(yè)特點(diǎn)，將定時(shí)或定期集中作業(yè)方式與日常巡視保潔的作業(yè)方式相結(jié)合，制定物業(yè)保潔方案， 實(shí)行全天候保潔。 六、 保潔與綠化管理 保 潔與綠化管理工作將在 庭香園 授權(quán)之區(qū)域內(nèi)作業(yè)。管 理員交接班時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實(shí)停車場車輛內(nèi)登記記錄相符，并列簽字交接。 ：車輛駛離停車場時(shí)應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費(fèi)后方可駛離。管理員應(yīng)指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處 罰。 ：車輛進(jìn)入停車場應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取得管理員同意后方可進(jìn)入。 五、車輛管理 24小時(shí)值班制度，由小區(qū)安全管理員負(fù)責(zé)管理，車輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。 (2)消防演習(xí)后，管理處主任編制《消防演習(xí)報(bào)告》。 (3)制定《設(shè)備管理制度》，對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。 (2)管理處對各種消防設(shè)備和設(shè)施的標(biāo)識進(jìn)行設(shè)計(jì)，編制《消防設(shè)備標(biāo)識登記》。 (5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓(xùn)，考試合格后方可任職，其資格每年確認(rèn)一次。 (3)管理處主任每月檢查一次安全活動(dòng)記錄并簽字認(rèn)可。 (1)對業(yè)戶的消防要求 (包括安全用水、用電 )，通過《業(yè)戶須知》、《管理公約》傳達(dá)到各業(yè)戶，并向業(yè)戶發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習(xí)資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶進(jìn)行消防宣傳教育。 (7)公共場所嚴(yán)禁使用可燃性裝修材料，室內(nèi)使用可燃性材料要嚴(yán)格控制，并加以處理。 (5)不準(zhǔn)在樓道、過道設(shè)立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。 (3)嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。 (1)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，業(yè)戶要樹立防火意識，管理處每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員，全面負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。 (5)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶因裝修造成的消防隱患，應(yīng)向業(yè)戶發(fā)放《整改通知》，限 期整改，并跟蹤驗(yàn)證。 (3)兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓、每層消防安全情況巡視，每兩小時(shí)巡視一遍，并填寫《消防安全檢查登記表》。 (1)消防檢查制度。 (5)日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。 (3)管理處其他人員為義務(wù)消防員。 四、消防管理 (1)管理處負(fù)責(zé)建立消防安全小組。 (5)安全管理員巡查時(shí)，對裝修點(diǎn)的材料、裝修方式進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)處理報(bào)告。 (3)裝修材料按指定時(shí)間進(jìn)入，安全管理員進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。 (1)安全管理組負(fù)責(zé)裝修日常安全工作。 (4)裝修垃圾清運(yùn)。 (2)跟蹤施工情況，管理處主任每日巡視，了解各施工點(diǎn)施工情況，安全管理主管每日三次不定時(shí)巡視，了解施工情況及糾察施工隊(duì)運(yùn)行情況。 (4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，沉著、機(jī)智實(shí)施處理，并向上級進(jìn)行報(bào)告。 (2)迅速調(diào)整人力、物力，以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。 (3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請其警官兼任管理處安全管理指導(dǎo)員，定期與管理處安全管理員分析治安形勢、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。做到每一小時(shí)巡視三 遍，并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。 (3)有預(yù)見性地對任何可能危急業(yè)戶的安全情況，采取防范措施。 二、安全管理 (1)確保小區(qū) 內(nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。 (10)公共配套服 務(wù)設(shè)施維護(hù)周到，公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，保證無大面積跑水、泛水，長時(shí)間停水現(xiàn)象。 (9)給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象 。 (7)消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理設(shè)施、設(shè)備的各種問題。按工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 排除故障，保證系統(tǒng)工作正常。 (4)建立供電、供水的管理制度，供配電、供水系統(tǒng)配置人員 24 小時(shí)值班。 (2)配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)備管理和維修人員持證上崗。 各項(xiàng)專業(yè)管理工作方案 一、公共設(shè)施設(shè)備管理 保證設(shè)備運(yùn)行正常，無重大管理責(zé)任事故。 (4)建立健全的檔案外借管理規(guī)定，檔案管理必須專人負(fù)責(zé)，應(yīng)做到保管、保密，工作細(xì)致；如有破損，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。 (2)采用多種形式的文檔儲存方法 ,便于原始檔案的管理 (如 :采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法 )。 (4)裝訂精美。 (2)分類排序。 二、物業(yè)檔案建立與管理 資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容，在實(shí)際工作中從需要和服務(wù)的角度出發(fā)，擴(kuò)大信息的收集來源，從時(shí)間上來講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料，從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的全部，大到房屋本體公共設(shè)施，小到花草苗木都應(yīng)有詳細(xì)的資料。 (7)《員工違章違紀(jì)處理意見申報(bào)表》。 (5)《部門員工崗位月工作考核表》。 (3)《員工工作考核及獎(jiǎng)罰制度》。 (1)《新員工入職培訓(xùn)制度》。 (31)《清潔管理工作程序》。 (29)《消防應(yīng)急處理工作程序》。 (27)《機(jī)電設(shè)備維修工作程序》。 (25)《物業(yè)資料控制工作程序》。 (23)《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。 (21)《業(yè)戶入住工作程序》。 (19)《物業(yè)管理運(yùn)作流程》。 (17)《物業(yè)防火安全檢查制度》。 (15)《機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度》。 (13)《維修回訪制度》。 (11)《員工宿舍管理評比制度》。 (9)《值班管理制度》。 (7)《內(nèi)部財(cái) 務(wù)管理制度》。 (5)《物業(yè)管理工作廉潔制度》。 (3)《員工辦公制度》。