【正文】 ?？蛻艚哟行难b修預(yù)算 客戶接待中心裝修每平方米按人民幣900元左右，合計金額約為20萬左右。收盤期再次增加發(fā)布頻率，期望通過大規(guī)模廣告運動，達到既定銷售目標(biāo)。引導(dǎo)、公開期間以立體組合，全方位媒介進行多點進攻，平面，戶外媒體，齊頭并進，但以報紙平面大版面推進為主。（據(jù)專業(yè)機構(gòu)調(diào)查，％的客戶是通過戶外媒體獲得樓盤信息的）。戶外媒體中，橫幅，引導(dǎo)旗，廣告牌，燈箱等傳播性能良好，尤以廣告牌，橫幅效果最好。六、整體廣告策略： 精確制導(dǎo)，互動直接。項目銷售業(yè)務(wù)及行銷企劃教育訓(xùn)練課程■ 發(fā)展商簡介■ 房地產(chǎn)特性與房地產(chǎn)價值■ 本案基本環(huán)境資料說明■ 本案規(guī)劃介紹■ 公共設(shè)施介紹■ 整體理念介紹與表達■ 行銷理念■ 行銷技巧■ 行銷策略■ 商品概念■ 廣告定位■ 廣告表現(xiàn)■ 廣告階段運作表■ 商品定位■ 市場客源定位■ 業(yè)務(wù)計劃介紹■ 價格策略介紹■ 準(zhǔn)客戶資料搜集計劃作業(yè)說明■ 電話及DS拜訪計劃與作業(yè)演練■ ■ 客戶心理障礙排除■ 自我促銷與組合促銷介紹■ 商品單、總價與付款辦法介紹■ 法務(wù)解答■ 儀態(tài)儀表與商業(yè)禮儀■ 答客問演練及課程驗收注：以上培訓(xùn)將分成理論講習(xí)與實踐測試兩部分，從開盤期一周開始，至開盤期結(jié)束。介紹客戶作業(yè)■ 若發(fā)生介紹客戶情況，業(yè)務(wù)員需向主管級以上人員打招呼并告知介紹人與被介紹人相互關(guān)系；■ 待被介紹戶簽約，首期款全部到位后，由業(yè)務(wù)員填寫介紹費明細表交專案審核，業(yè)務(wù)員（經(jīng)手人）及專案均需簽名；■ 專案審核無誤后，填寫書面報告，附介紹費明細表及介紹人證件復(fù)印本，電話及被介紹人成交客戶合同復(fù)印本，交上級部門審核；■ 請款單由現(xiàn)場專案簽名后，送總部審核；由公司其它人員發(fā)放給介紹人，業(yè)務(wù)員不得代領(lǐng)；■ 個案介紹所有資料由現(xiàn)場專案建檔備查。接聽電話■ 以排定的順序接聽電話，柜臺設(shè)專門接聽電話區(qū)域；■ 來人來電統(tǒng)計負責(zé)人每天早8：30收來電表，然后放空白表格于接聽區(qū)域，空白表格需注明日期；■ 來電表一張?zhí)顫M，由最后一位填上者主動放于專門檔案夾內(nèi)并補充新表，注明日期；■ 來電表填寫要注意規(guī)范，表中各項均需切實填寫以反映真實來電情況，評估媒體效果；■ 接聽者若離開，可由同組人員代替但不能同組同時安排兩個人接聽電話；■ 電話中一些敏感話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕；■ 對電話中詢問銷售控制情況，業(yè)務(wù)人員一律不予回答；■ 來電盡量留電話號碼，對于懷疑是“市調(diào)或其它身份者”，必需請來電者先留下電話號碼交由其它同事進行確認身份后再做回答的決定；身份不清者，回答需謹慎，盡量請來電者來現(xiàn)場；■ 來電盡量留電話號碼以便追蹤跟進；■ 對廣告商來電請其留電話號碼及聯(lián)系方式以便告知相關(guān)人員，對來現(xiàn)場者請留下資料后送客。■ 來電、來訪登記表、營業(yè)日報表、營業(yè)周報表、定金周報表、簽約記錄、認購書、出售合同、定金收據(jù)?！?