【正文】 66 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 羅蘭 ?貝格認(rèn)為一些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)值得 **集團(tuán)借鑒 龍湖 單項(xiàng)目公司的運(yùn)作模式， 有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健發(fā)展 華宇 “流水線”式 **行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作模式， 有效地實(shí)現(xiàn)職能專業(yè)化 成都倍特 企業(yè)內(nèi)部 模擬 市場(chǎng)機(jī)制 的 運(yùn)作模式， 將市場(chǎng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)分解到每個(gè)部門身上 中鴻天 產(chǎn)品創(chuàng)新、規(guī)范化管理和內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 萬通集團(tuán) 有目標(biāo)地培養(yǎng) 高素質(zhì)人材， 塑造 良好的企業(yè)文化 主 要 發(fā) 現(xiàn) 67 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 萬 通 集團(tuán) 是 董事會(huì) 領(lǐng)導(dǎo) 下 的 項(xiàng)目 經(jīng)理 負(fù)責(zé) 制 的 多 項(xiàng)目 管理 的 組織 結(jié)構(gòu) 萬通的組織結(jié)構(gòu) 投資指導(dǎo)委員會(huì) 業(yè)務(wù)指導(dǎo)委員會(huì) 業(yè)務(wù)發(fā)展部 工程部 預(yù)算中心 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理 辦公室 法律部 金融部 人事行政部 項(xiàng)目 董事會(huì) 項(xiàng)目 董事會(huì) 項(xiàng)目 董事會(huì) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 營 銷 部 工程部 財(cái)務(wù)部 預(yù)算中心 集 團(tuán) 總 部 項(xiàng) 目 公 司 執(zhí)行 決策 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 總部董事會(huì) 總經(jīng)理 68 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 萬通集團(tuán)總部 各 部門 的 基本 職能 總部董事會(huì) 總經(jīng)理 投資指導(dǎo)委員會(huì) 業(yè)務(wù)指導(dǎo)委員會(huì) 業(yè)務(wù)發(fā)展部 工程部 財(cái)務(wù)部 預(yù)算中心 金融部 人事行政部 總經(jīng)理 法律部 ? 宏觀政策把握 ? 集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 集團(tuán)重大的投資決策 ? 對(duì)高層管理人員的監(jiān)督 ? 集團(tuán)的業(yè)務(wù)經(jīng)營 ? 提交戰(zhàn)略報(bào)表并執(zhí)行 ? 項(xiàng)目決策 ? 資金 ? 人事安排 ? 定位 ? 策劃 ? 營銷設(shè)計(jì) ? 價(jià)格定位 ? 市場(chǎng)定位 ? 投資策劃 ? 市場(chǎng)策劃 ? 市場(chǎng)研究 ? 人材培養(yǎng)與儲(chǔ)備 ? 創(chuàng)新小組 ? 業(yè)務(wù)形象維護(hù)和定位 ? 市場(chǎng)研究 ? 項(xiàng)目工程監(jiān)視 ? 項(xiàng)目人員招商 ? 財(cái)務(wù)預(yù)算 ? 會(huì)計(jì) ? 出納 ? 融資 ? 工程預(yù)算 ? 人事支持 ? 執(zhí)行部門 ? 上傳下達(dá) ? 內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò) ? 公司內(nèi)部檔案 管理 ? 合同法律審計(jì) 69 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 萬通集團(tuán)的運(yùn)作是由集團(tuán)的兩個(gè)執(zhí)委會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目決策與策劃，項(xiàng)目公司的核心人員由集團(tuán)統(tǒng)一派遣 萬通的組織結(jié)構(gòu)和特點(diǎn) ? 董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 ? 公司成立兩個(gè)委員會(huì)：投資指導(dǎo)委員會(huì)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)委員會(huì) – 投資委員會(huì)由總裁，副總裁部門經(jīng)理和可行性研究人員組成，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目決策、資金和人事安排 – 業(yè)務(wù)委員會(huì)由總裁、副總裁、部門經(jīng)理組成，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃、營銷設(shè)計(jì)、價(jià)格定位、市場(chǎng)定位 ? 公司對(duì)項(xiàng)目實(shí)行預(yù)算管理 ? 內(nèi)部實(shí)行分級(jí)審批制度 ? 實(shí)行財(cái)務(wù)審計(jì)，事后監(jiān)督、項(xiàng)目經(jīng)理有事前處置權(quán) ? 集體決策制度，內(nèi)部管理人員經(jīng)過充分交流與討論后，共同做出決策 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展部不斷地培養(yǎng)新的 **行業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目管理 人員， 向萬通的每一個(gè)項(xiàng)目輸出關(guān)鍵的項(xiàng)目開發(fā)管理人員 ? 確定專門人員進(jìn)行市場(chǎng)研究 優(yōu)勢(shì) ? 對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和政策把握準(zhǔn)確 ? 