銷(xiāo)售員培訓(xùn)情商ppt課件(參考版)
2025-01-18 10:30本頁(yè)面
【正文】 ?謝謝大家！ 。 克服：忙碌 ◆ 不為小事而憂慮 ， 宰相肚里能撐船 ，心胸寬廣 三、操之在我 ◆ 不在意別人的批評(píng) .批評(píng)別人 ， 自己也受傷 （ 情緒上 、 心理上 ） 批評(píng)是真實(shí)是真誠(chéng)；越是逃避就越象小狗一樣追你 。 遇到不好的事情發(fā)生時(shí) ， 心情或低落消沉 、或火冒三丈 、 或憤憤不平 、 或心煩氣躁 、種種劣質(zhì)情緒都會(huì)給人帶來(lái)負(fù)面影響 第三部分 管理自我 ? 一、恐 懼是一種原始情緒 ? 二、對(duì)沖突的有效管理 ? 三、操之在我 ? 四、逆境中的情商 ? 五、學(xué)會(huì)制怒 一、恐 懼是一種原始情緒 驅(qū)使我們遠(yuǎn)離危險(xiǎn) 、 保護(hù)家人；情緒來(lái)自理性判斷和個(gè)體經(jīng)驗(yàn) ， 還來(lái)自于悠遠(yuǎn)祖先的回聲 二、對(duì)沖突的有效管理 沖突是由劣質(zhì)情緒引起，內(nèi)心留下印記，外部成為人際交往的障礙。銷(xiāo)售員培訓(xùn) —— 發(fā)覺(jué)潛能 情 商 第一部分 發(fā)現(xiàn)情商 ? 一、聰明人并非都是成功者 ? 二、 情感是如何發(fā)生的 ? 三、 情緒影響你的人生 ? 四、 情商的形成 ? 五、 表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù) ? 六、 情商決定命運(yùn) 一、聰明人并非都是成功者 ◆ 智商的誤區(qū) IQ測(cè)試 弱智和天才 中學(xué)教育 ,按學(xué)習(xí)成績(jī)分班 高中同學(xué) 大學(xué)同學(xué) 成績(jī) ≠ 未來(lái)的成就 一、聰明人并非都是成功者 ◆ 成功并不都來(lái)源于智力 有才華的窮人 → 性格和情緒的完善有助于成功 將軍和參謀 縣官和師爺 二、 情感是如何發(fā)生的 在人類(lèi)進(jìn)化的歷程中 ， 內(nèi)在的情感一次又一次反復(fù)出現(xiàn) ， 直至烙印在神經(jīng)系統(tǒng) ， 成為先天的 ， 自主性的情緒反應(yīng) 、傾向 ， 這再次說(shuō)明了情感的存在價(jià)值 二、 情感是如何發(fā)生的 體驗(yàn) ◆ 需要 態(tài)度和觀念 情感 反應(yīng) 滿足 需求 滿意 、 愉快 、 興奮 （
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