人力資源的考核與評估(參考版)
2025-01-19 09:49本頁面
【正文】 5. 你如何評論篇首案例中“推銷明星”的跳槽，你認(rèn)為從業(yè)績評估方面企業(yè)應(yīng)做哪些工作？ Human Resource Management 開放式討論 。 戰(zhàn)略 ?提供需要的服務(wù) ?顧客滿意 ?持續(xù)改進(jìn) ?員工素質(zhì)提高 ?股東預(yù)期實現(xiàn) ?資本報酬率 ?現(xiàn)金流 ?項目盈利性 ?業(yè)績可靠性 財務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部層面 學(xué)習(xí)成長 ?金錢的價值 ?競爭性價格 ?無爭吵的關(guān)系 ?表現(xiàn)優(yōu)異的專業(yè)人員 ?創(chuàng)新 ?塑造顧客需要 ?中標(biāo)率 ?品質(zhì)服務(wù) ?安全 /損失控制 ?良好的項目管理 ?持續(xù)改進(jìn) ?產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 ?得到授權(quán)的員工 羅克沃特的戰(zhàn)略目標(biāo) Human Resource Management 54 ?資本報酬率 ?現(xiàn)金流 ?項目盈利性 ?利潤預(yù)測可靠性 ?銷售儲備 財務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部層面 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) ?價格指數(shù) ?顧客排名調(diào)查 ?顧客滿意度指數(shù) ?市場份額 ?與顧客討論新工作的小時數(shù) ?投標(biāo)成功率 ?返工 ?安全事件指數(shù) ?項目業(yè)績指數(shù) ?項目終止周期 ?新服務(wù)收入所占比例 ?提高指數(shù) ?員工態(tài)度調(diào)查 ?員工合理化建議數(shù) ?員工人均收益 羅克沃特的平衡計分卡評估 Human Resource Management 55 1. 請你分析一下績效評估、素質(zhì)測評、綜合考核這些概念有何相同之處，又有哪些不同之處。諾頓 內(nèi)部流程 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) Human Resource Management 51 與傳統(tǒng)績效管理系統(tǒng)的主要區(qū)別 建立四個方面的戰(zhàn)略目標(biāo) 建立跨部門團(tuán)隊合作 區(qū) 別 Human Resource Management 52 平衡計分卡的優(yōu)缺點 以公司競爭戰(zhàn)略為出發(fā)點 全面動態(tài)地評估 有效防止次優(yōu)化行為 提出具體的改進(jìn)目標(biāo) 對信息系統(tǒng)的靈敏性要求高 對企業(yè)管理基礎(chǔ)的要求比較高 優(yōu)點 缺點 Human Resource Management 53 平衡計分卡的實例 羅克沃特公司是一家全球性的工程建筑公司的全資資公司，在水下工程建筑業(yè)中處于全球領(lǐng)先地位。卡普蘭和大衛(wèi) 績效評估法 個體 間接上級 直接上級 自己 下屬 同級領(lǐng)導(dǎo) 評價 ?努力程度 ?工作態(tài)度 ?行為結(jié)果 優(yōu)點 ?方法較簡單，可操作性強 ?更具民主性 ?管理者可獲取第一手資料 缺點 ?帶有主觀性 ?偏差有時源于個人的某些不合群的嗜好 ?有時會出現(xiàn)小團(tuán)體主義傾向 Human Resource Management 27 第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營者的業(yè)績評估 ? 企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績評估的理論依據(jù) ? 企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績評估的主體 ? 企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績評估指標(biāo)的選取 ? 我國企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績評估的現(xiàn)狀與對策 Human Resource Management 28 一、企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績評估的理論依據(jù) 1. 1 委托－代理 理論 委托代理理論 利益關(guān)系 契約關(guān)系 委托人 代理人 激勵機(jī)制 信息不完全 代理問題 道德風(fēng)險 逆向選擇 對代理人的業(yè)績評估 Human Resource Management 29 1. 2 博弈 理論 委托人和代理人的不同點 ?目標(biāo)函數(shù) ?信息不對稱 ?成本效益原則 委托者傾向 選用不易被代理這操縱的方法 代理者傾向 選用可控性強方法 博 弈 激勵相容的業(yè)績評估體系 Human Resource Management 30 公司治理理論 對 公司目標(biāo)理解的 差異 制度安排 外部治理機(jī)制 內(nèi)部治理機(jī)制 治理企業(yè)交易的 治理模式 劃分的依據(jù) 股東利益至上的觀點 利益相關(guān)者的觀點 Human Resource Management 31 二、企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績評估的主體 主體應(yīng)是利益相關(guān)者
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1