內(nèi)部擁有一批高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人材 ? 集體決策降低公司的決策風(fēng)險(xiǎn) ? 合作開發(fā)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 劣勢(shì) ? 決策時(shí)間長 ? 管理成本相對(duì)較高 70 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 萬通集團(tuán)提倡尊重個(gè)人差異和民主化管理的企業(yè)文化 創(chuàng)造萬通的社會(huì)形象， 給員工高工資和高福利 (員 工培訓(xùn)、高工資、高福利待遇、良好的辦公環(huán)境等 ) 充分創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人 表現(xiàn)自己的才能 (研討會(huì)、內(nèi)部網(wǎng)、論壇 ) 民主化的管理和決策方式 鼓勵(lì)個(gè)人職業(yè)生涯的 發(fā)展和管理活動(dòng) (寬容的態(tài)度對(duì)待辭職人員 ) 多種交流形式正式和非正式的并存積極的信息溝通渠道 萬通的企業(yè)文化： 尊重個(gè)人差異和民主化管理 萬 通 集團(tuán) 的 企業(yè) 文化 71 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 萬通集團(tuán)的成功要素 對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和政策的準(zhǔn)確把握 良好的企業(yè)文化吸引并留住大量的高素質(zhì)管理人才 強(qiáng)大的市場(chǎng)研究和企劃能力 合理的法人治理結(jié)構(gòu)和清晰的部門職能分配 相對(duì)合理的薪酬體系和激勵(lì)體系 72 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 中 鴻 天 **行業(yè) 有 限 公司 是 直 線 職能 部 的 組織 結(jié)構(gòu)， 各 位 副總經(jīng)理率領(lǐng)下 屬。 概括 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants ， **集團(tuán) 應(yīng)進(jìn)行全面的 組織 結(jié)構(gòu)調(diào)整 41 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 在企業(yè)的快速發(fā)展的情況下，企業(yè)的組織體系和人員都會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn) ? 法人治理結(jié)構(gòu) 發(fā)展 組 織 人 功 人 力 資 源 職 管 與 構(gòu) 能 架 能 界 定 理 風(fēng) 格 ? 基本的功能 ? 管理模式 ? 人力資源的質(zhì)量 ? 人力資源的數(shù)量 ? 員工行為導(dǎo)向 ? 部門職責(zé) 權(quán)限界定 ? 崗位描述 與任職標(biāo)準(zhǔn) ? 各個(gè)業(yè)務(wù) 層次的責(zé)權(quán) 界定 ? 管理風(fēng)格 ? 管理方法 42 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 594 95 96 97 98 99 2022 2022**集團(tuán)自創(chuàng)立以來，業(yè)務(wù)總體上保持跳躍式的發(fā)展軌跡和較高的發(fā)展速度 **集團(tuán) 1994~2022年主營業(yè)務(wù)收入 [億 ] 概括 ? 領(lǐng)導(dǎo)人敏銳的機(jī)會(huì)捕捉能力 ? 快速?zèng)Q策和快速執(zhí)行能力 ? 良好的社會(huì)公共資源關(guān)系 ? 快速接受新的理念和較強(qiáng)的實(shí)際運(yùn)用能力 ? ****行業(yè)處于快速發(fā)展的階段 +62%. * 預(yù)期 43 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 然而， **集團(tuán) 組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展未能與業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展保持同步 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)組織的要求 ? 尚未建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) ? 缺乏明確的職責(zé)界定，權(quán)責(zé)利不匹配 ? 已經(jīng)形成職能專業(yè)化分公的體系，但許多功能（如戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)等）較為薄弱 ? 分權(quán)化程度較低 ? 規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) ? 明確對(duì)等的部門責(zé)任、權(quán)力、利益體系 ? 專業(yè)化增強(qiáng)，強(qiáng)化的戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)等功能 ? 合理的集分權(quán) 44 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 同時(shí)，人的因素也一定程度上阻礙了公司向規(guī)范化的方向過渡 ? 權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 更多為控制型的管理方法 ? 人力資源質(zhì)量和數(shù)量不足，高素質(zhì)管理經(jīng)營人才潰乏 ? 個(gè)人、家長式，激勵(lì)忠誠 ? 員工權(quán)力導(dǎo)向型的行為方式 ? 員工責(zé)任厭惡、風(fēng)險(xiǎn)厭惡型的思維方式 ? 員工被動(dòng)的思維方式 人的因素 ? 告知型、顧問型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 授權(quán)型或財(cái)務(wù)目標(biāo)型管理方法 ? 職業(yè)經(jīng)理人群體和滿足崗任職標(biāo)準(zhǔn)的員工隊(duì)伍 ? 控制型委派和團(tuán)隊(duì)合作 ? 