郵遞式DM、樓書、平面圖、規(guī)劃圖、交通線路分布圖、面積表、規(guī)劃模型、禮品。8. 規(guī)范業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場操作、紀律等工作。6. 與策劃人員共同進行營銷策劃及廣告企劃的核對與調(diào)整工作。4. 定期向總部匯報業(yè)務(wù)狀況，對銷售中產(chǎn)生的問題及時上報。2. 幫助項目業(yè)務(wù)員進行客戶的溝通。每天早晨上班后負責(zé)進行接待中心的打掃清潔工作。7. 項目組人員工作時著裝正式，男士穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋；女士必須淡妝上崗，穿著得體大方，不著休閑服裝。5. 填寫業(yè)務(wù)周報、日報表，讓項目經(jīng)理立即了解客戶動向及最新情況，利于及時做出決定。3. 及時進行來電、來訪客戶登記，便于回訪及歸檔。嘉華山莊　　　　　　　　　　　　　　專案接待１人裝潢咨詢部１人簽訂部2人客戶服務(wù)部２人銀行2人負責(zé)接待貸款咨詢銷售人員3人財務(wù)２人制作合同安排簽約1人代辦按揭辦理產(chǎn)證１人收取定金樓款銷售文本１、 本案基本資料２、 工程藍圖３、 內(nèi)部認購須知４、 客戶按揭須知５、 個人住房公積金貸款萬元還本利息金額表６、 個人住房商業(yè)貸款萬元還本利息金額表７、 銷售合同８、 產(chǎn)權(quán)證辦理須知９、 競爭個案市調(diào)表１０、有關(guān)城市規(guī)劃，經(jīng)濟發(fā)展發(fā)面的資料１１、房屋訂購單１２、其它相關(guān)資料客戶及銷售資料１、 來人登記表（附）２、 來電登記表（附）３、 銷售日報表（附）４、 銷售周報表５、 銷售月報表６、 周報分析７、 成交客戶檔案８、 未購客戶檔案分析９、 其它相關(guān)資料證照１、 建設(shè)用地規(guī)劃許可證２、 建筑工程規(guī)劃許可證３、 國有土地使用證４、 建設(shè)工程開工證５、 商品房銷售許可證６、 面積測量成果表７、 發(fā)展商營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書1. 采用值班制，每天當(dāng)職人員負責(zé)上門客戶的接待、陪同看房，老客戶的電話拜訪及接聽問訊電話的工作。如： B在銀行按揭及付款方式上給予優(yōu)惠（二）第二工作階段：半公開期（715天）分成兩個階段　A段：（48天）?。?　客戶接待中心完工，銷售人員進駐，封閉樣板房　２）泄露部分價格資料?。常╀N售人員實際演練?。矗┣捌谛Ч仞仭。担壕徑邮茴A(yù)定?。叮┟襟w亮相　７）引導(dǎo)動線完工 　　B段：（510天）n 人員訓(xùn)練完畢，價格外放 n 銷售策略經(jīng)修改完成n 開始接受預(yù)訂，但必須于開盤當(dāng)日補足大訂，逾時一律不賣此段期間（７１５天）估計總來人量：５０人總成交量：不會少于２幢，最樂觀估計５幢　（三）第三工作階段：正式公開期（１３天）l 舉辦公開酒會或召開中介發(fā)布會估計：日來人量不少于８０人　　　日成交量不少于４幢，最樂觀估計８幢 期間各類媒體全線登陸（四）第四工作階段：第一強銷期：（３０４０天）估計：目標(biāo)成交量：３０％ 需要來人量：１８０人 此時來電有可能估計激增至２５０通（五）第五工作階段：持續(xù)強消期（３０