【正文】 準確地說，它是由 24 顆（其中 3 顆為在軌備用衛(wèi)星）沿距地球 12000 公里高度的軌道運行的 NAVSTARGPS 衛(wèi)星組成，不停地發(fā)送回精確的時間和它們的位置。 GPS ，全球定位系統(tǒng)，具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位能力的系統(tǒng)。 傳真與電子郵件，需要人工的閱讀判斷處理才能進入計算機系統(tǒng)；同時還需要人工將資料重復輸入計算機系統(tǒng)中，浪費人力資源，也容易發(fā)生錯誤。 9 ． EDI 系統(tǒng)的構成要素有哪些？ 數(shù)據(jù)標準、 EDI 軟件、硬件、通信網(wǎng)絡是構成 EDI 系統(tǒng)的四要素。 答： 它是實現(xiàn) POS 系統(tǒng)、 EDI 、電子商務 (EC) 、供應鏈管理的技術基礎，是物流管理現(xiàn)代化、提高企業(yè)管理水平和競爭能力的重要手段。 5 ．什么是條形碼？ 答：條形碼， GB ：由一組規(guī)則排列的條、空及字符組成的，用以表示一定信息的代碼。 2．試述物流信息的特征。 13．什么是RF？ 14．什么是POS？ 15．什么叫電子商務？ 7．條形碼有什么優(yōu)越性？ 8．什么是EDI？ 9．EDI系統(tǒng)的構成要素有哪些？ 10．EDI有什么特點？ 11．什么是GPS？試述GPS的組成。 答案： Y三、 簡答題 1．什么是物流信息？ 2．試述物流信息的特征。 答案： N19 ．電子商務不僅要求物流管理人員既具有較高的物流管理水平，而且也要求物流管理人員要具有較高的電子商務知識，并在實際的運作過程中，能有效地將二者有機地結(jié)合在一起。 答案： Y17 ．全球定位系統(tǒng)在物流管理中沒有實用價值。 答案： N15 ．由條形碼與掃描設備構成的自動識別技術在物流管理中被廣泛使用，它能提高生產(chǎn)率，減少差錯。 答案： N13 ．采用 ITF — 14 條碼或 UCC ／ EAN 128 條碼標識儲運包裝箱時，包裝箱內(nèi)的商品只能是單一的物品，不可以裝入不同的商品 , 也不可以裝入多件相同的小包裝商品。 答案： Y11 ． POS 系統(tǒng)不僅方便了收集，而且所收集到的銷售數(shù)據(jù)經(jīng)電腦處理，能作為促銷和價格、陳列方式、庫存管理等決策的依據(jù)。 答案： Y9 ．物流信息系統(tǒng)的發(fā)展大致可以分為三個階段：物流信息系統(tǒng)的雛形階段，自動化設備的應用階段，電子商務下的物流信息系統(tǒng)。 答案： Y7 ．物流信息系統(tǒng)能提高效率，但不能增加銷售收入，提高企業(yè)產(chǎn)品在市場上的占有率。 答案： N5 ．物流信息的內(nèi)容是與物流管理的各個子系統(tǒng)對信息的需求相一致的。 答案： N3 ．物流配送中心與供應商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可以通過物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡實現(xiàn)。（填入 Y 表示正確， N 表示錯誤） 1 ．物流信息是物流管理的必然要求，沒有物流的信息化，就沒有先進的物流管理。 A ．物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡實現(xiàn) B ．打電話實現(xiàn) C ．郵局寄信實現(xiàn) D ．上門服務實現(xiàn) 19 、在電子商務下，物流的運作是以 _______ 為中心的。 A ．商流 B ．資金流 C ．物流D ．信息流 17 ．配送中心的計算機信息管理系統(tǒng)的功能包括 _______ 。 A ． GISB ． GPS C ． POS D ． EDI A ．基礎標準，代碼標準，報文標準 B ．單證標準，管理標準，應用標準 C ．通信標準，安全保密標準 D ．文件標準，訂單標準 A ．