【正文】 3）對。（2）提高平均電價(jià)的主要措施：1）對大工業(yè)用戶基本電費(fèi)的計(jì)收是否嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有無少收現(xiàn)象；對裝接容量較大，變壓器利用率達(dá)到70％及以上者，應(yīng)按最大需用量計(jì)收基本電費(fèi)。售電平均電價(jià)高了，供電企業(yè)銷售收入才能真正提高，否則則相反。因此，衡量一個(gè)供電企業(yè)銷售收人的高低，不能單純以總銷售收入來衡量。因第三責(zé)任致使居民用戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助受害居民用戶向第三人索賠。《辦法》所稱電力運(yùn)行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220/380V供電線路或設(shè)備上，因供電企業(yè)責(zé)任，發(fā)生相線與零線接錯(cuò)或三相相序接反；發(fā)生零線斷線；發(fā)生零線與相線互碰；同桿架設(shè)或交叉跨越時(shí)，供電企業(yè)的高壓線路導(dǎo)線掉落到220/380V線路上或高壓線路對220/380V線路放電。為什么制定《居民用戶家用電器損壞處理辦法》？它適用于哪些范圍？ 答案：（1）為了保護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，規(guī)范因電力運(yùn)行事故引起的居民用戶家用電器損壞的理賠處理，公正、合理地調(diào)解糾紛，原電力工業(yè)部根據(jù)《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和國家有關(guān)規(guī)定，制定了《居民用戶家用電器損壞處理辦法》（簡稱《辦法》），并于1996年9月1日起施行。（2）賬簿的規(guī)格為：使用通用會(huì)計(jì)賬本，電費(fèi)總賬、銀行賬使用釘本賬，其他各科賬使用活頁賬（隨著計(jì)算機(jī)管理的逐漸深入，要求采用“電力財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)”）。所以，必須按照創(chuàng)一流班組的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)班組的建設(shè)。只有班組建設(shè)的各項(xiàng)管理落實(shí)了，企業(yè)管理水平才能提高。之所以稱為一流企業(yè)，其明顯標(biāo)志在于一流的設(shè)備、一流的管理、一流的人才，達(dá)到或接近國際先進(jìn)水平。（2）創(chuàng)一流班組的重要性。其管理內(nèi)容十分廣泛，就全面性而言，包括生產(chǎn)技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全環(huán)保管理、設(shè)備工具管理、經(jīng)濟(jì)核算與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、管理的基礎(chǔ)工作、管理現(xiàn)代化、勞動(dòng)管理、勞動(dòng)競賽、思想政治工作、民主管理、生活管理、全員培訓(xùn)管理等。 答案：（1）班組管理的主要內(nèi)容。清理與核對電費(fèi)收入明細(xì)賬工作可定期（如1個(gè)月）或不定期進(jìn)行。3）未收電費(fèi)數(shù)與欠費(fèi)清單及結(jié)存未收電費(fèi)收據(jù)的電費(fèi)數(shù)應(yīng)相同。（2）電費(fèi)收入明細(xì)賬的清理與核對，要求做到以下幾點(diǎn)：1）應(yīng)收電費(fèi)減注銷電費(fèi)后，與統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的應(yīng)收電費(fèi)數(shù)相符。2）可檢查實(shí)收電費(fèi)方面是否出現(xiàn)預(yù)收電費(fèi)與實(shí)收電費(fèi)用戶，預(yù)收款轉(zhuǎn)為實(shí)收電費(fèi)是否有誤，退出已收電費(fèi)的賬務(wù)處理是否正確等。做好這項(xiàng)工作是監(jiān)督和保證電力銷售收入全部正確回收的重要措施。常見的應(yīng)用軟件有文字處理軟件、表格處理軟件、圖形圖像處理軟件、教學(xué)軟件和游戲軟件，還有一些維護(hù)系統(tǒng)的工具軟件，如查毒、防毒軟件，磁盤管理軟件和磁盤壓縮與解壓縮軟件等。如計(jì)算機(jī)上常見的操作系統(tǒng)軟件有Windows、DOS、UCDOS、OS/Unix及Linux和語言系統(tǒng)軟件等。