銀行營(yíng)業(yè)主管工作總結(jié)(參考版)
2024-10-23 12:35本頁(yè)面
【正文】 其余柜面操作人員都是 201X 年、 201X 年進(jìn)行的新員工，只能辦理簡(jiǎn)單的對(duì)私操作業(yè)務(wù)，上崗證書(shū)還不齊全。 人員綜合素質(zhì)上不去，“三綜合”的意義就不會(huì)真正實(shí)現(xiàn)，轉(zhuǎn)型的質(zhì)量和效果就會(huì)打折，網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”的轉(zhuǎn)型就容易成為形式上的轉(zhuǎn)型。 這樣網(wǎng)點(diǎn)每日隨時(shí)可以抽調(diào)2 人參加營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)走出網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)高峰期過(guò)后可以再抽調(diào) 2 人參加營(yíng)銷(xiāo)，如此，網(wǎng)點(diǎn)人員不足的問(wèn)題可以解決了，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人員不足、力量 薄弱的問(wèn)題也不存在了。根據(jù)我行業(yè)務(wù)量，客戶(hù)流量，客戶(hù)高峰期時(shí)段相對(duì)固定，客戶(hù)高峰期時(shí)，通過(guò)流動(dòng)排班，安排柜員全部投入辦理業(yè)務(wù)，兩個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間就能處理完。設(shè)有低柜５個(gè)物理柜臺(tái)，高柜３個(gè)物理柜臺(tái)。設(shè)有低柜２個(gè)物理柜臺(tái)，高柜４個(gè)物理柜臺(tái)。 201X 年５月省分行對(duì)“對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)分離，實(shí)行高低柜管理”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研時(shí)，我提出了我的想法： “以前的綜合柜員制最好，起碼 能省人省力！” 在網(wǎng)點(diǎn)推行“三綜合”轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)發(fā)生了什么變化呢？以我現(xiàn)在所在的來(lái)安支行為例 —— 相同人員，通過(guò)轉(zhuǎn)型前后的人員不同組合，釋放了強(qiáng)大的柜面生產(chǎn)力，將會(huì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和后續(xù)發(fā)展起著不可小覷的作用。 201X年網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，高低柜分離，對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)分開(kāi)辦理?；谔岣呔W(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、改善客戶(hù)與廣大員工體驗(yàn)這一目的的網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”轉(zhuǎn)型，是總行本著實(shí)事求是的原則作出的英明決策，對(duì)基層 支行、網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展也是一次嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我深知營(yíng)業(yè)主管工作的平凡性，即便如此我也愿意不辭辛苦的付出，一如既往的堅(jiān)持自己勤業(yè)、敬業(yè)的工作態(tài)度，不負(fù)眾望，努力學(xué)習(xí)，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。 年近八旬老母親經(jīng)常說(shuō)： “你身體又不太好，單位哪有那么多事，身體才是最重要的。 沒(méi)有結(jié)尾的結(jié)尾 所有的同事都說(shuō)，營(yíng) 業(yè)主管很累，因?yàn)槌巳粘９ぷ魍猓刻爝€需處理好方方面面的工作。我通過(guò)積極查找資料，并與市行客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)及省行業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)溝通最終實(shí)現(xiàn)了該筆銀團(tuán)貸款的順利落地。 時(shí)至今日，依然記得當(dāng)初安徽一文化旅游集團(tuán)股份有限公司在蚌埠行辦理首筆銀團(tuán)貸款時(shí)的情景， 2 億元的貸款額度能否及時(shí)發(fā)放，大家心中都沒(méi)底。與此同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)柜面人員了解新業(yè)務(wù)以便做好柜面服 務(wù)，得到客戶(hù)的認(rèn)可。從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)到最終的應(yīng)用，我作為一名營(yíng)業(yè)主管全力支持，為了確保該系統(tǒng)的順利上線，我在不影響日常工作的同時(shí)，與上級(jí)行的同事不斷奔波于合肥和蚌埠兩地，最終提前確保了該項(xiàng)目的順利實(shí)施。班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員的存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)，利用一切可能的機(jī)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公結(jié)算產(chǎn)品。面對(duì)發(fā)展中的困難，即便是營(yíng)業(yè)主管也應(yīng)該積極投身全員營(yíng)銷(xiāo)的浪潮中去。 營(yíng)業(yè)主管的未來(lái) 在用數(shù)字說(shuō)話(huà)的年代，業(yè)務(wù)發(fā)展才是硬道理。在 營(yíng)銷(xiāo)各種產(chǎn)品時(shí)我主動(dòng)宣傳和介紹營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品 ,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他同志開(kāi)展新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。既然我選擇它，即便命中注定要不斷付出，我也無(wú)怨無(wú)悔。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深知，營(yíng)業(yè)主管也需要服務(wù)精神： 服務(wù)于崗位，服務(wù)于建行、服務(wù)于網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)于員工 .服務(wù)客戶(hù) ??由于經(jīng)常為別人排憂(yōu)解難，我常被同事戲稱(chēng)為“ 95533”，每當(dāng)聽(tīng)到這樣的稱(chēng)呼，我總是倍感欣慰。 營(yíng)業(yè)主管的精髓 作為典型的窗口行業(yè)，“服務(wù)精神”永遠(yuǎn)是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的精髓，營(yíng)業(yè)主管也不能例外。為了打牢支行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，我總是不斷對(duì)柜員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)教育，提高他們風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，并且堅(jiān)決杜絕屢查 屢犯現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)一些新知識(shí)點(diǎn)，總是迅速組織柜面人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程。 日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀察和不斷總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)許多細(xì)小的問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方?；仡欉^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，很感激建設(shè)銀行能夠給我提供這樣一個(gè)好的工作平臺(tái)。每每回望五年來(lái)所走過(guò)的路，總會(huì)有所思、有所悟、有所感。 4 加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險(xiǎn)這根弦，時(shí)刻不松懈，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患 海昌南路支行 王衛(wèi)萍 201X年 1 月 12日篇五： 銀行主管年終總結(jié) 201X 年 8 月，我這個(gè)會(huì)計(jì)戰(zhàn)線老兵經(jīng)過(guò)多次競(jìng)聘走上委派營(yíng)業(yè)主管這個(gè)崗位，掐指算來(lái)已近五個(gè)年頭。 2 按時(shí)做好會(huì)計(jì)主管日常檢查工作，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。 這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問(wèn)、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照上級(jí)行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做 好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 按時(shí)向支行反洗錢(qián)工作辦公室報(bào)送 201X 年度客戶(hù)洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào) 告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，識(shí)別對(duì)公新客戶(hù) 57 家，對(duì)私新客戶(hù) 3579 戶(hù)。 指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)個(gè)人開(kāi)戶(hù)資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開(kāi)戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專(zhuān)夾保管，作為反洗錢(qián)資料。 三 反洗錢(qián)工作 1 、加強(qiáng)反洗錢(qián)內(nèi)控管理。 在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真組織柜員進(jìn)行新業(yè)務(wù)的演練，柜員能熟練的操作 ，使新的操作系統(tǒng)按時(shí)對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。在第 四季度核算中有 3 名柜員差錯(cuò)為 0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員 5 名，其中柜員吉安東 10 月底剛剛上崗。現(xiàn)將本人 201X 年在海昌南路支行的工作述職如下： 一 會(huì)計(jì)工作質(zhì)量 1 、根據(jù)
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