有一套計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) B ． EDI 標準 C ．通信環(huán)境D ．計算機人員 A ．EDI 軟件 B ．硬件 C ．通信網(wǎng)絡以及數(shù)據(jù)標準化 D ．計算機人員 A ．超市和零售商店的銷售記賬B ．物料搬運過程的跟蹤C ．超市和零售商店的銷售記賬與物料搬運過程的跟蹤 D ．都不是 C ．國家的代碼由三位數(shù)字組成，制造廠商代碼由五位數(shù)字組成，商品代碼由四位數(shù)字組成，校驗碼由一位數(shù)字組成。 A ．國家的代碼由二位數(shù)字組成，制造廠商代碼由四位數(shù)字組成，商品代碼由六位數(shù)字組成，校驗碼由一位數(shù)字組成。10 ．在生產(chǎn)型企業(yè)中，物流信息系統(tǒng)與 _______ 系統(tǒng)相結(jié)合，形成閉環(huán)信息管理系統(tǒng)，這種信息管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。 9 ．物流信息系統(tǒng)在物流管理中正式嶄露頭角是從 _______ 開始的。8 ．配送中心的運輸管理系統(tǒng) (TMS) 不包括 _______ 。7 ．配送中心的倉儲管理系統(tǒng) (WMS) 的功能不包括 _______ 。 6 ．通過信息系統(tǒng)管理物流．可有效地提高整個物流的 _______ 。5 ．國際上通用的和公認的三種物流條碼中，一般企業(yè)最常用的是 _______ 。A ．集成化B ．自動化 C ．網(wǎng)絡化D ．智能化 A ．擴大物流作業(yè)能力 B ．提高勞動生產(chǎn)率 C ．減少物流作業(yè)中的差錯D ．減少物流作業(yè)數(shù) A ．條形碼技術 (Barcode) 、數(shù)據(jù)庫技術 (Database) B ．電子訂貨系統(tǒng) (EOS) 、電子數(shù)據(jù)交換 (EDI) C ．電子商務 D ．全球定位系統(tǒng) A ．物流信息的收集、處理、傳遞和存儲 B ．信息的識別、處理、傳遞和存儲 C ．物流信息的收集、轉(zhuǎn)換、傳遞和存儲 D ．物流信息的收集、處理、分類和存儲正宗的 FPL 不僅控制和管理特定的物流服務，而且整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務將這個過程集成起來。特點：（ 1 ） FPL 提供一整套完善的供應鏈解決方案（ 2 ） FPL 通過其對整個供應鏈產(chǎn)生影響的能力來增加價值。 5 ．發(fā)展 TPL 的效益是什么？ （ 1） 可以提高企業(yè)的核心競爭力 （ 2）可以降低企業(yè)的物流成本 （ 3）提高物流服務質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象 （ 4）有利于企業(yè)快速進入新興市場并保持較高的彈性 （ 5） 減少投資 6 ． TPL 管理的內(nèi)容？ （ 1 ）合同管理（ 2 ）能力管理（ 3 ）設備管理（ 4 ）安全管理（ 5 ）信息管理 7 ．根據(jù)國外發(fā)展 TPL 的經(jīng)驗， TPL 服務提供商與客戶合作的趨勢如何？ （ 1 ）以合同形式采購物流服務的比例增加（ 2 ）合同方的數(shù)量減少 （ 3） 更嚴格的合同方的選擇 （ 4） 合同方在設計物流系統(tǒng)中更緊密地參與 （ 5） 對長期伙伴關系發(fā)展的更加重視 （ 6） 開發(fā)電子數(shù)據(jù)交換 （ 7） 物流設備越來越專業(yè)化 （ 8） 相互依賴程度的改變 8 ．第四方物流定義、特點？ FPL 定義：物流服務提供者是一個供應鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補性的服務提供者所擁有的不同資源、能力和技術進行整合和管理，提供一整套供應鏈解決方案。企業(yè)為了實現(xiàn)自身物流管理，采取了與外界企業(yè)合作的方式，這種合作方式不僅對企業(yè)自身有益，可以分擔風險，降低成本，提高服務質(zhì)量等，同時，也應對 TPL 企業(yè)有利。 