【正文】 請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為正確的一欄里面畫“252。本問卷以企業(yè)應(yīng)用知識(shí)管理信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，圍繞“影響企業(yè)知識(shí)管理信息系統(tǒng)的關(guān)鍵因素”展開問卷調(diào)查。3．隨著實(shí)踐的發(fā)展，知識(shí)管理生態(tài)系統(tǒng)也已經(jīng)進(jìn)入學(xué)者們的研究范圍，以本文對(duì)知識(shí)管理信息系統(tǒng)的研究為基礎(chǔ)，橫向擴(kuò)展研究。結(jié)合本文局限性，提出了未來研究的方向：1．隨著知識(shí)管理信息系統(tǒng)的逐漸使用，進(jìn)一步研究影響它的因素。3．自身局限性由于自身的知識(shí)水平（日語考生，英語能力有限），在文獻(xiàn)閱讀上，不能獲取國外較新的英文文獻(xiàn)，只能找到中文文獻(xiàn)或者已有翻譯本的外文書籍，所以找到的影響因素，會(huì)存在一定的滯后性，并且因素的數(shù)目不夠完整，挖掘的不夠深入。（二）研究局限性1．?dāng)?shù)據(jù)的可靠性未必很高由于客觀條件的局限性，即現(xiàn)實(shí)中，雖然企業(yè)已經(jīng)開始注重知識(shí)管理的應(yīng)用和實(shí)踐，但是應(yīng)用知識(shí)管理信息系統(tǒng)的企業(yè)確實(shí)較少，所以獲得數(shù)據(jù)可靠性會(huì)存在偏差。2．提供理論參考通過因子分析，得到四個(gè)公共因子。（一）研究貢獻(xiàn)1．全面總結(jié)影響企業(yè)知識(shí)管理信息系統(tǒng)的因素目前，國內(nèi)在企業(yè)知識(shí)管理信息系統(tǒng)的影響因素方面還停留在理論方面，而且還是從某單一角度進(jìn)行研究，就不全面，也缺乏實(shí)證研究作為支持。另一方面，雖然大多數(shù)不敢嘗試較大的財(cái)務(wù)投入，完善的知識(shí)管理信息系統(tǒng)沒有得到廣泛普及，但是，基本已經(jīng)開始實(shí)施知識(shí)管理，并且使用簡單的管理信息系統(tǒng)作為技術(shù)輔助，進(jìn)行初級(jí)階段的嘗試。其中，系統(tǒng)工程師根據(jù)企業(yè)知識(shí)管理信息系統(tǒng)的規(guī)范對(duì)知識(shí)進(jìn)行篩選，保證錄入的知識(shí)對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展以及競爭力有益；系統(tǒng)的效用評(píng)價(jià)有助于維護(hù)和完善企業(yè)知識(shí)管理信息系統(tǒng)。4．技術(shù)因子因子四與x1（知識(shí)篩選），x9（信息系統(tǒng)規(guī)范性），x12（系統(tǒng)的效用評(píng)價(jià)）相關(guān)系數(shù)相對(duì)較高。因此，將此公共因子命名為與知識(shí)相關(guān)的因子，是知識(shí)本身的性質(zhì)、分類等方面對(duì)企業(yè)知識(shí)管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生影響的因素。其中，環(huán)境審視要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻關(guān)注企業(yè)生存和發(fā)展所依賴的內(nèi)外部環(huán)境，一保證企業(yè)知識(shí)管理信息系統(tǒng)中知識(shí)的合理規(guī)劃與統(tǒng)籌；員工主動(dòng)性和正確的動(dòng)機(jī)因素都是從員工角度出發(fā)，讓他們積極參與到知識(shí)管理當(dāng)中，而不單單是使用系統(tǒng)；領(lǐng)導(dǎo)重視知識(shí)管理信息系統(tǒng)，保證了該系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并發(fā)揮其作用；員工與企業(yè)的創(chuàng)新能力，是為系統(tǒng)中的知識(shí)得以增值，變化為具有獨(dú)一性的企業(yè)獨(dú)特知識(shí)，提高競爭性。2．人為因子因子二與x2（員工主動(dòng)性），x4（正確的動(dòng)機(jī)因素），x7（領(lǐng)導(dǎo)重視），x17（員工與企業(yè)創(chuàng)新能力），x19（環(huán)境審視）相關(guān)系數(shù)相對(duì)較高。