農(nóng)政通產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(參考版)
2025-01-19 02:47本頁面
【正文】 建議安裝系統(tǒng)之前確定本地電腦無病毒 . ?? 。 如遇到此類情況可以聯(lián)系本單位信息員進(jìn)行處理，仍無法解決則聯(lián)系移動(dòng)接口人。 2)如果用戶忘記了密碼，可以在農(nóng)政通登錄頁面上，點(diǎn)擊“忘記密碼”，打開用戶密碼重新獲取頁面找回密碼。 1）手機(jī)號碼未錄入移動(dòng)白名單； 2）網(wǎng)關(guān)正在調(diào)試，暫時(shí)無法發(fā)送。 ?? 6 Qamp。 Q:用信息群組功能發(fā)短信是按一條短信收取費(fèi)用還是按實(shí)際發(fā)送條數(shù)收取費(fèi)用 ? A:此功能收費(fèi)包括兩個(gè)方面： 1)發(fā)送人的手機(jī)費(fèi)用：發(fā)送人通過手機(jī)將短信發(fā)送至農(nóng)政通平臺，每發(fā)一次，按照該號碼自有套餐的資費(fèi)收取一條短信的費(fèi)用（該費(fèi)用屬手機(jī)號碼自有品牌產(chǎn)生的通信費(fèi)，不計(jì)入農(nóng)政通系統(tǒng)）。 ?? 6 Qamp。 Q:信息群組的功能在實(shí)際工作當(dāng)中有哪些應(yīng)用 ？ A:信息群組功能是指在有多個(gè)接收人的情況下，可以一次性地把信息發(fā)至這些接收人的手機(jī)里。 Q:下發(fā)通知的功能在實(shí)際工作當(dāng)中有哪些應(yīng)用 ？ A:基層工作中有相當(dāng)多的任務(wù)需要通知下達(dá)，例如工作會議、布置工作等等。相對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集流程來說，數(shù)據(jù)采集功能不僅能夠有效地節(jié)約時(shí)間和成本，還能大大提高信息采集的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。此功能適用于所有的基層工作任務(wù)。 ?? 6 Qamp。 Q:公文流轉(zhuǎn)的功能在實(shí)際工作當(dāng)中有哪些應(yīng)用？ A:公文流轉(zhuǎn)功能的特性是能夠在第一時(shí)間將需要傳閱的公文下發(fā)至接收人的手機(jī)，并且可以馬上歸檔。 Q:如何登陸農(nóng)政通系統(tǒng)？ A:可以使用電腦登錄農(nóng)政通系統(tǒng)。 Q:使用農(nóng)政通業(yè)務(wù)對手機(jī)有什么要求 ? A:中國移動(dòng)通信用戶，支持短信業(yè)務(wù)的手機(jī)均可使用。 6 系統(tǒng)操作－ 信息群組 ?? 手動(dòng)輸入‘添加新部門的名稱’，并且選擇添加到根部門或是已創(chuàng)建部門 輸入新添加的管理員手機(jī)號碼及相關(guān)信息，點(diǎn)擊“添加管理員”按鍵即可完成操作 6 系統(tǒng)操作－ 系統(tǒng)功能 ?? 6 Qamp。在以后的工作中，用戶直接編輯短信內(nèi)容發(fā)送至該號碼，該群組其他成員便都可接收到短信。 打開界面右側(cè)樹狀通訊錄，鼠標(biāo)直接點(diǎn)擊接收人姓名前的勾選；亦可直接在‘添加參與人’選框中手動(dòng)輸入號碼。 6 系統(tǒng)操作－ 數(shù)據(jù)采集 ?? 從界面右側(cè)樹狀通訊錄中選擇短信接收人 短信發(fā)送者可以修改為一個(gè)部門的名稱，如黨政辦通知。 