【正文】 高 目標(biāo) 低A B C D主動(dòng)性：總是主動(dòng)承擔(dān)本部門(mén)義務(wù),經(jīng)常主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)關(guān)系,從不需催辦主動(dòng)承擔(dān)本部門(mén)義務(wù),主動(dòng)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)關(guān)系,很少需催辦較少主動(dòng)承擔(dān)義務(wù),經(jīng)常等待催辦從來(lái)不主動(dòng)承擔(dān)義務(wù),從不主動(dòng)協(xié)調(diào)其他部門(mén),總是等待催辦A B C D響應(yīng)時(shí)間：每次及時(shí) 多數(shù)及時(shí) 少數(shù)及時(shí) 從不及時(shí)A B C D解決問(wèn)題時(shí)間：遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間 在預(yù)期時(shí)間內(nèi) 超出預(yù)期時(shí)間 根本未解決A B C D信息及時(shí)反饋：每次及時(shí) 多數(shù)及時(shí) 偶爾及時(shí) 從不及時(shí)A B C D服務(wù)質(zhì)量：被服務(wù)方非常滿意被服務(wù)方滿意 被服務(wù)方不太滿意被服務(wù)方很不滿意表 25 一般人員態(tài)度績(jī)效考核指標(biāo)定義表指標(biāo) 定義考勤 遵守公司考勤制度情況服從安排 服從上級(jí)工作安排，行動(dòng)聽(tīng)指揮遵守制度 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章、制度，履行制度規(guī)定義務(wù)，無(wú)制度明令禁止行為表 26 一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)描述表此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分，填寫(xiě)在相應(yīng)欄內(nèi)。附表 2 考核指標(biāo)定義表 21 各類人員素質(zhì)能力指標(biāo)中高管理層 項(xiàng)目部一般管理人員 技術(shù)人員項(xiàng)目部操作/職能/公司總部職能人員人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力說(shuō)服力影響能力說(shuō)服力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能力口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通口頭溝通傾聽(tīng)判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力決策能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率 23 表 22 員工素質(zhì)能力表此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分填寫(xiě)在相應(yīng)欄內(nèi)。第五條 考核評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況折算出評(píng)分表的得分。第二條 考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)的崗位說(shuō)明書(shū)中考核指標(biāo)描述部分進(jìn)行評(píng)分。其他指標(biāo)及權(quán)重參照被績(jī)效考核人崗位說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)。 12 附表 1 考核表及填表說(shuō)明表 11 中高層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門(mén) 崗位 □季度 □年度序號(hào) 指標(biāo) 完成情況 A B C D1 重要任務(wù)完成情況1定性指標(biāo)任務(wù)績(jī)效定量指標(biāo)1 主動(dòng)性2 響應(yīng)時(shí)間3 解決問(wèn)題時(shí)間4 信息及時(shí)反饋周邊績(jī)效5 服務(wù)質(zhì)量績(jī)效管理 1 費(fèi)用控制 13 2 下屬行為管理績(jī)效3 員工流失率考核人 簽字： 年 月 日 14 表 12 中高層管理人員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門(mén) 崗位 □季度 □年度部門(mén)一： 部門(mén)二： 部門(mén)三： 部門(mén)四： 部門(mén)五：序號(hào) 指標(biāo) A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D1 主動(dòng)性2 響應(yīng)時(shí) 間3 解決問(wèn)題時(shí)間4 信息及時(shí)反饋周邊績(jī)效5 服務(wù)質(zhì) 量考核人 簽字： 年 月 日 15 表 13 中高層管理人員能力考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門(mén) 崗位 □季度考核□年度考核指標(biāo) 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾人際交往能力敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響力影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力責(zé)任管理口頭溝通傾聽(tīng)溝通能力書(shū)面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力判斷和決策能力決策能力準(zhǔn)確性效率能力素質(zhì)計(jì)劃和決策能力計(jì)劃和組織能力專業(yè)知識(shí)及技能考核人 簽字：年 月 日注：此表由被考核的中高層 管理者的直接上級(jí)和直接下 級(jí)填寫(xiě). 