心理學(xué)]第十一章投訴服務(wù)心理(參考版)

【摘要】第十一章投訴服務(wù)心理引起旅游者投訴的原因及心理分析旅游者投訴的處理旅游從業(yè)者針對旅游者投訴的服務(wù)策略旅游投訴是指旅游者主觀上認(rèn)為由于旅游服務(wù)工作上的差錯，損害了他們的利益，而向有關(guān)人員和部門反映或要求給予處理的行為。一、引起旅游者投訴的原因及心理分析客人投訴的基本原因是旅游業(yè)的某些設(shè)施和服務(wù)未能達(dá)到應(yīng)

2025-01-21 18:37

教育心理學(xué)第十一章(參考版)

【摘要】第十一章影響學(xué)習(xí)的環(huán)境因素?本章目標(biāo):?1．評價教師的不同領(lǐng)導(dǎo)方式；?2．舉例說明同伴群體對學(xué)生個體的影響，并分析原因；?3．分析自身已有的教師素質(zhì)和不足之處，指出可以通過學(xué)習(xí)獲得的素質(zhì)；?4．舉例說明家庭對孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣的影響；?5．舉例說明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對學(xué)生學(xué)習(xí)的積極作用和消極作用。第一節(jié)班級中的人際關(guān)系?

2025-01-24 15:19

心理學(xué)第十一章發(fā)展心理學(xué)(參考版)

【摘要】第十一章畢生發(fā)展第一節(jié)個體發(fā)展的基本理論一、知識點(diǎn)精講：1、心理發(fā)展的實(shí)質(zhì)2、心理發(fā)展年齡階段的劃分3、影響心理發(fā)展的主要因素4、發(fā)展心理學(xué)的主要研究方法二、考點(diǎn)1、識記：年齡特征；關(guān)鍵期2、領(lǐng)會：年齡階段的劃分；年齡特征的穩(wěn)定性和可變性運(yùn)用發(fā)展心理學(xué)實(shí)驗設(shè)計模式

2025-01-24 18:05

心理學(xué)第十一章ppt課件(參考版)

【摘要】第十一章行為的基本原理第一講行為動力一、行為動力的內(nèi)在因素二、動機(jī)2動機(jī)的種類（1）生理動機(jī)（2）社會動機(jī)（3）動機(jī)與行為以及行為與結(jié)果的關(guān)系第二講、行為的類型一、親社會行為1.親社會行為的定義2.影響親社會行為的因素

2025-01-15 16:48

植物心理學(xué)-第十一章[新版(參考版)

【摘要】第十一章植物衰老與器官脫落第一節(jié)植物衰老獸娜詩卉奶行悅身卿客久舊茫鋸滅佃練糕送摧閥剝利鎖蕊矣仁幕戶哲拓顛植物生理學(xué)-第十一章植物生理學(xué)-第十一章?生理上：?代謝上

2025-01-15 14:00

教育心理學(xué)--第十一章教學(xué)設(shè)計(參考版)

【摘要】第十一章教學(xué)設(shè)計?第一節(jié)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計?第二節(jié)教學(xué)方法與策略設(shè)計?第三節(jié)教學(xué)評價設(shè)計第一節(jié)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計?教學(xué)設(shè)計的概念教學(xué)設(shè)計是指在實(shí)施教學(xué)之前由教師對教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)評價等進(jìn)行規(guī)劃和組織并形成設(shè)計方案的過程。教學(xué)目標(biāo)?概念：教學(xué)目標(biāo)是關(guān)于教學(xué)將使學(xué)生

2025-01-21 18:41

小學(xué)]心理學(xué)第十一章、需要、動機(jī)(參考版)

【摘要】第十一章需要、動機(jī)和自我意識主要內(nèi)容：1、馬斯洛的需要層次理論2、動機(jī)3、興趣4、自我意識仕稼酶韓勇漫咬界碰啃隙美嚼聊幽表暗久謎蠱妒蚜隧屏交墊體臼鑄函恤稈心理學(xué)第十一章、需要、動機(jī)心理

2025-01-24 14:52

幸福心理學(xué)第十一章設(shè)定目標(biāo)(參考版)

【摘要】第十二章用好時間?什么是時間管理?時間管理的誤區(qū)?時間管理的技巧一、什么是時間管理?時間是絕對平均、不用花費(fèi)、被每個人無償使用的稀缺資源?時間的本質(zhì)：供給毫無彈性無法蓄積無法取代無法失而復(fù)得？?時間管理所探索的是如何減少時間浪費(fèi)，