（2）軟件分為兩大類，即系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。 答案：（1）軟件是人們編制的控制計(jì)算機(jī)工作的程序、指令以及開發(fā)、使用和維護(hù)程序所需的所有文檔資料的總稱。（3）營業(yè)管理基礎(chǔ)工作的要求是：營業(yè)規(guī)章制度健全統(tǒng)一，符合國家有關(guān)法規(guī)及實(shí)際情況，能夠操作；數(shù)據(jù)健全，資料完整，傳遞渠道通暢、及時(shí)、準(zhǔn)確；辦事程序科學(xué)合理，效率高；工作標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完善統(tǒng)一；管理手段先進(jìn)；培訓(xùn)制度健全；供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求明確等。因此，要做好營業(yè)管理基礎(chǔ)工作，樹立管理出效益、出人才的意識(shí)。在Windows98中，啟動(dòng)程序最常用的幾種方法有哪些？ 答案：啟動(dòng)程序最常用的幾種方法是：（1）打開“開始”菜單，將鼠標(biāo)指向“程序”選項(xiàng)，這時(shí)將出現(xiàn)一個(gè)含有文件夾式程序名的子菜單，單擊子菜單或文件夾中的程序名就可以啟動(dòng)一個(gè)程序；（2）使用“我的電腦”或“資源管理器”瀏覽文件夾，在其中找出需要啟動(dòng)的應(yīng)用程序的圖標(biāo)，然后雙擊該圖標(biāo)來啟動(dòng)程序；（3）如果知道某個(gè)程序的完整路徑和文件名，可以在“開始”菜單中選擇“運(yùn)行”選項(xiàng)，打開“運(yùn)行”對話框后，直接輸入該程序的路徑和文件名啟動(dòng)程序；（4）對于經(jīng)常使用的程序，可以將它的快捷方式放到桌面上或任務(wù)欄上，每次使用時(shí)只需通過快捷方式來啟動(dòng)；（5）如果某個(gè)程序在每次啟動(dòng)Windows98后都要運(yùn)行，可以將它放到啟動(dòng)文件夾中，這樣，每次Windows98啟動(dòng)后都會(huì)自動(dòng)執(zhí)行該程序。3）使用戶合理負(fù)擔(dān)電力生產(chǎn)成本費(fèi)用。（2）實(shí)行兩部制電價(jià)是因?yàn)閮刹恐齐妰r(jià)具有以下優(yōu)越性：1）可發(fā)揮價(jià)格經(jīng)濟(jì)杠桿作用，促使用戶提高設(shè)備利用率，改變“大馬拉小車”的狀況，節(jié)約電能損耗，壓低最大負(fù)荷，提高負(fù)荷率和改善功率因數(shù)，從而減少了電費(fèi)開支，降低了生產(chǎn)成本。按以上兩種電價(jià)分別計(jì)算后的電費(fèi)相加，實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)后，即為用戶所應(yīng)付的全部電費(fèi)。在計(jì)算每月電度電費(fèi)時(shí)，以用戶實(shí)際用電量（kWA）或用戶最大需量（kW）進(jìn)行計(jì)算，與用戶每月實(shí)際用電量無關(guān)。兩部制電價(jià)的含義是什么？為什么要實(shí)行兩部制電價(jià)？ 答案：（1）大工業(yè)電價(jià)又稱兩部制電價(jià)，就是把電價(jià)分成兩部分：1）基本電價(jià)，亦稱固定電價(jià)，代表電力企業(yè)成本中的容量成本，即固定費(fèi)用部分。所以，負(fù)載電阻上的電壓只有交流電壓一個(gè)周期中的半個(gè)波形。單相半波整流電路的工作原理是什么？有什么特點(diǎn)？ 答案：工作原理：在變壓器二次繞組的兩端串接一個(gè)整流二極管和一個(gè)負(fù)載電阻。（2）除發(fā)電廠直配電壓可采用3kV或6kV外，其他等級的電壓應(yīng)逐步過渡到上述額定電壓。 答案：遷址處理流程框圖如下圖所示。 答案：一些設(shè)備和元件的圖形符號如下圖所示。 答案：TNC系統(tǒng)中變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)直接接地接線圖如下圖所示。A）售電量售電收入平段高峰低谷功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)基本電費(fèi)盈虧額電量電費(fèi)電量電費(fèi)電量電費(fèi)增加額減少額容量（千kV 答案：執(zhí)行峰谷電價(jià)明細(xì)表式樣見下表。 答案：抄核收業(yè)務(wù)工作流程圖如下圖所示。 