16 表 14 公司機(jī)關(guān)職能人員直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門(mén) 崗位 □季度□年度序號(hào) 指標(biāo) 完成情況 A B C D1 重要任務(wù)完成情況1定性指標(biāo)任務(wù)績(jī)效定量指標(biāo)1 服從安排績(jī)效態(tài)度 2 遵守制度考核人 簽字： 年 月 日 17 表 15 項(xiàng)目部一般管理人員/職能人員直接上級(jí)月度考核評(píng)分表考核期間： 年 月姓名 部門(mén) 崗位序號(hào) 指標(biāo) 完成情況 A B C D1 重要任務(wù)完成情況12任務(wù)績(jī)效1 服從安排績(jī)效態(tài)度 2 遵守制度考核人 簽字： 年 月 日表 16 項(xiàng)目部一般管理人員 /職能人員直接上級(jí)年/ 項(xiàng)目度考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門(mén) 崗位序號(hào) 指標(biāo) 完成情況 A B C D1績(jī)效任務(wù)績(jī)效重要任務(wù)完成情況 18 121 服從安排態(tài)度 2 遵守制度考核人 簽字： 年 月 日 19 表 17 項(xiàng)目部一般管理人員能力考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門(mén) 崗位 □季度考核□年度考核指標(biāo) 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作人際交往能力敏感性說(shuō)服力影響力影響能力口頭溝通傾聽(tīng)溝通能力書(shū)面溝通創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力判斷和決策能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率能力素質(zhì)計(jì)劃和執(zhí)行能力計(jì)劃和組織能力專業(yè)知識(shí)及技能考核人 簽字： 年 月 日表 18 技術(shù)人員能力考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門(mén) 崗位 □季度考核□年度考核指標(biāo) 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作人際交往能力敏感性說(shuō)服力影響力影響能力口頭溝通傾聽(tīng)溝通能力書(shū)面溝通創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力判斷和決策能力推斷評(píng)估能力能力能力素質(zhì)計(jì)劃和執(zhí)行能力 準(zhǔn)確性 20 效率計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)及技能考核人 簽字： 年 月 日注：此表由被考核的技術(shù)人員的直接上級(jí)和同級(jí)填寫(xiě)。第六章 申訴及其處理被績(jī)效考核者對(duì)績(jī)效考核結(jié)果持有異議，可以直接向績(jī)效考核委員會(huì)申訴。注：因項(xiàng)目部考核周期不同于其他部門(mén)，故在此定義項(xiàng)目周期與工資晉升周期的對(duì)應(yīng)關(guān)系： 11 項(xiàng)目期小于等于 6 個(gè)月視為 年；項(xiàng)目期大于 6 個(gè)月小于等于 18 個(gè)月，視為 1 年；項(xiàng)目期大于 18 個(gè)月，視為 2 年。工資晉升：連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)一“優(yōu)”一“良”或以上者，以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“良”者，工資等級(jí)在本職類通道本崗位上晉檔。績(jī)效考核結(jié)果與相應(yīng)的績(jī)效考核系數(shù)對(duì)照如下表：人員績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表績(jī)效考核結(jié)果 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格季度績(jī)效考核系數(shù) 1．5 1．2 1 0．8 0．6年度績(jī)效考核系數(shù) 2 1．5 1 0．5 0第三條 依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理，一般有以下幾類：職務(wù)晉升：年度績(jī)效考核為優(yōu)或者連續(xù)兩年年度績(jī)效考核為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。第二條 績(jī)效考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的績(jī)效考核系數(shù)。中層管理人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度 績(jī)效考核主體 季度績(jī)效考核權(quán)重 年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效 直接上級(jí) 60% 50%直接上級(jí) 10% 10%周邊績(jī)效相關(guān)部門(mén) 10% 15%績(jī)效管理績(jī)效 直接上級(jí) 10% 10%直接上級(jí) 5% 5%能力 能力素質(zhì) 直接下級(jí) 5% 10%高層管理人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度 績(jī)效考核主體 年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效 直接上級(jí) 70%直接上級(jí) 5%周邊績(jī)效相關(guān)部門(mén) 5%績(jī)效管理績(jī)效 直接上級(jí) 10%直接上級(jí) 5%能力 能力素質(zhì) 直接下級(jí) 5%公司總部職能人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度 績(jī)效考核主體 季度績(jī)效考核權(quán)重 年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效 直接上級(jí) 80% 70% 9 態(tài)度 直接上級(jí) 10% 15%能力 直接上級(jí) 10% 15%技術(shù)人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度 績(jī)效考核主體 季度績(jī)效考核權(quán)重 年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效 直接上級(jí) 80% 70%態(tài)度 直接上級(jí) 10% 10%直接上級(jí) 5% 10%能力同