【正文】 （ 2） 輸入 是指原材料 、 設(shè)備和人員等一系列要素對配送系統(tǒng)所發(fā)生的作用 。 外部環(huán)境包括用戶需求 、 觀念及價格等因素；內(nèi)部環(huán)境包括系統(tǒng) 、 人 、 財 、物 ， 規(guī)模與結(jié)構(gòu) 、 管理模式 、 策略和方法等 。 圖 進貨 交貨 (用戶 ) 儲存 分揀 ,理貨 配貨 送貨 配裝 配送信息 129 配送系統(tǒng)主要由環(huán)境 、 輸入 、 輸出 、 處理和反饋等方面構(gòu)成 。 127 物流系統(tǒng)的組成 供應(yīng)系統(tǒng) 運營系統(tǒng) 配送系統(tǒng) 圖 物流系統(tǒng)示意圖 顧 客 配送 /運輸 搬運 /運輸 原料 A 原料 C 原料 B 企業(yè)甲 企業(yè)乙 倉庫甲 配送中心 倉庫乙 批發(fā) / 零售 批發(fā) / 零售 128 物流配送與配送系統(tǒng) 配送是根據(jù)用戶要求 ， 以最有效的方式在物流基地進行理貨工作 ， 并將貨物送交用戶的一種物流方式 。 3） 采用以銷定產(chǎn)的方式 ， 減少了不需要的生產(chǎn)及降價處理損失 ， 避免了貨物積壓 ， 降低了生產(chǎn)成本 。 126 物流的經(jīng)濟效益 1） 現(xiàn)代物流運用現(xiàn)代化通訊技術(shù) ， 優(yōu)化市場需求與商品庫存之間的信息 ， 為供應(yīng)商 、 制造商 、 零售商實現(xiàn)了 “ 零庫存 ” 的理想 ， 最終降低了社會物流的費用 。 124 物流的功能 1） 運輸 2） 儲存 3） 包裝 4） 裝卸 5） 流通加工 6） 配送 7） 信息 125 除了傳統(tǒng)的物流功能外 ， 現(xiàn)代物流還具有增值性的服務(wù)功能 。 3） 智能卡支付 在網(wǎng)上交易中，用戶可選擇采用智能卡支付，將智能卡插入智能卡讀寫設(shè)備，通過計算機輸入密碼和網(wǎng)上商店的賬號、支付金額，從而完成支付過程。 2） 下載電子現(xiàn)金 用戶登陸到發(fā)行智能卡銀行的 Web站點 ， 按照提示將智能卡插入智能卡讀寫設(shè)備 ， 智能卡會自動告知銀行有關(guān)用戶的賬號 、 密碼及其他加密信息 。 （ 7） 付款方開戶銀行驗證收款方開戶銀行和付款方的數(shù)字簽名后 ， 從付款方帳戶劃出款項 ， 收款方開戶銀行在收款方帳戶存入款項 。 （ 5） 商家將經(jīng)過背書的電子支票及簽名過的進帳單通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)給收款方開戶銀行 。 （ 3） 用戶通過網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票 ， 同時向銀行發(fā)出付款通知單 。 （ 2） 用戶在計算機上填寫電子支票 ， 電子支票上包含支付人姓名 、 支付人賬戶名 、 接收人姓名 、 支票金額等 。 （ 4） 電子支票技術(shù)將公共網(wǎng)絡(luò)連入金融支付和銀行清算網(wǎng)絡(luò) 。 （ 2） 加密的電子支票使它們比數(shù)字現(xiàn)金更易于流通 ，買賣雙方的銀行只要用公開密鑰認證確認支票即可 ，數(shù)字簽名也可以被自動驗證 。 116 電子支票支付方式 電子支票 （ Electronic Check） 是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點 ， 利用數(shù)字傳遞將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶的電子付款形式 。 SET也有自己的缺陷 ， 例如目前大多數(shù)基于 SET的交易都要通過信用卡進行處理 。 SET協(xié)議比 SSL協(xié)議復(fù)雜 ， 在理論上安全性也更高 ， 因為前者不僅加密兩個端點間的單人會話 ， 還可以加密和認定三方的多個信息 ， 而這是 SSL協(xié)議所未能解決的問題 。 （ 3） 雙重簽名 SET要求將訂單信息和個人信用卡賬號信息分別用商家和銀行的公鑰進行數(shù)字簽名 ， 保證商家只能看到訂貨信息 ， 而看不到持卡人的賬戶信息 ， 并且銀行只能看賬戶信息 ， 而看不到訂貨信息 。 （ 2） 數(shù)字信封 在 SET中使用對稱密鑰來加密數(shù)據(jù) ， 然后將此對稱密鑰用接收者的公鑰加密 ， 稱為消息的 “ 數(shù)字信封 ” ， 將其和數(shù)據(jù)一起送給接收者 。用以保證支付信息的機密、支付過程的完整、商戶和持有人的合法身份以及互可操作性 113 2） SET的安全技術(shù) （ 1） 消息摘要 是一個唯一對應(yīng)一個消息的值 ， 它由哈希 （ Hash） 加密算法對一個消息摘要成一串密文 ， 由此驗證消息在傳輸過程中沒有被修改 。 