【正文】 6. 無論在何種情況下不以任何理由刁難需方。4. 加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“二十四小時服務(wù)”，“超前服務(wù)”，“全程服務(wù)”，“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造，安裝，調(diào)試，大修的全過程。2. 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。同時要加強(qiáng)用電管理，工地實施用電管制，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得啟動電源。自然災(zāi)害應(yīng)急（1）氣象信息的收集:暴風(fēng)和暴雨季節(jié)，分公司//項目部均應(yīng)設(shè)專人收集氣象信息，做好記錄，并張榜公布。（2）重大機(jī)械設(shè)備保險:必要時應(yīng)對重大機(jī)械設(shè)備購買保險。（4）應(yīng)急小組組織義務(wù)消防隊進(jìn)行消防演練和培訓(xùn)，使之獲得基本的消防知識和技能。施工中要保持供水正常，必要時應(yīng)設(shè)置消防水池?；馂?zāi)、爆炸事故；（1）在施工現(xiàn)場和工作場所配備足夠的滅火器、消火栓、砂箱、滅火鏟、擔(dān)架等，在施工場地中有明顯標(biāo)識。（3）培訓(xùn)：項目部對進(jìn)場員工尤其農(nóng)民工，要認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行安全培訓(xùn)，做好三級安全教育，認(rèn)真講解“發(fā)生緊急情況急救措施和報告辦法”和“本崗位預(yù)防事故的辦法”，并做好記錄。本應(yīng)急預(yù)案包括以下緊急或意外情況：高空墜落、物體打擊、機(jī)械傷害、觸電、坍塌等造成的人員傷亡；（1）施工現(xiàn)場配備擔(dān)架12副，配備急救箱12只，內(nèi)置急救包等外傷急救醫(yī)療衛(wèi)生用品及消炎鎮(zhèn)疼藥材等。對構(gòu)成生產(chǎn)資料費用的材料、人工、機(jī)械施工現(xiàn)場管理費用分別不同情況，采取不同措施加以控制?？赏瑫r制定幾個施工方案，相互比較，從中優(yōu)選最合理、最經(jīng)濟(jì)的一個。b風(fēng)險降低（減少）策略有效降低（減少）風(fēng)險，著重把握好兩大環(huán)節(jié)：首先要制定先進(jìn)的、經(jīng)濟(jì)合理的施工方案，以達(dá)到縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本的目的。在具體的防范控制中有以下幾個策略：a風(fēng)險回避策略同時又延長了工程保修時間，增加工程保修費用，從而使項目成本增大，也會帶來相應(yīng)的風(fēng)險。C項目竣工階段存在的風(fēng)險B材料價格風(fēng)險輕則罰款、通報批評，重則停止市場活動，降級甚至吊銷執(zhí)照，直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。七、項目風(fēng)險預(yù)測與防范項目風(fēng)險預(yù)測與防范（1）項目實施工過程中存在的風(fēng)險a質(zhì)量與安全風(fēng)險經(jīng)目測合格的生活污水可直接排入自建污水沉淀池，不得直接排入當(dāng)?shù)睾恿?、水庫等地；目測不合格的污水應(yīng)進(jìn)行處理，達(dá)到目測要求后方可進(jìn)行排放。噪聲防治：對居民點附近的施工車輛、施工機(jī)械（混凝土攪拌機(jī)、振搗棒、起重機(jī)械、牽張機(jī)、進(jìn)出場車輛）的工作噪聲觀測，做到不擾民、不影響居民休息。環(huán)境保護(hù)保持措施固體廢棄物控制：固體廢棄物應(yīng)按要求分類存放和標(biāo)識，不可將廢棄物隨意堆放、混放；施工現(xiàn)場應(yīng)遵循“隨做隨清、誰做誰清、工完料凈場地清”的原則，施工現(xiàn)場應(yīng)指定區(qū)域存放，建立相應(yīng)的垃圾存放點，并加以封閉。場容規(guī)范、衛(wèi)生整潔、井然有序；不污染環(huán)境，保持水土；不擾民、不損害公眾利益；實現(xiàn)安全績效持續(xù)改進(jìn)。安全技術(shù)措施應(yīng)做好防火、防毒、防塵、防觸電、防坍塌、防物體打擊、防機(jī)械傷害、防高空墜落、防交通事故、防凍、防疫、防環(huán)境污染等方面，制定相應(yīng)措施，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。項目經(jīng)理部的專職安檢員對貫徹各項安全規(guī)章制度不認(rèn)真、違章指揮、違章作業(yè)的人有權(quán)停止其工作。項目經(jīng)理部必須進(jìn)一步強(qiáng)化已有的安全管理體系，完善安全監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。