2 ． TPL 的特征？ （ 1 ）它是合同導向的一系列服務（ 2 ）它是個性化物流服務（ 3 ）它要求需求方與供應方之間建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系（ 4 ）以現(xiàn)代信息技術為基礎。第五章習題參考答案一．單選題1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B B A D B D D B C A 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 C C B D D D C B B C 二、判新題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Y Y N Y N N N Y N N 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 N N N N Y N N N N N 三．簡答題1 ． TPL 的定義？ TPL 作業(yè)與傳統(tǒng)的物流作業(yè)的區(qū)別？ TPL 就是通過物流管理的代理企業(yè)（物流企業(yè)）為供應方和需求方提供物料運輸、倉庫存儲、產(chǎn)品配送等各項物流服務。 N20 ．企業(yè)內(nèi)部的物流管理部門就是一個第三方物流。 N18 ．保管倉容是由倉庫面積，倉庫地點、倉庫倉位三個元素所組成的。 Y16 ．第三方物流管理的內(nèi)容有：合同管理、設備管理和安全管理。 N14 ．選擇第三方物流時，最好選擇服務資源豐富的企業(yè)。 N12 ．企業(yè)面臨人才和原材料的缺乏，所以要尋找戰(zhàn)略伙伴。 Nl0 ．企業(yè)將物流交給與企業(yè)有關的物流子公司管理的最主要目的是為了肥水不流外人田。 N8 ．物流中心的出現(xiàn)，使物流與商流分離。 N6 ．當市場變化、客戶轉(zhuǎn)移、訂單流失時，第三方物流企業(yè)只得倒閉。 N4 ．企業(yè)外購物流資源是為了疊加各方優(yōu)勢。 Y2 ．第三方物流為企業(yè)提供采購服務。 A ．建立檔案 B ．經(jīng)常保養(yǎng) C ．及時更新 D ．經(jīng)常檢查 20 ．安全管理的首要任務是 _______ 。 A ．第三方物流企業(yè)特長 B ．第三方物流企業(yè)資源 C ．花費成本 D ．物流服務 18 ．保管能力是與保管的 _______ 有關。 A ．無形的 B ．開放的 C ．敞開的 D ．彈性的 16 ．在虛擬企業(yè)中，組織內(nèi) ______ 已被打破。 A ．雙贏與一體化 B ．雙贏與戰(zhàn)略聯(lián)盟 C ．戰(zhàn)略聯(lián)盟與及時系統(tǒng) D ．供應鏈與一體化 14 ．能為穿越時空的不同區(qū)域人員展開 ________ 活動創(chuàng)造條件的組織是虛擬組織。 A ．新式運輸工具 B ．增加運輸人員 C ．第三方物流 D ．運輸自動化 12 ．第三方物流與企業(yè)為了共同的利益，摒棄了對立的立場，建立了 ______ 理念。 A ．不成功的 B. 不愿意管的 C ．不擅長的 D. 難度極大的 10 ．企業(yè)只有 _______ ，才能更關注服務工作，提高服務水平。 A ．選用較好的包裝材料 B ．增加包裝人員 C ．增加包裝復雜性 D ．選用價低包裝材料 8 ．企業(yè)參與物流管理的組織形式之一是 ________ 。 A ．服務地點 B ．服務功能 C ．服務項目 D ．服務對象 6 ．物流作業(yè)系統(tǒng)包括物流硬件作業(yè)和 _______ 兩方面。 A ．零庫存、零缺陷、零故障 B ．精益生產(chǎn) C ．看板管理 D ．拉式系統(tǒng) 4 ．現(xiàn)代物流服務功能是 ______ 。 A ．運輸車輛不夠 B ．倉庫不夠 C ．裝卸人員不夠 D ．沒有計算機設備 2 ．