答案：減容（暫停、暫換）流程圖及說明如下圖所示。供電局年月份主要行業(yè)欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目分類 欠費(fèi)累計(jì)占欠費(fèi)總額（％）本年度欠費(fèi)本年度以累計(jì)欠費(fèi)國家重點(diǎn)企業(yè)累計(jì)欠費(fèi)合計(jì)其中：合計(jì)其中：目錄電費(fèi)電建基金三峽基金目錄電費(fèi)電建基金三峽基金欄次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1l合計(jì)一、主要行業(yè)1．冶金2．有色3．化工4．煤炭5。供電局年月電費(fèi)回收情況統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目分類期末累計(jì)欠費(fèi)本年度電費(fèi)本年度以前欠電費(fèi)合計(jì)其中：應(yīng)收實(shí)收回收率（％）上年結(jié)轉(zhuǎn)欠電費(fèi)本年累計(jì)實(shí)收回收率（％）本年度以前本年度本月累計(jì)本月累計(jì)本月累計(jì)欄次123456789101112 電費(fèi)總額其中一、目錄電費(fèi)二、電力建設(shè)基金三、三峽建設(shè)基金四、地方附加費(fèi)五、其他備 注主管： 填報(bào)人： 填報(bào)試設(shè)計(jì)供電局年月份主要行業(yè)欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表。試設(shè)計(jì)供電局年月電費(fèi)回收情況統(tǒng)計(jì)表。試畫出三臺(tái)單相電流互感器的Y形接線圖。試畫出計(jì)算機(jī)管理中的電量電費(fèi)流程和數(shù)據(jù)流圖。請畫出日常營業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)供電處理流程框圖。試畫出計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)基本組成示意圖。畫出裝表工作票流程圖并注明傳遞時(shí)間要求。按營業(yè)賬務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，請按圖填入賬簿名稱。A）；需量（千kW）售電分類行次售電量售電 單價(jià)售電收入電度電費(fèi)功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)基本電費(fèi)單價(jià)金額增加額減少額容量金額最大需量金額1234567891011一、大工業(yè)用電12（1）電石、燒堿、黃磷、合成氨31～1OkV435～110kV以下5110kV及以上6（2）中、小化肥71～1OkV835～110kV以下9110kV及以上10111～1OkV12 35～110kV以下13 11OkV及以上14二、非工業(yè)、普通工業(yè)用電15 、小化肥16 不滿1kV17 1～1OkV18 35kV及以上19 、小化肥外的用電20 不滿1kV21 1～1OkV22 35kV及以上23負(fù)責(zé)人： 制表人： 年 月 日畫出日常營業(yè)變更用電業(yè)務(wù)分戶、并戶流程框圖并予以說明。h）；金額（元）；單價(jià)[元/千kW 答案：目錄口徑銷售收入明細(xì)表見下表。 答案：遷址、改壓流程框圖及說明如下圖所示。 答案：計(jì)量管理流程和數(shù)據(jù)流圖如下圖所示。其中：35～110kV為高壓配電網(wǎng)，10kV為中壓配電網(wǎng)，220～380V為低壓配電網(wǎng)?？聪聢D回答下列問題：（1）電力系統(tǒng)由幾部分組成？（2）按電壓等級電網(wǎng)可大體分為哪些電網(wǎng)？ 答案：（1）電力系統(tǒng)由發(fā)電、輸電、變電、配電和用電五個(gè)部分組成。某月，因負(fù)荷變化，兩臺(tái)變壓器負(fù)荷率都只有40％。A，由兩臺(tái)10kV同系列100kVh）（2）電費(fèi)值基本電費(fèi)=50010=5000（元）峰電費(fèi)=10800160％=（元）谷電費(fèi)=960040％=（元）平段電費(fèi)=14800=4736（元）功率因數(shù)cosψ=，查表得該戶電費(fèi)調(diào)整率為－％，所以功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)=（5000+++4736）（－％）=－（元）該戶4月份應(yīng)交電費(fèi)為5000+++=（元）答：。h）谷電量=（149125）400=9600（kW