因此，將此公共因子命名為知識(shí)環(huán)境因子，是企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境對(duì)知識(shí)管理信息系統(tǒng)的影響因素。該結(jié)果顯示經(jīng)平均正交旋轉(zhuǎn)，迭代6次所得結(jié)果：根據(jù)原變量所對(duì)應(yīng)的最大因子負(fù)荷，將原變量分為4個(gè)公共因子，與未旋轉(zhuǎn)變換的結(jié)果相比有較大的差異。（4）因子負(fù)荷矩陣旋轉(zhuǎn)前因子負(fù)荷矩陣Component Matrix(a) Component1234X4.836.114X7.802.237X17.768.229X13.761.028.054X3.733.061X2.725.301X18.709.043X15.687.091X19.683.236X6.672.365X21.669.220.182.175X11.663.386.270.021X14.657.247.090X1.647.471X20.639.455.157.036X8.638.238X5.622.238X9.614.498X10.604.446.411.207X12.602.043.286X16.499.360.315.166Extraction Method: Principal Component Analysis.a 4 ponents extracted.旋轉(zhuǎn)后負(fù)荷因子矩陣Rotated Component Matrix(a) Component1234X3.783X5.772X8.731X6.716X13.695X15.673X18.654X14.600X17.852X2.813X4.741X19.672X7.586X10.850X11.709X16.681X20.677X21.602X9.812X1.714X12.684Extraction Method: Principal Component Analysis。（3）主成分分析Total Variance Explained該輸出表格顯示了各個(gè)因素能解釋方差的比例。Bartlett球形檢驗(yàn)，P，適合于因子分析通過上述兩個(gè)檢驗(yàn)量，說明問卷所回收的數(shù)據(jù)是可以進(jìn)行因子分析的。s Test of SphericityApprox。2．通過SPSS的因子分析功能對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析，主要輸出結(jié)果如下：（1）KMO檢驗(yàn)及球形檢驗(yàn)KMO and Bartlett39。企業(yè)受訪的部門主要集中在人力資源部和營銷部。從表8的受訪企業(yè)規(guī)?？闯觯瑔柧戆l(fā)放比較平均，以大型企業(yè)為主，私企注重企業(yè)的生存能力和競爭能力，國企注重穩(wěn)定發(fā)展，這些企業(yè)實(shí)力、資金、管理思想等方面，都比較領(lǐng)先去其他企業(yè)。通過兩種渠道，共回收填寫完整問卷190份，提出無效問卷（如答案幾乎一致，填寫不認(rèn)真等情況）33份，共得到有效問卷176份，具體發(fā)放情況如下表所示：表7 問卷發(fā)放情況發(fā)放問卷回收問卷有效問卷回收率有效率網(wǎng)絡(luò)806662%%實(shí)地企業(yè)20012411462%57%國企（大型）國企（中小型）私企（大型）私企（中小型）北京41176925吉林及其他城市86911表8 回收問卷企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)表9 回收問卷企業(yè)的行業(yè)分布情況住宿餐飲業(yè)金融業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)商務(wù)服務(wù)其他企業(yè)數(shù)目115712156219所占比例6%32%7%9%35%11%從表7的數(shù)據(jù)可以看出，我兩種途徑回收問卷的比率和有效率。2．正式調(diào)研階段通過預(yù)調(diào)研的反饋，對(duì)問卷進(jìn)行修改完善以后，進(jìn)行大規(guī)模的發(fā)放。問卷詳見：附錄。在問卷設(shè)計(jì)時(shí)，遵循了統(tǒng)計(jì)學(xué)所學(xué)問卷設(shè)計(jì)的基本原則。四、實(shí)證研究（一）問卷的設(shè)計(jì)通過上一章的研究分析，整理影響企業(yè)知識(shí)管理信息系統(tǒng)的因素，指定為本問卷的各個(gè)問題項(xiàng)?？