施工現(xiàn)場必須做到公司歷年要求的“五個百分之百”百分之百的施工人員正確使用安全三寶；百分之百的執(zhí)行安全工作票和安全活動日制度；百分之百的施工人員取證上崗；百分之百的執(zhí)行各項安全技術(shù)措施；百分之百的施工作業(yè)面做到規(guī)范化施工。特殊危險作業(yè)、重大施工項目、應(yīng)編制專項措施，經(jīng)上級安全部門審核后方可實施。參加本工程的全體施工人員要牢固樹立自我保護(hù)意識，項目經(jīng)理部要根據(jù)工程進(jìn)展情況開展有針對性的安全宣傳教育活動，適時開展“百問百查”安全生產(chǎn)活動，在施工現(xiàn)場要設(shè)有安全標(biāo)語和安全警示牌。針對工程中改接線、拆舊、臨近帶電設(shè)備施工等高危作業(yè)點多，任務(wù)重，難度大，工期緊。安全保證措施認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，貫徹執(zhí)行國家電力公司《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》及建設(shè)單位和監(jiān)理單位有關(guān)安全工作的要求。施工前做好安全防護(hù)措施，正確使用防護(hù)用具，施工后及時清理和整理施工現(xiàn)場及安全防護(hù)用具。認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，按技術(shù)交底要求作業(yè)。協(xié)助隊長進(jìn)行安全文明施工的檢查和施工項目安全準(zhǔn)備條件的檢查。協(xié)助施工隊長組織學(xué)習(xí)與執(zhí)行有關(guān)職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)的規(guī)程、規(guī)定、制度等。監(jiān)督、檢查各施工隊安全體系執(zhí)行情況，督促加強(qiáng)安全建設(shè)。參加本工地重要施工項目和危險性作業(yè)項目開工前的交底，并檢查開工條件和安措的執(zhí)行。有權(quán)制止和處罰違章作業(yè)和違章指揮；有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場情況決定采取安全措施或設(shè)施；對嚴(yán)重危及人身安全的施工有權(quán)責(zé)令停工整改。有權(quán)根據(jù)安全管理辦法，提出對施工人員的獎懲意見；參加各類事故的調(diào)查工作，負(fù)責(zé)事故統(tǒng)計，分析和上報。參與制定重大施工項目危險性作業(yè)以及特殊作業(yè)的安全施工措施負(fù)責(zé)施工人員的安全教育，組織安全日活動；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織召開安全工作例會和安全大檢查，對查出的問題按“三定”（定人、定時間、定項目）原則督促整改。（3）專職安全員貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全規(guī)程、規(guī)定，負(fù)責(zé)編制項目部安全管理制度，建立健全安全風(fēng)險機(jī)制，落實各級安全責(zé)任制；負(fù)責(zé)制定工程項目安全工作目標(biāo)計劃，經(jīng)審定后，組織貫徹實施。參加安全大檢查，負(fù)責(zé)解決安全技術(shù)方面存在的問題。負(fù)責(zé)組織編制施工組織設(shè)計。領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門對安全文明的管理，計劃、布置、檢查和總結(jié)安全施工工作；組織并參加項目安全施工大檢查，組織實施整改措施；按“四不放過”的原則，組織輕傷事故和記錄事故中嚴(yán)重未遂事故的調(diào)查分析，提出對事故責(zé)任者的處理意見，負(fù)責(zé)組織防范措施的貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)施工安全考核、獎懲；負(fù)責(zé)項目各級人員的安全教育培訓(xùn)工作。五、安全生產(chǎn)管理體系保證措施安全管理目標(biāo) 工程建設(shè)期間杜絕人身重傷及以上事故、重大設(shè)備事故和其它重大事故。（7）事故報告與處理嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量事故報告程序，及時向項目法人或監(jiān)理工程師提交事故報告及處理意見，做好事故的統(tǒng)計、分析，針對原因提出改進(jìn)措施，以此為鑒。積極配合項目法人、監(jiān)理工程師組織的各項檢查和驗收工作，同時提供必要的工作條件和檢測手段；施工檢查及評級記錄必須有監(jiān)理工程師簽字。三檢驗收數(shù)量：隊級自檢100%；項目部驗收100%；公司級驗收30%。（3）質(zhì)量預(yù)控:實行全過程質(zhì)量管理，對關(guān)鍵項目、薄弱環(huán)節(jié)、新的施工技術(shù)和安裝工藝組織技術(shù)攻關(guān)、質(zhì)量攻關(guān)和工藝改進(jìn)活動，采用科學(xué)的管理方法和必要的管理措施，實行預(yù)控，逐步提高工程質(zhì)量。