111 圖 第三方代理的信用卡支付流程圖 發(fā)卡銀行 消費者 商家服務(wù)器 第三方代理 商家銀行 信用卡認證 交 易 加密代碼 加密信息 認證信息 解密信息 認證信息 112 安全電子交易的銀行卡支付 1） 安全電子交易 （ SET） 的概念 SET（ secure electronic transaction） 是安全電子交易的簡稱，它是 Visa、 Master兩大國際卡組織和多家科技機構(gòu)共同制定的進行在線交易的安全標(biāo)準。 102 電子現(xiàn)金 （ ECash） 又稱為數(shù)字現(xiàn)金 ， 是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù) ， 它可以用來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值 ， 它是一種以數(shù)據(jù)形式流通的 ， 通過網(wǎng)絡(luò)支付時使用的現(xiàn)金 。 它的新版本還能同電子現(xiàn)金系統(tǒng) 、網(wǎng)絡(luò)銀行賬戶及其他結(jié)算模式交互 。 Microsoft Wallet是微軟公司為錢包的標(biāo)準化而推出的 。 101 國外幾種常用的電子錢包 3） Microsoft Wallet Microsoft Wallet預(yù)裝在 Inter Explorer4. 0及以上版本 （ 英文版 ） 里 ， 但不會預(yù)裝在網(wǎng)景公司的Navigator中 。 購物完成時 ，只需點擊圖標(biāo)并輸入密碼 ， 然后從 eWallet中選定信用卡并拖到結(jié)賬表中 ， eWallet就能把你在安裝軟件時所提供的個人信息填寫到表中 。 和其他錢包一樣 ， eWallet將顧客個人信息和結(jié)算信息存在錢包里 。 用戶還可將新的信用卡和借記卡信息加入到受保護的個人信息中 。 以后訪問支持 Agile Wallet的商家網(wǎng)站時 ， 在商家的結(jié)算頁面上會彈出有顧客購物信息的 Agile Wallet框 。用戶第一次用 Agile Wallet購物時需要輸入姓名 、地址和信用卡數(shù)據(jù) 。電子錢包提高了購物的效率，用戶選好商品后，只要點擊自己的錢包就能完成付款過程，電子錢包幫助用戶將所需信息（如送貨和信用卡）自動輸入到收款表里時，從而大大加速了購物的過程。 要人們不斷填寫過長的表格會使電子商務(wù)行業(yè)損失數(shù)百萬美元 。 96 電子錢包的作用 電子錢包非常實用 ， 因為消費者在網(wǎng)站選好貨物后 ，就要到收款臺來進行付款 ， 這時會出現(xiàn)一頁或兩頁要求輸入姓名 、 地址 、 信用卡號和其他個人信息的表 。 第四章 電子商務(wù)支付系統(tǒng) 電子商務(wù)支付系統(tǒng)概述 92 網(wǎng)上電子支付系統(tǒng) 1） 電子貨幣系統(tǒng) 2） 支付清算系統(tǒng) 3） 銀行卡支付系統(tǒng) 93 在線電子支付方式 1） 銀行卡 2） 電子現(xiàn)金 3） 電子支票 4） 智能卡 94 所謂 電子貨幣 是指以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ) ， 以商用電子化機具和各類交易卡為媒介 ， 以電子計算機技術(shù)和通信技術(shù)為手段 ， 以電子數(shù)據(jù) （ 二進制數(shù)據(jù) ） 形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中 ， 并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣 。 個人可以 24小時自由地賣出 、 買入各種物品 ，無須支付中間人費用 。 易趣網(wǎng)提供一個虛擬的交易場所 ， 就像一個大市場 ， 每一個人都可以在這個市場上開出自己的 “ 網(wǎng)上商店 ” ， 不用事先交付保證金 ， 憑借獨有的信用度評價系統(tǒng) ， 借助所有用戶的監(jiān)督力量來營造一個相對安全的交易環(huán)境 ， 使買賣雙方能找到可以信任的交易伙伴 。 實踐中較多的是進行網(wǎng)上個人拍賣 。 89 B to G 模式 商業(yè)機構(gòu)對政府的電子商務(wù) （ B to G）主要包括：政府機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進行工程的招投標(biāo)和政府采購；政府利用電子商務(wù)方式實施對企業(yè)行政事務(wù)的管理 —— 管理條例發(fā)布以及企業(yè)與政府之間各種手續(xù)的報批；政府利用電子商務(wù)方式發(fā)放進出口許可證 ， 為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理交稅 、 報關(guān) 、 出口退稅 、商檢等業(yè)務(wù) 。 所以垂直網(wǎng)站更有聚集性 、 定向性 ， 它較喜歡收留團體會員 ， 易于建立起忠實的用戶群體 ，吸引著固定的回頭客 。 垂直型 B to B模式追求的是 “ 專 ” 。 