金牌a級店長訓(xùn)練ppt課件(參考版)
2025-01-22 08:27本頁面
【正文】 堅定目標(biāo)，并為之奮斗 ?只有專心致志，一心向著目標(biāo)、終于目標(biāo)， 不被困難嚇倒，才能突破局限，最終實現(xiàn)看來高不可攀的目標(biāo)。 ? 習(xí)慣改變 ， 你的性格跟著改變 。 學(xué)識素質(zhì) 學(xué)識素質(zhì) ? 學(xué)識是才能的基礎(chǔ) ? 才能是知識的實踐表現(xiàn) 店長的管理分為哪幾個部分 ? 對員工的管理 ? 對顧客的管理 對員工的管理 ? 安排員工的出勤狀況 ? 確保店鋪的服務(wù)水準(zhǔn) ? 確保店鋪的工作效率 ? 推動店鋪的共同作業(yè)守則 對客戶的管理 ? 建立客戶檔案 ? 設(shè)計客戶檔案的資料項目 ? 收集到客戶檔案的資料 ? 建立客戶檔案的管理制度 團(tuán)隊與領(lǐng)導(dǎo) ? 一根釘子能否撐起所有的釘子？ 什么是團(tuán)隊 ? 團(tuán)隊并不是先天就有的，它是經(jīng)歷一系列階段的發(fā)展逐漸成熟起來的 團(tuán)隊文化的核心理念 ? 團(tuán)隊的核心理念是一組核心價值觀組成 ? 成為團(tuán)隊必須遵循的行為準(zhǔn)則 團(tuán)隊與管理 ? 什么是管理 ? 管理的五大職能 ? 計劃 ? 組織 ? 指揮 ? 協(xié)調(diào) ? 控制 團(tuán)隊管理的五字訣 帶 做 共 分 學(xué) 團(tuán)隊 不成功團(tuán)隊的特征 ? 團(tuán)隊并不是先天就有的 （故事）兩兄弟煮雁 ……. ? 提示：很多人的失敗 ,并不是敗在環(huán)境 ? 分析：時機是難求的，失去了，就不會再來 領(lǐng)導(dǎo)者在不同發(fā)展階段中所扮演的角色 ? 第一階段（形成期） ? 第二階段（風(fēng)暴期） ? 第三階段（級效期） ? 這幾個階段中應(yīng)該怎么做？ 心態(tài)修煉 一個人是正確的，他的世界也會是正確的！ ? 案例：滾動的石頭不長草 …… 心態(tài)的重點培訓(xùn)： ?原來是什么并不重要？重要的是將來是什么？ 心態(tài)決定一切 ? 心態(tài)決定一切：想到 +做到 =得到 ? 心態(tài)改變 ， 你的態(tài)度跟著改變 。 萬變不離其宗 — 激勵十大原則 ，如此才能激勵別人 萬變不離其宗 — 激勵十大原則 激勵以行動代替建議，以建議代替批評 每個人都有
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