網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境ppt課件(參考版)
2025-01-18 08:37本頁(yè)面
【正文】 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) 能夠： ? 明確網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的不同因素 ? 了解網(wǎng)絡(luò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和中間媒介的作用 ? 評(píng)估傳統(tǒng)方式和現(xiàn)代電子商務(wù)模式的相關(guān)變化 ? 作為營(yíng)銷(xiāo)人員，應(yīng)了解： ? 網(wǎng)絡(luò)是如何改變競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值鏈的？ ? 如何獲得顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求？ ? 如何比較自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力？ 。 ? 網(wǎng)絡(luò)能夠刺激形成新的渠道結(jié)構(gòu)，其中包括市場(chǎng)的解中介化，市場(chǎng)中的批發(fā)商和零售商環(huán)節(jié)就可以被忽略，網(wǎng)絡(luò)可以創(chuàng)造新的之間媒介，從而把購(gòu)買(mǎi)者和銷(xiāo)售者重新聚集在一起。 ?使用指南 （如雅虎等） ?搜索引擎（搜狐等） ?購(gòu)物中心 ?虛擬分銷(xiāo)商（有存貨進(jìn)行直接銷(xiāo)售） ?金融中介 ?論壇、俱樂(lè)部以及用戶組 ?評(píng)估網(wǎng)站 30 謝謝！ 小 結(jié) ? 網(wǎng)絡(luò)為競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來(lái)了許多變化。 28 ▓ 微觀環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)者 競(jìng) 爭(zhēng) 者 ? 應(yīng)訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站，識(shí)別出最好實(shí)踐、最差的實(shí)踐以確定下一步的行動(dòng)。具體措施： ? 網(wǎng)絡(luò)為保留顧客提供潛在空間。 瀏覽者 他們沒(méi)有想好要購(gòu)買(mǎi)哪類(lèi)產(chǎn)品，目標(biāo)不明確。他們通過(guò)網(wǎng)站尋找一系列合適商品，比較后決定最終的購(gòu)買(mǎi)。 無(wú)需更多的勸說(shuō)或闡述購(gòu)買(mǎi)理由。見(jiàn)第一講） 顧客特征 電子商務(wù)交易的心理細(xì)分 (市場(chǎng)調(diào)研公司 BMRB 2022） ? 極度務(wù)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)者（ 14%， 2022年； 15%， 1999年） 見(jiàn)實(shí)物 便利 ? 有信心的品牌購(gòu)物者（ 18%， 2022； 16%， 1999） 品牌，稀有 ? 不負(fù)責(zé)任的揮霍者（ 19%， 2022； 15%， 1999） 非品牌，非實(shí)物 ? 謹(jǐn)慎的購(gòu)買(mǎi)者（ 14%， 2022； 20%， 1999） 見(jiàn)實(shí)物，重質(zhì)量，不競(jìng)拍 ? 廉價(jià)品搜尋者（ 21%， 2022； 16%， 1999） 不知名公司，只重價(jià)格，非便利 ? 無(wú)法滿足需求者（ 14%。（蒂姆斯， 1999） 電子商務(wù)的商業(yè)模式需要從以下幾個(gè)不同的角度來(lái)考察市場(chǎng) 。 反中介化 企業(yè)可建立自己的中間媒介，設(shè)置有效壁壘。 網(wǎng)絡(luò)改變了企業(yè)與渠道伙伴的關(guān)系。 13 ▓ 微觀環(huán)境 市場(chǎng) 3 新的渠道結(jié)構(gòu) 渠道結(jié)構(gòu)：描述生產(chǎn)商或銷(xiāo)售組織將產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客的方法。虛擬的價(jià)值鏈包括用來(lái)解決傳統(tǒng)價(jià)值鏈活動(dòng)的電子商務(wù)，如市場(chǎng)調(diào)研、采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)等方面。 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的合作者特征： ? 供應(yīng)方合作者（供應(yīng)鏈上游）：供應(yīng)商、批發(fā)商等 ? 核心價(jià)值鏈活動(dòng)的合作者 ? 銷(xiāo)售方合作者（供應(yīng)鏈下游）： B2B交易、批發(fā)商、分銷(xiāo)商和顧客 ? 價(jià)值鏈的整合者或提供服務(wù)以促進(jìn)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和外部?jī)r(jià)值鏈活動(dòng)的合作者：外包伙伴、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等 ? 價(jià)值 =（價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的收益 相應(yīng)成本） +（價(jià)值鏈每個(gè)環(huán)節(jié)間層面的收益 相應(yīng)成本） ? 網(wǎng)絡(luò)可以通過(guò)匯總、組織、選擇、整合和分散信息來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。 如電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)收集顧客信息，可較好地了解其目標(biāo)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為，還可以通過(guò)跟蹤在線顧客偏好和順序來(lái)運(yùn)用人口學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行顧客狀況分析。 內(nèi) 部物流 生 產(chǎn) 外部物流 銷(xiāo) 售和 營(yíng)銷(xiāo) 信息系 統(tǒng) 財(cái)務(wù) 人力 資 源 11 ▓ 微觀環(huán)境 市場(chǎng) 2 價(jià)值鏈分析 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的重組 包括市場(chǎng)調(diào)研、采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)等。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1