點(diǎn)擊 ‘ 添加采集 ’按鈕即可完成操作。然后選擇采集‘結(jié)束時(shí)間’，如果該采集屬于周期性工作，亦可選擇‘添加到模板’。 6 系統(tǒng)操作－ 任務(wù)督辦 ?? 打開界面右側(cè)樹狀通訊錄，鼠標(biāo)直接點(diǎn)擊接收人姓名前的勾選框。 手動(dòng)輸入‘任務(wù)主題’、‘任務(wù)內(nèi)容描述’。 點(diǎn)擊提交按鈕即可完成操作。 點(diǎn)擊 ” 公文歸檔 ” 選項(xiàng)進(jìn)入公文歸檔頁面 點(diǎn)擊歸檔按鈕打開公文歸檔頁面 選擇授權(quán)人 選擇分類 點(diǎn)擊提交按鈕即可完成操作。 手動(dòng)輸入‘公文主題’等內(nèi)容，‘公文內(nèi)容’可以直接從原有公文中復(fù)制－粘貼。 ?? 5 售后服務(wù)－ 流程圖 中國移動(dòng)農(nóng)政通售后服務(wù)受理流程 用戶 是否能解答 Y 直接解答 N 如 :用戶提出業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理問題 業(yè)務(wù)問題 如 :業(yè)務(wù)功能投訴或技術(shù)問題 技術(shù)支持小組24小時(shí)內(nèi)回復(fù) 客戶經(jīng)理、 10086用郵件或電話方式將記錄的用戶投訴發(fā)給恒信公司專家 業(yè)務(wù)支持小組8小時(shí)內(nèi)回復(fù) 反饋恒信公司專家 技術(shù)問題 ?? 目 錄 系統(tǒng)操作 6 功能介紹 3 產(chǎn)品賣點(diǎn) 2 營銷推廣 4 產(chǎn)品定位 1 業(yè)務(wù)受理 5 ?? 6 系統(tǒng)操作－ 登陸系統(tǒng) 輸入個(gè)人手機(jī)號碼、登陸密碼，點(diǎn)擊‘登錄’按鈕即可進(jìn)入系統(tǒng)。 輸入密碼校驗(yàn) ,(如上圖 )。 ?? 5 業(yè)務(wù)注銷流程案例（ 四川 ） － 集團(tuán)用戶注銷流程 操作此模塊之前請確定集團(tuán)成員已在 3709模塊中刪除，否則不允許銷戶 ? 用鼠標(biāo)點(diǎn)擊用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“四川綜合客戶服務(wù)” “SMAP” “ 集團(tuán)業(yè)務(wù)受理” “ 成員用戶管理” 集團(tuán)用戶注銷 (業(yè)務(wù)代碼： 3501)。 ? 點(diǎn)擊確認(rèn) amp。 ? 附加套餐 : 該業(yè)務(wù)不收取集團(tuán)成員服務(wù)費(fèi)用也不捆綁套餐，無需選擇。 ? 輸入開戶集團(tuán)的證件號碼查詢出集團(tuán)客戶的相關(guān)信息 。 輸入密碼校驗(yàn) ,(如圖 1)。 ?? 5 業(yè)務(wù)開戶流程案例（ 四川 ） － 產(chǎn)品附加屬性變更 圖一 圖二 產(chǎn)品附加屬性變更（業(yè)務(wù)代碼： 3525）： 作用 :用來修改 3500開戶時(shí)填寫的附加屬性 ?用鼠標(biāo)點(diǎn)擊用鼠標(biāo)點(diǎn)擊 “ 四川綜合客戶服務(wù) ” “SMAP” “ 集團(tuán)業(yè)務(wù)受理 ” “ 成員用戶管理 ” “ 產(chǎn)品附加屬性變更 (3525)” 。 ?? 5 業(yè)務(wù)開戶流程案例（ 四川 ） － 集團(tuán)用戶開戶 －產(chǎn)品附加屬性 產(chǎn)品附加屬性： ?上圖為
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