外購物流的范圍分為 _______ 兩種。 另一部分是那些無明顯使用價值的廢料，一般通過銷毀、填埋等方式予以處理，這一過程稱為廢棄物流。通過 DRP Ⅱ系統(tǒng)可以實現(xiàn)成本、庫存、產(chǎn)能、作業(yè)等的良好控制，從而達到客戶完全滿意。 （ 2 ） DRP 在物流方面的優(yōu)點 ①由于實行了協(xié)調(diào)裝運，降低了分銷中心的運輸費用； ②能準確確定何時需要何種產(chǎn)品，降低了存貨水平和倉庫空間需求； ③減少了延遲供貨現(xiàn)象，降低了顧客的運輸成本； ④改善了物流與制造之間的存貨可視性和協(xié)調(diào)性； ⑤能有效地模擬存貨和運輸需求，提高了企業(yè)的預算能力。 JIT 的特點（ 1 ）有質(zhì)量問題的零件不轉(zhuǎn)移到后道工序；（ 2 ）由后道工序啟動前道工序；（ 3 ）后道工序只生產(chǎn)所轉(zhuǎn)移的零件數(shù)量；（ 4 ）是一種微調(diào)整手段；（ 5 ）能均衡生產(chǎn)；（ 6 ）生產(chǎn)過程穩(wěn)定，組織合理。 CRM的基本觀念（1）重視客戶價值（2）應用一對一的理論（3）推行拉式模式 9． BPR 實施的進程分為哪些階段？ ① 營造環(huán)境，建立企業(yè)危機意識 ② 對流程進行分析、診斷和重新設計 ③ 對組織基礎結(jié)構進行重新設計 ④ 試點與切換 ⑤ 實現(xiàn)遠景目標 ⑥ 各階段之間的關系 10．及時系統(tǒng)的定義、基本思想、特點？ GB ：在精確測定生產(chǎn)各工藝環(huán)節(jié)作業(yè)效率的前提下按訂單準確地計劃，以消除一切無效作業(yè)與浪費為目標的一種管理模式。它用于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務和支持與客戶各有關方面。管理思想： ① 體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想。 ③ 是對 MRP 執(zhí)行的延伸，進入車間作業(yè)管理與物料采購計劃，增加了企業(yè)的年度生產(chǎn)計劃功能、經(jīng)營計劃功能、財務計劃功能，將計劃執(zhí)行的信息結(jié)果反饋到庫存管理，增加了閉環(huán)的信息反饋功能。在制定出物料需求計劃的同時，還制定出合適的能力需求計劃，保證物料需求與生產(chǎn)能力的平衡。 6． 制造資源計劃的定義？比較 MRP Ⅱ與 MRP 的異同？ GB ：從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，運用科學的方法，對企業(yè)的各種制造資源和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)實行合理有效的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，達到既能連續(xù)均衡生產(chǎn)，又能最大限度地降低各種物品的庫存量，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益的管理方法。 MRP 的基本原理是：根據(jù)需求和預測來測定未來物料供應和生產(chǎn)計劃與控制的方法。這種類型被認為是最復雜的關系類型，即把供應鏈上的成員整合起來，像一個企業(yè)一樣，但各成員是完全獨立的企業(yè)，決策權屬于自己。它的特點是從更長的縱向鏈條上管理成員之間的關系來考慮問題。④聯(lián)盟型。③滲透型。②長期目標型。 2． 比較傳統(tǒng)的供應商關系管理與現(xiàn)代的供應商關系管理的異同？ 傳統(tǒng)的供應商關系管理 現(xiàn)代的供應商關系管理 供應商數(shù)目 多數(shù) 少數(shù) 供應商關系 短期、買賣關系 長期合作、伙伴關系 企業(yè)與供應商的溝通 僅限于采購部與供應商銷售部之間 雙方多個部門溝通 信息交流 僅限于訂貨收貨信息 多項信息共享 價格談判 盡可能低的價格 互惠的價格，雙贏 供應商選擇 憑采購員經(jīng)驗