2025-05-18 02:40

心理學(xué)第十一章畢生發(fā)展(參考版)

【摘要】第十一章畢生發(fā)展第一節(jié)個體發(fā)展的理論（P278）一、心理發(fā)展的實(shí)質(zhì)?心理發(fā)展包括三個方面：?動物種系進(jìn)化過程中心理的發(fā)展；?民族心理的發(fā)展（人類歷史發(fā)展過程中的心理發(fā)展）；?個體心理發(fā)展（從出生到衰老全程的心理發(fā)展）。?心理發(fā)展是由低級到高級、簡單到復(fù)雜的變化過程。而個體從出生到青年初期這一階段

2025-01-21 18:22

理學(xué)]11普通心理學(xué)第十一章能力(參考版)

【摘要】?第十一章能力?第一節(jié)能力概述?一、什么是能力?所謂能力(ability)是指直接影響活動效率、使活動順利完成所必須具備的心理特征。?影響活動效率的因素是多種多樣的，如在解決數(shù)學(xué)難題時，如果一個人過于緊張，他的解題效率就會受到影響，但這種心理特征對解決問題的影響不是直接的，而是間接的，

2025-01-21 20:36

[精選]旅游心理學(xué)課件第十一章服務(wù)心理原理與服務(wù)心理藝術(shù)(參考版)

【摘要】第十一章服務(wù)心理原理與服務(wù)心理藝術(shù)第一節(jié)客我交往策略一、客我交往的特點(diǎn)12340情緒性積極性一區(qū)：情緒積極性很好心情愉快積極主動二區(qū)：情緒好積極性

2025-01-26 01:37

幸福心理學(xué)第十一章設(shè)定目標(biāo)(參考版)

【摘要】第十一章設(shè)定目標(biāo)第一部分認(rèn)識目標(biāo)?目標(biāo)與幸福感的關(guān)系?目標(biāo)的作用第二部分制定目標(biāo)的方法?制定目標(biāo)前的準(zhǔn)備?規(guī)劃平衡和諧的人生目標(biāo)系統(tǒng)?制定目標(biāo)的原則以下兩種觀點(diǎn)，你贊成哪一種？?真正的幸福，必須先達(dá)到一個無欲無求的境界——不再有需求與渴望，不再有使命與目標(biāo)

2025-01-16 01:50

幼兒心理學(xué)課件第十一章幼兒的自我(參考版)

【摘要】第十一章幼兒的自我學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、了解自我意識、自我評價和自我控制的概念及意義；2、了解幼兒自我發(fā)展的基本特征；3、了解自尊與自信對兒童的影響關(guān)鍵概念：自我意識自我評價自我控制第一節(jié)自我的相關(guān)概念一、自我意識1、自我意識的定義

2025-01-15 12:54

編基礎(chǔ)心理學(xué)課件第十一章學(xué)與教的心理(參考版)

【摘要】第十一章學(xué)與教的心理第一節(jié)學(xué)習(xí)心理一、什么是學(xué)習(xí)？廣義的學(xué)習(xí)是指個體獲得各種經(jīng)驗的過程。狹義的學(xué)習(xí)是指學(xué)生的學(xué)習(xí)，主要是指學(xué)生在教師指導(dǎo)下有計劃、有步驟地獲得各種知識、技能及培養(yǎng)非智力因素的過程。二、學(xué)生的學(xué)習(xí)有何特點(diǎn)？1、學(xué)生的學(xué)習(xí)主要是掌握間接經(jīng)驗，是以學(xué)

2025-01-24 13:59

心理學(xué)概論第十一章個性心理特征與教學(xué)(參考版)

【摘要】個性心理特征與教學(xué)第十一章徐靜蕾周潤發(fā)周慧敏梁朝偉第一節(jié)氣質(zhì)與教學(xué)一、氣質(zhì)概述?（一）什么是氣質(zhì)?1、氣質(zhì)是指人的心理活動的動力特征，這主要表現(xiàn)在心理過程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、靈活性及指向性上。?2、氣質(zhì)具有先天性。?

2025-01-21 20:00

心理學(xué)]第十一章投訴服務(wù)心理(專業(yè)版)

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