員工業(yè)務(wù)導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向的行為方式 ? 員工主動(dòng)的，客戶導(dǎo)向的思維方式 ? 非人際交流，規(guī)范化系統(tǒng) 規(guī)范化的組織結(jié)構(gòu)體系 45 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 由于不具備規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)規(guī)模的壯大直接導(dǎo)致了管理效率和決策質(zhì)量的降低 目前的治理結(jié)構(gòu) 規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) 集團(tuán)總部的法人治理結(jié)構(gòu) ? 集團(tuán)的董事會(huì)尚在籌建之中，董事會(huì)的職責(zé)全由總經(jīng)理承擔(dān) ? 總經(jīng)理由公司所有者擔(dān)任 ? 總經(jīng)理參與對(duì) **行業(yè)事業(yè)部的操作管理 ? 總部及事業(yè)部的職能部門直接對(duì)集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé) ? 審批決議集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì) 劃、重大經(jīng)營決策 ? 審議集團(tuán)及事業(yè)部的重大人事決定 ? 審批決議集團(tuán)管理機(jī)構(gòu)和管理制度 ? 審計(jì)監(jiān)督集團(tuán)公司的運(yùn)行狀況 ? 總經(jīng)理由職業(yè)經(jīng)理擔(dān)任 ? 總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)的日常經(jīng)營管理 ? 總部職能部門直接向集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé) 董事會(huì) 總經(jīng)理 職能部門 ? 集團(tuán)總經(jīng)理管理幅度 太 大 ? 更多依賴個(gè)人的決策行為降低了決策的質(zhì)量和數(shù)量 ? 管理人員被動(dòng)的、責(zé)任厭惡的思維模式 ? 決策監(jiān)督與執(zhí)行分立保證責(zé)權(quán)對(duì)等和合理的制約機(jī)制 ? 合理的管理幅度保障管理的有效性 ? 有效的決策體系保障決策質(zhì)量 46 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 為了達(dá) 到 **的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)有組織架構(gòu)中的一些基本功能有待補(bǔ)充和加強(qiáng) 類別 功能 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 總部的戰(zhàn)略規(guī)劃功能 (行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調(diào)控制 ) ? **行業(yè)事業(yè)部的戰(zhàn)略研究、市場(chǎng)分析、前期企劃功能 ? 商業(yè)事業(yè)部的行業(yè)研究、市場(chǎng)形態(tài)和模式創(chuàng)新功能 財(cái)務(wù) ? 總部的財(cái)務(wù)分析、預(yù)決算、控制、融資功能 ? 事業(yè)部的財(cái)務(wù)分析、融資 營銷策劃 ? **行業(yè)事業(yè)部的營銷策劃功能 (管理的服務(wù)策劃功能 ) ? 商業(yè)事業(yè)部的營銷策劃功能 其它 ? 銷售合同管理等支持功能 ? **行業(yè)事業(yè)部的設(shè)計(jì)管理功能 ? 其它 47 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 由于業(yè)務(wù)層次和部門職責(zé)缺乏明確的界定，導(dǎo)致現(xiàn)有組織中縱向管理和橫向協(xié)調(diào)的一系列問題產(chǎn)生 ? “職責(zé)界定不清導(dǎo)致部門人員工作目標(biāo)不很明確，影響工作效率和質(zhì)量，一段時(shí)間后就嚴(yán)重挫傷了工作積極性” ? “我們部門與其它部門之間總是協(xié)調(diào)很困難，內(nèi)耗嚴(yán)重” ? “部門人員要么人浮于事，要么忙得不可開交” ? “公司對(duì)我的授權(quán)與實(shí)際責(zé)權(quán)不匹配，該做的決定不能做，長 此 以往容易使人 養(yǎng) 成思維的惰性，不愿意承擔(dān)責(zé)任，反正有老板頂著” ? “我們感到工作沒有重點(diǎn)，常常被其它部門的鎖事干擾打斷，一些部門應(yīng)該具備基本職能很長時(shí)間無法得以提高” ? “工作中往往要么重復(fù)作業(yè)，交叉作業(yè)，要么工作脫節(jié)，總之效率很低” 問卷調(diào)查及訪談中的代表性說法 由于職能界定不清引發(fā)的問題 ? 上級(jí)部門無法依據(jù)下級(jí)部門的職責(zé)合理授權(quán) ? 上級(jí)部門對(duì)下級(jí)部門的監(jiān)督和績效考評(píng)缺乏依據(jù) ? 與績效考評(píng)掛鉤的薪酬激勵(lì)體系長期無法建立 ? 積級(jí)性不高，士氣低落 ? 企業(yè)向心力弱 ? 員工責(zé)任厭惡、權(quán)力導(dǎo)向的思維方式 ? 人員流動(dòng)性過高 ? 部門內(nèi)部員工工作量不能依據(jù)部門職責(zé)合理界定 人浮于事 機(jī)構(gòu)臃腫 (因人設(shè)崗 ) 工作重點(diǎn)不明確 基本的職能無法加強(qiáng) ? 部門之間的無謂的協(xié)調(diào)工作大量增加，從而導(dǎo)致： 重復(fù)作業(yè) 配合不力 工作脫節(jié) 效率低下 部門本位主義加劇 縱 向 橫向 48 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 問卷結(jié)果顯示職能界定不清的問題普遍存在于公司各個(gè)層次和分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)重降低了公司的運(yùn)作效率 問卷調(diào)查：反映職能界定是否清晰的人員比例 對(duì)今后 **集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)所具有特征的期望值 (總計(jì)人數(shù)： 101人 ) (總計(jì)人數(shù)： 101人