質(zhì)量保證措施（1）質(zhì)量責(zé)任制將質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行縱向和橫向分解，明確各級管理和施工人員的質(zhì)量職責(zé)，自上而下層層落實，具體到個人，并要求自上而下承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。（3）質(zhì)檢工程師:直接負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的正常運行，制定工程質(zhì)量管理制度和辦法，配合項目法人、監(jiān)理工程師進(jìn)行質(zhì)量檢查；對各單位實施質(zhì)量體系的情況提出獎懲建議；具體組織執(zhí)行質(zhì)量計劃及質(zhì)量保證措施；深入施工現(xiàn)場，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，包括質(zhì)量目標(biāo)、法律、法規(guī)執(zhí)行、工序施工、最終產(chǎn)品、材料檢驗和試驗的實現(xiàn)情況進(jìn)行監(jiān)視和測量，并對存在的問題及時提出建議；協(xié)助施工隊搞好自檢互檢，配合公司進(jìn)行專檢；收集原始記錄，分析質(zhì)量動態(tài)，參加事故調(diào)查處理工作。（2）項目總工:參與建立項目質(zhì)量管理體系，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的質(zhì)量控制管理，監(jiān)督各項質(zhì)量管理制度和質(zhì)量目標(biāo)措施的執(zhí)行。本工程質(zhì)量目標(biāo)為：產(chǎn)品質(zhì)量一次檢驗合格率98％以上；產(chǎn)品質(zhì)量一次交付合格率100％；保證本工程為合格工程；杜絕發(fā)生重大質(zhì)量事故；合同履約率100％。冬雨季施工適當(dāng)縮小工作面，盡量當(dāng)天施工當(dāng)天成活。（6）電氣設(shè)備搭設(shè)防雨棚，防止損壞設(shè)備。（4）雨后基坑雨水、污泥必須全部排除后，再進(jìn)行下一道工序施工。（2）做好臨時排水溝、截水溝，保證雨雪來臨不致雨水灌至電纜管道溝內(nèi)。如果差異太大，原有的目標(biāo)已不可能實現(xiàn)，就要進(jìn)行目標(biāo)維護(hù)，形成新的控制目標(biāo)。充分利用電話、傳真、計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化工具，加快對各類信息收集、傳遞、處理和存儲工作，為施工生產(chǎn)全過程服務(wù)。積極預(yù)測影響工程進(jìn)度的因素，并加以控制。項目經(jīng)理部指派專人負(fù)責(zé)本工程計劃、統(tǒng)計和信息處理工作，進(jìn)行計劃跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)差異，定期進(jìn)行對計劃的更新，同時建立有效信息網(wǎng)，為各級領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供及時、準(zhǔn)確的信息保障。（3）進(jìn)度計劃控制進(jìn)度計劃信息管理保障進(jìn)度計劃信息管理保障原則：信息提供及時、準(zhǔn)確、暢通，信息處理準(zhǔn)確、快速、到位。技術(shù)、安全、質(zhì)檢人員經(jīng)常深入現(xiàn)場指導(dǎo)施工、解決工程實際困難，以加快施工進(jìn)度。（2）技術(shù)措施抓好工程前期準(zhǔn)備工作，做到組織、技術(shù)、資金、材料、機(jī)具供應(yīng)“五落實”，從各方面保證順利進(jìn)行。并調(diào)整人員、材料、機(jī)具等資源來滿足本工程的進(jìn)度目標(biāo)。所有工程都以周、月為周期，進(jìn)行進(jìn)度、資源計劃的對比調(diào)整。施工進(jìn)度計劃（網(wǎng)絡(luò)圖）確定后，項目經(jīng)理部嚴(yán)格執(zhí)行，如果實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度不符時，要及時反饋現(xiàn)場實際進(jìn)度，隨時進(jìn)行調(diào)整，保證后續(xù)工序不受影響，確保整個工程按期竣工。施工中靈活安排施工作業(yè)時間，避免與地方有關(guān)部門發(fā)生直接厲害沖突，妥善處理工程中出現(xiàn)的各類問題，將外界不利影響降至最低。（2）影響工期的主要問題關(guān)系協(xié)調(diào)不暢，是整個工作工作的重中之中，不能按時開工或施工受阻，直接影響總工程進(jìn)度；由于開工時間緊張，若公司各相關(guān)部門之間協(xié)調(diào)不力，使開工前的準(zhǔn)備工作無法滿足持續(xù)施工的需要；受自購材料不能按計劃供應(yīng)，限制施工正常進(jìn)行，使原定工期延誤；保證工期的措施（1）組織措施。如暫時不送電運行的，還要做好成品的保護(hù)措施。