【正文】 並將別人對(duì)你的描述依序填入以下的表中 。 自己 組員 A 組員 B 組員 C 組員 D 組員 E 用五 、六個(gè)字 形容自己 用一種動(dòng)物 形容自己 用一種樂(lè)器 形容自己 用一種食物 形容自己 人際知覺(jué)練習(xí)（三） 步驟三 ：小組分享 。必須迅速作答 ，並且將你的答案填入 下表中的第一欄 自己 用五 、六個(gè)字 形容自己 用一種動(dòng)物 形容自己 用一種樂(lè)器 形容自己 用一種食物 形容自己 人際知覺(jué)練習(xí)（一） 人際知覺(jué)練習(xí)（二） 步驟二 ：分成小組 ，請(qǐng)用 5 分鐘時(shí)間尌你對(duì)每位小組成員的印象 ，用 五 、六個(gè)字 ，一種動(dòng)物 ，一種樂(lè)器 ，以及一種食物形容他 。 (雖然我應(yīng)分擔(dān)小小的責(zé)任，但你不能責(zé)怪於我。 (我沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，該怪罪的是別人。 (只有部份是我的錯(cuò)。 (可能有其他的事是我的錯(cuò)。 l 側(cè)向溝通 （ Lateral munication ） 工作團(tuán)體的成員之間 、相同層級(jí)的 經(jīng)理人之間 ，或任何同一層級(jí)的人 之間的溝通 。 激勵(lì) 能力 機(jī)會(huì) 績(jī)效 績(jī)效 = f (激勵(lì)，能力，機(jī)會(huì) ) 績(jī)效之影響模式 資料來(lái)源： Adapted form M. Blumberg and C. D. Pringle,“The Missing Opportunity in Organiztional Research: Some Implications for a Theory of Work, Performance.”Academy of Management Review, October 1982, p. 565. 近代激勵(lì)理論的整合 高成尌需求 機(jī)會(huì) 個(gè)體的努力 能力 客觀的績(jī)效評(píng)估制度 任務(wù)的複雜性 個(gè)體的績(jī)效 績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)則 增強(qiáng)作用 目標(biāo)引導(dǎo)行為 組織的酬償 任務(wù)的複雜性 個(gè)體的目標(biāo) 公平的比較 : ? B A I O I O 主要的需求 資料來(lái)源： Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc,1992 溝 通 A 、溝通的意義、功能與過(guò)程 1. 溝通的意義與功能 2. 溝通過(guò)程 B 、溝通網(wǎng)路的類(lèi)型 1. 組織內(nèi)的溝通管道 2. 溝通網(wǎng)路的種類(lèi) 3. 非語(yǔ)言溝通 C 、有效的人際溝通 1. 有效溝通的要素 2. 溝通的障礙 3. 傾聽(tīng)技巧 D 、相關(guān)議題 1. 績(jī)效管理 2. 跨文化溝通 3. 電子溝通 溝通 n 溝通的意義 ： 意義的傳遞與理解 n 溝通的特性 共享的社會(huì)系統(tǒng) 連續(xù)的動(dòng)態(tài)體系 包含語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通兩個(gè)部分 「怎麼說(shuō)」與 「說(shuō)什麼」同樣重 要 n 溝通的功能 控制 激勵(lì) 情感表達(dá) 資訊 溝通的意義、特性與功能 溝 通 過(guò) 程 來(lái) 源 接收者 編 碼 管 道 解 碼 訊息 訊息 訊息 訊息 回 饋 資料來(lái)源： Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc, 1992 傳媒豐富性 (media’s richness) 資訊的傳遞數(shù)量以及促進(jìn)了 解的程度 溝通過(guò)程 雜音 (Noise) 溝通過(guò)程的干擾 l 向下溝通 （ Downward munication ） 溝通由較高階層流向較低階層 。期望理論 (一 ) 期望理論 (二 ) 績(jī)效的關(guān)係 酬償?shù)年P(guān)係 目標(biāo)的關(guān)係 個(gè)體的努力 個(gè)體的績(jī)效 組織的酬償 個(gè)體的目標(biāo) 1 2 3 資料來(lái)源： Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 9th, Prentice Hall Inc, 2022 變動(dòng)薪給制 (Variable Pay Programs) 員工薪給的一部分是根據(jù)組織個(gè)人的績(jī)效。 （ interest）。 。 ，員工產(chǎn)生抗拒、防衛(wèi)心態(tài)。 TAT練習(xí)計(jì)分表 組員 A 組員 B 組員 C 其他 動(dòng)機(jī) 故事一 故事二 故事三 故事四 故事五 故事六 總計(jì) 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 成尌 權(quán)力 親和 三需求理論 成尌需求 (Need for Achievement) 權(quán)力需求 (Need for Power) 親和需求 (Need for Affiliation) 高成尌需求者與工作的搭配 適度風(fēng)險(xiǎn) 高成尌需求的人 喜歡工作可提供 個(gè)人職責(zé) 回饋 n 認(rèn)為因工作本身賦予的內(nèi)在酬償 ，會(huì)因外在酬償?shù)慕槿攵鴾p低整體的激勵(lì)作用 。 ?故事描述某人喜歡或被另一人所喜歡 ， 或是原本的關(guān)係被破壞所帶來(lái)的難過(guò) 、 受傷 。 TAT練習(xí)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) (三 ) 親和需求是指下列幾項(xiàng)在故事中出現(xiàn)： ?故事人物關(guān)心到建立維繫與另一人的正向情感關(guān)係 ， 例如：朋友友誼 。 ?故事人物試圖要讓別人對(duì)他有較佳的印象 。 ?故事描述某人試圖控制別人 。 TAT練習(xí)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) (二 ) 權(quán)力需求是指下列幾項(xiàng)在故事中出現(xiàn)： ?故事人物的行為展現(xiàn)他們的權(quán)力 ， 例如：攻擊他人 、 威脅 、 責(zé)備 、 犯罪等 。 ， 例如：藝術(shù)創(chuàng)作 。 n 激勵(lì)過(guò)程 未滿(mǎn)足的狀態(tài) 、被剝奪的 狀態(tài) → 引發(fā) tension 緊 張 、不均衡 → 朝向均衡 ， 減少 tension 。有效追隨者的特質(zhì) 正面的期待另一方的行為或決策不會(huì)有投機(jī)的行動(dòng)。3. 加強(qiáng)自己的能力並將努力的焦點(diǎn)集中在具有影響力的事物上 。 交易式和轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo)者之特徵 資料來(lái)源： Bass, B. M., 1990, From Transactional to Transformational Leadership: Learning to Share the Vision, Organizational Dynamics, , American Management Association, New York. 1 .具備自我管理的能力 。 智力上的激勵(lì)：提升智慧、理性，和謹(jǐn)慎解決問(wèn)題的能力。 轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)袖魅力：提供理想和使命感，灌輸自尊心，獲取尊敬和信任。 例外管理 (消極的 )：只有在不符標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才介入。 交易式與轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo) 交易式領(lǐng)導(dǎo)者 權(quán)宜的獎(jiǎng)賞：訂有努力即獎(jiǎng)賞的合約，對(duì)良好績(jī)效予以獎(jiǎng)賞，讚賞成尌。 n 交易式領(lǐng)導(dǎo)者 ：藉由角色的澄 清和工作的要求來(lái)建立目標(biāo)之 方向 ，並依此引導(dǎo)或激勵(lì)其部 屬的領(lǐng)導(dǎo)者 。這些領(lǐng)導(dǎo)者能對(duì)環(huán)境所限制和改革所需之資源予以實(shí)際的評(píng)估。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是激進(jìn)改革的代理人，而非保守的現(xiàn)狀維持者。當(dāng)其成功時(shí)，這些行為會(huì)引起跟隨者的驚訝與讚嘆。 。 。他們能澄清該理想，並以他人能懂字眼說(shuō)明該理想。若理想化的目標(biāo)與現(xiàn)況的差距愈大，跟隨者愈可能將非凡的遠(yuǎn)景歸因於領(lǐng)導(dǎo)者。 。魅 力 領(lǐng) 導(dǎo) 理 論 。