之所以稱之為 “ 垂直 ” 網(wǎng)站 ， 是因為這些網(wǎng)站的專業(yè)性很強 ， 它們將自己定位在一個特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi) ， 如IT、 化學(xué) 、 鋼鐵或農(nóng)業(yè) 。 但是其風(fēng)險主要體現(xiàn)在用戶群是不穩(wěn)定的 ， 被模仿的風(fēng)險也很大 。 這一類網(wǎng)站的典型例子還有國內(nèi)的阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng) （ ） 。 之所以稱這些網(wǎng)站為 “ 綜合式網(wǎng)站 ” ， 是因為它們涵蓋了不同的行業(yè)和領(lǐng)域 ， 服務(wù)于不同行業(yè)的從業(yè) 者 。 86 B to B 模式 商業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù) （ B to B） 是指商業(yè)企業(yè) （ 公司 ） 使用互聯(lián)網(wǎng)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨或付款 ， 特別是通過增值網(wǎng)絡(luò)上運行的電子數(shù)據(jù)交換（ EDI） ， 使企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴大和推廣 。 1） 無形產(chǎn)品的電子商務(wù) B to C模式 無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)主要有 4種：網(wǎng)上訂閱模式 、 付費瀏覽模式 、 廣告支持模式和網(wǎng)上贈予模式 。 79 （ 3）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件 ① 企業(yè)資源計劃 （ Enterprise Resources Planning， ERP） ② 辦公自動化系統(tǒng) （ Office Automation， OA） ③ 管理信息系統(tǒng) （ Management Information Systems，MIS） ④ 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) （ DBMS） ⑤ 財務(wù)管理系統(tǒng) （ FM） ⑥ 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) （ Supply Chain Management， SCM） ⑦ 客 戶 關(guān) 系 管 理 系 統(tǒng) （ Customer Relationship Management， CRM） ⑧ 電子郵件系統(tǒng) 80 電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境 1） 計算機普及率及上網(wǎng)人數(shù) 1999年 1月 2022年 1月 2022年 1月 2022年 1月 全國上網(wǎng)人數(shù)（萬） 210 890 2 250 3 370 全國 CN下注冊的域名總數(shù) 18 396 48 695 122 099 127 319 上網(wǎng)計算機總數(shù)（萬臺） 350 892 1254 專線上網(wǎng)計算機數(shù)（萬臺） 41 141 234 撥號上網(wǎng)計算機數(shù)（萬臺） 63 309 751 1 020 表 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心有關(guān)中國網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展的統(tǒng)計數(shù)據(jù) 81 電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境 2） 金融電子化水平 3） 網(wǎng)絡(luò)安全保障 4） 電子商務(wù)的法律規(guī)范 5） 電子商務(wù)的標(biāo)準化體系建設(shè) 6） 保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng) 82 電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境 1） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度 2） 企業(yè)信息化水平 3） 人員素質(zhì) 83 電子商務(wù)的功能 廣告宣傳 咨詢洽談 商品訂購 電子交易 電子支付 電子賬戶 供應(yīng)鏈管理 情報搜集與意見征詢 客戶關(guān)系管理 企業(yè)內(nèi)部信息化管理 84 電子商務(wù)的交易模式 電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準劃分為不同的類型 ， 按實質(zhì)內(nèi)