【正文】 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 為什么要 Benchmarking? ? 可以評價企業(yè)績效 ? 建立了企業(yè)趕超的對象 ? 可以提高產(chǎn)品質量降低成本即改善績效 ? 是一種學習方法 ? 可以使企業(yè)形成外向型企業(yè)文化 ? 提高了工作滿足感 Copyright ? 2022 by Tang Dongping Benchmarking的 類型 ? 內部 Benchmarking ? 競爭 Benchmarking ? 行業(yè) Benchmarking ? 最優(yōu) Benchmarking Copyright ? 2022 by Tang Dongping 怎樣 Benchmarking？ ? Benchmarking計劃 ? 組建 Benchmarking小組 ? 信息收集 ? 差距分析 ? 采取改進行動 Copyright ? 2022 by Tang Dongping Benchmarking中差距分析的 5個問題 ? 目的為何？為什么？某些作業(yè)（動作）可否省去？ ? 在何處做？為什么？可否改變場所或放在一起做？ ? 在何時做？為什么？可否改變時間、順序或同時做？ ? 如何做？為什么？可否簡化或改善工作方法？ ? 由誰做？為什么？可否更換人員或由同一人做？ Copyright ? 2022 by Tang Dongping Benchmarking的阻力 ? 驕傲自大不承認自己存在缺陷 ? 害怕暴露自己的缺陷 ? 習慣 ? Benchmarking的難度 ? 費用 Copyright ? 2022 by Tang Dongping Benchmarking的成功因素 ? 顧客導向 ? 過程導向 ? 企業(yè)高層領導的支持與參與 ? 企業(yè)整體利益至上的觀念 ? 開放思想 ? 共享信息 ? 長期進行 Benchmarking ? 全員參與 。 ? 廣泛性：美國財富雜志 500強中 70%將 Benchmarking作為一項經(jīng)常性的管理活動，企業(yè)包括 ATamp。 Copyright ? 2022 by Tang Dongping Copyright ? 2022 by Tang Dongping 如何安排任務 ? 相同形狀隊伍結構 – 結構簡單、可以并行、難以集成 ? 專業(yè)隊伍結構 – 利于專長發(fā)揮、工作不平衡、責任不清晰 ? 集體協(xié)商隊伍結構 – 交流充分、集成簡單、成員固定 ? 外科醫(yī)生隊伍結構 – 水平受個人影響大、效率高 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 項目啟動會議 ? 項目啟動會議 (Kickoff Meeting)是項目成立以后的第一次全體會議，目的是： – 項目組的初步交流 – 加深對項目目標的理解 – 統(tǒng)一思想認識 – 明確崗位職責 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 正式組織與非正式組織 正式組織 ： 當兩個以上的人為了既定的目標而自覺協(xié)調其活動時，這樣的組織就是“正式組織” Copyright ? 2022 by Tang Dongping 正式組織與非正式組織 非正式組織 ： 沒有自覺的共同目標（即使也可能產(chǎn)生共同的成果）的任何聯(lián)合的個人活動稱為非正式組織 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 問題： ? 作為一個項目經(jīng)理你考慮過你的組織中的一些“小群體”嗎？你覺得他們“礙事”嗎？ ? 作為一項目組成員，你覺得你和一些同事能形成“小群體”嗎？你覺得你們之間討論哪些事情？領導是否有意拆散你們的“小群體”？ Copyright ? 2022 by Tang Dongping 正式組織與非正式組織相容嗎？ Copyright ? 2022 by Tang Dongping 非正式組織的積極性 ? 滿足員工部分需要 ? 增強合作精神 ? 互相幫助 ? 規(guī)范行為 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 非正式組織的消極性 ? 目標沖突 ? 一致性壓力 ? 影響變革 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 如何利用非正式組織？ Copyright ? 2022 by Tang Dongping Benchmarking 一種有效的組織學習方法 ―學習是任何一個組織環(huán)境適應性的最大特征 ” 未名 Copyright ? 2022 by Tang Dongping Benchmarking的出現(xiàn) ? 時間： 70年代末 80年代初 ? 公司： Xerox施樂公司 ? 緣由：市場占有率下降，產(chǎn)品逐漸失去競爭力 ? 活動：了解自己、了解自己的對手以及那些行業(yè)中的一流企業(yè)，研究他們并向他們學習，善加利用他們的有益經(jīng)驗的活動。 – 走在游戲的前面。 – 學會鼓勵他人，以此保證項目按計劃進行。 – 更好的處理沖突，避免被卷入其中。 – 學會如何識別政治上的危險信號，避免損失。 ? 誰造成了損失： – 也就是未完成重要任務，讓團隊內起了沖突，超過了預算，造成了客戶的不滿等等。 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 實施項目經(jīng)理負責制的條件 ? 管理方式的轉變 – 企業(yè)內部：與高層管理者的關系由行政指令轉為契約 – 企業(yè)外部：與客戶供應商等利益相關方也是契約關系 – 團隊內部：非行政指令，主要用經(jīng)濟手段激勵和管理 ? 組織形式的轉變 – 由傳統(tǒng)職能型轉變?yōu)橐皂椖繛橹行? ? 工作重心的轉變 – 由傳統(tǒng)的關注技術問題的管理轉變?yōu)殛P注實施和監(jiān)督的管理 ? 項目團隊的建設 – 項目成功離不開強有力的團隊 – 普遍做法是由項目建立選拔和配置團隊成員 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 項目經(jīng)理的責任 ? 通過一系列的領導和管理活動，使項目的目標成功實現(xiàn)，并使項目利益相關者都獲得滿意 ? 項目經(jīng)理的主任可粗略分為： – 對所屬的上級組織的責任 – 對所領導的項目組的責任 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 項目利益相關者 ? 項目利益相關者：參加或可能影響項目工作所有個人或組織 – 顧客，項目產(chǎn)品的接受者 – 消費者，項目產(chǎn)品的使用者 – 業(yè)主，發(fā)起該項目的人 – 合伙人，項目的合作者 – 提供資金者，金融機構 – 承包商，為項目組織提供產(chǎn)品的組織 – 社會，司法、執(zhí)法機構、社會大眾 – 內部人員，項目組織的成員 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 項目經(jīng)理的責任 —對于所屬上級組織的責任 ? 保證項目的目標符合于上級組織目標 ? 充分利用和保管上級分配給項目的資源 ? 及時與上級就項目進展進行溝通 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 項目經(jīng)理的責任 —對于所管項目的責任 ? 明確 項目目標 及約束 ? 制定項目的各種活動計劃 ? 確定適合于項目的組織機構 ? 招募項目組成員，建設項目團隊 ? 獲取項目所需資源 ? 領導項目團隊執(zhí)行項目計劃 ? 跟蹤項目進展及時對項目進行控制 ? 處理與項目相關者的各種關系 ? 項目考評與項目報告