【正文】 66 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 羅蘭 ?貝格認(rèn)為一些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)值得協(xié)信集團(tuán)借鑒 龍湖 單項(xiàng)目公司的運(yùn)作模式， 有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健發(fā)展 華宇 “流水線(xiàn)”式房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)作模式， 有效地實(shí)現(xiàn)職能專(zhuān)業(yè)化 成都倍特 企業(yè)內(nèi)部 模擬 市場(chǎng)機(jī)制 的 運(yùn)作模式， 將市場(chǎng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)分解到每個(gè)部門(mén)身上 中鴻天 產(chǎn)品創(chuàng)新、規(guī)范化管理和內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 萬(wàn)通集團(tuán) 有目標(biāo)地培養(yǎng) 高素質(zhì)人材， 塑造 良好的企業(yè)文化 主 要 發(fā) 現(xiàn) 67 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA。 概括 40 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants ， 協(xié)信 集團(tuán) 應(yīng)進(jìn)行全面的 組織 結(jié)構(gòu)調(diào)整 41 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 在企業(yè)的快速發(fā)展的情況下，企業(yè)的組織體系和人員都會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn) ? 法人治理結(jié)構(gòu) 發(fā)展 組 織 人 功 人 力 資 源 職 管 與 構(gòu) 能 架 能 界 定 理 風(fēng) 格 ? 基本的功能 ? 管理模式 ? 人力資源的質(zhì)量 ? 人力資源的數(shù)量 ? 員工行為導(dǎo)向 ? 部門(mén)職責(zé) 權(quán)限界定 ? 崗位描述 與任職標(biāo)準(zhǔn) ? 各個(gè)業(yè)務(wù) 層次的責(zé)權(quán) 界定 ? 管理風(fēng)格 ? 管理方法 42 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 594 95 96 97 98 99 2022 2022協(xié) 信 集團(tuán)自創(chuàng)立以來(lái)，業(yè)務(wù)總體上保持跳躍式的發(fā)展軌跡和較高的發(fā)展速度 協(xié) 信 集團(tuán) 1994~2022年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 [億 ] 概括 ? 領(lǐng)導(dǎo)人敏銳的機(jī)會(huì)捕捉能力 ? 快速?zèng)Q策和快速執(zhí)行能力 ? 良好的社會(huì)公共資源關(guān)系 ? 快速接受新的理念和較強(qiáng)的實(shí)際運(yùn)用能力 ? 重慶房地產(chǎn)行業(yè)處于快速發(fā)展的階段 +62%. * 預(yù)期 43 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 然而， 協(xié)信集團(tuán) 組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展未能與業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展保持同步 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)組織的要求 ? 尚未建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) ? 缺乏明確的職責(zé)界定，權(quán)責(zé)利不匹配 ? 已經(jīng)形成職能專(zhuān)業(yè)化分公的體系，但許多功能（如戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)等）較為薄弱 ? 分權(quán)化程度較低 ? 規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) ? 明確對(duì)等的部門(mén)責(zé)任、權(quán)力、利益體系 ? 專(zhuān)業(yè)化增強(qiáng)，強(qiáng)化的戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)等功能 ? 合理的集分權(quán) 44 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 同時(shí)，人的因素也一定程度上阻礙了公司向規(guī)范化的方向過(guò)渡 ? 權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 更多為控制型的管理方法 ? 人力資源質(zhì)量和數(shù)量不足，高素質(zhì)管理經(jīng)營(yíng)人才潰乏 ? 個(gè)人、家長(zhǎng)式，激勵(lì)忠誠(chéng) ? 員工權(quán)力導(dǎo)向型的行為方式 ? 員工責(zé)任厭惡、風(fēng)險(xiǎn)厭惡型的思維方式 ? 員工被動(dòng)的思維方式 人的因素 ? 告知型、顧問(wèn)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 授權(quán)型或財(cái)務(wù)目標(biāo)型管理方法 ? 職業(yè)經(jīng)理人群體和滿(mǎn)足崗任職標(biāo)準(zhǔn)的員工隊(duì)伍 ? 控制型委派和團(tuán)隊(duì)合作 ? 員工業(yè)務(wù)導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向的行為方式 ? 員工主動(dòng)的，客戶(hù)導(dǎo)向的思維方式 ? 