墒牵M織只有清楚現(xiàn)有的知識(shí)和潛在的知識(shí)，認(rèn)清自己的知識(shí)基礎(chǔ)和知識(shí)需求，才能制定知識(shí)戰(zhàn)略。5．知識(shí)審計(jì)知識(shí)審計(jì)是知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)的流程，它對(duì)企業(yè)知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)的考察和評(píng)估，分析企業(yè)已有的知識(shí)與缺乏的知識(shí)，針對(duì)企業(yè)的情況提出診斷性和預(yù)測性的審計(jì)報(bào)告。4．知識(shí)的生命周期如同產(chǎn)品擁有生命周期一樣，只是同樣也擁有生命周期，是動(dòng)態(tài)的，不斷變化的，適合特定的組織及其組織目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起的，處于不同階段的知識(shí)對(duì)于企業(yè)的作用是不同的。3．環(huán)境審視環(huán)境審視，是指在企業(yè)應(yīng)用知識(shí)管理信息系統(tǒng)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)大環(huán)境中自身的競爭力和受到的威脅，以及企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全面的比較分析，從而保證知識(shí)管理的有效實(shí)施。每年，3M公司都會(huì)把“進(jìn)步獎(jiǎng)”授予那些新產(chǎn)品開發(fā)后3年內(nèi)在美國銷售額達(dá)到200多萬美元，或者在全世界銷售額遠(yuǎn)達(dá)400萬美元的風(fēng)險(xiǎn)小。美國3M公司，當(dāng)產(chǎn)生了一個(gè)有希望的構(gòu)思時(shí)，就會(huì)組織一個(gè)有該構(gòu)思的開發(fā)者，以及來自生產(chǎn)、銷售、營銷和法律部門的志愿者組成的風(fēng)險(xiǎn)小組，該小組培育產(chǎn)品，并保護(hù)它免受公司苛刻的調(diào)查。2．創(chuàng)新激勵(lì)體制知識(shí)共享鼓勵(lì)創(chuàng)新，但是創(chuàng)新是有不確定風(fēng)險(xiǎn)因素存在的可能，所以并不是每一次創(chuàng)新都能夠一次就取得成功。會(huì)影響這個(gè)環(huán)節(jié)的因素有以下幾條：表5 知識(shí)創(chuàng)新與增值環(huán)節(jié)影響因素環(huán)節(jié)影響因素資料來源知識(shí)的創(chuàng)新與增值 員工與企業(yè)的創(chuàng)新能力 創(chuàng)新激勵(lì)體制3M公司實(shí)踐所得 環(huán)境審視Ndlela and Toit 知識(shí)的生命周期Rob Van Der Spek and Andre Spijkevet 知識(shí)審計(jì)Ann Hylton and Jay Liebowitz 1．員工與企業(yè)創(chuàng)新能力企業(yè)在獲得知識(shí)（無論是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過長期經(jīng)營活動(dòng)總結(jié)而得，還是從外部獲取其他競爭者的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和資源）后，是否能將原有知識(shí)變成提升企業(yè)自身競爭能力，補(bǔ)足競爭缺口的創(chuàng)新知識(shí)，是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理信息系統(tǒng)是否有效的標(biāo)志之一。（四）知識(shí)的創(chuàng)新與增值只有通過知識(shí)創(chuàng)新，才能真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值，才能為企業(yè)帶來效益，才能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的能力。野中郁次郎和竹內(nèi)廣孝通過對(duì)以前管理學(xué)者們理論的總結(jié)，所有的西方管理大師都把組織當(dāng)做了信息處理的機(jī)器，把知識(shí)看成顯性知識(shí)。顯性知識(shí)則是可以用文字、數(shù)字、圖形或其他象征物清