發(fā)展戰(zhàn)略-現(xiàn)代企業(yè)管理(參考版)
2025-01-21 08:33本頁面
【正文】 ◆根據(jù)你設(shè)計的評價指標體系，設(shè)計出各項指標的權(quán)重，并說明理由。 到貨后通知質(zhì)量部質(zhì)檢 質(zhì)檢 入庫 進入退貨或索賠流程 合格 不合格 練習： 請繪出你所熟悉的一項業(yè)務(wù)流程圖，并分析該流程存在的問題，提出改進的措施。 24小時內(nèi)支付貨款，并告知財采購部。 采購崗： 聯(lián)系供應(yīng)商，確定采購商品價格、付款方式，并報總經(jīng)理批準。 發(fā)貨崗： 按客戶訂貨發(fā)貨。 財務(wù)崗： 收取客戶貨款，開具發(fā)票。 計劃崗： 檢查庫存情況，安排生產(chǎn)計劃。 流程圖中各符號的含義： 表示任務(wù)：在流程中使投入向產(chǎn)出方向變換的行動 表示庫存：原材料、在制品和完成品的停滯與儲藏 表示檢查：確認任務(wù)是否被有效地執(zhí)行 表示決策點：引導(dǎo)其后流程的不同走向 表示：物流流向 表示：信息流流向 XX業(yè)務(wù)流程 部門 1 部門 2 部門 3 部門 4 部門 5 例： XX公司日常訂發(fā)貨流程 內(nèi)勤部 生產(chǎn)部 財務(wù)部 辦公室 訂貨崗： 接受日常電話訂貨。 重點思考： ◆某一業(yè)務(wù)從何處開始？ ◆某一業(yè)務(wù)要流經(jīng)哪些環(huán)節(jié)？ ◆在每一環(huán)節(jié)包括哪些活動？ ◆某一業(yè)務(wù)在何處結(jié)束？ ◆整個業(yè)務(wù)流程花費哪些資源？ （二）企業(yè)需要設(shè)計哪些流程設(shè)計？ 一級流程 —— 核心業(yè)務(wù)流程 ●特點：對公司主要運行系統(tǒng)起主導(dǎo)作用 ●數(shù)量： 10— 20個 二級流程 —— 日常事務(wù)流程 ●特點：具體操作流程 ●數(shù)量：很多 問題討論與交流： 你公司的流程分為幾個層級？其中核心業(yè)務(wù)流程包括哪些流程？ 例：某公司的核心業(yè)務(wù)流程 ◆戰(zhàn)略定位流程 ◆新產(chǎn)品開發(fā)流程 ◆生產(chǎn)作業(yè)流程 ◆產(chǎn)品銷售流程 ◆售后服務(wù)流程 ◆市場拓展流程 ◆績效管理流程 ◆計劃與預(yù)算管理流程 ◆品質(zhì)控制流程 （三）怎樣設(shè)計流程？ 流程的構(gòu)成要素 ◆ 投入：投入哪些要素？ ◆ 產(chǎn)出：產(chǎn)出什么產(chǎn)品？ ◆ 任務(wù)：發(fā)生哪些活動？ ◆ 規(guī)則：遵守什么規(guī)則？ ◆ 物流、信息流和資金流：流程正常運行的必要條件 流程設(shè)計的原則 （ 1）實用性原則 ●重點：常規(guī)工作 ●例外：關(guān)注重要突發(fā)事件 （ 2）簡明性原則 ●看得懂 ●學得會 ●行得通
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