非人際交流，規(guī)范化系統(tǒng) 規(guī)范化的組織結(jié)構(gòu)體系 45 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 由于不具備規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)規(guī)模的壯大直接導(dǎo)致了管理效率和決策質(zhì)量的降低 目前的治理結(jié)構(gòu) 規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) 集團(tuán)總部的法人治理結(jié)構(gòu) ? 集團(tuán)的董事會(huì)尚在籌建之中，董事會(huì)的職責(zé)全由總經(jīng)理承擔(dān) ? 總經(jīng)理由公司所有者擔(dān)任 ? 總經(jīng)理參與對(duì)房地產(chǎn)事業(yè)部的操作管理 ? 總部及事業(yè)部的職能部門(mén)直接對(duì)集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé) ? 審批決議集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì) 劃、重大經(jīng)營(yíng)決策 ? 審議集團(tuán)及事業(yè)部的重大人事決定 ? 審批決議集團(tuán)管理機(jī)構(gòu)和管理制度 ? 審計(jì)監(jiān)督集團(tuán)公司的運(yùn)行狀況 ? 總經(jīng)理由職業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任 ? 總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理 ? 總部職能部門(mén)直接向集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé) 董事會(huì) 總經(jīng)理 職能部門(mén) ? 集團(tuán)總經(jīng)理管理幅度 太 大 ? 更多依賴(lài)個(gè)人的決策行為降低了決策的質(zhì)量和數(shù)量 ? 管理人員被動(dòng)的、責(zé)任厭惡的思維模式 ? 決策監(jiān)督與執(zhí)行分立保證責(zé)權(quán)對(duì)等和合理的制約機(jī)制 ? 合理的管理幅度保障管理的有效性 ? 有效的決策體系保障決策質(zhì)量 46 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 為了達(dá) 到 協(xié)信的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)有組織架構(gòu)中的一些基本功能有待補(bǔ)充和加強(qiáng) 類(lèi)別 功能 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 總部的戰(zhàn)略規(guī)劃功能 (行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調(diào)控制 ) ? 房地產(chǎn)事業(yè)部的戰(zhàn)略研究、市場(chǎng)分析、前期企劃功能 ? 商業(yè)事業(yè)部的行業(yè)研究、市場(chǎng)形態(tài)和模式創(chuàng)新功能 財(cái)務(wù) ? 總部的財(cái)務(wù)分析、預(yù)決算、控制、融資功能 ? 事業(yè)部的財(cái)務(wù)分析、融資 營(yíng)銷(xiāo)策劃 ? 房地產(chǎn)事業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃功能 (物業(yè)管理的服務(wù)策劃功能 ) ? 商業(yè)事業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃功能 其它 ? 銷(xiāo)售合同管理等支持功能 ? 房地產(chǎn)事業(yè)部的設(shè)計(jì)管理功能 ? 其它 47 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 由于業(yè)務(wù)層次和部門(mén)職責(zé)缺乏明確的界定，導(dǎo)致現(xiàn)有組織中縱向管理和橫向協(xié)調(diào)的一系列問(wèn)題產(chǎn)生 ? “職責(zé)界定不清導(dǎo)致部門(mén)人員工作目標(biāo)不很明確，影響工作效率和質(zhì)量，一段時(shí)間后就嚴(yán)重挫傷了工作積極性” ? “我們部門(mén)與其它部門(mén)之間總是協(xié)調(diào)很困難，內(nèi)耗嚴(yán)重” ? “部門(mén)人員要么人浮于事，要么忙得不可開(kāi)交” ? “公司對(duì)我的授權(quán)與實(shí)際責(zé)權(quán)不匹配，該做的決定不能做，長(zhǎng) 此 以往容易使人 養(yǎng) 成思維的惰性，不愿意承擔(dān)責(zé)任，反正有老板頂著” ? “我們感到工作沒(méi)有重點(diǎn)，常常被其它部門(mén)的鎖事干擾打斷，一些部門(mén)應(yīng)該具備基本職能很長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法得以提高” ? “工作中往往要么重復(fù)作業(yè)，交叉作業(yè)，要么工作脫節(jié)，總之效率很低” 問(wèn)卷調(diào)查及訪談中的代表性說(shuō)法 由于職能界定不清引發(fā)的問(wèn)題 ? 上級(jí)部門(mén)無(wú)法依據(jù)下級(jí)部門(mén)的職責(zé)合理授權(quán) ? 上級(jí)部門(mén)對(duì)下級(jí)部門(mén)的監(jiān)督和績(jī)效考評(píng)缺乏依據(jù) ? 與績(jī)效考評(píng)掛鉤的薪酬激勵(lì)體系長(zhǎng)期無(wú)法建立 ? 積級(jí)性不高，士氣低落 ? 企業(yè)向心力弱 ? 員工責(zé)任厭惡、權(quán)力導(dǎo)向的思維方式 ? 人員流動(dòng)性過(guò)高 ? 部門(mén)內(nèi)部員工工作量不能依據(jù)部門(mén)職責(zé)合理界定 人浮于事 機(jī)構(gòu)臃腫 (因人設(shè)崗 ) 工作重點(diǎn)不明確 基本的職能無(wú)法加強(qiáng) ? 