市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃word版(參考版)
2025-01-22 05:17本頁(yè)面
【正文】 （七）貢獻(xiàn)比率的分析，公式見(jiàn)書(shū)456頁(yè)二、客戶信用調(diào)查分析（三）調(diào)查結(jié)果的處理 對(duì)于A類(lèi)客戶，每半年一次即可 對(duì)于B類(lèi)客戶，每三個(gè)月一次 對(duì)于C類(lèi)客戶，要求每月一次三、 第三節(jié)與第四節(jié)作為了解內(nèi)容第四節(jié) 客戶投訴1． 客戶投訴的一半范圍：書(shū)461頁(yè)2． 客戶投訴處理過(guò)程：書(shū)461頁(yè)圖151。（二） 主要特征（三） 業(yè)務(wù)狀況二、 客戶管理的原則（一） 動(dòng)態(tài)管理（二） 重點(diǎn)管理（三） 靈活管理（四） 專(zhuān)人管理第二節(jié) 客戶管理分析的方法一、 客戶構(gòu)成分析 （5）運(yùn)用ABC分析法將客戶分為三類(lèi)：A類(lèi)是重點(diǎn)客戶，占累計(jì)銷(xiāo)售額的75%左右，B類(lèi)占20%左右，C類(lèi)可視為未來(lái)潛在的客戶。傳播對(duì)象不同，媒介的選擇也應(yīng)該不同。（一） 生存性公眾 政府 社會(huì)公共事務(wù)機(jī)構(gòu) 社區(qū) 股東（二） 功能性公眾功能性公眾是企業(yè)業(yè)務(wù)往來(lái)的直接對(duì)象和協(xié)作單位，是企業(yè)的首要公眾。第二節(jié) 公共關(guān)系策劃一、 營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的主要對(duì)象公共關(guān)系實(shí)踐是一種為了建立和維持一個(gè)組織與其公眾之間的相互理解而作出的有目的、有計(jì)劃和持久的努力。第三節(jié) 銷(xiāo)售技術(shù)分析1．有效推銷(xiāo)的步驟：書(shū)362頁(yè) 圖1232．面談的基本原則：（1） 針對(duì)性原則（2） 精確性原則（3） 參與性原則（4） 鼓動(dòng)性原則（5） 和氣原則（6） 真實(shí)性原則（7） 靈活性原則：書(shū)372頁(yè)：書(shū)376頁(yè)第十三章 廣告策劃第一節(jié) 確定廣告目標(biāo)1. 廣告的類(lèi)型：傳遞信息、誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)、提醒使用。2． 銷(xiāo)售人員的規(guī)模：書(shū)345頁(yè)3． 銷(xiāo)售隊(duì)伍策略：（1） 一對(duì)一策略（2） 一對(duì)一組策略（3） 一組對(duì)一組策略（4） 會(huì)議推銷(xiāo)第二節(jié) 銷(xiāo)售人員管理1． 培訓(xùn)的內(nèi)容：（1） 企業(yè)情況（2） 產(chǎn)品知識(shí)（3） 推銷(xiāo)技巧（4） 市場(chǎng)情況（5） 推銷(xiāo)制度2． 激勵(lì)的方式：組織氣氛、銷(xiāo)售額定、正面鼓勵(lì)、參與管理、教育培訓(xùn)。（3） 會(huì)員制銷(xiāo)售（4） 利用其他網(wǎng)站發(fā)布信息3． 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的客戶關(guān)系策略：（1） 識(shí)別高價(jià)值客戶（2） 建立與客戶的互動(dòng)關(guān)系（3） 實(shí)施有針對(duì)性的銷(xiāo)售（4） 根據(jù)客戶需求調(diào)整產(chǎn)品第十二章 人員推銷(xiāo)策劃第一節(jié) 銷(xiāo)售隊(duì)伍設(shè)計(jì)1． 人員推銷(xiāo)是促銷(xiāo)組合中人與人之間直接接
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1