部門(mén)之間的無(wú)謂的協(xié)調(diào)工作大量增加，從而導(dǎo)致： 重復(fù)作業(yè) 配合不力 工作脫節(jié) 效率低下 部門(mén)本位主義加劇 縱 向 橫向 48 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 問(wèn)卷結(jié)果顯示職能界定不清的問(wèn)題普遍存在于公司各個(gè)層次和分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)重降低了公司的運(yùn)作效率 問(wèn)卷調(diào)查：反映職能界定是否清晰的人員比例 對(duì)今后協(xié)信集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)所具有特征的期望值 (總計(jì)人數(shù)： 101人 ) (總計(jì)人數(shù)： 101人 ) 22% 36% 42% 職能界定 不清晰 無(wú)效問(wèn)卷 職能界定 清晰 012345高效 制度嚴(yán)謹(jǐn) 層次清晰 反應(yīng)靈活 功能完善 低成本 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示：由于職責(zé)界定不清導(dǎo)致員工平均有 35%的時(shí)間不能有效工作 資料來(lái)源：羅蘭 ?貝格集中訪談及問(wèn)卷調(diào)查 49 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 在企業(yè)初創(chuàng)期與領(lǐng)導(dǎo)人決策能力相匹配的權(quán)威型的管理風(fēng)格和控制型的管理方法已逐漸不能適應(yīng)事業(yè)部分權(quán)管理的要求 初創(chuàng)期簡(jiǎn)單的職能型組織結(jié)構(gòu) 成長(zhǎng)期事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 權(quán)威型管理風(fēng)格和控制型管理方法 ? 符合初創(chuàng)期單一產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和規(guī)模 ? 在領(lǐng)導(dǎo)人決策能力較強(qiáng)時(shí)，有利于公司保持高效、快速的反應(yīng)能力 ? 決策對(duì)日常經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)性強(qiáng) ? 在下屬尚不具備獨(dú)立決策操作能力時(shí)，緩解暫時(shí)的業(yè)務(wù)壓力 ? 過(guò)度依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的決策和經(jīng)營(yíng)能力 ? 不利于系統(tǒng)的由上至下的決策體系的建立 ? 容易產(chǎn)生越級(jí)匯報(bào)或越級(jí)管理等行為 ? 容易產(chǎn)生權(quán)力導(dǎo)向而非業(yè)務(wù)、責(zé)任權(quán)向行為方式 ? 企業(yè)的發(fā)展受決策人數(shù)和信息處理等的限制，難以適應(yīng)大型企業(yè)運(yùn)作 ? 下屬無(wú)法及時(shí)處理經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 50 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 競(jìng)爭(zhēng)的加劇要求事業(yè)部具有快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力，而目前操作管理為主的管理模式阻礙了組織向這一方向發(fā)展 核心功能 ? 財(cái)務(wù) /資產(chǎn) ? 集團(tuán)規(guī)劃 /SBU戰(zhàn)略 ? 監(jiān)控 /投資管理 ? 收購(gòu)、兼并 ? 公關(guān) ? 人才培養(yǎng) ? 法律 ? 審計(jì) ? 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo) ? Ramp。 人： 協(xié)信需要把權(quán)威型的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲氖跈?quán)型和目標(biāo)管理型的管理風(fēng)格，同時(shí)中高層干部要改變責(zé) 任厭惡型、權(quán)力導(dǎo)向型的行為風(fēng)格。 單項(xiàng)目運(yùn)作 多項(xiàng)目運(yùn)作 ? 管理成本相對(duì)較高 ? 資金壓力大 ? 風(fēng)險(xiǎn)以累計(jì)的概率呈現(xiàn) ? 品牌延續(xù)性較弱 ? 對(duì)開(kāi)發(fā)商組織結(jié)構(gòu)的要求高 (混合型或矩陣型組織結(jié)構(gòu) ) ? 對(duì)土地獲得的要求高 (在逐步成熟的市場(chǎng)中 , 獲得大片地理位置相對(duì)優(yōu)越的土地將越來(lái)越困難 ) ? 發(fā)展速度相對(duì)較慢 ? 一次性風(fēng)險(xiǎn)集中 ? 滾動(dòng)開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目后，容易造成原有項(xiàng)目的工作前后協(xié)調(diào)脫節(jié) ? 對(duì)一次性大面積土地獲得的要求相對(duì)較低 , ? 在資金有保障的前提下容易實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張 ? 更符合住宅消費(fèi)區(qū)域觀念很強(qiáng)為特征的市場(chǎng) (重慶 ) ? 在細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度時(shí) , 更容易通過(guò)實(shí)施針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的多品牌戰(zhàn)略來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn) ? 品牌延續(xù)效應(yīng)高 ? 小區(qū)容易形成規(guī)模效應(yīng) ? 資金壓力相對(duì)較小 ? 開(kāi)發(fā)商的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置可以相對(duì)簡(jiǎn)單 (功能型組織 ) ? 管理成本低 ? 物業(yè)管理便于集中管理 協(xié)信集團(tuán)需要建立適應(yīng)多項(xiàng)目操作的組織結(jié)構(gòu)體系 30 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 協(xié)信集團(tuán)高層認(rèn)為協(xié)信集團(tuán)可以籌集到足夠的現(xiàn)金流來(lái)支持現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展 現(xiàn)金流入 （單位：萬(wàn)元） 現(xiàn)金支出 （單位：萬(wàn)元）房地產(chǎn)版塊 ：二安項(xiàng)目 5000 – 10000天驕駿園 9 0 0 0 – 1 0 0 0 0天驕年華